Della Puspita (2162201024) – AS-1-21

STP Oreo
SEGMENTATION
Segmentasi pasar adalah proses pemilahan atau pembagian pasar ke dalam
beberapa kelompok pelanggan (sub-market) yang memiliki karakteristik sama dalam
kebutuhan dan sikap, dan diharapkan akan memberikan respon yang sama terhadap
penawaran yang disampaikan. Produk oreo ini melakukan strategi diferensiasi
kemasan sebagai metode penerapan market segmentation. Biscuit oreo
mengeluarkan produk dengan kemasan yang berlabel harga Rp 2000 dan Rp 3000.
Hal ini dilakukan agar produk oreo dapat menembus warung-warung kecil di pelosok
perkotaan dan pedesaaan, karena selama ini akibat harga yang lumayan mahal, oreo
hanya sering kali ditemukan di toko atau swalayan.

TARGETING
Produk oreo memilih target pasar konsumen dengan latar belakang keluarga yang
bahagia. Hal ini dilakukan agar setiap orang dari berbagai tingkat ekonomi dapat
menikmati produk yang enak, serta berkualitas. dengan target pasar yang demikian,
diharapkan produk Oreo dapat menjadi pilihan dari semua orang yang ingin
menikmati biscuit yang berkualitas dengan harga yang sangat terjangkau.

POSITIONING
Dalam pemasaran, positioning adalah cara yang dilakukan oleh marketer untuk
membangun citra atau identitas di benak konsumen untuk produk, merek atau
lembaga tertentu. Positioning adalah membangun persepsi relatif satu produk
dibanding produk lain. Oreo mengkomunikasikan kepada masyarakat bahwa produk
yang di buatnya berdasarkan standar mutu yang sangat ketat, diolah dengan bahan
pilihan sehingga biscuit oreo merupakan biscuit yang berkualitas dan menyehatkan
bagi keluarga. Oreo senantiasa menjaga agar komunikasi pemasaran mereka tetap
konsisten, hal ini dilakukan dengan cara melakukan iklan secara berkala di media
massa. Brand oreo terus menjaga kepribadian produknya nya sebagai biscuit anak
yang menyenangkan.

Konsep kepuasan pelanggan berdasarkan dimensi kualitas produknya

(barang, produk oreo)
1. Kinerja (Performance) : produk dituntut untuk memiliki rasa yang enak dengan
harga yang terjangkau.
2. Fitur (Features) : produk memiliki varian besar dan kecil yang dapat
disesuaikan dengan kebutuhan.
3. Keandalan (Reliability) : -
4. Kesesuaian (Comformance) : harga produk cenderung terjangkau.
5. Ketahanan (Durability) : produk dapat disimpan dalam kurun waktu cukup
lama dengan memerhatikan syarat syarat tertentu (seperti; penjagaan suhu,
produk tertutup dengan baik)
6. Kemudahan layanan (Serviceability) : produk mudah ditemukan, tersedia
hampir diseluruh supermarket dan toko toko kecil lainnya.
7. Estetika (Aesthetics) : produk ini memiliki tampilan yang menarik, rasa yang
renyah dan manis, serta memiliki banyak variasi cara untuk memakannya.
8. Kesan kualitas (Perceived quality) : produk oreo termasuk memiliki persepsi
konsumen, bila di dalam sebuah ruangan saya bertanya mengenai oreo,
dipastikan 95% orang di dalam ruangan tau apa itu oreo.