CHAPTER 10

MANAGING
GLOBAL TEAMS

Anggota Kelompok:
Athaya Wirartri 201880167
Hafizh Alwini 201880170
Surya Puspita 201880175
LEARNING OF OBJECTIVES
Chapter 10

01. 02. 03.

GLOBAL CO-LOCATED AND SPECIAL CHALLENGES
TEAMS DISPERSED GLOBAL OF DISPERSED GLOBAL
TEAMS
TEAMS

04. 05. 06.

MANAGING MANAGING TASKS LEADERSHIP AND
DISPERSED GLOBAL AND TEAM GLOBAL TEAM-
TEAMS PROCESSES BUILDING
GLOBAL TEAMS
 GLOBAL TEAMS
digunakan untuk mengidentifikasi sekelompok
karyawan heterogen dari dua atau lebih negara, dan
terkadang dua atau lebih perusahaan, yang bekerja sama
untuk mengoordinasikan, mengembangkan, atau
mengelola beberapa aspek operasi global perusahaan.
 Advantages Of Global Teams

- lebih kreatif dalam mengembangkan ide dan solusi.

- mengarah pada pemahaman yang lebih baik tentang karyawan
multinasional.
- meningkatkan pemahaman tentang pasar global.
- lebih efektif dalam bekerja dengan pelanggan internasional.
 Drawbacks Of Global Teams

- lebih sulit untuk mengembangkan kelompok yang erat.

- Rencana tindakan membutuhkan waktu lebih lama untuk diterapkan.
- Kebiasaan kerja yang berbeda dapat menyebabkan konflik dan
kesalahpahaman.
Global Team Synergy

keragaman budaya dalam tim kerja memberikan

aset terbesar bagi tim ketika anggota terlibat dalam
tugas-tugas diskresioner sulit yang membutuhkan
inovasi.
Global Team Sinergy

Performance
Purpose People
measures

Process Practice
Influences on global team
strategy
CO-LOCATED AND DISPERSED
GLOBAL TEAMS
 anggota co-located global teams yang ditempatkan bersama
semuanya berada di tempat yang sama dan bertemu tatap muka
untuk menyelesaikan sebagian besar tugas.

anggota dispersed global teams yang tersebar di seluruh dunia

dan jarang atau tidak pernah bertemu langsung. Sebagian besar
tugas diselesaikan secara virtual, dengan penggunaan teknologi
informasi dan komunikasi yang lebih besar
 SPECIAL CHALLENGES OF
DISPERSED GLOBAL TEAMS
• memanfaatkan teknologi untuk menarik pengetahuan
dan sumber daya dari berbagai bagian organisasi dan
lokasi geografis yang berbeda tanpa harus merelokasi
pekerja.
• dicirikan oleh jaringan kolaboratif orang-orang yang
tersebar melintasi batas-batas spasial, temporal,
budaya, dan organisasi, dan bekerja sama untuk
mencapai tujuan bersama.
Characteristics of co-located and dispersed
global teams
 • Ketika anggota tim tersebar di kejauhan, mereka biasanya bekerja dalam konteks
Lack of
yang berbeda, tinggal di zona waktu yang berbeda, dan memiliki akses ke
mutual informasi yang berbeda.
knowledge • Ketika berkomunikasi lintas jarak, orang juga memiliki kecenderungan untuk
and context menghilangkan konteks atau informasi kontekstual dari pesan dan diskusi
mereka, secara keliru mengasumsikan kesamaan antar lokal.
• ketika informasi kontekstual dikomunikasikan, seringkali diabaikan atau
dilupakan.
• Kurangnya pengetahuan menimbulkan konflik, karena mitra jarak jauh gagal
memahami mengapa orang lain gagal memenuhi tenggat waktu, bersikeras pada
poin tertentu, atau putus komunikasi tanpa peringatan.
 Teknologi informasi memungkinkan
Teknologi membawa pengaruh yang
tim yang tersebar dengan pertukaran
menguntungkan dan merugikan bagi
informasi seketika terlepas dari lokasi
tim yang terpencar-pencar.
geografis.

