23

2
C H A P T E R 1 0

UST
UG
A
CONSUMER
06

BEHAVIOUR
Presentation by Kelompok 6

01.12.23

4MA19
 C O N S U M E R
ANGGOTA KELOMPOK

AISYA AFINA

B E H A V I O U R
INDAH PANGASTUTI
SABRINA RASHA RABBANI
SHENNY AMELIA PUTRI SITINJAK
Its Family and
Its Social
Standing
“ Keluarga dan Status Sosialnya ”
 Terdapat dua kelompok referensi yang
mempunyai dampak yang kuat terhadap perilaku
consumen yaitu :

KELAS
KELUARGA SOSIAL
Keluarga didefinisikan sebagai dua orang Kelas sosial didefinisikan sebagai
atau lebih yang mempunyai hubungan pembagian anggota masyarakat ke dalam
darah, perkawinan, atau adopsi yang hierarki kelas status yang berbeda, di
tinggal bersama. Dalam masyarakat mana anggota suatu kelas mempunyai
terdapat tiga jenis keluarga yaitu, status yang relatif sama dan anggota
pasangan menikah, keluarga inti dan kelas lain mempunyai status yang lebih
keluarga besar. Sepasang suami istri yang atau kurang.
mempunyai satu atau lebih anak disebut
keluarga inti Keluarga inti yang tinggal
bersama dengan setidaknya satu kakek-
nenek atau kerabat lain yang tinggal
dalam rumah tangga disebut keluarga
besar.
 The Family as a
Socialization Agent
“ Keluarga sebagai agen sosialiasi “

Agen sosialisasi adalah orang Dalam konteks pemasaran, peran keluarga yang paling penting adalah
atau organisasi yang terlibat sosialisasi anggota keluarga, mulai dari anak kecil hingga orang dewasa.
dalam proses sosialisasi karena Proses ini mencakup menanamkan kepada anak-anak nilai-nilai dasar dan
frekuensi kontak dengan cara berperilaku yang sesuai dengan budaya mereka, termasuk prinsip-
individu dan kendali atas prinsip moral, keterampilan interpersonal, standar pakaian atau dandanan,
imbalan dan hukuman yang tata krama dan ucapan yang pantas serta pemilihan tujuan pendidikan dan
diberikan kepada individu pekerjaan atau karir yang sesuai.
tersebut.
MOM (IBU)
The Family as a
DAD (AYAH)
Socialization Agent

Who’s the stronger

consumer socialization
agent in the family?

Ibu merupakan agen sosialisasi konsumen yang lebih kuat dibandingkan

ayah, karena ibu biasanya terlibat dengan anak-anaknya dan sering kali
mengajak anak-anaknya untuk terpapar pada pesan-pesan komersial.
Selain itu, para ibu paling sering memberikan instruksi mengenai
keterampilan yang dibutuhkan untuk menjadi konsumen dan mengatur
jumlah uang yang dapat dibelanjakan anak-anak dan bagaimana mereka
dapat membelanjakannya.
Tanggung jawab sosialisasi orang tua semakin luas karena The Family as a
semakin sulit bagi generasi muda untuk mendapatkan Socialization Agent
pekerjaan yang baik. Oleh karena itu, para orang tua merasa
bahwa anak-anak mereka harus berada jauh kedepan
dibandingkan dengan anak-anak lain, sejak usia sangat muda

Beberapa orang berpendapat bahwa banyaknya aktivitas terstruktur dan paparan

terus-menerus terhadap media massa dan jejaring sosial online hanya memberikan
sedikit waktu bagi anak-anak untuk mengeksplorasi kreativitas mereka sendiri.
Meskipun demikian, sosialisasi terhadap anak-anak memberikan peluang bagi
pemasar untuk membangun hubungan antara anak-anak dan merek sejak dini
dalam kehidupan anak-anak. Seringkali, hubungan seperti itu meluas hingga masa
remaja dan dewasa
EXAMPLE Iklan Listerine Smart Rinse
yang menjalin hubungan
antara anak dan merek

Inisiatif pemasar untuk membangun ikatan antara suatu merek dengan anak-anak yang
masih sangat kecil. Aspek sosialisasi masa kanak-kanak yang paling relevan dengan studi
tentang perilaku konsumen adalah sosialisasi konsumen, yang didefinisikan sebagai proses
dimana anak-anak memperoleh keterampilan, pengetahuan, sikap dan pengalaman yang
diperlukan untuk berfungsi sebagai konsumen.

