Subscribe to DeepL Pro to translate larger documents.

Visit www.DeepL.com/pro for more information.

Lihat diskusi, statistik, dan profil penulis untuk publikasi ini di: https://www.researchgate.net/publication/292874962

Dave CHAFFEY, bisnis digital dan manajemen E-commerce: Strategi,

implementasi dan praktik

Artikel - Januari 2014

KUTIPAN MEMBACA

4 8,358

1 penulis:

Carmen Balan
Universitas Studi Ekonomi Bukares, Rumania, Bukares
39 PUBLIKASI 162 KUTIPAN

LIHAT PROFIL
Semua konten yang mengikuti halaman ini diunggah oleh Carmen Balan pada 25 Juni 2023.

Pengguna telah meminta peningkatan file yang diunduh.

 Edisi M&M saat ini dapat ditemukan di: www.managementmarketing.ro

Dave CHAFFEY, Manajemen Bisnis

Digital dan E-commerce: Strategi,
Implementasi dan Praktik

Carmen Bălan
Universitas Studi Ekonomi Bukares, Rumania

Bisnis digital sedang mengalami

evolusi yang luar biasa. Teknologi baru
mengguncang model bisnis tradisional
dan membentuk peluang inovasi. Saat
ini, setiap unit bisnis dapat menjadi
startup teknologi, pada saat yang sama
e-commerce memperluas batas-batas
perilaku konsumen dalam konteks
omnichannel.
Lingkungan ekonomi dan teknologi
menantang perusahaan untuk
memikirkan kembali keunggulan
kompetitif mereka dengan mengubah
potensi alat digital dan perdagangan
elektronik. Pengetahuan dan keahlian
yang menyeluruh mutlak diperlukan
untuk efektivitas setiap upaya digital.
Dalam hal ini, kontribusi yang berharga
diberikan oleh buku Dave Chaffey,
Pearson Education, 2014, 712
"Digital Business and E-commerce halaman, ISBN 978-0-273-78654-
Management: Strategi, Implementasi 2 cetak; ISBN 978-0-273-78657-3
dan Praktik", yang edisi keenamnya - PDF; ISBN 978-0-273-78655-9 -
diterbitkan oleh Pearson Education pada eText
tahun 2014.
Chartered Institute of Marketing - sebuah organisasi internasional
terkemuka yang didirikan di Inggris - mengakui Dave Chaffey sebagai salah satu
dari 50 guru pemasaran di seluruh dunia yang telah membantu membentuk
masa depan pemasaran pada tahun 2004. Chaffey memiliki pengalaman praktis
di bidang bisnis digital. Perusahaannya, Smart Insights, berfokus pada
penerbitan online dan analisis web. Chaffey juga merupakan penulis lima buku
terlaris tentang berbagai topik mengenai bisnis digital. Buku-bukunya menyasar
pembaca internasional yang luas, karena beberapa judul buku juga tersedia
dalam bahasa Mandarin, Belanda, Jerman, Italia, dan Serbia. Korespondensi:
Carmen Bălan
Keputusan manajemen utama yang harus dibuat oleh perusahaan untuk carmen.balan@mk.ase.ro
mendorong perubahan mereka berdasarkan teknologi dan media digital
merupakan hal yang penting.
 yang menjadi tema buku ini. Menurut Dave Chaffey, bisnis digital
M& menggambarkan "bagaimana perusahaan menerapkan teknologi dan media
M digital untuk meningkatkan daya saing organisasi mereka melalui
pengoptimalan proses internal dengan saluran online dan tradisional untuk
memasarkan dan memasok" (hal. 11). Perdagangan elektronik (e-dagang)
didefinisikan sebagai "semua pertukaran informasi yang dimediasi secara
elektronik antara organisasi dan pemangku kepentingan eksternalnya" (hal. 12).
Penulis menggarisbawahi bahwa perdagangan elektronik memiliki cakupan
yang lebih sempit dibandingkan dengan bisnis digital. Dalam hal ini,
perdagangan elektronik lebih luas cakupannya daripada bisnis digital.
Edisi keenam ini membawa pergeseran terminologi dibandingkan dengan edisi-
380
edisi sebelumnya. Untuk merefleksikan kondisi industri dan penelitian saat ini,
istilah bisnis digital menggantikan istilah e-bisnis yang pertama kali diciptakan
oleh IBM ("sebagai transformasi proses bisnis utama melalui penggunaan
teknologi Internet" (hal. 13)) pada tahun 1997. Dari era PC di akhir tahun 1970-
an, dunia bergerak maju menuju Web cerdas, yaitu Web 4.0, pada akhir dekade
ini. Teknologi dan media digital baru akan memberikan dampak yang
mengganggu dan transformasional pada bisnis.
Terdapat alur yang logis dari setiap bagian dan bab. Sepanjang 712 halaman
buku ini, pembaca akan berkembang dari dimensi konseptual bisnis digital dan
e-commerce ke perspektif praktis yang sangat penting untuk implementasi
yang efektif.
Struktur buku ini mencakup tiga bagian utama. Bagian pertama berjudul
"Pendahuluan" dan meletakkan dasar dari topik-topik yang dibahas. Empat bab
pada bagian ini mengacu pada aspek-aspek berikut: esensi dari konsep bisnis
digital dan e-commerce; analisis pasar untuk perdagangan elektronik;
manajemen infrastruktur bisnis digital; dan lingkungan elektronik. Bagian ini
memberikan klarifikasi kepada pembaca terkait konsep dasar dan mengulas
berbagai interpretasi dari istilah-istilah tersebut.
Bagian kedua berfokus pada "Strategi dan aplikasi". Bagian inti dari buku ini
membahas lima bidang utama: strategi bisnis digital; manajemen rantai
pasokan; e-procurement; pemasaran digital; dan manajemen hubungan
pelanggan. Bagian kedua memungkinkan dua perspektif dalam penggunaan
komunikasi elektronik, yaitu perspektif pembelian dan perspektif penjualan e-
commerce. Sisi pembelian e-commerce terdiri dari transaksi antara organisasi
dengan pemasok dan mitra lainnya. Sisi penjualan mencakup semua transaksi
antara organisasi dan pelanggannya.
Bagian terakhir dari buku ini adalah "Implementasi". Bagian ini mencakup
tiga bidang utama: manajemen perubahan; analisis dan desain untuk proyek
teknologi digital; serta implementasi dan optimalisasi layanan bisnis digital.
Bagian ini memberikan kontribusi besar terhadap nilai praktis dan relevansi
buku ini.
Buku ini wajib dibaca oleh setiap pemasar yang ingin memanfaatkan
kekuatan alat digital. Buku ini memiliki beberapa poin kuat yang patut
mendapat perhatian.
Pertama, buku ini membahas dua topik hangat, yaitu bisnis digital dan e-
commerce. Keduanya merupakan bagian dari kehidupan profesional dan
individu kita. Mereka yang mengabaikan tren terbaru di bidang ini akan
menghadapi risiko besar dalam jangka pendek dan jangka panjang.

