PERCEPTION AND

INDIVIDUAL DECISION
MAKING

9/20/2020 1
 APA ITU PERSEPSI?
MENGAPA PERSEPSI PENTING?
Persepsi merupakan Suatu proses di
mana individu mengatur dan
menafsirkan kesan sensorik mereka untuk
memberi makna pada lingkungan
mereka
 Perilaku orang didasarkan pada
persepsi mereka tentang apa itu
realitas, bukan pada realitas itu
sendiri.
 Dunia sebagaimana yang
dipersepsikan adalah dunia yang
penting secara perilaku.
9/20/2020 2
 FAKTOR YANG
MEMPERNGARUHI
PERSEPSI

E X H I B I T 5–1

9/20/2020 3
PERSON PERCEPTION: MEMBUAT
PENILAIAN TENTANG ORANG LAIN
ATTRIBUTION THEORY
TEORI ATRIBUSI
Ketika individu mengamati
perilaku, mereka akan
menentukan apakah perilaku
tersebut disebabkan dari dalam
atau luar (internal/eksternal)
Distinctiveness: menunjukkan perilaku yang berbeda
di setiap situasi yang berbeda
Consensus: memberikan respon yang sama dengan
orang lain di situasi yang sama
Consistency: memberikan respon yang sama dari
waktu ke waktu
9/20/2020 4
ATTRIBUTION
THEORY
E X H I B I T 5–2

9/20/2020 5
 Fundamental Attribution Error
Kecenderungan meremehkan pengaruh
faktor eksternal dan melebih-lebihkan
pengaruh faktor internal saat
membuat penilaian tentang perilaku
orang lain.
Self Serving Bias
Kecenderungan individu untuk mengaitkan
kesuksesan mereka sendiri dengan faktor
internal sementara menyalahkan
kegagalan pada faktor eksternal.

Biasanya kita akan

menyalahkan orangnya Suka mikir: kalau nilai
dulu, bukan situasinya kita bagus ya karna udah
ERROR DAN BIAS belajar giat. Tapi kalau
DALAM ATRIBUSI ga bagus gimana? Salah
siapa ya? Salah soal
yang “sulit” atau…?

9/20/2020 6
 JALAN PINTAS YANG SERING
DIGUNAKAN DALAM MENILAI
ORANG LAIN

Selective Perception Stereotyping

Orang secara selektif menafsirkan apa Menilai seseorang berdasarkan
yang mereka lihat berdasarkan minat, persepsi individu tentang kelompok
latar belakang, pengalaman, dan di tempat individu tersebut berada
Projection
sikap mereka
Mengaitkan karakter
seseorang dengan karakter
orang lain
Contrast Effect
Halo Effect Menilai ciri seseorang dengan
Menggambar kesan umum membandingkan dengan ciri orang lain
tentang seseorang berdasarkan yang baru ditemui yang lebih tinggi atau
karakteristik tunggal lebih rendah pada ciri yang sama

9/20/2020 7
APLIKASI KHUSUS DALAM ORGANISASI
Employment Interview
Persepsi penilai yang bias akan
mempengaruhi keakuratan penilaian
pewawancara terhadap pelamar
Performance Expectation
Self-fulfilling prophecy (Phygmalion effect):
Kinerja karyawan yang lebih rendah atau
lebih tinggi mencerminkan ekspektasi
pemimpin yang terbentuk sebelumnya
tentang kapabilitas karyawan
Ethnic Profiling
Suatu bentuk stereotipe di mana
sekelompok individu dipilih — biasanya
berdasarkan ras atau etnis — untuk
penyelidikan, penelitian, atau penyelidikan
intensif
Performance Evaluation
Penilaian seringkali merupakan persepsi
subjektif (menghakimi) dari penilai kinerja
pekerjaan karyawan lain
9/20/2020 8
 KAITAN ANTARA PERSEPSI DAN
INDIVIDUAL DECISION MAKING

PROBLEM
Perbedaan yang dirasakan
antara keadaan saat ini dan
keadaan yang diinginkan Persepsi individu
yang mengambil OUTCOMES
keputusan
DECISION
Choices made from among
alternatives developed from
data perceived as relevant