Banyak anak praremaja memperoleh norma perilaku konsumen dengan mengamati orang
tua dan kakaknya, yang berfungsi sebagai panutan dan memberikan isyarat untuk
mempelajari keterampilan konsumsi. Studi menunjukkan bahwa anak-anak kecil
menganggap keluarga mereka sebagai sumber informasi konsumsi yang lebih dapat
diandalkan dibandingkan iklan, Namun ternyata teman sebayalah yang paling
berpengaruh terhadap konsumsi remaja. Penelitian juga menunjukkan bahwa anak-anak
kecil bereaksi positif terhadap iklan yang menggunakan juru bicara yang berperan sebagai
orang tua, sedangkan remaja sering kali menyukai suatu produk terutama karena orang
tua mereka tidak menyetujui pembelian mereka
Socialization Sources Sumber Sosialisasi

Tabel disamping mengilustrasikan sumber - sumber yang

mempengaruhi sosialisasi anak dari waktu ke waktu dan

menunjukkan bahwa sosialisasi merupakan proses dua

arah. panah dua arah tersebut menunjukkan bahwa

seorang remaja sedang bersosialisasi dan mempengaruhi

orang-orang yang melakukan sosialisasi.

Dapat dilihat bahwa keluarga lebih berperan dalam

mempengaruhi nilai/perilaku mendasar sedangkan teman

sebaya lebih mempengaruhi sikap atau perilaku yang lebih

ekspresif. Semua itu melalui dari tahap pra remaja,

remaja, dewasa dan lebih tua

 Parental Styles and Consumer Socialization
Gaya orang tua dan sosialisasi konsumen

Tabel tersebut mengidentifikasi empat gaya orang

tua dalam mensosialisasikan sikap masing -
masing terhadap periklanan, dimulai dari sikap
orang tua yang sabar, sikap ini cenderung lebih
sadar akan periklanan dan terkadang
menyerahkan pada permintaan anak anak, lalu
sikap mengabaikan, sikap yang cenderung
sangat cuek terhadap periklanan lalu sikap
berwibawa, yang biasanya sering menonton tv
bersama anak anak dan yang keempat sikap
otoriter yaitu memiliki kontrol yang sangat tinggi
terhadap anak seperti anak- anak tersebut harus
mematuhi aturan.
 “ sosialisasi konsumen adalah pembelajaran “

Consumer Socialization Is Learning

Anak-anak belajar pentingnya harta
benda sejak usia dini, seperti yang
ditunjukkan oleh seorang anak yang
melihat iklan boneka atau action
figure di televisi, menunjuk ke layar,
dan berteriak “Saya ingin itu!".
Anak- anak pada usia sekolah ditemukan bahwa
materialisme (paham) meningkat pada :
Masa kanak-kanak pertengahan (usia 8-9 tahun)
Hingga masa remaja awal (usia 12-13 tahun)
dan kemudian menurun pada masa remaja awal
hingga masa remaja akhir (usia 16-18 tahun).
 Tabel Perkembangan Anak Sebagai Konsumen

Children Development as Consumers Table

Merinci tahapan-tahapan yang dilalui anak dalam belajar berfungsi sebagai consumer dan
mengidentifikasi sumber informasi mereka pada setiap tahap.
Consumer Socialization Is Learning

Examples from research

Sebuah penelitian di Kanada terhadap mahasiswa (dengan

mayoritas adalah mahasiswa full time dan 85% tinggal serumah
dengan orang tua) menunjukkan bahwa mahasiswa yang lebih
tua dipengaruhi oleh orang tua mereka dan kurang dipengaruhi
oleh teman sebaya dan media. Studi ini juga menemukan bahwa
mahasiswa yang lebih tua merupakan konsumen yang lebih
kompeten dibandingkan rekan-rekan mereka yang lebih muda.
 Sosialisasi Konsumen Dewasa dan Antargenerasi

