Chapter 7

Implementasi Strategi:
Isu Manajemen dan Operasi
Strategic Management:
Concepts and Cases. 9th edition
Fred R. David
12/14/16

Fred R David

Three-Stage Process
Strategy Formulation
Strategy Implementation
Strategy Evaluation
12/14/16

Fred R David

Perbedaan
PERUMUSAN STRATEGI

IMPLEMENTASI STRATEGI

Memosisikan kekuatan sebelum

dilakukan tindakan

Mengelola kekuatan yang

mengelola semua hal selama
tindakan dijalankan

Berfokus pada keefektifan

Berfokus pada efisiensi

Terutama proses intelektual

Terutama proses intelektual

Membutuhkan keahlian intuitif

dan analisis yang baik

Membutuhkan motivasi khusus

dan keahlian kepemimpinan

Membutuhkan koordinasi di
antara beberapa individu

Membutuhkan koordinasi di
antara banyak individu

12/14/16

Fred R David

Perpindahan Tanggung Jawab

Perumusan
Strategi

Penyusun
Strategi

Implement
asi
Strategi

Manajer
Divisional
dan
Fungsional

12/14/16

Fred R David

Isu-Isu Manajemen

Menyusun Tujuan Tahunan

Membuat Kebijakan
Mengalokasikan sumber daya
Mengubah struktur organisasi
Restrukturisasi dan desain ulang
Merevisi rencana insentif dan pemberian
imbalan kepada karyawan

12/14/16

Fred R David

Isu-Isu Manajemen
Meminimalkan resistensi terhadap perubahan
Menyelaraskan manajer dengan strategi
Mengembangkan budaya yang mendukung
strategi
Mengadaptasikan proses produksi/operasi
Mengembangkan fungsi sumber daya
manusia yang efektif
Melakukan penyusutan ukuran perusahaan
12/14/16

Fred R David

TUJUAN TAHUNAN
PENTINGNYA TUJUAN TAHUNAN
Menunjukkan dasar pengalokasian sumber daya
Merupakan mekanisme utama untuk
mengevaluasi para manajer
Merupakan instrumen utama untuk memonitor
kemajuan dalam mencapai tujuan jangka panjang
Membuat prioritas divisional dan deparmental
dalam organisasi
12/14/16

Fred R David

TUJUAN TAHUNAN
MANFAAT TUJUAN TAHUNAN
Merupakan panduan bagi tindakan, arahan, dan
penyaluran usaha dan aktivitas dari anggota organisasi
Memberikan sumber legitimasi dalam perusahaan
sebagai alat justifikasi di depan stakeholder
Merupakan standar kinerja
Sumber penting bagi motivasi dan identifikasi karyawan
Memberikan insentif bagi manajer dan karyawan atas
kinerjanya
Memberikan dasar bagi desan organisasi
12/14/16

Fred R David

TUJUAN TAHUNAN

Bisa diukur
Konsisten
Beralasan
Menantang
Jelas
Dikomunikasikan ke seluruh organisasi
Memiliki karakter yang disesuaikan dengan
dimensi waktu
Dilengkapi dengan bentuk penghargaan dan sanksi
12/14/16

Fred R David

TUJUAN TAHUNAN

12/14/16

Fred R David

10

KEBIJAKAN (POLICY)
Dibutuhkan untuk membuat strategi baru
Menjembatani pemecahan masalah dan memandu
implementasi strategi
Mengacu pada panduan spesifik, metode, prosedur,
aturan, formulir, dan praktik administrasi yang dibuat
untuk mendukung dan mendorong pekerjaan melalui
tujuan yang telah ditetapkan
Merupakan instrumen dari implementasi strategi
Menciptakan penghalang, batasan, hambatan dalam
bentuk tindakan administratif yang dapat diambil untuk
memberi penghargaan dan perhatian pada perilaku
12/14/16

Fred R David

11

KEBIJAKAN (POLICY)
Memungkinkan karyawan dan manajer mmahami apa yang
diharapkan dari mereka
Menyediakan dasar bagi pengendalian manajemen,
memungkinkan koordinasi pada seluruh unit organisasi, dan
mengurangi jumlah waktu yang dibutuhkan manajer untuk
mengambil keputusan
Menjelaskan pekerjaan apa yang harus dikerjakan dan oleh
siapa
Dapat diterapkan di semua divisi dan departemen
Digunakan sebagai mekanisme untuk menerapkan strategi
dan mencapai tujuan
Jika dimungkinkan, dinyatakan secara tertulis
12/14/16

Fred R David

12

ALOKASI SUMBER DAYA

Sumber daya fisik

Sumber daya manusia
Sumber daya keuangan
Sumber daya teknologi

12/14/16

Fred R David

13

MENGELOLA KONFLIK
PENDEKATAN DALAM MENGELOLA DAN
MENYELESAIKAN KONFLIK
Penghindaran (avoidance)
Penyatuan (defusion)
Konfrontasi (confrontation)

