PELAYANAN BERFOKUS PASIEN

Dr Djoni Darmadjaja,SpB,MARS,FISQua

SESI 1

PENGANTAR
MATA KULIAH ARS 102

www.esaunggul.ac.id
o VISI
o Menjadi perguruan tinggi kelas dunia berbasis intelektualitas, kreatifitas
dan kewirausahaan, yang unggul dalam mutu pengelolaan dan hasil
pelaksanaan Tridarma Perguruan Tinggi.
o MISI
1. Menyelenggarakan pendidikan tinggi yang bermutu dan relevan
2. Menciptakan suasana akademik yang kondusif
3. Memberikan pelayanan prima kepada seluruh pemangku kepentingan

www.esaunggul.ac.id
 TOPIK SEBELUM UTS
1. Topik 1, Konsep Pelayanan berfokus pasien
2. Topik 2, Kolaborasi interprofesional
3. Topik 3, Asuhan pasien terintegrasi
4. Topik 4, Dokter Penanggung Jawab Pelayanan sebagai
Clinical leader
5. Topik 5, Manajer Pelayanan Pasien menjamin kontinuitas
pelayanan
6. Topik 6, Diskusi kelompok sebagai Review materi topik 2-6

www.esaunggul.ac.id
 TOPIK SETELAH UTS
8. Topik 7, Perencanaan Pemulangan Pasien (discharge planning)
9. Topik 8, Asuhan Gizi Terintegrasi sebagai factor penunjang outcome
10.Topik 9, Clinical Pathway sebagai kendali asuhan pasien terintegrasi
11. Topik 10, Keterlibatan Pasien dan Keluarga dalam asuhan pasien
12.Topik 11, Clinical Leadership di rumah sakit
13.Topik 12, Patient Experience
14.Topik 13, Diskusi kelompok sebagai Review materi topik 8-13

www.esaunggul.ac.id
BUKU REFERENSI

www.esaunggul.ac.id
 BUKU REFERENSI
o Patient centered care di rumah sakit konsep dan implementasi , DR.
Elsye Maria Rosa, M.Kes
o Pengalaman Pasien Rawat Inap terhadap Penerapan Patient Centered
Care di RS UMM , Riskiyah, Tita Hariyanti, Siti Juhariah
o Upaya meningkatkan kemampuan perawat dalam menerapkan patient
centered care (PCC) di rumah sakit , Aprin Rusmawati (thesis)
o Panduan Praktek Klinis dan Clinical Pathway Sebagai Solusi Efisiensi
Pembiayaan , Farida Rozany , Navis Yuliansyah, Siti J Susilo
o Patient-Reported Outcomes (PROs) and Patient-Reported Outcome
Measures (PROMs), Theresa Weldring, and  Sheree M.S. Smith
o Case manager’s hand book, Catherine M. Mullahy
o Core skills for hospital case managers, Tony Cesta

www.esaunggul.ac.id
 PENILAIAN

o Kehadiran = X %
o UTS = 30 %
o UAS = 30 %
o Kuis = 20 %
o Tugas = 20 %

www.esaunggul.ac.id
 LATIHAN
_ Sebutkan visi Universitas Esa Unggul
– Jelaskan klasifikasi topik-topik perkuliahan mata kuliah
Manajemen Pelayanan berfokus pasien,
– Sebutkan salah satu literatur yang digunakan dalam perkuliahan
Manajemen Pelayanan Berfokus pasien.
– Apakah komponen yang digunakan dalam penilaian kuliah online
mata kuliah Manajemen Pelayanan Berfokus Pasien.

www.esaunggul.ac.id
 Six aims for improvement health care system
Institute of Medicine : Crossing the Quality Chasm: A New Health System for the 21st Century,
2001
1. Safe. Avoiding injuries to patients from the care that is
TOPIK 1- PCC intended to help them.
2. Effective. Providing services based on scientific knowledge
to all who could benefit and refraining from providing
1. Safe. services to those not likely to benefit (avoiding underuse and
overuse, respectively).
2. Effective.
3. Patient-centered. Providing care that is respectful of
3. Patient-centered. and responsive to individual patient preferences,
4. Timely. needs, and values and ensuring that patient values
guide all clinical decisions.
5. Efficient. 4. Timely. Reducing waits and sometimes harmful delays for
6. Equitable. both those who receive and those who give care.
5. Efficient. Avoiding waste, including waste of equipment,
supplies, ideas, and energy.
6. Equitable. Providing care that does not vary in quality
because of personal characteristics such as gender,
ethnicity, geographic location, & socioeconomic status.
• Enam elemen ini dilahirkan oleh IHI Institute for Health care Improvement
• Publikasi pertama PCC oleh IOM
• WHO menjadikan 6 elemen ini sbg definisi mutu pelayanan kesehatan www.esaunggul.ac.id
 TOPIK 2
KOLABORASI INTERPROFESIONAL
Collaborative practice can decrease:
o total patient complications
o length of hospital stay
o tension and conflict among caregivers
o staff turnover
o hospital admissions
o clinical error rates
o mortality rates

(Framework for Action on Interprofessional Education & Collaborative Practice, WHO, 2010)
KARS
www.esaunggul.ac.id
TOPIK 3- ASUHAN TERINTEGRASI

SIFAT KEGIATAN PPA DI RUMAH SAKIT

Asesmen Care Plan Imlementasi Discharge

Otonomi Integrasi Integrasi Integrasi

www.esaunggul.ac.id
 TOPIK 4
DOKTER PENANGGUNG JAWAB PELAYANAN
o Dari 7 standar keselamatan pasien dalam Permenkes 1691 standar
nomor 1 adalah hak pasien yang terdiri dari 3 ayat yaitu;
o 1.1. Harus ada dokter penanggung jawab pelayanan.
o 1.2. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib membuat rencana
pelayanan.
o 1.3. Dokter penanggung jawab pelayanan wajib memberikan penjelasan
secara jelas dan benar kepada pasien dan keluarganya tentang
rencana dan hasil pelayanan, pengobatan atau prosedur untuk pasien
termasuk kemungkinan terjadinya insiden.

www.esaunggul.ac.id
 TOPIK 5
MANAJER PELAYANAN PASIEN
o Secara singkat keberadaan MPP akan melakukan hal hal sbb:
o Memfasilitasi pemenuhan kebutuhan asuhan pasien, termasuk keluarga
dan pemberi asuhannya, baik akut, dalam proses rehabilitasi di RS
maupun pasca rawat, mendorong keterlibatan dan pemberdayaan
pasien.
o Mengoptimalkan terlaksananya pelayanan berfokus pada pasien
(patient centered care) dan asuhan pasien terintegrasi, serta membantu
meningkatkan kolaborasi interprofesional
o Mengoptimalkan proses reimbursemen

www.esaunggul.ac.id
 TOPIK 6
DISKUSI KELOMPOK-REVIEW TOPIK 1-5
o KELAS DIBAGI MENJADI 3 KELOMPOK
o SETIAP KELOMPOK TERDIRI DARI 10 PESERTA
o SETIAP KELOMPOK MEMBAHAS 1 TOPIK PILIHAN
o DISKUSI DILAKUKAN SECARA MANDIRI
o PADA SESI 7 DILAKUKAN PLENO DISKUSI, DIMANA
SETIAP KELOMPOK MEMPRESENTASIKAN HASIL
DISKUSI KELOMPOK MASING MASING

www.esaunggul.ac.id
Terima Kasih

www.esaunggul.ac.id