Adult and Intergenerational

Consumer Socialization
Ketika orang yang baru menikah membangun rumah
Proses sosialisasi berlangsung terus menerus,
tangganya sendiri, menyesuaikan diri dengan
dimulai pada masa kanak-kanak dan meluas
konsumsi sebagai sebuah rumah tangga merupakan
sepanjang hidup seseorang. Setelah masa kanak- kelanjutan dari sosialisasi. Demikian pula,
kanak, ketika remaja dan remaja, konsumen muda penyesuaian bagi pasangan yang akan segera
terus belajar tentang konsumsi dan banyak yang pensiun, mungkin karena iklim yang lebih hangat,

menjadi skeptis terhadap beberapa aspek juga merupakan bagian dari sosialisasi yang
berkelanjutan. Bahkan sebuah keluarga yang
pemasaran. Sebuah penelitian menemukan bahwa
menerima hewan peliharaan di rumahnya
remaja yang lebih makmur secara sosial kurang
menghadapi tantangan dalam mensosialisasikan
skeptis terhadap iklan dibandingkan remaja yang
hewan peliharaan tersebut agar cocok dengan
kurang makmur. lingkungan keluarga.
 Adult and Intergenerational
Consumer Socialization

Dari generasi ke generasi. Dalam beberapa keluarga

seperti rumah tangga di Asia, kakek-nenek tidak hanya
berperan penting dalam mengajarkan keterampilan
konsumsi kepada anggota yang lebih muda, namun
juga berpartisipasi dalam semua keputusan konsumsi
yang penting. Seringkali, kakek-nenek di Asia tinggal
bersama anak-anak dan cucu-cucu mereka. Iklan pada
gambar disamping mengilustrasikan mengenai “transfer
antar generasi” nilai-nilai mengenai berkendara yang
aman.
 Peran Dukungan Keluarga

The Family’s Supportive Roles

Keluarga mempunyai beberapa fungsi pendukung yang menjadi bagian dari proses
sosialisasi dan konsumen perilaku. Ini termasuk kesejahteraan ekonomi, dukungan
emosional, dan gaya hidup keluarga yang sesuai.

Kesejahteraan Ekonomi Dukungan Emosional Gaya Hidup Keluarga yang Sesuai

Apa yang dipandang orang sebagai gaya hidup

Fungsi ekonomi keluarga yang paling Fungsi inti keluarga adalah memberikan cinta, yang “cocok” mencerminkan pengalaman
penting adalah menyediakan sumber daya kasih sayang, dan keintiman kepada mereka saat tumbuh dewasa. Prioritas orang
keuangan bagi anggotanya dan anggotanya. Ketika sebagian besar tua mereka mengenai pembelajaran dan
mengalokasikan pendapatannya perempuan tidak memiliki pekerjaan di luar pendidikan, kegiatan rekreasi, hobi, penetapan
sedemikian rupa sehingga dapat rumah, anak-anak menerima sebagian besar tujuan karir. paparan media, dan kebiasaan
menghidupi semua anggotanya secara dukungan emosional dari ibu mereka. berbelanja adalah bagian dari gaya hidup yang
memadai ditiru anak-anak, setidaknya sampai taraf
tertentu, ketika mereka mengatur rumah
tangganya sendiri.
 Peran Pengambilan Keputusan dan Konsumsi Keluarga

Family Decision-Making and

Comsumption-Related Roles
Pemasar menyadari bahwa keluarga berfungsi
sebagai unit dalam perilaku konsumsi, dan banyak
Husband and Wife Decision
peneliti telah mempelajari dinamika pengambilan
Making
keputusan keluarga. Secara khusus, pemasar
Children’s Influence on Family
berfokus pada pengambilan keputusan suami-istri,
Decision Making
pengaruh relatif yang dimiliki masing-masing anggota
Children are Three Markets
keluarga mengenai konsumsi, peran anak-anak
Measuring Family Decision
dalam pengambilan keputusan keluarga, dan
Making
berbagai peran yang mungkin diambil oleh anggota
Family Member Roles
keluarga terkait pembelian, penggunaan, dan
pemeliharaan rumah mereka, produk dan layanan.
 Family Decision-Making and Comsumption-Related Roles