12/14/16

Fred R David

14

MENYESUAIKAN STRUKTUR DENGAN

STRATEGI
ALASAN PERUBAHAN STRATEGI
Struktur secara luas menunjukkan
bagaimana tujuan dan kebijakan dibuat
Struktur menunjukkan bagaimana sumber
daya akan dialokasikan

12/14/16

Fred R David

15

MENYESUAIKAN STRUKTUR DENGAN

STRATEGI

12/14/16

Fred R David

16

MENYESUAIKAN STRUKTUR DENGAN

STRATEGI
STRUKTUR ORGANISASI TIDAK EFEKTIF
Terlalu banyaknya tingkat manajemen
Terlalu banyak pertemuan yang dihadiri oleh
terlalu banyak orang
Terlalu banyak perhatian yang diarahkan
pemecahan konflik antar departemen
Lingkup kendali yang terlalu luas
Terlalu banyak tujuan yang tidak tercapai
12/14/16

Fred R David

17

MENYESUAIKAN STRUKTUR DENGAN

STRATEGI
TIPE DASAR STRUKTUR ORGANISASI
Struktur Fungsional
Struktur Divisional
Berdasarkan area geografis
Berdasarkan produk
Berdasarkan konsumen
Berdasarkan proses

Struktur SBU
Struktur Matriks
12/14/16

Fred R David

18

RESTRUKTURISASI DAN
REENGINEERING
RESTRUKTURISASI

Downsizing
Rightsizing
Delayering
Mengurangi ukuran perusahaan dalam artian
jumlah karyawan, jumlah divisi atau unit, dan
tingkat hirarki dalam struktur organisasi
perusahaan untuk meningkatkan efisiensi dan
keefektifan

12/14/16

Fred R David

19

RESTRUKTURISASI DAN
REENGINEERING
RESTRUKTURISASI
Berkaitan dengan pengurangan atau
penambahan, penciutan atau pembesaran,
pemindahan departemen dan divisi dalam
organisasi
Ditandai oleh keputusan strategis (jangka
panjang, mempengaruhi semua fungsi
bisnis)
12/14/16

Fred R David

20

RESTRUKTURISASI DAN
REENGINEERING
REENGINEERING
Manajemen proses
Inovasi proses
Desain ulang proses, meliputi konfiguarasi ulang
atau desain ulang pekerjaan, tugas, dan prosesproses untuk mencapai tujuan
Tidak mempengaruhi struktur atau bagan organisasi
Tidak mengakibatkan pemecatan atau kehilangan
pekerjaan
12/14/16

Fred R David

21

RESTRUKTURISASI DAN
REENGINEERING
REENGINEERING
Berfokus untuk mengubah cara kerja yang
telah ada sebelumnya
Ditandai dengan banyaknya keputusan
taktis (jangka pendek, mempengaruhi
fungsi bisnis yang spesifik)

12/14/16

Fred R David

22

MENGAITKAN KINERJA DENGAN

STRATEGI PENGGAJIAN
TES APAKAH RENCANA PENGGAJIAN-KINERJA
MEMBERI MANFAAT

Apakah rencana tersebut mendapat perhatian?

Apakah karyawan paham akan rencana tersebut?
Apakah rencana tersebut meningkatkan komunikasi?
Apakah rencana tersebut benar-benar akan dibayar
jika target telah tercapai?
Apakah perusahaan atau unitnya berkinerja lebih
baik?
12/14/16

Fred R David

23

MENGAITKAN KINERJA DENGAN

STRATEGI PENGGAJIAN
Pembagian keuntungan (profit sharing)
Pembagian gain (gain sharing)

Kenaikan gaji
Pemberian saham
Imbalan yang memadai
Promosi
Pujian
Pengakuan
Kritik
Ketakutan
Peningkatan otonomi kerja
Penghargaan

12/14/16

Fred R David

24

MENGELOLA PENOLAKAN TERHADAP

PERUBAHAN
Strategi memaksakan perubahan (force
change strategy)
Strategi mengajarkan perubahan
(educative change strategy)
Strategi menimbulkan ketertarikan dan
merasionalkan perubahan (rational and
self-interest change strategy)

12/14/16

Fred R David

25

MENGELOLA PENOLAKAN TERHADAP

PERUBAHAN
RATIONAL AND SELF-INTEREST CHANGE
STRATEGY
Karyawan diundang untuk berpartisipasi dalam
proses perubahan dan dalam detail-detail transisi
Adanya berbagai motivasi dan insentif untuk
berubah
Komunikasi agar orang dapat memahami tujuan
dari perubahan
Memberi dan menerima umpan balik
12/14/16