9/20/2020 9
ASSUMPTIONS OF
THE RATIONAL DECISION-MAKING MODEL
ASUMSI MODEL PENGAMBILAN KEPUTUSAN RASIONAL

Known Option
Problem
Model ini menjelaskan bagaimana clarity Clear
individu harus berperilaku agar preferences
mendapatkan outcomes yang
maksimal Model
Assumptions
Maximum
payoff Constant
preferences

No time or cost
constraints

9/20/2020 10
 STEPS IN THE RATIONAL DECISION-MAKING MODEL

Identify the decision Allocate weights to

Define the problem
criteria the criteria

Select the best Evaluate the Develop the

alternative alternatives alternatives

9/20/2020 11
3 KOMPONEN KREATIVITAS

Kreativitas  Kemampuan
untuk menghasilkan ide-ide
baru yang berguna E X H I B I T 5–4

3 komponen kreativitas menunjukkan bahwa

kreativitas individu membutuhkan keahlian,
keterampilan berpikir kreatif, dan motivasi
tugas intrinsik

9/20/2020 12
 BAGAIMANA SEBENARNYA KEPUTUSAN
DIBUAT DALAM ORGANISASI?

Individu membuat keputusan dengan membangun model yang

Bounded Rationality disederhanakan yang mengekstrak fitur penting dari masalah tanpa
menangkap semua kerumitannya

• Visibilitas atas pentingnya masalah

× Masalah profil tinggi yang menarik perhatian
How/Why problems are
× Keinginan untuk "memecahkan masalah“
Identified
• Kepentingan pribadi (jika masalah menyangkut individu pembuat
keputusan)

• Memuaskan: mencari alternatif pertama yang memecahkan

Alternative masalah
Development • Terlibat secara bertahap daripada pemecahan masalah yang
unik melalui perbandingan terbatas berurutan dari alternatif ke
alternatif yang saat ini berlaku
9/20/2020 13

Overconfidence Bias
Terlalu percaya pada
kemampuan diri untuk
mengambil keputusan yang baik
Anchoring Bias
Menjadikan informasi yang
pertama didapat sebagai
dasar penilian
Confirmation Bias
Hanya menggunakan fakta
yang mendukung keputusan

BIAS DAN ERROR

Hindsight Bias YANG UMUM
Melihat ke belakang setelah
outcomes muncul, dan percaya Escalation of Commitment
bahwa Anda secara akurat Terlepas dari informasi baru
memprediksi hasil suatu peristiwa yang negatif, komitmen justru
Randomness Error meningkat
Memberikan makna pada
peristiwa acak
9/20/2020 14
 Availability Bias
Menggunakan informasi yang
paling siap ditangani
• Baru BIAS DAN ERROR
• Jelas YANG UMUM

Kutukan Pemenang
• Penawar tertinggi membayar terlalu
banyak
Representative Bias • Kemungkinan "kutukan pemenang"
• “Mencampur apel dengan jeruk” meningkat dengan jumlah orang di
• Menilai kemungkinan suatu kejadian dengan mencoba pelelangan
mencocokkannya dengan kategori yang sudah ada
sebelumnya hanya dengan menggunakan fakta yang
mendukung keputusan

9/20/2020 15
 Ada tingkat ketidakpastian yang tinggi
INTUISI
Ada sedikit preseden untuk ditarik

Variabel kurang dapat diprediksi secara

Intuituve Decision Making ilmiah
Proses bawah sadar yang
tercipta dari pengalaman “Fakta” terbatas
yang disaring
Fakta tidak secara jelas menunjukkan
jalannya

Kondisi yang mendukung Data analitik tidak banyak berguna

Intuitive Decision Making
Ada beberapa solusi alternatif yang masuk
akal
Waktu terbatas dan mendesak untuk
mengambil keputusan yang tepat
9/20/2020 16
 Reward Systems
Pengambil keputusan
Performance Evaluation mengambil Tindakan yang
Kriteria evaluasi ORGANIZATIONAL disukai organisasi
mempengaruhi Tindakan
yang dipilih
CONSTRAINTS ON
DECISION MAKERS

