Analisis Manajemen Pelayanan

di Klinik GMC
Oleh :
Lia Amelia Sri Rahayu
Neng Rina Hidayah
 VISI

Menjadi Klinik yang diterima dalam

pelayanan kesehatan diwilayah singajaya dan
sekitarnya,menjad klinik sebagai pilihan dan
kepercayaan masyarakat
 MISI
• Memberikan pelayanan yang didasari standar oprasional
• Mengembangkan fasilitas yang dapat mewujudkan kondisi nyaman dan
aman dalam pelayanan kesehatan
• Memberikan pelayanan kesehatan bermutu, berorientasi pada kecepatan,
ketepatan, keselamatan, dan kenyamanan yang berlandaskan etika dan
professional.
 Rencana Strategi

• Meningkatkan pelayanan kesehatan yang bermutu

sesuai dengan standar
• Meningkatkan akses pelayanan kesehatan rujukan
yang berkualitas
 RENOP

Pada tahun 2023 Klinik dapat

memberikan pelayanan kesehatan
yang berkualitas, bermutu dan sesuai
dengan standar.
 MOTO
Kesembuhan dan kepuasan
pasien adalah kbehagiaan bagi
kami
 Analisa 6M
1. Man (Manusia)
• Bidan 3 Orang lulusan DIII Kebidanan 2 orang , 1 orang DIV Kebidanan
Administrasi 2 orang lulusan SMA, tenaga analis 2 orang DIII, tenaga
dokter 2 orang tenaga perwat 10 orang diantaranya 8 orang lulusan DIII 2
orang lulusan ners
• SDM yang ada susai dengan kompetensi kebidanan memiliki STR, SIPB
keahlian
2. Money (Uang) Dana berasal dari modal sendiri yang diperuntukan:
• Gaji Karyawan,
• Pembelian Peralatan, perbaikan sarana,dll
3. Material ( Sarana)
Saran yang sudah ada
• Izin Bangunan /IMB
• Bangunan/ kamar persalinan terdapat 1 kamar, Ruang Tunggu 2, Wc Pasien 6, Ruang perwatan
14 ruangan apotek 1 ruangan, ruang laboratorium 1 ruangan, ruangan IGD 1 ruangan, ruangan
KIA 1 ruangan, Ruang pemeriksaan umum 1 ruangan, ruang menyusui 1 ruangan ruang piket
petugas 2 ruangan
• SIPB, SIP
• Buku Pelayanan KB,Buku register lainnya,
4. Machine ( Mesin)
Peralatan peralatan medis
• Peralatan tidak steril
• Peralatan steril
• Bahan habis pakai
5. Metode
Pelayanan sesuai dengan
6. Market (Pasar)
• Brosur,
• Leaflet,
• Medsos(Facebook,Watshap,dll)
 ANALISIS SWOT
• S streigh(Kekuatan):    
• memiliki tenaga yang profesional,
• Mempunyai lahan yang strategis.
• Mempunyai lahan yang tetap ( tidak berpindah-pindah )..
• Memberikan pelayanan yang sesuai kebutuhan.
• Mempunyai peralatan pelayanan yang cukup lengkap..
• Mempunyai persediaan obat-obatan yang cukup.
• W :  weeknes( Kekurangan)
• -      belum tersedianya grafik kunjungan
• -      Visi dan misi belum dipasang disetiap ruangan
• -     tenaga administrasi masih menggunakan luusan SMA
• O :opportunity ( Peluang)      
• Telah menggeluti dunia kesehatan bertahun-tahun.
• Pendidikan karyawan telah sesuai dengan profesinya masing-masing
• Jarak ke fasilitas kesehatan lainnya sangat jauh
• Pengalaman telah sangat baik dalam menghadapi beberapa kasus.
• T :  (tantangan )    
• Banyak klinik baru yang mulai bermunculan
• Biaya di klinik lain lebih murah
• Berkurangnya klien karena pandemi
•  
• Berdasarkan hasil penelitian penulis dapat memberikan
beberapa analisis hasil temuan diantaranya adalah beberpa poin
mengenai SWOT. Didalam analisis diperlukan suatu Analisa
mendalam serta menyeluruh lingkungan terdapat lingkungan
ekternal dan lingkungan internal antara lain:
• Lingkungan ekternal
• Lingkungan ekternal berguna untuk mengidentifikasikan
berbagai peluang dan ancaman. peluang adalah kondisi kondisi
dalam lingkungan ekternal yg dapat membantu jalannya
program layanan kesehatan untuk mencapai sebuah tujuan.
Sedangkan ancaman adalah kondidi yang dapat menggaanggu
jalannya program layanan kesehatan
• Hasil identifikasi factor swot peluang dan ancaman
• Factor peluang
• Factor ancaman
• Lingkungan internal
• Lingkungan internal secara langsung berguna untuk melakukan analisis
lingkungan dalam program layanan kesehatan maka hal hal yang menjadi
perhatian adalah yang terkait dengan sumber daya manusianya ( SDM)
• Hasil identifikasi factor swot kekuatan dan kelemahan program layanan
kesehatan
• Factor kekuatan
• Factor kelemahan
•Terimakasih