Nama : RIZAL ALFIADI

NPM : 2308010741
Kelas : 2B NonReg Bjb
Makul : KEWIRAUSAHAAN
Dosen : ALI AUDA , S.E., M.M.

SOAL :
1. Menggunakan strategi apa saja dalam pemasaran sebuah produk. Lalu bagaimana proses
dalam pemasaran tersebut
2. Bagaimana cara mendengarkan kebutuhan pelanggan
3. Mengapa timbul keluhan pelanggan
4. Komunikasi dua arah yang efektif adanya komunikator, komunikan dan pesan.
Bagaimana agar komunikasi tersebut memiliki umpan balik
5. Seorang kewirausahaan harus memiliki sifat percaya diri, berani dan tekun serta energik
dan mampu berinovatif. Namun jika ternyata kalian adalah orang yang punya sifat malu-
malu / tidak percaya diri. Maka yang sebaiknya kalian lakukan adalah

JAWABAN :

NO. 1 :
 Strategi pemasaran :
1. Analisis Pasar
2. Penetapan Tujuan Pemasaran
3. Segmentasi Pasar
4. Penentuan Target Pasar
5. Pengembangan Bauran Pemasaran
6. Pengukuran Dan Evaluasi

 Strategi Pemasaran Produk Efektif Untuk Bisnis :

1. Memahami Siapa Target Pasar Kamu
2. Membuat Anggaran Dana Promosi
3. Mengoptimalkan Sosial Media Sebagai Pemasaran
4. Menawarkan Sampel Produk
5. Menjalankan Dropship atau Reseller
6. Menjalin Hubungan Baik dengan Pelanggan
7. Memanfaatkan Strategi Digital Marketing
8. Membuat Website Toko Online

NO. 2 :
 Cara-cara yang efektif dalam mendengarkan dan memahami kebutuhan pelanggan dapat
dilakukan seperti berikut :
1. Melakukan pendekatan kepada pelanggan dengan sikap yang empati
2. Menghindari sikap mencari-cari alas an
3. Tidak memberikan interpretasi atau penafsiran yang keliru tentang pelanggan
4. Berusaha dengan penuh perhatian untuk mendengarkan permintaan dan kebutuhan
pelanggan
5. Mencatat semua kebutuhan pelanggan agar tidak lupa
6. Menanyakan kembali kebutuhan pelanggan jika lupa atau kurang jelas
 7. Memberikan penjelasan dengan sejujur-jujurnya tentang kondisi kualitas dan harga
barang yang akan dibeli oleh pelanggan

NO. 3 :
 Timbulnya keluhan pelanggan dikarenakan :
1. Produk. Keluhan ini disebabkan oleh bahan baku produk yang kurang baik,
penyelesaian produk yang kurang sempurna, cacat pada produk, dan kualitas produk
yang kurang baik.
2. Komunikasi internal, disebabkan oleh kurang baiknya hubungan internal di dalam
perusahaan, yang berdampak kepada pelanggan. Sebagai contoh, kurangnya
komunikasi supervisor dengan frontliner customer service yang dapat menyebabkan
tidak jelasnya prosedur penanganan masalah pelanggan.
3. Komunikasi eksternal. Hal ini dapat disebabkan oleh strategi pemasaran yang kurang
tepat sasaran, serta kurang optimalnya dukungan bagian pemasaran. Hal ini berujung
pada kurangnya informasi dan ketidakpuasan pelanggan.
4. Aspek manusia. Aspek ini seringkali merupakan penyebab utama dari ketidakpuasan
pelanggan, meliputi karyawan yang kurang profesional, bersikap negatif, kurang cepat
dalam merespon keluhan pelanggan, tidak menepati janji, kurangnya pengetahuan
terhadap produk atau jasa yang ditawarkan, serta kurang terampil dalam melakukan
pekerjaannya.
5. Aspek sistem. Hal ini disebabkan oleh adanya kesalahan di dalam proses, mulai dari
persiapan produk ataupun jasa, proses transaksi, hingga proses evaluasi.
6. Jasa/pelayanan. Layanan pun juga menjadi akar keluhan pelanggan. Layanan yang
tidak memuaskan, layanan yang tidak berorientasi kepada pelanggan, layanan yang
hanya sebatas pada slogan perusahaan, serta espon yang kurang cepat dalam
menangani keluhan pelanggan

NO. 4 :
 Komunikasi dua arah yang efektif adanya komunikator, komunikan dan pesan. agar
komunikasi tersebut memiliki umpan balik dimana pesan yang diberitahukan
komunikator dapat diterima dengan baik atau sama oleh komunikan, sehingga tidak
terjadi salah persepsi. Berkomunikasi efektif berarti bahwa komunikator dan komunikan
sama-sama memiliki pengertian yang sama tentang suatu pesan (adanya feedback yang
diberikan oleh komunikan kepada komunikator)).

NO. 5 :
 Seorang kewirausahaan harus memiliki sifat percaya diri, berani dan tekun serta energik
dan mampu berinovatif. Namun jika ternyata kalian adalah orang yang punya sifat malu-
malu / tidak percaya diri. Maka yang sebaiknya kalian lakukan adalah berusaha untuk
meningkatkan :
a) Kepercayaan Diri, untuk Percaya terhadap kemampuan diri sendiri sehingga bisa
bekerja dengan ide kreatif,
b) bersikap optimis dan dinamis, sehingga mempunyai kemampuan untuk menjadi
pemimpin.
c) Bersifat Orisinal, Dimana mampu untuk menciptakan hal-hal yang baru, tidak terikat
pada pola-pola yang sudah ada, kreatif dan cakap dalam berbagai bidang dan
mempunyai pernyataan maupun pengalaman yang cukup banyak.
d) Berorientasi Pada Orang Lain, Dimana Ciri wirausahawan yang berhasil dalam
tindakannya selalu menggunakan orang lain sebagai umpan balik terhadap apa yang
sudah dikerjakan, baik langsung maupun tidak langsung.
e) Berorientasi Pada Tugas, yang mana adanya dorongan kuat untuk mengambil risiko
dan menerima segala konsekuensi yang terjadi dari apa yang telah diputuskan
sehubungan dengan tugasnya.
f) Berpandangan Pada Masa Depan, sehingga Memiliki orientasi kedepan mengenai
hal-hal yang terjadi dan mempengaruhi perlakuan dalam usahanya, menunjukkan
kemampuan menganalisa kejadian-kejadian yang akan terjadi secara rasional
berdasarkan informasi dan kegiatan pendukungnya.
g) Berani Mengambil Risiko, Dimana Kemampuan untuk mengambil risiko atas hal-hal
yang dikerjakan. Apabila risiko yang diperoleh adalah sebuah kegagalan, maka
wirausaha harus menganalisis sumber kegagalan atau hambatan dalam pencapaian
tujuan dari semua usaha yang telah dikerjakannya