RINGKASAN CHAPTER 5: ANALISIS VISI DAN MISI

MATA KULIAH MANAJEMEN STRATEGIK

KELAS N

KELOMPOK 9

Rana Shofwatul Islam 041811333111

Tsanya El Karima 041811333113

Nuraini Meina Ratri 041811333114

Isma Aulia Wardani 041811333125

Yuni Wira Yasa 041811333135

Vision Statements: What Do We Want to Become?
Pernyataan visi harus menjawab pertanyaan dasar, "Kita ingin menjadi apa?" Visi yang jelas
memberikan landasan untuk mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif.
Pernyataan Visi , Minimal pernyataan visi harus mengungkapkan jenis bisnis yang dijalankan
perusahaan. Misalnya, untuk memiliki visi yang mengatakan, "menjadi perusahaan ritel
terbaik di AS" terlalu luas, karena perusahaan itu dapat menjual apa saja mulai dari perahu
hingga kelinci.

Mission Statements: What Is Our Business?

Pernyataan misi adalah pernyataan "alasan keberadaan" organisasi. Ini menjawab pertanyaan
penting "Apa bisnis kita?" Pernyataan misi yang jelas penting untuk menetapkan tujuan dan
merumuskan strategi secara efektif. Kadang-kadang disebut pernyataan kredo, pernyataan
tujuan, pernyataan filosofi, pernyataan keyakinan, pernyataan prinsip bisnis, atau pernyataan
"mendefinisikan bisnis kita," pernyataan misi mengungkapkan apa yang diinginkan
organisasi dan siapa yang akan perusahaan layani.

Drucker has the following to say about mission statements (paraphrased):

Pernyataan misi adalah landasan untuk prioritas, strategi, rencana, dan penugasan kerja. Ini
adalah titik awal untuk desain pekerjaan dan struktur organisasi. Tidak ada yang tampak lebih
sederhana atau lebih jelas daripada mengetahui apa bisnis perusahaan. Pabrik kayu membuat
kayu, maskapai penerbangan mengangkut penumpang dan barang, dan bank meminjamkan
uang. Tapi "Apa bisnis kita?" hampir selalu merupakan pertanyaan yang sulit dan jawaban
yang benar biasanya sama sekali tidak jelas. Jawaban atas pertanyaan ini adalah tanggung
jawab pertama para ahli strategi.

The Process of Developing Vision and Mission Statements

Sebagaimana ditunjukkan dalam model manajemen strategis, pernyataan visi dan misi yang
jelas diperlukan sebelum strategi alternatif dapat dirumuskan dan dilaksanakan. Sebanyak
mungkin manajer harus dilibatkan dalam proses mengembangkan pernyataan ini karena
melalui keterlibatan, orang menjadi berkomitmen pada suatu organisasi. Pendekatan yang
banyak digunakan untuk mengembangkan pernyataan visi dan misi adalah dengan memilih
beberapa tentang pernyataan ini dan meminta semua manajer untuk membacanya sebagai
informasi latar belakang. Kemudian, meminta manajer untuk secara individu mempersiapkan
pernyataan visi dan misi organisasi. Seorang fasilitator atau komite manajer puncak
kemudian harus menggabungkan pernyataan ini ke dalam satu dokumen dan
mendistribusikan draf pernyataan tersebut kepada semua manajer. Permintaan untuk
modifikasi, penambahan, dan penghapusan diperlukan selanjutnya, bersama dengan
pertemuan untuk merevisi dokumen. Sejauh semua manajer memiliki masukan dan
mendukung dokumen akhir, organisasi dapat lebih mudah mendapatkan dukungan manajer
untuk perumusan strategi, implementasi, dan kegiatan evaluasi lainnya. Dengan demikian,
proses pengembangan pernyataan visi dan misi merupakan peluang besar bagi ahli strategi
untuk mendapatkan dukungan yang dibutuhkan dari semua manajer di perusahaan.

Para peneliti ini menekankan bahwa ikatan emosional muncul ketika seorang individu secara
pribadi mengidentifikasi dengan nilai-nilai dan perilaku yang mendasari suatu perusahaan,
sehingga mengubah kesepakatan intelektual dan komitmen terhadap strategi menjadi misi.
Campbell dan Yeung juga membedakan antara istilah visi dan misi, dengan mengatakan
bahwa visi adalah "keadaan masa depan yang mungkin dan diinginkan dari suatu organisasi"
yang mencakup tujuan tertentu, sedangkan misi lebih terkait dengan perilaku dan saat ini.

