KOMUNIKASI BISNIS

COMMUNICATING
ACROSS CULTURE
Bab 3

Rara Kenning 1222916006

Respon Harefa 1212926002
PENGERTIAN BUDAYA
Menurut Tylor
Sistem kompleks yang mencakup pengetahuan,
kepercayaan, kesenian, moral, hukum, adat istiadat,
kemampuan, serta kebiasaan-kebiasaan yang
didapatkan oleh manusia sebagai anggota masyarakat

Menurut KBBI
Sebuah pikiran, adat istiadat, dan sesuatu yang sudah
berkembang serta menjadi kebiasaan yang sukar
diubah
Apakah Budaya dapat
Berpengaruh
terhadap Komunikasi
dalam Berbisnis
Budaya dapat mempengaruhi setiap aspek komunikasi
dalam bisnis, seperti :

·Menunjukkan kesopanan dan rasa hormat

·Seberapa banyak informasi yang diberikan
·Bagaimana memotivasi orang
·Seberapa keras berbicara
Komunikasi bisnis juga dipengaruhi oleh :
-Jenis kelamin,
-Ras dan suku,
-Kelas sosial
 NILAI DAN KEYAKINAN
Sesuatu yang dipercaya dan diyakini oleh masing masing
Individu
 KOMUNIKASI NONVERBAL
Komunikasi nonverbal adalah komunikasi yang tidak
menggunakan kata-kata
Posisi tubuh terbuka
Bahasa Tubuh
Posisi tubuh tertutup
 - Kontak Mata
peristiwa ketika dua orang melihat satu
sama lain pada waktu yang sama.
- Ruang Pribadi
- Gestur jarak yang diinginkan seseorang
gerakan tubuh yang dilakukan antara dirinya dan orang lain dalam
seseorang saat berkomunikasi pertukaran biasa yang tidak akrab
dengan memberikan maksud
mempertegas makna pesan.

- Menyentuh
dapat membangkitkan rasa haru dihati
 - Penataan Ruang - Waktu
Rumah orang Jepang memiliki kamar
yang jauh lebih kecil daripada seluruh rangkaian saat ketika
kebanyakan rumah di AS. Orang Jepang proses, perbuatan, atau keadaan
menggunakan lebih sedikit furnitur dan
mengatur secara berbeda. Rumah AS
memiliki lebih banyak perabotan
daripada rumah tradisional Jepang.
Namun orang Jepang mungkin melihat
kamar AS sebagai ruangan kosong.
Oral Communication
Komunikasi lisan yang efektif membutuhkan
pemahaman budaya.
Oral Communication
Conversational Style - Debora Tannen
Pola percakapan menunjukkan minat, kesopanan dan kepantasan kepada orang lain.
Tannen menyimpulkan bahwa ciri-ciri gaya percakapan antara lain:
Kecepatan bicara
Pengambilan giliran yang cepat
Kegigihan – jika giliran tidak diakui, aku coba lagi
Preferensi untuk cerita pribadi
Toleransi , preferensi untuk pidato simultan pergeseran
Topik yang tiba-tiba

Gaya percakapan yang berbeda tidak lebih baik atau lebih buruk dari satu sama
lain, tetapi orang dengan gaya percakapan yang berbeda mungkin merasa tidak
nyaman tanpa mengetahui alasannya - Debora Tannen
Understatement and Exaggeration (Meremehkan & Berlebihan)
Inggris memiliki reputasi untuk meremehkan.
Banyak orang di Amerika Serikat suka melebih-lebihkan.

Compliments (Pujian)

Pernyataan “Kamu pasti sangat lelah”adalah pujian di Jepang karena

mengakui orang lain telah bekerja keras.
Wanita dalam bisnis biasanya merasa tidak nyaman jika rekan kerja
atau atasan pria memuji penampilan mereka: komentar tersebut
menunjukkan bahwa wanita diperlakukan sebagai hiasan visual
daripada sebagai pekerja yang berkontribusi.

Silence (Diam)

Beberapa orang Amerika mengalami kesulitan berbisnis di Jepang

karena mereka tidak menyadari bahwa diam hampir selalu berarti
bahwa orang Jepang tidak menyukai ide orang Amerika.
Muriel Saville-Troike melaporkan bahwa selama periode ketegangan
militer, pengendali lalu lintas udara Yunani menanggapi dengan diam
ketika pesawat Mesir meminta izin untuk mendarat. Orang Yunani
bermaksud diam sebagai penolakan; orang Mesir mengartikan diam
sebagai persetujuan.
Writing to International Audiences (Menulis untuk Audiens Internasional)
Perlu memodifikasi gaya, struktur dan strategi saat menulis sesuatu kepada
pembaca internasional.
Menghindari ungkapan arogan dan tidak peduli.
Kesalahan budaya yang dibuat secara tertulis dicatat secara permanen.

Cara menyikapi budaya yang berbeda dalam

berkomunikasi
Saran Brenda Arbelaez, komunikator internasional yang sukses adalah:
1. Sadar bahwa nilai dan perilaku yang disukai dipengaruhi oleh
budaya dan belum tentu “benar”
2. Fleksibel dan terbuka untuk berubah
3. Peka terhadap perilaku verbal dan nonverbal
4. Sadar akan nilai, keyakinan, dan praktik dalam budaya lain
5. Peka terhadap perbedaan antar individu dalam suatu budaya
Apakah perbedaan antar generasi mengubah tempat kerja dan cara kita
berkomunikasi?

Kemampuan yang perlu ditingkatkan oleh generasi Milenial untuk mengesankan

rekan kerja dan supervisor antara lain:

1. Sering membaca untuk meningkatkan literasi

2. Edit tata bahasa dan koreksi ejaan
3. Hindari singkatan email dam korespondensi bisnis
4. Gunakan nada, format, dan bahasa yang sesuai untuk audiens yang dituju.
5. Membangun kesamaan saat bernegosiasi
6. Temukan mentor atau panutan untuk lebih mengembangkan keterampilan dan
beradaptasi dengan apa yang diinginkan organisasi.

"Konflik antargenerasi Millenial, Gen-X dan Baby Boomer tidak ada. Jika anda
merasakan ketegangan, bersikaplah fleksibel dan pikirkan situasi dari sudut pandang
orang lain. Itu nasihat yang bagus untuk generasi mana pun"
Menangani Diskriminasi

Green cara untuk menghadapi diskriminasi:

1. Minta umpan balik yang jujur.
2. Cari mentor.
3. Hindari menjadikan diri anda sebagai korban.
4. Bersiaplah untuk melanjutkan.

Bagaimana saya bisa membuat dokumen saya

bebas bias?

Bahasa bebas bias adalah bahasa yang tidak mendiskriminasi orang

berdasarkan jenis kelamin, kondisi fisik, ras, usia, atau kategori lainnya.
Bahasa bebas bias adalah bahasa yang adil dan ramah dan sesuai dengan
hukum.
Membuat bahasa non rasis dan nonagist
Berbicara tentang Penyandang Cacat dan Penyakit
Memilih Foto dan Ilustrasi yang Bebas Bias