1. Lakukan identifikasi terhadap suatu produk/ merk yang telah terpositioning di benak anda! 2. Lakukan analisis segmentasi, targeting dan positioning (STP) terhadap produk/merek tersebut! 3. Lakukan analisis Konsep Kepuasan Pelanggan terhadap produk/merek tersebut berdasarkan kategori produknya (barang = 8 dimensi atau jasa = 5 dimensi )! 4. Kumpulkan melalui SIPOPI (pada saat UTS)