The Importance (Benefits) of Vision and Mission Statements

Ada hubungan positif antara pernyataan misi dan ukuran kinerja keuangan. Dalam praktik
aktual, terdapat banyak variasi dalam sifat, komposisi, dan penggunaan pernyataan visi dan
misi.

King dan Cleland merekomendasikan bahwa organisasi dengan hati-hati mengembangkan

pernyataan misi tertulis untuk memperoleh manfaat berikut:

1. Untuk memastikan semua karyawan / manajer memahami tujuan atau alasan perusahaan.
2. Memberikan dasar untuk memprioritaskan faktor internal dan eksternal utama yang
digunakan untuk merumuskan strategi yang layak.

3. Memberikan dasar untuk alokasi sumber daya.

4. Untuk memberikan dasar bagi pengorganisasian pekerjaan, departemen, aktivitas, dan
segmen di sekitar tujuan yang sama.

Dan terdapat Sepuluh Manfaat Memiliki Misi dan Visi yang Jelas, yakni :
1. Mencapai kejelasan tujuan di antara semua manajer dan karyawan.
2. Memberikan dasar untuk semua kegiatan perencanaan strategis lainnya, termasuk penilaian
internal dan eksternal, menetapkan tujuan, mengembangkan strategi, memilih di antara
strategi alternatif, menyusun kebijakan, menetapkan struktur organisasi, mengalokasikan
sumber daya, dan mengevaluasi kinerja.
3. Memberikan arahan.
4. Menyediakan titik fokus bagi semua pemangku kepentingan perusahaan.
5. Selesaikan pandangan yang berbeda di antara para manajer.
6. Mempromosikan rasa harapan bersama di antara semua manajer dan karyawan.
7. Tunjukkan rasa berharga dan niat kepada semua pemangku kepentingan.
8. Proyekkan organisasi yang terorganisir dan termotivasi yang layak mendapat dukungan.
9. Mencapai kinerja organisasi yang lebih tinggi.
10. Mewujudkan sinergi antara seluruh manajer dan karyawan.
Karakteristik Pernyataan Misi
Pernyataan misi adalah pernyataan sikap dan pandangan. Biasanya cakupannya luas karena
setidaknya dua alasan utama. Pertama, pernyataan misi yang baik memungkinkan untuk
menghasilkan dan mempertimbangkan berbagai tujuan dan strategi alternatif yang layak
tanpa terlalu mencekik kreativitas manajemen. Kekhususan yang berlebihan akan membatasi
potensi pertumbuhan kreatif untuk organisasi. Namun, pernyataan yang terlalu umum yang
tidak mengecualikan alternatif strategi apa pun bisa jadi tidak berfungsi. Pernyataan misi
Apple Computer, misalnya, tidak boleh membuka kemungkinan untuk diversifikasi menjadi
pestisida — atau Ford Motor Company ke dalam pemrosesan makanan. Kedua, pernyataan
misi harus luas untuk mendamaikan perbedaan secara efektif di antara, dan menarik, beragam
pemangku kepentingan organisasi, individu dan kelompok individu yang memiliki
kepentingan khusus atau klaim atas perusahaan. Jadi, pernyataan misi haruslah rekonsiliasi.
Pemangku kepentingan termasuk karyawan, manajer, pemegang saham, dewan direksi,
pelanggan, pemasok, distributor, kreditor, pemerintah (lokal, negara bagian, federal, dan
asing), serikat pekerja, pesaing, kelompok lingkungan, dan masyarakat umum. Pemangku
kepentingan mempengaruhi dan dipengaruhi oleh strategi organisasi, namun klaim dan
perhatian dari berbagai konstituen bervariasi dan seringkali bertentangan. Misalnya,
masyarakat umum sangat tertarik pada tanggung jawab sosial, sedangkan pemegang saham
lebih tertarik pada profitabilitas. Klaim atas bisnis apa pun secara harfiah mungkin berjumlah
ribuan, dan sering kali mencakup udara bersih, pekerjaan, pajak, peluang investasi, peluang
karier, peluang kerja yang setara, tunjangan karyawan, gaji, upah, air bersih, dan layanan
masyarakat. Semua klaim pemangku kepentingan atas sebuah organisasi tidak dapat
dilanjutkan dengan penekanan yang sama. Pernyataan misi yang baik menunjukkan perhatian
relatif yang akan dicurahkan organisasi untuk memenuhi klaim berbagai pemangku
kepentingan.
Ada 9 Karakteristik Pernyataan Misi :
1. Cakupan yang luas; tidak termasuk jumlah moneter, angka, persentase, rasio, atau tujuan
2. Panjangnya kurang dari 150 kata
3. Menginspirasi
4. Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
5. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggung jawab secara sosial
6. Mengungkapkan bahwa perusahaan itu bertanggung jawab terhadap lingkungan
7. Mencakup sembilan komponen: pelanggan, produk atau layanan, pasar, teknologi,
kepedulian terhadap kelangsungan hidup / pertumbuhan / keuntungan, filosofi, konsep diri,
perhatian terhadap citra publik, kepedulian terhadap karyawan
8. Rekonsiliasi
9. Pertahanan