Overdependence on
technology
Namun, ketergantungan teknologi pada
komunikasi dapat menyebabkan
beberapa masalah, dan kekurangan ini
membatasi pemahaman, eksperimen,
dan pemecahan masalah secara kreatif.
 Loss of useful
details

Tim yang terpencar mengakibatkan hilangnya

detail yang berguna. Ketika berkomunikasi
melalui media berbasis teks, seperti email, obrolan
elektronik, dan pesan teks, tidak hanya kekayaan
informasi yang dikirimkan (misalnya, bahasa
tubuh atau ekspresi wajah), tetapi juga kurang
dijelaskan.
MANAGING DISPERSED GLOBAL TEAMS
 Managing Dispersed Global Teams

Setelah manajer mengidentifikasi tugas, orang, teknologi, dan sistem penghargaan yang tepat, mereka
harus mengerjakan proses untuk memungkinkan koordinasi, pemahaman bersama, dan kepercayaan.

Manajer juga harus memfasilitasi komunikasi antar anggota

dengan membantu komunikasi anggota dengan membuat norma
komunikasi eksplisit, memberikan pelatihan komunikasi antar
budaya, dan mengembangkan intervensi pembangunan tim yang
membantu peserta untuk mengembangkan aturan komunikasi dan
membangun rasa saling pengertian.
Strategies for managing dispersed global
teams Team Management Strategies
components
People Pemilihan anggota dengan keterampilan, kemampuan, dan motivasi yang
tepat
Karena teknologi terus berkembang dan Memberikan pelatihan tentang penggunaan teknologi, komunikasi virtual,
dan sensitivitas budaya.
tekanan globalisasi meningkat, Menyelaraskan sistem hadiah dengan sifat pekerjaan yang tersebar.
Tetapkan harapan yang jelas dan tujuan terukur untuk tujuan penilaian
tampaknya organisasi di seluruh dunia kinerja.

akan terus bereksperimen
pengaturan kerja baru dan cara baru
untuk memanfaatkan sumber daya yang
tersedia di lokasi berbeda.
dengan Tasks Pilih tugas yang sesuai untuk pekerjaan virtual.
Gunakan media yang lebih layak untuk masalah yang lebih kompleks.
Processes Menyebarluaskan informasi di antara anggota tim.
Atur rapat tatap muka berkala jika memungkinkan.
Perbolehkan waktu untuk berbagi informasi dalam video dan
teleconference.
Membuat norma komunikasi eksplisit.
Memberikan pelatihan komunikasi antarkultural.
Kembangkan intervensi membangun tim.
Pastikan individu tidak merasa terisolasi.
Sering berkomunikasi dengan semua anggota.
MANAGING TASKS AND TEAM
PROCESSES
 Dua faktor penting untuk dapat mengatur dan
mengelola tim global

pertama, manajer harus mengenali

Kedua, manajer perlu memahami apa
tantangan utama yang dihadapi tim
yang dapat mereka lakukan untuk
tersebut, termasuk bagaimana mengelola
memfasilitasi kinerja tim.
tugas dan proses.
Global teams face two
fundamental challenges
in order to accomplish
their mission
Managing Team Tasks
Managing Team Process
LEADERSHIP AND GLOBAL
TEAM-BUILDING
 kepemimpinan tim yang handal

muncul karena kerja sama tim yang bisa bekerja sama,

dengan orang lain. saling percaya, dan saling
menghargai.

Dalam membangun tim kerja adalah mengupayakan kesamaan visi, misi dan
tujuan yang ingin dicapai dengan terus melakukan brainstorming agar
kesepakatan bersama dapat tercapai.
Leadership and global
team building strategies
 Building mutual trust

Kepercayaan di antara anggota tim global

penting dan sulit dipahami. Pengalaman
memberi tahu kita bahwa, tanpa
kepercayaan di antara anggota,
kemungkinan dalam jangka panjang
kesuksesan berkurang secara signifikan.
Developing mutual trust
Strategies for Managing global teams
Thanks !