Fred R David

26

MENGELOLA PENOLAKAN TERHADAP

PERUBAHAN
MENGELOLA PENOLAKAN MELIPUTI:
Tindakan mengantisipasi fokus dari penolakan
dan intensitasnya
Pengurangan penolakan yang tidak perlu yang
disebabkan oleh persepsi dan ketidakamanan
Perencanaan proses perubahan
Pengawasan dan pengendalian penolakan
selama proses perubahan
12/14/16

Fred R David

27

MENGELOLA LINGKUNGAN HIDUP

Fungsi bisnis dipengaruhi adanya pilihan
mengutamakan lingkungan hidup atau mengejar
perolehan laba
Karyawan maupun konsumen sekarang lebih
menghargai perusahaan yang menjalankan
operasi yang menberi manfaat pada lingkungan
daripada merusaknya
Tantangan ekologi strategi yang memelihara
dan menjaga sumber daya alam dan
mengendalikan polusi
12/14/16

Fred R David

28

MENGELOLA LINGKUNGAN HIDUP

ISU LINGKUNGAN HIDUP

Penipisian ozon
Pemanasan global
Pengundulan hutan tropis
Kehancuran habitat binatang
Perlindungan hewan langka
Pengembangan produk dan kemasan yang bisa didaur ulang
Manajemen limbah
Kebersihan udara, air
Erosi
Kerusakan sumber daya alam
Pengendalian polusi

12/14/16

Fred R David

29

MENGELOLA LINGKUNGAN HIDUP

STRATEGI
Melakukan bisnis hijau
Divestasi atau menutup bisnis yang merusak
lingkungan
Menjaadi produsen berbiaya rendah melalui
minimalisasi limbah dan pemeliharaan energi
Melakukan strategi diferensiasi melalui
program hijau
12/14/16

Fred R David

30

MENGELOLA LINGKUNGAN HIDUP

STRATEGI
Menempatkan perwakilan lingkungan di dewan direksi
untuk:
Melakukan audit lingkungan
Memberikan bonus bagi hasil yang diharapkan
Terlibat dalam isu dan program lingkungan
Menyelaraskan nilai-nilai lingkungan hidup dengan pernyataan
misi
Merumuskan tujuan yang berorientasi lingkungan
Menyediakan program pelatihan bagi karyawan dan manajer
perusahaan
12/14/16

Fred R David

31

MENCIPTAKAN BUDAYA MENDUKUNG

STRATEGI
Lebih efektif mengubah budaya perusahaan untuk
menyesuaikan dengan strategi daripada mengubah
strategi untuk disesuaikan dengan budaya
Triangulation
Teknik multimetode yang efektif untuk mempelajari dan
mengubah budaya organisasi
Meliputi kombinasi penggunaan observasi yang memaksa,
kuisioner yang diisi sendiri, dan wawancara personal untuk
menentukan karakter alami dari budaya organisasi
Menimbulkan perubahan yang perlu dilakukan pada
budaya organisasi untuk memanfaatkan strategi
12/14/16

Fred R David

32

MENCIPTAKAN BUDAYA MENDUKUNG

STRATEGI
ELEMEN UNTUK MENGAITKAN BUDAYA DENGAN
STRATEGI
Pernyataan formal dari filosofi organisasi, piagam,
kredo, materi yang digunakan untuk melakukan
seleksi dan rekrutmen, serta sosialisasi
Desain dari ruang-ruang fisik, penampilan kantor
dari luar, dan gedung
Model anutan, pengajaran, dan pelatihan pleh
pemimpin
12/14/16

Fred R David

33

MENCIPTAKAN BUDAYA MENDUKUNG

STRATEGI
ELEMEN UNTUK MENGAITKAN BUDAYA
DENGAN STRATEGI
Penghargaan eksplisit dan sistem status,
kriteria promosi
Cerita, legenda, mitos, dan kisah bijak
tentang orang dan kejadian penting
Apa yang menjadi perhatian pemimpin,
ukuran, dan kendali
12/14/16

Fred R David

34

MENCIPTAKAN BUDAYA MENDUKUNG

STRATEGI
ELEMEN UNTUK MENGAITKAN BUDAYA DENGAN
STRATEGI
Reaksi pemimpin terhadap insiden kritis dan krisis
organisasi
Bagaimana perusahaan dirancang dan diatur
Sistem dan prosedur organisasi
Kriteria yang digunakan untuk rekrutmen, seleksi,
promosi, demosi, pensiun, dan excommunication
(pengucilan) atas orang-orang
12/14/16

