VISI & MISI BISNIS

BAB 2
Perbedaan Visi, Misi & Tujuan…??
 VISI & MISI ORGANISASI
 Harus dimiliki setiap orang
atau perusahaan untuk
sukses.
 Tanpa visi yang jelas hidup
seseorang atau organisasi
menjadi tidak terarah.
 Perlu dikomunikasikan pada
seluruh anggota organisasi.
 Pernyataan misi yang jelas
diperlukan dalam
menurunkan tujuan dan
memformulasikan strategi.
 PENGERTIAN VISI
VISI : merupakan jawaban terhadap pertanyaan
“Ingin menjadi apa kita dimasa datang dan
seperti apa kita dimasa datang “ (what do
we want to become?).

VISI merupakan rangkaian kalimat yang

menyatakan cita-cita atau impian sebuah
organisasi atau perusahaan yang ingin dicapai di
masa depan.
Visi adalah cita – cita
atau impian sebuah
organisasi atau
perusahaan yang ingin
dicapai di masa depan
untuk menjamin
kelestarian dan
kesuksesan jangka
panjang.
PERSYARATAN PERNYATAAN VISI
1. Berorientasi ke depan
2. Tidak dibuat berdasarkan
kondisi saat ini
3. Dibuat singkat, diharapkan satu
kalimat.
4. Mengekspresikan kreatifitas
5. Berdasar pada prinsip nilai yang
mengandung penghargaan bagi
masyarakat
6. Menggambarkan keunikan
lembaga dalam kompetisi dan
citra
Contoh pernyataan Visi
Visi General Motor adalah menjadi pemimpin dunia dalam
produk transportasi dan jasa yang terkait dengannya
(Komentar : pernyataan ini bagus).
Tanggung Jawab PepsiCo adalah terus menerus memperbaiki
segala aspek dari dunia dimana kami beroperasi – lingkungan
hidup, sosial, ekonomi-menciptakan hari esok yang lebih baik
daripada hari ini. (Komentar : pernyataan ini terlalu samar, di
dalamnya haruslah disebut tentang bisnis minuman dan
makanan).
Visi Dell adalah menciptakan suatu budaya perusahaan dimana
kelestarian lingkungan menjadi hakikat kedua (Komentar :
pernyataan ini terlalu samar, seharusnya menyinggung soal
bisnis komputer; kata lingkungan biasnya mengacu pada
lingkungan hidup sehingga tidak jelas dalam pemakaian disini.
 PENGERTIAN MISI
 MISI (MISSION) : merupakan suatu jawaban dari
pertanyaan “Apa bisnis kita ? (what is our
business?)
 Misi merupakan pernyataan maksud yang
membedakan suatu organisasi dari organisasi lain.
 MISI adalah pernyataan tentang apa yang harus
dikerjakan oleh lembaga dalam usahanya
mewujudkan Visi
 Misi adalah sebuah deklarasi tentang “alasan
keberadaan” suatu organisasi.
 Tujuan Misi Perusahaan
Untuk lebih mengarahkan
segala kegiatan perusahaan
dalam mengelola sumber
daya yang ada secara efektif
guna mencapai keunggulan
bersaing dalam industri
yang sama.
Komponen-Komponen Pernyataan Misi
1. Konsumen (customer)- Siapakah konsumen
perusahaan?
2. Produk atau Jasa (product and service)- Apakah
produk atau jasa utama peruahaan?
3. Pasar (market)- Secara geografis dimanakah
perusahaan bersaing?
4. Teknologi (technology)- Apakah perusahaan
canggih secara teknologi?
5. Fokus pada kelangsungan hidup, pertumbuhan
dan profitabilitas (concern for survival, growth
and profitability)- apakah perusahaan komitmen
terhadap pertumbuhan dan kondisi keuangan yang
sehat?
6. Filosofi (philosophy)- apakah keyakinan, nilai,
aspirasi dan perioritas dasar perusahaan?
7. Konsep diri (self concept)- Apakah kompetensi
khusus atau keunggulan kompetetitif utama
perusahaan
8. Fokus pada citra publik (concern for public
image)-apakah perusahaan responsif terhadap
masalah-masalah sosial, komunitas dan lingkungan
hidup?
9. Fokus pada karyawan (concern for employees)-
Apakah karyawan dipandang sebagai aset
perusahaan yang berharga?
 Komponen-Komponen Misi
I. Komponen Utama :
a. Produk atau jasa
Minimal harus ada
b. Pasar utama dalam pernyataan misi
c. Teknologi perusahaan

II. Komponen Tambahan :

a. Filosofi perusahaan
b. Citra Perusahaan
c. Konsep Diri
d. Tujuan Perusahaan
e. Fokus karyawan
 CIRI-CIRI PERNYATAAN MISI YANG BAIK
Luas dalam cakupan
Ringkas, tidak lebih dari 250 kata.
Menginsprirasi dan memberi tantangan bagi prestasi di
masa datang.
Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
Menunjukkan perusahaan bertanggung jawab sosial
Menunjukkan perusahaan bertanggung jaawab secara
lingkungan.
Memasukkan sembilan komponen pernyataan visi dan
misi
Tak lekang oleh waktu
 CONTOH PERNYATAAN MISI
1. Menunjukkan produk-jasa :
Mengidentifikasikan produk utama yang dihasilkan oleh
perusahaan yang ditawarkan kepada konsumen.

