Mendengar dan Merespons

Kuliah 5 Kominter
 Definisi
DeVito
Listening : an active process of receiving,
understanding, remembering, evaluating, and
responding to communications
(Mendengarkan diartikan sebagai proses aktif
menerima, mengerti, mengingat,
mengevaluasi dan merespons komunikasi)
 Proses Mendengarkan
• Receiving (menerima); pada tahap ini
mencatat tidak hanya apa yang dikatakan
(secara verbal dan non verbal) tapi juga apa
yang tidak tersampaikan
• Understanding : tahap mempelajari makna
yang disampaikan
• Remembering : pesan yang diterima dan
dimengerti disimpan untuk beberapa waktu
• Evaluating (menilai) melakukan penilaian
dengan beberapa cara< misal : apa motifnya,
apa berbohong,dst
• Responding : 1) selama pembicara sebadang
berbicara dan 2) sesudah pembicara
menghentikan pembicaraannya
 Mendengar secara efektif
• Mendengarkan partisipatif dan pasif
• Empatik dan objektif
• Tanpa menilai dan kritis
• Dangkal dan secara mendalam