Husband And Wife Decisions Making Children’s Influence on Family Decision Making

Pengaruh relatif suami dan istri terhadap

Sebuah studi mengidentifikasi sebuah
keputusan konsumen tertentu terutama
kelompok yang disebut "remaja Internet
bergantung pada kategori produk atau jasa.
maven" remaja yang menghabiskan
Misalnya saja, pada tahun 1950an, pembelian
banyak uang waktu di Internet dan sangat
mobil baru sangat didominasi oleh suami,
mahir dalam mencari informasi dan
sedangkan keputusan mengenai makanan dan
menanggapi permintaan dari orang lain.
keuangan di perbankan didominasi oleh suami.
Studi tersebut menunjukkan bahwa para
Secara tradisional, perempuanlah yang
pakar percaya bahwa mereka lebih
mengendalikan pengeluaran rumah tangga
berpengaruh dalam penelitian dan
sehari-hari keluarga mereka, namun laki-laki
mengevaluasi pembelian keluarga daripada
bertanggung jawab atas keputusan besar di
orang tua mereka.
bidang perbankan dan perencanaan keuangan.
 Family Decision-Making and Comsumption-Related Roles

Children Are Three Markets Measuring Family Decision Making

Seorang pakar pemasaran kepada anak-anak menunjukkan Mengukur pengambilan keputusan dalam
bahwa anak-anak harus dibagi menjadi tiga pasar yang keluarga merupakan hal yang rumit, karena
terpisah, Banyak pemasar dapat menerapkan kerangka ini anggota keluarga mungkin tidak setuju dengan
untuk menargetkan segmen pasar anak-anak yang berbeda. sudut pandang satu sama lain mengenai
Misalnya, ketika memandang anak-anak sebagai pemberi pengaruh relatif mereka selama pengambilan
pengaruh, pemasar produk makanan dan liburan harus keputusan pembelian, sehingga tidak
menggambarkan keterlibatan anak-anak dalam pengambilan memungkinkan untuk menanyakan mereka
keputusan, namun harus melakukannya dengan cara yang bersama-sama
halus dan tidak menampilkan anak-anak yang menekan
orang tuanya untuk membeli produk.
Family Decision-Making and Comsumption-Related Roles

Family Members Roles

Banyak orang tua yang menjadi penjaga gerbang, yang mengontrol informasi yang sampai ke
anak-anak keluarga dengan menggunakan fitur kontrol orang tua yang tersedia di TV, komputer,
dan perangkat komunikasi lainnya. Seperti dijelaskan sebelumnya, orang tua yang memanjakan
dan berwibawa adalah penjaga gerbang yang penuh perhatian. Ketika menargetkan para orang
tua ini, produsen elektronik harus menekankan fitur kontrol informasi yang canggih pada produk
mereka.
 Siklus Hidup Keluarga

The Family Life Cycle

Siklus hidup keluarga mewakili tahapan kehidupan sebuah keluarga pada umumnya. Merupakan variabel
gabungan yang menggabungkan status perkawinan, jumlah anggota keluarga, umur anggota keluarga (fokus
pada umur anak tertua atau bungsu), dan status pekerjaan kepala rumah tangga, kemudian mengklasifikasikan
keluarga tersebut ke dalam “tipikal”. panggung. Usia orang tua dan jumlah pendapatan relatif yang dapat
dibelanjakan disimpulkan dari tahapan keluarga dalam siklus tersebut
.

Siklus hidup keluarga dimulai dari masa lajang dan kemudian berlanjut ke pernikahan (dan pembentukan unit
keluarga). Pernikahan biasanya mengarah pada pertumbuhan keluarga ketika anak-anak lahir, dan kemudian
menjadi kontraksi keluarga, ketika anak-anak yang sudah dewasa meninggalkan rumah tangga. Siklus
tersebut berakhir dengan putusnya unit keluarga karena meninggalnya salah satu pasangan. Tahapan siklus
hidup keluarga ditampilkan pada bagian berikut
 The Family Life Cycle
BUJANGAN

Tahap bujangan mengacu pada pria dan wanita muda lajang, sebagian besar berpendidikan perguruan tinggi, yang

memiliki pendapatan yang memungkinkan mereka meninggalkan rumah dan membangun rumah tangga sendiri.

BERBULAN MADU

Tahap berbulan madu mengacu pada pasangan muda dan baru menikah. Pasangan yang berpendidikan dan

bertunangan memiliki pendapatan tambahan gabungan.

MENJADI ORANG TUA

Tahap menjadi orang tua mengacu pada pasangan menikah yang memiliki setidaknya satu anak yang tinggal

serumah. Ini adalah tahapan terpanjang dalam siklus hidup keluarga.

