Kelompok 5

Distorsi Pesan adalah perubahan makna atau arti

dari suatu informasi/pesan yang secara sengaja mau pun
tidak sengaja akan mengubah isi informasi. Atau bisa juga
disebut kekurang tepatan atau perbedaan arti diantara
pesan/informasi yang dikirim dalam suatu proses
komunikasi
Distorsi dapat terjadi baik dalam proses berbicara atau
dalam proses mendengar. Kita harus belajar mendengar dengan
lebih baik dan berbicara dengan lebih jelas. Kita juga harus
menguji apakah pesan yang disampaikan telah diterima dengan
benar, dan apakah kita sendiri mendengar pesan dengan jelas.
Komunikasi yang terdistorsi merupakan salah satu sumber
konflik, karena cara dan isi informasi membuat orang
bertentangan satu sama lain dan dapat menimbulkan permasalahan
relasi sosial yang lain.
1. Anggota Organisasi Mengamati Sesuatu Secara Seleksi.
Secara fisiologis, indera manusia memiliki keterbatasan dalam penggunaannya.
Terkadang, pemusatan perhatian terhadap stimulus hanya mampu dilakukan oleh satu
indra tertentu sehingga ketidakmampuan manusia untuk melakukan multi-tasking atau
pemusatan dua atau lebih indra di saat yang bersamaan mampu mengakibatkan distorsi
pesan yang fatal. Misalnya, jika seorang anggota organisasi sedang memikirkan secara
keras kondisi keluarganya, akan sangat mungkin ia mengacuhkan informasi sekilas dari
rekan kerjanya yang memintanya untuk menemui pimpinan perusahaan.

2. Orang Melihat Sesuatu Konsisten Dengan Apa Yang Mereka Percayai.

Manusia cenderung memilih pesan yang ingin ia interpretasikan konsisten
dengan apa yang ia percayai. Maksudnya, kecenderungan untuk menyandikan
pesan sudah diatur di alam bawah sadar seseorang sehingga terkadang pesan
yang tak sesuai dengan kepercayaan yang ia bawa akan tersisih. Konsep ini
juga sama dengan prinsip primordialisme atau stigma yang mendasarkan
penilaian terhadap yang “sudah ada” bukan yang “sedang ada”.
 4 Kecenderungan Memori ke Arah Penejaman dan Penyamarataan Detail

Secara psikologis dan neurologis, manusia memiliki dua kecenderungan ekstrim

dalam menginterpretasi sebuah pesan. Pada satu kecenderungan, manusia tertentu lebih
sering menggeneralisasikan informasi yang ia dapat dan buru-buru menyimpulkan
tanpa verifikasi detail pesan itu lebih rinci lagi
1. Kedudukan atau Posisi dalam Organisasi.
Struktur fungsional dalam organisasi yang menempatkan
seseorang atau sekelompok individu ke dalam divisi-divisi atau
bagian-bagian fungsi menjadikan seleksi kepentingan pesan
berdasarkan pembagian peranan

2. Hierarki dalam Organisasi

Struktur hierarki yang membedakan tingkatan posisi
anggota satu sama lain secara vertikal, juga dapat
meningkatkan perubahan makna pesan atau distorsi jikz
ditransmisikan antara satu individu yang memiliki posisi
hirarki yang lebih tinggi ke anggota lain yang terletak di
struktur yang lebih rendah