FORMULASI STRATEGI

Visi dan Misi Perusahaan

 Visi

Sebaiknya menjawab pertanyaan :

Kita ingin menjadi apa ? (Fred R. David & Forest R. David,
2016).
Visi yang jelas akan memberikan fondasi dalam mengembangkan pernyataan
misi yang menyeluruh (komprehensif).
Pernyataan Visi sebaiknya singkat, lebih baik hanya satu kalimat, dan sebanyak
mungkin manajer turut serta dalam mengembangkan pernyataan visi.
Ketika tidak ada visi, orang akan punah (Peribahasa, Fred & Forest).
 Beberapa persyaratan yang harus dipenuhi oleh suatu
pernyataan Visi yang baik

1. Understandable; Jelas dan mudah dimengerti.

2. Desirable; Apa yang diharapkan.
3. Feasible; Realistik dan dapat dicapai.
4. Guiding; Memberi arah.
5. Motivating; Menumbuhkan motivasi.
6. Flexible; Menstimulasi inisiatif dan penyesuaian pada perubahan.
 Contoh Visi
Visi Pegadaian
“Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai
Agen Inklusi Keuangan Pilihan Utama Masyarakat”.

Visi BNI
“Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Layanan dan Kinerja”.

Visi Universitas Widyatama

“Adaptability”.
Misi

Pemikiran tentang misi banyak mereferensi kepada pernyataan Peter

Drucker (1970).
Drucker menyatakan bahwa: statemen/pernyataan misi harus
merumuskan dan menjawab pertanyaan : “Apakah bisnis kita ?”,
merupakan sinonim dari pertanyaan “Apakah misi (bisnis) kita ?”.
Pernyataan misi merupakan deklarasi organisasi dalam hal alasan
keberadaan. Hal tersebut menjawab pertanyaan yang sangat
penting : “Apakah bisnis kita ?”.
Pernyataan misi yang jelas, penting untuk menetapkan tujuan dan
memformulasikan strategi perusahaan.
 Contoh Visi & M i s i
 Visi Pegadaian
“Menjadi The Most Valuable Financial Company di Indonesia dan Sebagai Agen Inklusi
Keuangan Pilihan Utama Masyarakat”.
 Misi Pegadaian
1. Memberikan manfaat dan keuntungan optimal bagi seluruh pemangku kepentingan
dengan mengembangkan bisnis inti.
2. Membangun bisnis yang lebih beragam dengan mengembangkan bisnis baru untuk
menambah proposisi nilai ke nasabah dan pemangku kepentingan
3. Memberikan service excelence dengan focus nasabah melalui :
a. Bisnis proses yang lebih sederhana dan digital
b. Teknologi informasi yang handal dan mutakhir
c. Praktek manajemen risiko yang kokoh
d. SDM yang profesional berbudaya kinerja baik.
Contoh Visi & M i s i
 Visi BNI
Menjadi Lembaga Keuangan yang Unggul dalam Layanan dan Kinerja.
 Misi BNI
1. Memberikan layanan prima dan solusi yang bernilai tambah kepada seluruh
nasabah, dan selaku mitra pilihan utama.
2. Meningkatkan nilai investasi yang unggul bagi investor.
3. Menciptakan kondisi terbaik bagi karyawan sebagai tempat kebanggaan untuk
berkarya dan berprestasi.
4. Meningkatkan kepedulian dan tanggung jawab kepada lingkungan dan
komunitas.
5. Menjadi acuan pelaksanaan kepatuhan dan tata kelola perusahaan yang baik.
Contoh Visi & M i s i
 Visi & Misi Universitas Widyatama
 Visi : Adaptability
Menjadi Universitas yang mampu menghasilkan sumber daya manusia yang berbudi luhur,
profesional di bidangnya serta dapat menyesuaikan diri terhadap perkembangan ilmu