 The Family Life Cycle
PASCA MENJADI ORANG TUA
Tahap pasca-orang tua mengacu pada pasangan menikah yang lebih tua dan tidak memiliki anak yang
tinggal serumah. Karena masa menjadi orang tua berlangsung selama bertahun-tahun, permulaan tahap
ini (juga dikenal sebagai "sarang kosong*) menimbulkan trauma bagi sebagian orang tua dan melegakan
bagi orang lain.
PEMBUBARAN
Tahap pembubaran mengacu pada keluarga dengan satu pasangan yang masih hidup.

RINGKASAN SIKLUS HIDUP KELUARGA

Konsep siklus hidup keluarga tradisional merinci jenis produk dan layanan yang mungkin paling diminati
oleh rumah tangga atau keluarga pada setiap tahap.
 Keluarga Nontradisional dan Rumah Tangga Non-Keluarga

Nontraditional Families and Non-Family Households

Saat menargetkan segmen itu tidak mewakili keluarga atau rumah

tangga “umumnya”, pemasar harus membedakan dua kelompok:

Keluarga non-tradisional Rumah tangga non-keluarga

yaitu keluarga yang tidak mudah yang didefinisikan sebagai situasi kehidupan
menyesuaikan diri dengan siklus hidup yang tidak secara hukum didefinisikan sebagai
keluarga. keluarga (misalnya, pasangan yang tinggal
bersama namun belum menikah).
Nontraditional Families and Non-Family Households

Perilaku Konsumen untuk Keluarga Nontradisional dan Rumah Tangga

Pasangan yang sudah menikah membuat lebih banyak

keputusan pembelian secara terpisah, sedangkan
pasangan yang tinggal bersama membuat keputusan
bersama-sama. Ketika rumah tangga mengalami
Namun, rumah tangga ini mewakili target
perubahan status (seperti perceraian, pensiun
pasar yang menguntungkan. Misalnya, salah
sementara atau kehilangan pekerjaan, masuknya orang
satu diantara mereka harus membeli
baru ke dalam rumah tangga, atau kematian sebuah
kebutuhan-kebutuhan yang baru, dimana
keluargaanggota), pola konsumsi dan preferensi mereka
kebutuhan itu berpengaruh terhadap
berubah.
pembelian dapat berubah setelah perceraian.
Nontraditional Families and Non-Family Households

Periklanan pada Rumah Tangga Nontradisional

Pemasar harus menciptakan iklan yang dapat menarik perhatian kedua jenis rumah tangga tanpa menyinggung
salah satu dari mereka. Contohnya :
1. Iklan makanan bayi sebaiknya tidak hanya menampilkan anak-anak dari orang tua muda agar dapat meraih
perhatian semua kelompok usia dan status perkawinan. Iklan tersebut sebaiknya fokus pada kebahagiaan,
kesehatan, dan hubungan hangat anak-anak dengan orang yang membesarkan mereka tanpa memberikan
"definisi" rumah tangga tertentu.
2. Iklan yang menampilkan dua wanita profesional muda sedang berbincang sambil minum bir dengan tagline
tertentu dapat dianggap menyiratkan situasi perceraian atau anak di luar nikah, yang bisa menyinggung
orang-orang dengan nilai-nilai tradisional.
Nontraditional Families and Non-Family Households

Sistem klasifikasi Rumah Tangga Keterlibatan Kerja Pasangan Ganda

Dalam sistem klasifikasi "keterlibatan kerja pasangan ganda" ini berdasarkan kombinasi pekerjaan
dan "motivasi terkait karier". Setiap kelompok memiliki pola konsumsi makanan yang berbeda.

Contohnya, rumah tangga dengan istri pekerja rendah atau tidak bekerja dan suami pekerja rendah
cenderung konsumsi makanan cepat saji, kurang makanan sehat. Sebaliknya, pasangan karier
dengan pekerjaan ganda dan tingkat pekerjaan tinggi cenderung konsumsi banyak makanan sehat,
kurang makanan ringan.
 Social Standing and Consumer Behavior
Kelas sosial adalah pembagian anggota masyarakat ke
dalam hierarki kelas status yang berbeda, sehingga
anggota setiap kelas mempunyai status yang relatif
sama dan anggota semua kelas lainnya mempunyai
status yang lebih atau kurang. Beberapa bentuk
struktur kelas (atau stratifikasi sosial) telah ada di
semua masyarakat sepanjang sejarah. Dalam Menjadi bagian dari kelas sosial tertentu juga

