PENGETIAN

Problem solving sama

artinya dengan
pemecahan masalah.
Problem solving merupakan suatu
prosedur yang didalamnya terdapat
langkah-langkah yang harus diikuti
dalam memecahkan masalah yang
dihadapi seseorang sebagai
perorangan atau seseorang sebagai
pemimpin organisasi atau
keanggotaan organisasi.
APA ITU MASALAH ?

Masalah dapat digambarkan sebagai

suatu keadaan (terlihat atau ridak
terlihat) dimana antara yang
diharapkan dengan kenyataan tidak
sesuai.Atau terdapat hambatan
antara yang diinginkan dengan
keadaan yang sebenarnya.
MASALAH BERBEDA DENGAN
KELUHAN
Keluahan biasanya akibat dari masalah
yang tidak jelas atau tidak teratasi/
tidak terselesaikan.
Keluhan yang dirasakan seseorang dapat
dijadikan pertanda seseorang sedang
mengalami masalah yang tidak dikenali
atau sebuah masalalah yang tidak
terpecahkan.
BAGAIMANA MENYIKAPI
MASALAH?

Pada umumnya masalah yang

dialami seseorang
bersumber dari dirinya
sendiri (internal) dan juga
bersumber dari luar
(external).
BAGAIMANA SIKAP ANDA DALAM
MENGHADAPI MASALAH ?
1. Lari dari masalah ?
2. Menghadapi dan memecahkannya?
3. Mengeluh?
4. Tidak tahu apa yang harus dilakukan?
5. Meminta bantuan kepada orang lain?
LANGKAH-LANGKAH PROBLEM
SOLVING
Riset yang sangat luas terhadap pembuatan
keputusan dalam kelompok telah dilakukan
oleh Meier dan kawan-kawan di Universitas
Michigen 1970.
Meier membedakan antara pemecahan
masalah dan pemilihan jawaban.
DALAM MEMECAHKAN MASALAH YANG
DIALAMI PERLU MEMAHAMI LANGKAH-
LANGKAH BERIKUT :
DIAGNOSA PERMASALAHAN

MENGANALISA SEBAB AKIBAT DARI MASALAH

MENGHIMPUN BERBAGAI ALTERNATIF PEMECAHAN

MEMILIH ALTERNATIF YANG PALING TEPAT

MELAKSANAKAN PILIHAN DALAM BENTUK KEGIATAN TERENCANA

DIAGNOSA PEMECAHAN
MASALAH :
Untuk mengetahui hakekat dari pada
suatu masalah tidaklah mudah
karena masalah yang sebenarnya
dihadapi sering terselubung dalam
berbagai bentuk berupa gejala-
gekala yang nampak dan tidak
nampak.
Diagnosa masalah merupakan
suatu proses yang sulit, lebih-
lebih bila kelompoknya tidak
menyetujui tentang
tujuannya.
BEBERAPA KESALAHAN UMUM YANG
DILAKUKAN SELAMA DIAGNOSIS
MASALAH MELIPUTI :