System-imposed Time Constraints Historical Precedents

Formal Regulations Organisasi membutuhkan keputusan Keputusan di masa lali
Aturan dan kebijakan dengan tenggat waktu tertentu mempengaruhi keputusan
organisasi membatasi pilihan saat ini
alternatif dari pengambil
keputusan

9/20/2020 17
PERBEDAAN BUDAYA DALAM
PENGAMBILAN KEPUTUSAN

• Masalah dipilih
• Orientasi waktu
• Pentingnya logika dan rasionalitas
• Percaya pada kemampuan orang untuk
memecahkan masalah
• Preferensi untuk pengambilan keputusan kolektif

9/20/2020 18
 ETHICS IN DECISION MAKING
Ethical Decision Criteria

× Utilitarianism Ethical and National Culture

Mencari kebaikan terbesar dalam jumlah
terbesar
× Tidak ada standar etika global
× Rights
× Prinsip etika organisasi global yang
Menghormati dan melindungi hak-hak
mencerminkan dan menghormati norma
dasar individu seperti whistleblower
budaya lokal diperlukan untuk standar
× Justice
yang tinggi dan praktik yang konsisten
Menerapkan dan menegakkan aturan
secara adil dan tidak memihak

9/20/2020 19
 CARA MENINGKATKAN PENGAMBILAN KEPUTUSAN

1. Analisis situasinya dan

sesuaikan gaya
pengambilan keputusan
Anda agar sesuai dengan
situasinya
3. Gabungkan analisis rasional
2. Waspadai bias dan
dengan intuisi untuk
coba batasi
meningkatkan efektivitas
dampaknya
pengambilan keputusan

5. Tingkatkan kreativitas
4. Jangan berasumsi bahwa
pribadi dengan mencari solusi
gaya pengambilan keputusan
baru atau melihat masalah
Anda sesuai untuk setiap
dengan cara baru, dan
situasi
menggunakan analogi
9/20/2020 20

Focus On Goals
Sasaran yang jelas membuat
pengambilan keputusan lebih mudah
dan membantu menghilangkan opsi
yang tidak sesuai dengan minat Anda.
CARA MENGURANGI
ERROR DAN BIAS
Don’t Try To Create Meaning
Out Of Random Events
Jangan mencoba menciptakan
makna secara kebetulan
Look For Information That Disconfirms
Beliefs
Mempertimbangkan secara tidak
langsung cara kita bisa menjadi salah
menantang kecenderungan kita untuk
berpikir bahwa kita lebih pintar dari
yang sebenarnya
Increase your options
Jumlah dan keragaman alternatif
yang dihasilkan meningkatkan
peluang untuk menemukan alternatif
yang luar biasa
9/20/2020 21
 CHAPTER CHECK-UP:
PERCEPTION

Ini adalah malam Prom senior adik

perempuan Anda, dan dia
memperhatikan bahwa semua orang
mengenakan gaun yang sama Diskusikan dengan teman Anda apa jawabannya
dengannya! Pintasan persepsi mana jika saudara perempuan Anda pulang dan berkata,
yang mungkin terjadi? “Saya tahu bahwa semua orang akan membeli
gaun itu!”
a. Escalation of commitment
b. Representative bias
c. Availability Bias
d. Hindsight Bias

9/20/2020 22
CHAPTER CHECK-UP:
DECISION MAKING
Michael has just discovered he is double registered for two classes at the
same time and must make a decision about which one to take this
semester. He considers the professor teaching this semester, the time of
the class, and the classes his friends are taking. He then considers his
options for when he can take each class again, as well as the costs and
benefits for taking each this semester versus later next year. He then
makes his decision. Michael has just engaged in what?

In making his decision, Michael forgot to consider the

implications of the color of paint in the room where each
class was being offered. Given that room color can
influence mood, which can influence performance, why
didn’t Michael consider it?
9/20/2020 23
CHAPTER CHECK-UP:
DECISION MAKING

Michael engaged in the

rational decision making model
and didn’t consider the paint color of the rooms
because he operates under the confines of
bounded rationality

9/20/2020 24
-end-
THANK YOU!

9/20/2020 25