PERILAKU KONSUMEN

DAN STRATEGI
PRODUK
ERA AGUSTINA Y, S.E., M.SC
PERILAKU KONSUMEN DAN STRATEGI
PEMASARAN
Perilaku konsumen  mengetahui dan memahami berbagai aspek yang ada pada konsumen
 menyusun strategi pemasaran
STRATEGI PRODUK

Strategi produk  mempengaruhi konsumen jangka pendek dan panjang

KARAKTERISTIK KONSUMEN

• Konsumen memiliki keinginan yang beragam

• Konsumen dalam mengadopsi suatu produk baru berbeda
• “Inovator”
PRODUK

• Sasaran Pemasaran  meningkatkan kemungkinan dan frekuensi konsumen melakukan

kontak dengan produk
• Perilaku produk didasarkan pada :
1. Kontak produk
2. Loyalitas merek
LINGKUNGAN PRODUK

 Rangsanan yang berkaitan dengan produk yang dijalankan dan dipahami

seluruhnya oleh konsumen
RANGSANGAN PRODUK

Jenis rangsangan produk :

• Ciri-ciri produk  perangsang yang mempengaruhi afeksi, kognisi dan
perilaku konsumen
• Merek dan label informasi
STRATEGI PRODUK

Strategi produk ; jangka pendek dan jangka panjang

Karakteristik produk mempengaruhi keberhasilan suatu produk atau
merek
KARAKTERISTIK PRODUK

a. Kompatibilitas : sejauh mana suatu produk konsisten dengan afeksi,

kognisi dan perilaku konsumen saat ini
b. Kemampuan untuk diuji coba
c. Kemampuan untuk diteliti : sejauh mana dampak produk dapat
dirasakan oleh konsumen
d. Kecepatan : seberapat cepat manfaat suatu produk dipahami konsumen