 Menurut Vern McGinnis, pernyataan misi harus:

(1) menentukan apa organisasi itu dan apa yang diinginkan organisasi,
(2) cukup terbatas untuk mengecualikan beberapa usaha dan cukup luas untuk
memungkinkan pertumbuhan kreatif,

(3) membedakan yang diberikan organisasi dari semua yang lain,

(4) berfungsi sebagai kerangka kerja untuk mengevaluasi aktivitas saat ini dan aktivitas
prospektif, dan

(5) dinyatakan dalam istilah yang cukup jelas untuk dipahami secara luas di seluruh
organisasi.

Pernyataan misi harus mencerminkan antisipasi pelanggan.

Komponen Pernyataan Misi

Pernyataan misi dapat bervariasi dalam panjang, isi, format, dan spesifikasinya. Sebagian
besar praktisi dan akademisi manajemen strategic beranggapan pernyataan misi yang efektif
sebaiknya mencaakup Sembilan pernyataan misi (mission statement component). Karena
pernyataan misi sering kali yang paling visible dan merupakan bagian public dari proses
manajemen strategik.

Sembilan pernyatan misi:

1. Lingkupnya luas, tidak termasuk jumlah angka, persentase, rasio, atau tujuan moneter;
 2. Panjangnya kurang dari 250 kata;

3. Menginspirasi;

4. Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan;

5. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggungjawab pada masyarakat;

6. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggungjawab pada lingkungan;

7. Mencakup Sembilan komponen, yaitu: pelanggan, produk atau jasa, pasar, teknologi,
perhatian akan ketahanan/pertumbuhan/laba, filosofi konsep diri, perhatian atas citra
public, perhatian untuk karyawan;

8. Reconciliatory;

9. Terus menerus.

Komponen pernyataan misi berdasarkan perspektif pelanggan:

1. Customers

2. Products and services

3. Markets

4. Technology

5. Survival, growth, and profitability

6. Philosophy

7. Self-concept

8. Public image

9. Employees

Mengevaluasi dan Menulis Pernyataan Misi

Two Mission Statements Critiqued

Mungkin cara terbaik untuk mengembangkan keterampilan untuk menulis dan mengevaluasi
pernyataan misi adalah dengan menelaah
misi perusahaan yang sebenarnya.
Five Mission Statements Revised
Sebagai panduan tambahan bagi praktisi (dan siswa), lima pernyataan misi sebenarnya adalah
direvisi / ditulis ulang dari perspektif pelanggan dan disajikan pada Tabel 5-6. Pernyataan
yang diperbaiki mencakup kesembilan komponen yang ditulis dari perspektif pelanggan, dan,
sebagai tambahan, adalah inspiratif, ringkas, dan masing-masing terdiri dari kurang dari 90
kata.
Two Mission Statements Proposed

Proses dimana pernyataan misi dikembangkan dan bahasa / kata yang tepat disertakan dalam
pernyataan tersebut secara signifikan dapat mempengaruhi keefektifan mereka sebagai alat
untuk manajemen strategis dan strategi pemasaran. Perusahaan berusaha keras agar
pelanggan menunjukkan ikatan emosional dengan perusahaan