Contoh : (Kentucky Fried Chicken)

“ menjadi jaringan rumah makan terkemuka di dunia
dengan cara memuaskan permintaan pelanggan akan
kualitas, pelayanan cepat pada setiap acara makan dengan
menu ayam yang dominan”.
2. Konsumen
Menjelaskan siapa saja dan dari golongan mana saja serta
dimana saja yang menjadi konsumen sasaran
perusahaan.
contoh : (Johnson & Johnson)
“Kami percaya bahwa tanggung jawab kami yang pokok
adalah kepada dokter, perawat dan pasien, ibu rumah
tangga dan semua pihak lain yang menggunakan produk
kami”.
3. Teknologi
Menginformasikan penggunaan peralatan, mesin, teknik
dan proses yang ada dalam organisasi.
Contoh : (Polaroid)
“Menyempurnakan dan memasarkan fotografis seketika
untuk memuaskan kebutuhan konsu-men Amerika dan
Eropa untuk keperluan kasih sayang, persahabatan dan
memori indah”.
4. Filosopi Perusahaan
Berisikan tentang keyakinan dasar, nilai-nilai dan aspirasi
pemilik dan manajemen khususnya menyentuh
hubungan antara bisnis, sumber daya manusia dan
kemanusiaan.
Contoh (General Motor)
“Sebagai warga negara yang bertanggung jawab, General
Motor berdedikasi untuk melindungi kesehatan manusia
dan sumber daya alam dan lingkungan global”
Mc Donald’s ; “kualitas, pelayanan, kebersihan dan nilai”.
5. Citra Perusahaan :
menginformasikan kepada publik tentang upaya
perusahaan untuk meningkatkan citra perusahaan.
Contoh :
Kami bertanggung jawab kepada masyarakat tempat
kami hidup dan berusaha dan kepada masyarakat
dunia. (Johnson & Johnson)
Juga, kami harus tanggap terhadap kepentingan
masyarakat yang lebih luas, khususnya keinginan
akan peningkatan kualitas, kesempatan yang sama
bagi semua dan pemanfaatan sumber daya alam yang
konstruktif (Sun Company)
6. Konsep Diri Perusahaan
Mengacu pada pengetahuan tentang kemampuan diri
Contoh :
“Selalu siap bersaing dengan cara memberikan
keleluasaan yang penuh pada manajemen dan karyawan
untuk mengembangkan energi kreatif yang mereka
miliki”.
7. Tujuan Perusahaan
Mengacu atau mengarah pada pencapaian tujuan
perusahaan (bertahan hidup, tumbuh, mencapai
profitabilitas).

Contoh : (Ford Motor Company)

“menjadi perusahaan yang mampu menghasilkan barang
dengan biaya termurah dengan kualitas barang yang
unggul dan dengan pelayanan yang memuaskan.
Visi BNI
Menjadi Bank kebanggaan nasional yang Unggul,
Terkemuka dan Terdepan dalam Layanan dan Kinerja

Pernyataan Visi
Menjadi Bank kebanggaan nasional, yang
menawarkan layanan terbaik dengan harga kompetitif
kepada segmen pasar korporasi, komersial dan
konsumer
Misi BNI
Memberikan layanan prima dan solusi yang
bernilai tambah kepada seluruh nasabah, dan
selaku mitra pillihan utama (the bank choice)
Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi
investor.
Menciptakan kondisi terbaik sebagai tempat
kebanggaan untuk berkarya dan berprestasi.
Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab
terhadap lingkungan sosial.
Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata
kelola perusahaan yang baik.
 MENGAPA VISI & MISI ORGANISASI ITU
PENTING.....??
1. Untuk menjamin adanya kesatuan maksud di
dalam organisasi.
2. Untuk memberikan dasar mengalokasikan
sumber daya organisasi.
3. Untuk menetapkan sebuah nada atau iklim
organisasi yang umum.
4. Sebagai tolak ukur bagi setiap individu untuk
menyesuaikan dengan tujuan dan arah organisasi
dan untuk menghalangi siapa saja yang tidak bisa
berpartisipasi dalam kegiatan-kegiatan
organisasi.
5. Menetapkan kebijakan umum perusahaan sep hub
karywan-manajemen, lini produk-jasa serta tunjangan
karyawan.
6. Menetapkan sasaran perusahan dan memberikan
wewenang kepada manajer untuk
mengimplementasikan strategi jangka panjang yang
disetujui.
7. Menjamin ketaatan perusahaan terhadap ketentuan
hukum dan etika.
5. Untuk memudahkan penterjemahan sasaran-
sasaran ke dalam sebuah struktur kerja yang
mencakup penetapan tugas kepada elemen-
elemen yang bertanggung jawab dalam
organisasi.