masyarakat masa kini, orang-orang yang mencerminkan perbedaan nilai, sikap, dan perilaku

berpendidikan lebih baik atau mempunyai pekerjaan (termasuk perilaku konsumen) di antara anggota kelas

bergengsi mempunyai status lebih tinggi dibandingkan sosial yang berbeda. Kelas sosial adalah sebuah

anggota masyarakat lain dalam masyarakat yang kontinum di mana anggota masyarakat--biasanya

sama. rumah tangga--ditempatkan dalam satu strata; yaitu,

ditugaskan pada kelas sosial sesuai dengan prestise
relatif mereka dalam masyarakat tersebut..
 Kelas Sosial dan Sosial Status
Kelas sosial berasal dari status sosial, yaitu derajat prestise
anggota suatu sosial kelas miliki dibandingkan dengan anggota
kelas sosial lainnya. Status si terdiri dari beberapa faktor,
termasuk kekayaan (jumlah aset ekonomi), kekuasaan (tingkat
pengaruh terhadap orang lain), dan jumlah penghargaan yang
diterima seseorang dari orang lain.

Kelas Sosial Adalah Hierarki dan Sering Digunakan Konsumen Segmen

Kategori kelas sosial diberi peringkat dalam hierarki, mulai dari status rendah hingga
tinggi. Anggota kelas sosial tertentu menganggap anggota kelas sosial lain mempunyai
status yang lebih tinggi atau lebih rendah dibandingkan mereka. Ketika menyangkut
konsumsi, orang mencari isyarat yang menunjukkan bahwa orang lain setara dengan
mereka (kelas sosial yang hampir sama), lebih unggul dari mereka (kelas sosial yang
lebih tinggi), atau lebih rendah dari mereka (kelas sosial yang lebih rendah). Pemasar
sering menggunakan kelas sosial untuk melakukan segmentasi konsumen, karena
anggota kelas sosial yang sama memiliki nilai, sikap, dan prioritas yang sama
mengenai seluruh aspek kehidupan mereka, termasuk perilaku konsumen.
 Measuring Social Class

Faktor demografis yang menentukan kelas sosial

seseorang meliputi pendapatan, kekayaan, sumber
pendapatan atau kekayaan, pekerjaan, dan pencapaian
pendidikan atau derajat tertinggi yang dicapai. Serta
Kelas sosial dapat diukur secara subyektif maupun
obyektif.
 1. Pengukuran Subjektif versus Pengukuran Objekti
Subjektif = Kesadaran kelas sosial seseorang, bukan perbandingan dengan
kelompok sosial lain
Obyektif = Demografi (Pekerjaan, jumlah pendapatan, pendidikan, dll).
2. Pekerjaan, mencerminkan kedudukan sosial seseorang dalam masyarakat.
Measuring
Contohnya, di Barat, kedokteran dianggap bergengsi. Social Class
3. Pendidikan, semakin tinggi tingkat pendidikan seseorang, semakin gajinya
tinggi dan termasuk dalam kelas sosial yang lebih tinggi.dan pencapaian
pendidikan (jumlah tahun pendidikan formal). atau derajat tertinggi yang dicapai).

4. Pendapatan, individu atau keluarga sering digunakan untuk mengukur

status sosial, dengan pentingnya memahami sumber dan jumlahnya.(warisan
atau hasil usaha sendiri),
5. Tindakan multivariabel, menggabungkan faktor sosial ekonomi untuk
menentukan kedudukan kelas sosial.
Social Classes’ Characteristics and Consumer Behavior
Karakteristik Kelas Sosial dan Perilaku Konsumen

Tidak ada definisi yang seragam mengenai berapa banyak kelas berbeda yang
menggambarkan struktur kelas penduduk AS. Kebanyakan penelitian awal membagi orang
Amerika menjadi lima atau enam kelompok kelas sosial. Peneliti lain telah menemukan skema
sembilan, empat, tiga, dan bahkan dua kelas yang cocok. Pilihan berapa banyak kelas
terpisah yang akan digunakan bergantung pada jumlah detail yang diyakini peneliti perlu
untuk menjelaskan secara memadai sikap atau perilaku yang diteliti. Gaya hidup, pola
konsumsi, aktivitas rekreasi, hobi, paparan media, dan banyak faktor lainnya adalah homogen
di dalam dan heterogen di antara kelas sosial.
 Social Classes’ Characteristics and Consumer Behavior