Fred R David

35

PERHATIAN TERHADAP PRODUKSI/OPERASI

KETIKA MELAKUKAN IMPLEMENTASI STRATEGI
KEPUTUSAN PRODUKSI

Ukuran pabrik
Lokasi pabrik
Desain produk
Pemilihan peralatan
Macam-macam alat
Ukuran persediaan
Pengendalian persediaan
Kontrol kualitas

12/14/16

Fred R David

36

PERHATIAN TERHADAP PRODUKSI/OPERASI

KETIKA MELAKUKAN IMPLEMENTASI STRATEGI

KEPUTUSAN PRODUKSI

Pengendalian biaya
Penggunaan standar
Spesialisasi pekerjaan
Pelatihan karyawan
Penggunaan peralatan dan sumber daya
Pengiriman dan pengemasan
Inovasi teknologi

12/14/16

Fred R David

37

PERHATIAN TERHADAP PRODUKSI/OPERASI

KETIKA MELAKUKAN IMPLEMENTASI STRATEGI
TIPE
ORGANISASI

STRATEGI YANG
DITERAPKAN

PENYESUAIAN DALAM
PRODUKSI

Rumah sakit

Menambahkan sebuah
pusat kanker
(pengembangan produk)

Membeli alat khusus dan

menambah orang
berkeahlian khusus

Bank

Menambah sepuluh
cabang baru
(pengembangan pasar)

Melakukan analisis lokasi

Produsen Bir

Membeli perkebunan
(integrasi ke belakang)

Merevisi sistem kontrol

persediaan

Produsen Baja

Mengakuisis jaringan
restoran cepat saji
(diversifikasi
konglomerat)

Meningkatkan sistem
kontrol kualitas

Perusahaan
Komputer

Membeli jaringan
distribusi ritel (integrasi
Fred R David
ke depan)

Memodifikasi sistem
pengiriman,
pengemasan, dan

12/14/16

38

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI

TUGAS MANAJER SDM:

melakukan perubahan secara cepat
beriringan dengan perubahan ukuran dan
organisasi perusahaan

12/14/16

Fred R David

39

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI
TANGGUNG JAWAB STRATEGIS MANAJER SDM
penilaian terhadap kebutuhan dan biaya staf untuk
pengajuan strategi alternatif dan pengembangan rencana
pembentukan staf bagi implementasi strategi yang efektif
Membuat dan mengatur program kepemilikan saham oleh
karyawan (employee stock ownership plan ESOP)
Membuat kebijakan yang efektif mengenai perawatan-anak
Menyediakan kepemimpinan bagi manajer dan karyawan
melalui cara yang memungkinkan mereka menyeimbangkan
kehidupan rumah tangga dengan pekerjaan
12/14/16

Fred R David

40

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI

PENYEBAB MASALAH SDM

Gangguan pada struktur sosial dan politik
Kegagalan untuk mencocokkan kemampuan
individu dengan tugas implementasi
Dukungan manajemen tingkat atas yang
tidak memadai dalam aktivitas implementasi
strategi
12/14/16

Fred R David

41

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI

EMPLOYEE STOCK OWNERSHIP PLAN (ESOP)

Imbalan bagi karyawan yang legal dari sudut
pandang perpajakan dengan kontribusi yang jelas,
dimana karyawan membeli saham perusahaan
dengan cara meminjam kuang atau melalui
kontribusi kas
Karyawan bekerja sebagai pemilik
Manfaat: mengurangi keterasingan karyawan,
merangsang produktivitas, penghematan pajak
12/14/16

Fred R David

42

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI
MENYEIMBANGKAN KEHIDUPAN KERJA DAN
KEHIDUPAN RUMAH TANGGA

Bantuan perawatan orang tua

Jadwal yang fleksibel
Pembagian pekerjaan
Manfaat adopsi
Perkemahan musim panas
Lini bantuan karyawan
Perawatan binatang peliharaan
Layanan pemberian referensi untuk perawatan taman

12/14/16

Fred R David

43

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI
KEUNTUNGAN DARI KEBERAGAMAN ANGKATAN KERJA

Meningkatkan budaya perusahaan

Meningkatkan moral karyawan
Memicu kesetiaan karyawan yang lebih tinggi
Membuat proses rekrutmen karyawan baru menjadi lebih
mudah
Mengurangi keluhan dan litigasi
Meningkatkan kreativitas
Mengurangi perselisihan pribadi antar karyawan

12/14/16

Fred R David

44

PERHATIAN TERHADAP SUMBER DAYA MANUSIA

KETIKA MENGIMPLEMETASIKAN STRATEGI

KEUNTUNGAN DARI KEBERAGAMAN

ANGKATAN KERJA
Memungkinkan organisasi pindah ke pasar
yang sedang tumbuh
Meningkatkan produktivitas
Memperbaiki kinerja tingkat bawah
Memaksimalkan identitas merek
Mengurangi biaya pelatihan
12/14/16

Fred R David

45