INTEGRITAS DAN ETIKA DALAM

PELAYANAN PUBLIK

Created By:
Ratna Doli
Safrizal Eka & Adi
 Integritas dan Etika
Integritas
Kemampuan untuk Senantiasa
Memegang Teguh Prinsip-Prinsip Moral
Secara Konsisten.
Etika
Kebiasaan, adat atau akhlak dan watak
yang Sangat Menentukan Kepuasan
Publik yang Dilayani, Sekaligus
Keberhasilan Organisasi Pelayanan
Publik itu Sendiri.
Jenis Pelayanan Publik Menurut Kemenpan No.
63 Tahun 2003 :
1. Kelompok Pelayanan administrative : Pelayanan yang
menghasilkan berbagai bentuk dokumen resmi, contoh
: KTP, Akta Kelahiran, Kartu BPJS, STNK, SIM dan
IMB
2. Kelompok Pelayanan Barang : Pelayanan yang
menghasilkan berbagai bentuk/jenis barang, contoh :
Jaringan Telpon, Air Bersih dan Penyediaan Listrik
3. Kelompok Pelayanan Jasa : Pelayanan yang
menghasilakan berbagai bentuk jasa, contoh :
Pendidikan,Pemeliharaan Kesehatan dan Pengelolaan
Sampah.
Prinsip Pokok Dalam Pelayanan Publik agar
Dapat Berkualitas :
1. Prinsip Aksessibilitas
2. Prinsip Kontinuitas
3. Prinsip Teknikalitas
4. Prinsip Profitabilitas
5. Prinsip Akuntabilitas
 Pelayanan Pembuangan
Sampah
Melakukan Penanganan Persampahan
Melakukan Sosialisasi, Peningkatan Peran
serta Masyarakat dalam Pengelolaan
Kebersihan
IMPLEMENTASI INTEGRITAS DAN
ETIKA DALAM PELAYANAN PUBLIK

1. Memberi pelayanan pengelolaan

kebersihan secara continue.
2. Menerima dan mengevaluasi masukan/
kritikan untuk peningkatan pelayanan.
3. Konsisten dalam proses monitoring dan
evaluasi layanan.
4. Melakukan inovasi dalam pelayanan
 PELAYANAN KEPADA
MASYARAKAT ADALAH DIATAS
PELAYANAN DIRI SENDIRI
 SEKIAN

DAN

TERIMA KASIH