Mobilitas ke Atas, Orang Amerika secara tradisional percaya pada mobilitas ke atas, yang
didefinisikan sebagai peluang untuk berpindah dari kelas sosial yang lebih rendah ke kelas yang lebih
tinggi
Konsumen Kaya, berpendapatan yang dapat dibelanjakan dalam jumlah besar dan merupakan
target pasar yang menguntungkan untuk barang-barang mewah,
Konsumen Kelas Menengah,memiliki standar hidup yang nyaman, keamanan ekonomi, dan
keahlian yang mereka perlukan untuk mempertahankan gaya hidup mereka.
Konsumen Kelas Bawah, kelas pekerja atau masyarakat kerah biru – biasanya didefinisikan
sebagai rumah tangga yang berpenghasilan kurang dari $40.000 per tahun.
Social Classes’ Characteristics and Consumer Behavior

Pakaian, Fashion, dan Belanja, konsumen kelas pekerja sering memakai pakaian yang terdapat logo,
nama selebriti atau grup musik. Sebaliknya, konsumen kelas atas lebih memilih pakaian tanpa label yang
mencolok dan dengan warna yang halus serta gaya yang praktis
Tabungan, Pengeluaran, dan Penggunaan Kartu Kredit, hubungan antara pengelolaan keuangan dan
kelas sosial tercermin dalam kebiasaan tabungan dan investasi. Orang yang berorientasi masa depan
dengan investasi cerdas, sementara konsumen kelas bawah lebih cenderung menabung untuk keamanan.
Komunikasi, cara berkomunikasi masyarakat kelas bawah cenderung menggunakan bahasa yang lebih
sederhana dan konkret dalam mendeskripsikan kehidupan sehari-hari mereka. Sedangkan anggota kelas
menengah menggunakan bahasa yang berbeda, leksikon( kosakata) mereka sendiri.
Mobilitas Kebawah,ada indikasi bahwa generasi muda, khususnya generasi termuda saat ini , mungkin
mengalami penurunan mobilitas ekonomi dibandingkan dengan generasi sebelumnya.
 Geo-Demography and Social Class Geo-Demografi dan Kelas Sosial

Pemasar menggunakan geo-demografi untuk Segmentasi geo-demografis yang paling canggih adalah
PRIZM (PRIZM merupakan sistem segmentasi baru yang
mengidentifikasi lokasi geografis konsumen yang
revolusioner dan memanfaatkan kekuatan data tingkat
termasuk dalam berbagai kelas sosial. Alasan
rumah tangga dan geografis untuk mengintegrasikan
penggunaan geo-demografi adalah “sepertiga bulu
perilaku konsumen, demografi, dan informasi geografis
berkumpul”, yaitu keluarga-keluarga dengan status
untuk pemasar). yang menggabungkan faktor sosio-
sosial ekonomi yang sama tinggal di lingkungan atau ekonomi dan demografi-pendidikan, pendapatan,
komunitas yang sama. Segmen geo-demografi pekerjaan, siklus hidup keluarga, etnis, perumahan, dan
adalah kelompok rumah tangga yang telah urbumisasi dengan pembelian konsumen dan paparan
diidentifikasi, diklasifikasi , dan dijelaskan menurut media. data, dan yang digunakan pemasar untuk
Kode Pos dan data dari Sensus AS serta pemerintah menemukan konsentrasi konsumen dengan gaya hidup

negara bagian dan lokal. dan perilaku serupa.

 Kesimpulan
Keluarga adalah kelompok rujukan utama bagi banyak sikap dan perilaku.
Keluarga juga merupakan target pasar utama bagi sebagian besar produk
dan kategori produk, keluarga pun berfungsi sebagai unit dalam perilaku
konsumsi, dan banyak peneliti telah mempelajari dinamika pengambilan
keputusan keluarga dalam memahami keluarga sebagai agen sosialisasi
konsumen. Pada kelas sosial sangat penting juga untuk mengetahui
dampak stratifikasi sosial terhadap perilaku konsumen serta memahami
bagaimana cara mengukur kelas sosial dan mampu mengelompokkan
konsumen dengan tepat dengan cara mengerahui demografi, kehidupan,
gaya dan pola konsumsi kelas sosial.
CHAPTER 10 CONSUMER BEHAVIOUR KELOMPOK 6

Thank
You