pengetahuan, teknologi dan seni dalam lingkungan global.
 Misi Universitas Widyatama : Value Creation
1. Menyelenggarakan program pendidikan, penelitian dan pengabdian kepada masyarakat
yang menunjang pengembangan dan penerapan ilmu pengetahuan, teknologi dan seni,
2. Menciptakan lingkungan yang kondusif bagi pelaksaan kegiatan belajar mengajar, dan
penelitian yang efisien dan efektif sehingga dapat menghasilkan lulusan yang kreatif
dan inovatif,
3. Mengupayakan keterkaitan dan relevansi seluruh kegiatan akademis dalam rangka
pembentukan manusia yang berbudi luhur,
4. Melakukan kerjasama dengan berbagai pihak, baik di dalam maupun di luar negeri agar
proses pembelajaran selalu mutakhir.
 Proses mengembangan Visi dan Misi
1. Memilih beberapa contoh pernyataan visi dan misi sebagai informasi awal dan meminta semua
manajer untuk membacanya.
2. Meminta manajer untuk mempersiapkan pernyataan visi dan misi organisasi mereka.
3. Fasilitator atau komite dari semua manajer puncak (manajer stratejik/bagian perencanaan dan
pengembangan, dll.) sebaiknya menggabungkan pernyataan visi dan misi (draf) ke dalam dokumen
tunggal dan mendistribusikannya ke semua manajer.
4. Mengadakan pertemuan untuk merevisi dokumen; memodifikasi, menambah, dan menghapus
dokumen, dibutuhkan dalam pertemuan tersebut.
 Selama proses pengembangan visi dan misi, beberapa organisasi menggunakan kelompok diskusi
yang beranggotakan para manajer untuk mengembangkan dan memodifikasi pernyataan visi dan misi
yang ada.
 Beberapa organisasi menggunakan konsultan atau fasilitator dari luar untuk mengatur proses dan
merumuskan visi dan misi.
 Campbell & Young menekankan bahwa :
“Proses mengembangkan pernyataan visi dan misi sebaiknya
menciptakan “ikatan emosional” dan “rasa memiliki misi”
antara organisasi dan karyawannya.
 Campbell & Young juga membedakan antara visi dan misi :
Visi adalah: “Pernyataan tentang kondisi organisasi yang
mungkin dan diinginkan di masa depan” yang termasuk
tujuan spesifik.
Misi lebih terkait pada perilaku dan kondisi saat ini.
10 keuntungan memiliki Visi dan Misi
yang jelas (Fred & Forest David)
1. Mendapatkan tujuan yang jelas diantara semua manajer dan karyawan.
2. Memberikan dasar untuk semua aktivitas perencanaan stratejik lainnya, termasuk
penilaian lingkungan internal dan eksternal, menetapkan tujuan, mengembangkan
strategi, memilih diantara berbagai strategi, merancang kebijakan, menetapkan STO,
mengalokasikan sumber daya, dan mengevaluasi kinerja.
3. Menyediakan arahan bagi organisasi.
4. Memberikan poin penting untuk semua pemangku kepentingan (stakeholder’s) perusahaan.
5. Menyelesaikan sudut pandang yang berbeda diantara manajer.
6. Memberikan rasa berbagi harapan diantara semua manajer dan karyawan.
7. Memperkuat niat dan nilai (value) untuk semua pemegang saham.
8. Memperkuat organisasi sehingga terorganisir dan termotivasi untuk memberikan dukungan.
9. Memperoleh kinerja organisasi yang lebih tinggi.
10. Mencapai sinergi antara manajer dan karyawan.
 KARAKTERISTIK PERNYATAAN MISI YG BAIK

