KOMUNI

KASI
ANTAR
BUDAYA
Presenter : Kelompok 13

Febrinanda Salsabila (12010119130159)

Safina Yusni Amelia (12010119140263)
Shella Cindy Wijaya (12010119140211)
Hambatan Dalam Komunikasi Manajemen
Lintas Budaya
Apa hambatan komunikasi?

Stereotip dalam iklan Perilaku non verbal sebagai

hambatan

Persepsi dan stereotip Asumsi dan budaya

 APA ITU
HAMBATA
N
KOMUNIK
ASI?
 Hambatan Idealnya, agar komunikasi terjadi ada beberapa norma
atau nilai yang harus diikuti. Tetapi norma dan nilai di

Komunikasi setiap budaya pasti berbeda, komunikasi antara individu

dari dua budaya yang berbeda akan terganggu.

Kegagalan dalam komunikasi umumnya terjadi ketika konteks pesan yang dikomunikasikan
antara pengirim dan penerima tidak jelas. Beberapa hambatan untuk komunikasi berasal dari
kesalahpahaman budaya antara pembicara dan penerima dan ini jelas dapat menjadi sangat penting
untuk komunikasi dalam bisnis. Sebelum melihat penghalang-penghalang ini secara rinci, bab ini
akan membahas beberapa gagasan yang menawarkan wawasan tentang penyebab kesalahpahaman
dalam komunikasi antar budaya.

Hambatan Fisik Hambatan Kepribadian
Misalnya tuna rungu atau Orang yang memiliki
orang yang tidak bisa kepribadian yang pemalu
mendengar. Bisa juga orang cenderung kesusahan saat
yang sudah lanjur usia. berkomunikasi
Hambatan Budaya Hambatan Bahasa
Begitu banyaknya kebudayaan Bahasa kerap menjadi
yang ada dan tersebar ke hambatan bila kita berada di
seluruh dunia, menjadikan negara yang tidak sama bahasa
suatu perilaku akan berbeda ibu yang miliki. Bahkan
antara budaya satu dengan meskipun rumpun Bahasanya
lainnya sama, kendala komunikasi
seringkali terjadi
Apa saja hambatan
komunikasi itu?
Hambatan Usia
Kesenjangan usia memang harus
dijembatani dengan baik
sehingga pesan yang
disampaikan tercapai.
Hambatan Teknologi
Kecakapan teknologi seperti
penggunaan fitur-fitur
handphone pintar yang tidak
semua orang bisa
menggunakannya
PERILAKU NON-
VERBAL
SEBAGAI
HAMBATAN
Gerak tubuh, ekspresi wajah (termasuk ekspresi afektif seperti tawa atau menunjukkan kemarahan), postur dan
jarak antara pengirim dan penerima. Ini semua erat bersekutu dengan, atau memang menggantikan, komunikasi
verbal dalam hal menghasilkan pesan.
 Meta-komunikasi
dan perilaku non-
verbal
• Dalam bentuk dasarnya, meta-komunikasi adalah tindakan komunikasi antara dua orang yang juga
mengomunikasikan sesuatu tentang komunikasi itu sendiri, atau tentang hubungan antara dua orang, atau keduanya.
Metakomunikasi yaitu berkomunikasi tentang komunikasi. Konsep ini erat kaitannya dengan tingkat hubungan
interaksi manusia.

• Sifat perilaku meta-komunikasi ini ditentukan oleh faktor-faktor pribadi, sosial, relasional dan budaya.

• Semua budaya menggunakan bentuk-bentuk bahasa tubuh untuk berkomunikasi, tetapi makna dari bentuk-bentuk
ini tunduk pada interpretasi yang berbeda sesuai dengan latar belakang budaya juru bahasa.
 Dalam hal perilaku non-verbal, fungsi meta-komunikatif juga
dapat mencakup:

Meta Komunikasi
● Membuat isyarat untuk menyelesaikan pesan saat informasi hilang (mis. Saat
memberi isyarat untuk menunjukkan tinggi atau ukuran seseorang);
● Membuat gerakan tangan dan memodulasi suara dengan menambahkan ritme
dan penekanan untuk memperkuat pesan verbal;
● Mengganti bahasa lisan ketika tidak mungkin karena beberapa alasan
(hambatan fisik, dominasi suara lain, bahasa asing yang tidak dikenal).
 Interaksi non-
verbal
• Meskipun ekspresi wajah yang mengkomunikasikan kemarahan, kesedihan dan
ketakutan dianggap universal, penyebab dari ekspresi ini mungkin berbeda. Namun,
gerakan lain mungkin tidak begitu universal: anggukan kepala artinya mengiyakan
sesuatu dan penolakan goyangan, tetapi beberapa budaya mengangguk untuk
penolakan dan goyang untuk menegaskan (misalnya, orang Yunani memberikan
goyangan dari kepala untuk mengatakan 'ya').

• Selain itu, pertanyaan tentang niat di balik bahasa non-verbal juga harus dipahami.
Apakah komunikan memiliki niat tertantu yang disengaja atau memang ketidak tahuan.
Oleh karena itu perilaku non-verbal dapat menjadi sangat penting dalam interaksi tatap
muka.
Contoh Perbedaan Gerakan atau Gestur
Komunikasi Non-Verbal
Menarik satu kelopak mata ke bawah dengan jari

PRANCIS ITALI
"Saya tidak percaya "Saya mengawasi Anda!"
Anda!"

