Indikator

• Ukuran angka / statistik yg digunakan untuk

monitoring aspek-aspek pelayanan ( quality
indicators)
• Refleksi kondisi dilapangan, variabel utk membantu
mengukur perubahan.
• Ukuran seberapa jauh tujuan sudah tercapai
• Ukuran yang dapat mengidikasikan sesuatu telah
tercapai / berubah

1
 Indikator
Kriteria Indikator yang ideal ( WHO) :
1. Spesifik
mampu memberikan gambaran perubahan
ukuran yang jelas pada suatu jenis kegiatan tertentu.
2. Sahih / valid
dapat dipakai untuk mengukur aspek yang akan
dinilai .
3. Dapat dipercaya (reliable)
mampu menunjukkan hasil yang benar pada
penilaian yang dilakukan secara berulang kali, artinya
komponen indikatornya tetap.
4. Sensitif
peka untuk digunakan sebagai bahan pengukur.

2
 Definisi dalam Kamus Indikator
• Numerator ( pembilang ) adalah besaran nilai pembilang
dalam rumus indikator kinerja.
• Denominator ( penyebut ) adalah besaran nilai pembagi
dalam rumus indikator kinerja.
• Dimensi mutu adalah suatu pandangan dalam
menentukan penilaian terhadap jenis dan mutu
pelayanan yang diberikan, berdasarkan standar WHO
dilihat dari :
1. Kelayakan
2. Ketersediaan : tingkat perawatan dan pelayanan yang tepat,
tersedia sesuai kebutuhan.
3. Kesinambungan (Continuity) : tingkat perawatan dan pelayanan
dikoordinasi antar dsiplin ilmu, antar organisasi sepanjang
waktu.
3
 Definisi dalam Kamus Indikator

4. Ketepatan waktu (timelines) : tingkat perawatan dan

pelayanan diberikan sesuai waktu yang diperlukan
5. Keselamatan : Tingkat perawatan dan pelayanan dimana
risiko intervensi dan risiko di lingkungan direduksi untuk
pasien, keluarga, residen, ternasuk petugas kesehatan.
6. Kehormatan dan harga diri : tingkat perawatan dan
pelayanan diberikan dengan menghargai kebutuhan,
harapan dan keinginan individu, dimana individu
dilibatkan dalam keputusan perawatan dan pelayanan
mereka
7. Manfaat : perawatan dan pelayanan yang diterima pasien
bermanfaat

4
 Definisi dalam Kamus Indikator
8. Efektivitas : tingkat perawatan dan pelayanan
diberikan sesuai pengetahuan untuk mencapai
outcome yang diinginkan.
9. Efisiensi : hubungan antara outcome (hasil
perawatan dan pelayanan) dan sumberdaya
yang digunakan untuk memberikan perawatan
dan pelayanan.
10.Efficacy : tingkat perawatan dan pelayanan
telah memenuhi harapan atau outcome yang
diinginkan
5
 Definisi dalam Kamus Indikator

• Metodologi pengumpulan data :

– retrospektif : data diambil dari kegiatan yang telah
lalu
– concurrent : data diambil dari kegiatan yang baru
dimulai/ akan dilakukan
• Sampel : merupakan jumlah pasien/ individu
dari populasi yang akan dimasukkan dalam
analisa.

6
Definisi dalam Kamus Indikator
• Kriteria :
– inklusi : jumlah sampel yang akan diambil, yang memenuhi
kriteria yang telah ditentukan untuk dianalisa.
– eksklusi : jumlah sampel yang tidak memenuhi kriteria untuk
dianalisa

• Tipe indikator : indikator yang diukur dapat diambil dari

– Struktur : mengukur sarana prasarana/ sumber daya
– Proses : mengukur proses/ kegiatan
– Outcome : mengukur hasil dari suatu proses/ kegiatan

• Sumber data : asal atau tempat memperoleh data (primer

atau sekunder), atau sumber bahan nyata / keterangan yang
dapat dijadikan dasar kajian yang berhubungan langsung
dengan persoalan.

7
 Definisi dalam Kamus Indikator
• Pengumpul data : orang yang diberi tanggung jawab untuk mengumpulkan data di
setiap satuan kerja

• Periode waktu pelaporan : waktu pelaporan, harian, bulanan, triwulanan,

semester atau tahunan.

• Tempat pengumpulan data : tempat/ satuan kerja yang mengumpulkan data

indikator kinerja mutu dan keselamatan pasien. Di RSU ........... adalah semua
satuan kerja, sesuai dengan tugas pokok dan fungsi yang telah ditetapkan.

• Target (dalam %) :
Sasaran ( batas ketentuan ) yang telah ditetapkan untuk dicapai

• Hasil yang akan dicapai secara nyata dalam rumusan yang lebih spesifik dan
terukur.

8
Arjaty/JCI/QPS/2012 9
PENGERTIAN

 Validasi adalah suatu tindakan pembuktian

 Analisa data adalah kegiatan mengubah data hasil

penelitian/survei menjadi informasi yg dapat digunakan

untuk mengambil kesimpulan dan keputusan

 1. Sahih
Fokus pd :
(valid) • proses
2. Dapat berisiko
tinggi,
PEMILIHAN dipercaya • Volume
INDIKATOR (reliable), besar
• Cenderung
3. Sensitif menimbul
4. Spesifik, kan
masalah
PEMILIHAN INDIKATOR MUTU BERDASARKAN
HIGH RISK, HIGH VOLUME, PROBLEM PRONE
HIGH RISK
• Merujuk pada area yg rawan atau tidak stabil
• Mempertimbangkan risiko-2 perawatan pada populasi
tertentu, potensial dampak kegagalan pemberian
tindakan/pengobatan yg salah
• Kategori ini termasuk pasien eksperimental atau
intervensi khusus yg berisiko

HIGH VOLUME
• Yaitu pelayanan yg frekuensinya besar
• Demografis pasien berperan dalam hal ini
• Pasien apa yg paling sering dilayani di RS?
• Apakah RS mempunyai target kelompok usia tertentu ?
Apakah RS memberikan spesialiasi dalam jenis pelayanan
(pediatri, bedah, obsgyn) ?
 PEMILIHAN INDIKATOR MUTU BERDASARKAN
HIGH RISK, HIGH VOLUME, PROBLEM PRONE

PROBLEM PRONE

• Prosedur atau proses yg dapat menghasilkan outcome yg tidak diharapkan

Misalnya : pasien jatuh dua kali di unit Alzheimer.

• Berikan perhatian khusus pada area dimana proses tidak berjalan baik
atau outcome tidak konsisten