1. Konsumen; Siapa konsumen perusahaan?

2. Produk dan Jasa; Apa produk dan jasa unggulan perusahaan?
3. Pasar/Market; Dimana pasar perusahaan berkopetensi?
4. Teknologi; Teknologi macam apa yang digunakan perusahaan?
5. Perhatian terhadap ketahanan hidup (survive) perusahaan, perkembangan dan keuntungannya;
Apakah perusahaan komit dengan pertumbuhan dan tingkat keuntungannya?
6. Filosofi; Nilai (values) dasar apa yang dipercaya perusahaan, cara penilaiannya, etika yang dianut?
7. Konsep diri yang dianut; Apa kemampuan perusahaan (competence) dan keunggulan perusahaan?
8. Perhatian terhadap image masyarakat; Apakah respon terhadap lingkungan sekitar dari segi sosial,
komunitas maupun lingkungan hidup?
9. Perhatian terhadap karyawan; Apakah perusahaan menganggap karyawan sebagai harta yang
berharga?
 Karakteristik Pernyataan Misi
A.Deklarasi Sikap (Attitude)
Pernyataan misi lebih dari pernyataan yang detail dan spesifik; tetapi juga merupakan
deklarasi sikap (attitude) dan pandangan.
Ada dua alasan utama mengapa misi memiliki cakupan yang luas :
1. Pernyataan misi yang baik memungkinkan dihasilkannya dan dipertimbangkannya
sejumlah tujuan dan strategi tanpa melemahkan kreativitas manajemen. Terlalu
spesifik akan membatasi potensi pertumbuhan kreatif organisasi, dan jika terlalu
umum yang tidak mengecualikan strategi alternative apapun, dapat menjadi dis-
fungsional.
2. Pernyataan misi perlu bersifat luas. Hal ini untuk merekonsiliasi perbedaan secara
efektif diantara, dan juga menarik bagi berbagai pemangku kepentingan
(stakeholder’s) organisasi, individu dan grup individu yang memiliki kepentingan
atau klaim terhadap perusahaan. Oleh karena itu (OKI) pernyataan misi sebaiknya
bersifat rekonsiliasi (reconciliatory).
 Karakteristik Pernyataan Misi
B. Orientasi Pelanggan (Pasar)
 Pernyataan misi yang baik menjelaskan : tujuan pelanggan, produk (barang atau
jasa), pasar, filosofi dan teknologi dasar organisasi.

 Menurut Vern McGinnis, pernyataan misi sebaiknya :

1. Mendefinisikan apakah organisasi dan apa yang dicita-citakan organisasi.
2. Cukup terbatas dengan tidak memasukkan beberapa usaha dan cukup luas untuk
memungkinkan pertumbuhan secara kreatif.
3. Membedakan organisasi dari organisasi yang lain.
4. Memberikan kerangka untuk mengevaluasi aktivitas prospek saat ini, dan
5. Dinyatakan dalam istilah yang cukup jelas sehingga mudah dipahami secara luas
dalam organisasi.
 Karakteristik Pernyataan Misi
B. Orientasi Pelanggan (Pasar)
Pernyataan-pernyataan berikut ini relevan dalam mengembangkan misi :
1. Jangan menawarkan benda pada saya. Tawarkan saya ide,emosi, suasana,
perasaan, dan manfaat. Tolong jangan tawarkan saya benda.
2. Jangan menawarkan saya pakaian. Tawarkan saya tampilan yang menarik.
3. Jangan menawarkan saya sepatu.Tawarkan saya kenyamanan untuk kaki saya dan kenikmatan dalam
berjalan.
4. Jangan menawarkan saya rumah. Tawarkan saya keamanan, kenyamanan, dan tempat yang bersih
serta menyenangkan.
5. Jangan menawarkan saya buku. Tawarkan saya jam-jam kebahagiaan, juga manfaat pengetahuan.
6. Jangan menawarkan saya CD. Tawarkan saya kesenangan dan suara music.
7. Jangan menawarkan saya peralatan. Tawarkan saya keuntungan dan kebahagiaan yang datang
karena membuat hal yang indah.
8. Jangan menawarkan saya furniture. Tawarkan saya kenyamanan dan ketenangan tempat yang
nyaman.
9. Jangan menawarkan saya benda-benda. Tawarkan saya ide,emosi, suasana, perasaan, dan manfaat.
Tolong jangan tawarkan saya benda.
Karakteristik Pernyataan Misi
1. Lingkup luas; tidak termasuk jumlah angka, persentase, rasio, atau tujuan
moneter.
2. Panjangnya kurang dari 250 kata.
3. Menginspirasi.
4. Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan.
5. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggungjawab pada masyarakat.
6. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggungjawab pada lingkungan.
7. Mencakup sembilan komponen ; (1)pelanggan, (2)produk (barang atau jasa),
(3)pasar, (4)teknologi, (5)perhatian akan ketahanan/pertumbuhan/laba,
(6)filosofi, (7)konsep diri, (8)perhatian akan citra publik, (9)perhatian untuk
karyawan.
8. Rekonsiliasi (reconciliatory).
9. Terus-menerus.
 Sekian dan terimakasih

 Wass.wr.wb.