6. Untuk menentukan tujuan organisasi dan

menterjemahkan ke dalam sasaran-sasaran
dimana biaya, waktu, dan ukuran kinerja dapat
dinilai dan dikontrol.
Kemungkinan yang akan terjadi apabila
pernyataan misi (dan visi) perusahaan tidak
dinyatakan secara tertulis :
Tidak adanya kesatuan maksud dan tujuan dari
komponen-komponen yang ada di dalam
organisasi.
Berbagai sumber daya yang dimiliki oleh
organisasi tidak dialokasikan scr optimal untuk
mencapai tujuan organisasi.
Iklim organisasi yang terasa akan berbeda-beda
pada masing-masing bagian atau divisi.
Tidak ada tolak ukur bagi setiap individu untuk
menyesuaikan dengan tujuan dan arah
organisasi.
Perumusan sasaran organisasi juga tidak akan
dapat dilakukan dengan optimal.
Eksekutif organisasi akan menemui kesulitan
dalam mengawasi kinerja anggota organisasi.
 Langkah Menyusun Pernyataan
Visi & Misi Organisasi
1. Membentuk tim perumus
dan menunjuk satu orang Visi…….?
yang bertanggung jawab
untuk mengumpulkan semua Misi…….?
informasi
2. Gali semua kekuatan dan
kelemahan organisasi.
3. Diskusikan secara bersama
dengan merumuskan kembali
secara jelas apa ingin dicapai
oleh organisasi pada masa
yang akan datang.
4. Libatkan sebanyak 6. Mengkomunikasikan
mungkin manajer dan misi ke semua
karyawan dan mintakan anggota organisasi
masukan dari berbagai
pihak terkait 7. Kaji ulang hasil
perumusan visi dan
5. Memegang teguh misi misi.
yang telah dirumuskan
sebagai acuan dan
petunjuk dalam
mengitifikasi isu-isu
strategis dan
merumuskan strategi.
 Kapan Penetapan Misi perusahaan ?
Ketika perusahaan sedang mengembangkan
unit bisnis baru.
Ketika perusahaan mencoba
memformulasikan kembali arah dari bisnis
yang sudah dijalankan.
 24

Fig. 2-4: Input Dalam Perumusan Misi

Perusahaan

Inside Outside
stakeholders stakeholders

Executive
Executiveofficers
officers Customers
Customers
Board
Boardofofdirectors
directors Suppliers
Suppliers
Company
Company
Stockholders
Stockholders Creditors
Creditors
Mission
Mission
Employees
Employees Governments
Governments
Unions
Unions
Competitors
Competitors
General
Generalpublic
public

Irwin/McGraw-Hill © 2000 The McGraw-Hill Companies, Inc.

 ALASAN PERUBAHAN MISI
1. Adanya dorongan dari pihak manajer
2. Kondisi krisis yang dihadapi perusahaan
3. Permintaan dari pihak yang membentuk
perusahaan
4. Perubahan daur hidup perusahaan
Pertanyaan :
1. Apa itu Visi dan jelaskan manfaat dari Visi
2. Apa itu Misi dan jelaskan manfaat dari Misi.
3. Menurut pendapatmu, bagaimana jika sebuah
perusahaan tidak memiliki Visi dan Misi?
Mampukan mereka sukses?
4. Jelaskan mengapa penting bagi perusahaan
merumuskan Visi dan Misi!
Tugas : Analisis Visi dan Visi
1. Kumpulkan 3(tiga) buah contoh rumusan visi dan misi
perusahaan dan identifikasi komponen apa saja yang
terdapat dalam setiap rumusan tersebut.
Dari ketiga rumusan tersebut, tentukan mana
rumusan yang menurut saudara terbaik dan apa
alasannya.

Tanpa diminta, tugas diserahkan kepada dosen yang

mengajar, sebelum kelas dimulai.
Satu kelompok yang akan mempresentasikan diatur
oleh Ketua Kelas.  
 
2. Buatlah matrik 9 X 3, tempatkan peryataan sembilan
komponen dibagian atas dan 3 perusahaan dibagian
bawah.
Tulislah “ya” atau “tidak” pada setiap sel dalam matrik
anda untuk mengindikasikan apakah Anda merasakan
pernyataan misi setiap perusahaan memenuhi
komponen yang seharusnya.