2. Penemu duga
- Arena kecil
- Bermaksud individu di tingkap ini suka menanyakan soalan kepada orang lain untuk mendapat
umpan balik tapi tak suka beri maklumat kepada orang lain.
- Individu ini biasa beri tindak balas tak percaya, suka marah apabila ditanya sesuatu mengenainya
dan suka sembunyikan sesuatu.
- Individu ini tidak suka berkomitmen.
- Sukar untuk emnegtahui tentang pendirian mereka.
- Untuk besarkan arena, mereka perlu berkongsi maklumat tentang diri mereka.
3. Bull-in China Shop
- Bertentangan dengan Penemu duga.
- Titik hitam adalah besar dan arena tak luas.
- Individu ini jenis yang banyak beri umpan balik kepada orang lain tetapi mendapat sedikit shaja
umpan balik daripada orang lain.
- Individu sering bagi pendapat tentng apa yang akan berlaku. Bukan pendengar yang baik, mereka
tidak peka dengan pengaruh tingkah lakunya terhadap orang lain.
- Selalu memberi respon yang negatif, seperti marah, menangis, mengancam untuk pergi sehingga
orang lain tak ingin bercakap dengan individu ini.
- Kalau nak ubah, individu perlu mempunyai pemikiran yang rasional dan sanggup mendapat
umpan balik dan perlu mendengar pandangan, pendapat, perasaan daripada orang lain.
4. Penyu
- Arena yang sempit.
- Individu tidak diketahui luas.
- Suka memerhati dan pendiam. Mereka tidak banyak memberi dan mendapatkan umpan balik
daripada kumpulan.
- Sukar untuk orang lain tahu pendirian sebab proses komunikasi tak lancar.
- Suka bagi alasan “saya lebih banyak memerhati” untuk elakkan perbincangan.
- Kalau nak ubah, kena biasakan diri dan beranikan diri memberi umpan balik.
- Kena ubah konsep tak hanya jadi pendengar tapi libatkan diri secara aktif dalam perbincangan
kumpulan.
2. Faktor sosialisasi > individu mempelajari banyak tingkah laku sosial daripada ibu bapa di
peringkat paling muda. Banyak nilai yang diajarkan ibu bapa. Rakan sebaya juga terlibat dalam
proses sosialisasi. Kanak-kanak cenderung meniru tingkah laku yang diberi penghormatan tinggi
dalam sosial dan tingkah laku berpengaruh.
3. Faktor peneguhan > Apabila sesuatu tingkah laku yang dilakukan dipuji (peneguhan), individu
cenderung untuk mengulangi tingkah laku tersebut.
4. Faktor norma > dua norma iaitu norma tanggungjawab (mengarah individu untuk menolong
mereka yang memerlukan) dan norma resiprositi (anggapan bahawa orang lain akan melayan kita
bagaimana kita melayan mereka. Sama dengan konsep balas budi.) Kalau patuh norma sosial, kita
akan lebih minat untuk tolong sebab pertolongan tu satu tanggungjawab kita.
5. Faktor situasi > i) keadaan persekitaran : tahap kebisingan yang tinggi, orang tak mahu peduli,
keadaan cuaca seperti hujan menyebabkan orang kurang ingin menolong.
ii) Suasana angin : faktor angin baik dan kurang baik. Angin baik kelihatan gembira dan mukanya cerah.
iii) Kehadiran orang lain : contoh kes kecurian barang, kehadiran orang lain telah menggalakkan saksi
melaporkan kes.
iv) Desakan masa : orang yang tak terkejar masa mungkin akan menghulurkan bantuan jika berlaku
sebarang kemalangan dijalan raya berbanding orang yang sibuk dan terkejar masa.
2. Bangsa (Bangsa yang sama lawan bangsa yang berbeza) > orang kulit putih cenderung menolong
orang berkulit putih, namun orang yang berkulit hitam akan membantu orang berkulit ptuih dan
berkulit hitam dan tidak berat sebelah.
3. Persamaan (pakaian) >manusia lebih cenderung membantu individu yang sama dengan diri
mereka berbanding individu yang tidak sama (merujuk kepada pakaian). Contoh, orang yang
memakai tudung hanya membantu orang yang memakai tudung sahaja.