Mengacungkan Ibu Jari Gestur OK / Ring

Indonesia mengacungkan ibu jari Indonesia : Beres, OK
di anggap sesuatu yang bagus. Prancis : Nol / tidak ada
Jepang : Uang
Di Rusia, itu sama saja dengan Mediterania : Homo Seksual
mengacungkan jari tengah Amerika : Semuanya OK
.
 Hambatan komunikasi non-verbal
dalam bisnis
• Meskipun komunikasi verbal sangat penting dalam kontak bisnis dan dapat menjadi sumber utama kesalahpahaman antar budaya.
Seperti halnya menerjemahkan dari satu bahasa ke bahasa lain, sulit untuk menyampaikan makna dan ekspresi sepenuhnya.

• Namun, komunikasi non-verbal juga bisa menjadi sumber kesalahpahaman dan gangguan.
Sebagai contoh, penelitian yang dilakukan dalam penggunaan bahasa tubuh oleh orang-orang Belanda dan Prancis dari lingkungan bisnis
yang sama menunjukkan betapa besar perbedaannya (Browaeys, 1989).

• Diam juga bisa menjadi penyebab kesalahpahaman, terutama antara budaya Barat dan Asia.
Dalam budaya Barat, tanda hening berhenti dalam wacana. Di Asia tanda hening masih dapat dikategorikan dalam budaya menghormati.

• Cara semua jenis perasaan diungkapkan dapat sangat berbeda antara budaya sehingga dapat mengakibatkan perasaan negatif terhadap
yang lain. Oleh karena itu, mempelajari perbedaan komunikasi antar budaya sangat dianjurkan apabila ingin memperluas jaringan
bisnis.
ASUMSI
DAN
BUDAYA
Asumsi budaya berkembang sebagai respons dasar manusia terhadap masalah yang mendasar. Menurut
Usunier dan Lee (2005) menggabungkan tiga dimensi untuk evaluasi masalah. Asumsi memiliki :
1. Dimensi Kognitif
2. Dimensi Afektif
3. Dimensi Arahan
 Asumsi Budaya terkait
dengan Waktu, Tempat,
dan Identitas
Waktu
Menganggap waktu sebagai barang yang langka

Tempat
Ruang kelompok didasarkan pada asumsi bahwa satu kesatuan umat

Identitas
Berhubungan dengan diri sendiri dan orang lain serta perilaku yang ideal dalam konteks sosial tertentu. Terkait dengan
kategori sosio demografis utama (usia, jenis kelamin, kelas sosial)
Terlepas dari sistem nilai, setiap budaya memiliki asumsi yang jarang diuji

Hambatan
kebenarannya. Hal ini adalah afirmasi, sebagian besar bersifat normatif,
tentang hal yang benar atau salah.
PERSPEKSI &
STEREOTIP
 Perspeksi dan
Stereotip
• Dalam pertemuan antar budaya, dimensi identitas ini memengaruhi komunikasi. Menurut
Ladmiral dan Lipianski (1989: 145), ketika orang pertama kali bertemu, sulit untuk menghindari
bertanya dan menjawab pertanyaan yang berkaitan dengan identitas.

• Namun, identitas juga dapat muncul sebagai hambatan untuk komunikasi karena identitas dari
kedua lawan bicara mendefinisikan dan menetapkan batas pertukaran.

• Persepsi yang lain selalu memiliki sifat proyektif dan hanya dapat memiliki budaya sendiri
sebagai basis dan referensi. Fenomena ini disebut etnosentrisme dan mengacu pada nilai-nilai
budaya seseorang bahkan ketika berhadapan dengan orang lain yang tidak dapat berbagi nilai-
nilai ini.
STEREOTIP
DALAM
IKLAN

Stereotip dapat menjadi faktor yang mengganggu tidak hanya dalam komunikasi, tetapi juga di bidang
lain manajemen. Seperti yang terlihat di Bab 11, disarankan dalam pemasaran untuk melangkah dengan
sangat hati-hati ketika datang ke stereotip di seluruh negara konsumen.
 Membangun Stereotip Dalam Istilah
Budaya Tertentu
Stereotip adalah serangkaian gambar yang dibuat dalam
pikiran kita sehubungan dengan suatu kelompok atau
kelompok orang, dalam konteks ini: kelompok budaya.
Perkembangan prasangka, yang merupakan ‘kombinasi
perasaan yang berbeda,kecenderungan untuk bertindak
dan berkeyakinan yang didukung atau dipicu oleh
budaya kita lingkungan Hidup; keluarga, teman, dan
media dapat memberi kita semua gambar stereotip.
Maka dari itu stereotip merupakan konfirmasi prasangka
daripada hasil yang akurat. Namun, stereotip tidak selalu
didasarkan pada prasangka. Stereotip mungkin memiliki
kualitas intrinsik seperti yang ditunjukkan dalam bagian
di bawah ini tentang persepsi Konfusianisme dalam
dunia bisnis
Titik awal untuk membangun stereotip
adalah norma dan nilai-nilai budaya yang
bersangkutan. Ketika seseorang dari budaya
itu menilai seseorang dari budaya lain, maka
kecenderungannya adalah orang itu akan
melakukannya dengan menggunakan norma
dan nilai-nilainya.
Pengamatan realitas adalah Komentar,
lelucon, iklan, dan anekdot dapat membuat
dan melanggengkan stereotip,
mengkategorikan kebangsaan dengan cara
yang menopang norma dan nilai budaya
TERIMA
KASIH
 CREDITS
Materi Presentasi :
• Understanding Cross-Cultural Management by
Marie-Joëlle Browaeys & Roger Price
Template Power Point & Icon by
 Daftar Pertanyaan:
1.