1. Pencampur adukan fakta dengan masalah.

2. Pencampur adukan gejala dengan
penyebab.
3. Mencari kambing hitam untuk dikecam.
4. Mengusulkan jawaban pemecahan sebelum
masalahnya dipahami dengan baik.
5. Mengalihkan diagnosa masalah dengan
menampilkan pemecahan yang disukainya.
Industriawan Amerika Charles F
Kattering mengatakan bahwa suatu
masalah yang sudah didefinisikan
dengan baik berarti sudah separuh
terpecahkan.
Sebuah masalah dapat dirumuskan dalam bentuk
kalimat pertanyaan atau kalimat pernyataan.
Contoh : Kekurangan dana rekreasi ke pantai
pasir putih/ Mengapa terjadi kekurangan dana
rekreasi ke Pantai pasir putih.
ANALISA SEBAB AKIBAT DARI
MASALAH :
Dalam menganalisa sebab akibat dari
suatu masalah memerlukan
pengetahuan dan pengalaman,
memerlukan data dan fakta yang jelas/
akurat.
Tanpa hal itu akan sulit mencari solusi
dari masalah yang dihadapi.
Beberapa kesalahan umum yang sering muncul ketika kita
menganalisa debab dan akibat dari suatu permasalahan
yaitu :
1. Menyarankan pemecahan yang tidak relevan dengan
masalahnya.
2. Mendiskusikan apa yang seharusnya dikerjakan pada
masa silam dan bukannya apa yang bisa dikerjakan saat
ini.
3. Membicarakan keuntungan dan kerugian suatu
pemecahan sebelum setiap orang telah mendapat
kesempatan untuk memberikan saran pemecahan.
4. Memusatkan pada pemecahan-pemecahan yang telah
digunakan pada masa sebelumnya tanpa suatu usaha
menciptakan cara-cara pemecahan yang baru.
Contoh penganalisaan suatu masalah :
Mengapa terjadi kekurangan dana rekreasi ke
pantai pasir putih? Padahal waktu
keberangkatan yang direncanakan sudah
semakin dekat. Apakah akibatnya jika dana
yang dibutuhkan tidak terkumpul sesuai
dengan jadwal?
MENGHIMPUN ALTERNATIF
PEMECAHAN:
Yaitu berbagai kemungkinan yang dapat dipilih untuk
dilaksanakan sebagai jalan keluar dari masalah yang
dihadapi.
Setiap alternatif harus dikaji faktor-faktor pendukung
dan faktor penghambat yang ada dalam setiap
alternatif.(keuntungan & kerugian menggunakan
elternatif pilihan, resiko yang dihadapi dll).
Kesalahan-kesalahan umum yang dilakuakn
kelompok selama menghimpun berbagai
alternatif pemecahan meliputi :
1. Kegagalan mencurahkan pewrhatian yang lebih
memadai untuk meramalkan berbagai akibat
dari pemecahan suatu masalah.
2. Mengalihkan ramalan tentang suatu akibat
pemecahan serta perkiraan memungkinan
kepada usaha mendukung suatu pemecahan
yang “faforit”.
3. Melakukan serangan lisan kepada anggota lain
ketimbang membatasi pembicaraanpada
pemecahan masalah itu sendiri.
4. Tergesa-gesa melakukan pilihan sebelum
pemecahan itu diatasi dengan baik.
MEMILIH ALTENATIF YANG PALING TEPAT/
PEMILIHAN JAWABAN PEMECAHAN
Setelah kita mengimpun beberapa
altenatif pemecahan masalah dievaluasi
secara terpisah, kelompok seharusnya
membandingkan antara hasil evaluasi
dan berusaha memilih alternatif
pemecahan yang terbaik.
Dengan kata lain apakah alternatif pemecahan
yang dipilih dapat mempermudah tercapainya
tujuan, dapat mengurangi kerugian, dapat
mengurangi konflik dengan orang lain, dapat
memberikan kepuasan, dapat atau mampu
melaksanakannya dsb.
Prosedur pemilihan alternatif yang
diketahui yang terbaik dari
kelompok adalah “konsensus” dan
“ ketentuan mayoritas”.
Kesalahan umum yang dibuat pada tahap ini adalah konsensus palsu.
Bila setiap anggota memperjuangkan secara gigih alternatif pemecahan dan anggota lain
diam dapat menunjukan paham persetujuan.
Untuk menghindarkan konsensus palsu setiap anggota sebaiknya didoronh
kecenderungannya dan ikut serta sapam pembuatan pemilihan kelompok.
Langkah terakhir dalam pembuatan
keputusan adalah bagaimana
keputusan itu akan ditetapkan dalam
suatu tindakan atau kegiatan terencana.
Langkah-langkah tindakan yang terinci
serta metode monitoring dan evaluasi
kemajuannya seharusnya
dikembangkan.
Pada akhirnya keputusan yang
diambil akan dapat berfungsi
memecahkan masalah apabila
dapat dilaksanakan, oleh karena itu
harus disusun rencana kegiatan
pelaksanannya.
CONTOH PELAKSANAAN PROBLEM SOLVING
UNTUK SATU POKOK PERMASLAHAN :
No Aspek Uraian
1 Diagnosa
permasalahan
2 Menganalisa sebab
akibat
3 Menghimpun
berbagai alternatif
pemecahan.
4 Memiliki alternatif
yang paling tepat.
BUATLAH KELUAHAN DAN
MASALAH YANG PERNAH ANDA
ALAMI DAN PENYELESAIANNYA
TERIMA KASIH