Vol. 9 No. 3 Musim Gugur, hal. 379-381, ISSN 1842-0206 | Manajemen & Pemasaran. Tantangan bagi Masyarakat Pengetahuan
 Kedua, buku ini mencerminkan keahlian penulisnya yang merupakan
otoritas terkemuka di bidangnya. Dave Chaffey secara bersamaan memakai
Resensi buku
beberapa "topi", menjadi pebisnis, pelatih dan konsultan pemasaran Internet
independen.
Ketiga, buku ini membahas topik bisnis digital dan e-commerce dari
perspektif manajerial. Sub-judul buku ini adalah "Strategi, implementasi dan
praktik". Dengan demikian, penulis menargetkan dua segmen pembaca utama.
Yang pertama adalah pembaca dari kalangan mahasiswa. Para mahasiswa pasti 381
akan tertarik dengan aspek praktis dari topik yang dibahas. Segmen yang kedua
diwakili oleh perusahaan
manajer yang tertarik untuk menemukan rahasia merancang dan
m e n g i m p l e m e n t a s i k a n
strategi digital dan e-commerce yang efektif.
Keempat, buku ini memberikan informasi yang berkualitas dan terkini
mengenai topik-topik yang dipelajari. Minat pembaca yang terus meningkat
baik dari kalangan akademis maupun lingkungan bisnis dibuktikan dengan fakta
bahwa penerbit terkemuka Pearson telah mencetak edisi keenam buku ini yang
pertama kali diluncurkan pada tahun 2002. Setiap edisi baru membawa
informasi terbaru yang sejalan dengan tren dan praktik terbaik.
Terakhir, buku ini merupakan alat latihan yang sangat baik karena kasus dan
latihan yang ada di dalamnya. Studi kasus mengacu pada perusahaan-
perusahaan yang menjadi tolok ukur atau benar-benar gagal dalam lingkungan
digital. Contoh positifnya adalah eBay, Google, Amazon, serta Debenhams,
Argos, Shell Chemicals, EasyJet, Dell, Tesco, dan Jansen-Cilag. Sebagai contoh
kesalahan digital, buku ini menyajikan kasus pengecer pakaian Boo.com yang
dianggap oleh Financial Times sebagai "korban internet besar pertama di
Eropa".
Buku terlaris karya Dave Chaffey ini merupakan penjelasan yang menarik,
mutakhir, dan berwibawa tentang strategi digital yang merupakan pendorong
daya saing bisnis. Sebagai alat pembelajaran dan panduan bagi para praktisi,
buku ini merupakan pemaksimalisasi nilai.

Vol. 9 No. 3 Musim Gugur, hal. 379-381, ISSN 1842-0206 | Manajemen & Pemasaran. Tantangan bagi Masyarakat Pengetahuan
Lihat statistik publikasi