TUGAS

MANAJEMEN STRATEGI
Disusun untuk memenuhi tugas kelompok
Dosen Pengampu :
Dr. M. Sihab Ridwan, M. Ec.

Oleh Kelompok 2 :
Garaldine Alyana Nathahuru (MBKM) 1211900066
Loving Alba 1211900089
Puspa Kusuma Dewi 1211900110
Nur Fitriani 1211900117
Manajemen Strategi B

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 SURABAYA
2021
 BAB II
FORMULASI STRATEGI

Visi Dan Misi Perusahaan

Kita mungkin dapat memahami visi dan misi dengan lebih baik dengan memfokuskan
pada perusahaan ketika pertama kali didirikan. Di awal, perusahaan baru secara sederhana
merupakan sekumpulan ide. Memulai perusahaan baru bergantung pada seperangkat
keyakinan bahwa organisasi baru dapat menawarkan produk atau jasa pada beberapa
pelanggan di beberapa area geografis menggunakan beberapa jenis teknologi pada harga yang
menguntungkan. Pemilik perusahaan baru biasanya percaya bahwa filosofi manajemen dari
perusahaan baru akan membuat citra publik yang disukai dan konsep bisnis ini dapat
dikomunikasikan, dan akan diadopsi oleh, konstituen yang penting. Ketika seperangkat
kepercayaan mengenai bisinis pada permulaannya dibuat secara tertulis, dokumen yang
dihasilkan menggambarkan kesamaan ide yang mendasari pernyataan visi dan misi. Saat
perusahaan tumbuh, pemilik atau manajer menganggap penting untuk merevisi kembali
seperangkat kepercayaan yang telah ditetapkan sebelumnya, namun ide-ide awal biasanya
terefleksikan dalam pernyataan visi dan misi yang direvisi.
Pernyataan visi dan misi sering kali ditemukan dalam bagian depan laporan tahunan.
Hal tersebut sering kali ditampilkan dalam premis keseluruhan perusahaan dan
didistribusikan dengan informasi perusahaan yang dikirimkan ke konstituen. Pernyataan
adalah bagian dari beberapa laporan internal, seperti permohonan pinjaman, perjanjian
pemasok, kontrak relasi tenaga kerja, rencana bisnis, dan perjanjian pelayanan pelanggan.

Kita ingin menjadi apa?

Pernyataan visi sebaiknya menjawab pertanyaan dasar, “kita ingin menjadi apa?” visi
yang jelas memberikan fondasi dalam mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif.
Banyak organisasi memiliki pernyataan visi dan misi, namun pernyataan visi sebaiknya
ditetapkan pertama dan paling baik. Pernyataan visi sebaiknya singkat, lebih baik hanya satu
kalimat, dan sebanyak mungkin manajer harus turut serta dalam mengembangkan pernyataan.
Ketika tidak ada visi, orang akan punah.

Apakah bisnis kita?

Pemikiran saat ini mengenai pernyataan misi sebagian besar berdasarkan pada
pedoman yang dibuat pada pertengahan tahun 1970 oleh Peter Drucker, yang sering kali
disebut “bapak manajemen modern” untuk studi awalnya di General Motors dan untuk 22
buku serta ratusan artikel. Harvard Business Review menjuluki Drucker sebagai “pemikir
manajemen yang menonjol pada masa kita.”
Drucker menyatakan bahwa menanyakan pertanyaan “apakah bisnis kita?” merupakan
sinonim dari pernyataan “apakah misi kita?” Pernyataan abadi dari tujuan yang membedakan
satu organisasi dengan perusahaan lain yang sejenis, penyataan misi adalah deklarasi
organisasi dalam hal “alasan keberadaan.” Hal tersebut menjawab pertanyaan yang sangat
penting “apakah bisnis kita?” Pernyataan misi yang jelas penting untuk secara efektif
menetapkan tujuan dan memformulasikan strategi.
Pernyataan misi mengungkapkan ingin menjadi apa organisasi dan siapa yang ingin
dilayaninya. Semua organisasi memiliki alasan keberadaan, bahkan jika para pembuat strategi
tidak menyatakan alasan ini dalam bentuk tertulis. Pernyataan visi dan misi yang
dipersiapkan secara penuh diakui oleh praktisi dan akademisi secara luas sebagai langkah
pertama dalam manajemen strategik.
Para penyusun strategi menghabiskan hampir setiap waktu setiap hari pada hal
administratif dan taktis, dan penyusun strategi yang tergesa-gesa dalam menetapkan tujuan
dan mengimplementasikan strategi sering kali mengabaikan pengembangan pernyataan visi
dan misi. Permasalahan ini tersebar luas, bahkan di antara organisasi. Banyak perusahaan di
AS belum mengembangkan pernyataan visi atau misi yang formal. Jumlah organisasi yang
mengembankan pernyataan visi dan misi meningkat.
Beberapa perusahaan mengembangkan pernyataan visi dan misikarena mereka merasa
bahwa itu merupakan tren, dan bukan komitmen yang sebenarnya. Namun, seperti yang
dijelaskan dalam bab ini, perusahaan yang mengembangkan dan secara sistematis meninjau
kembali pernyataan visi dan misi, memperlakukan mereka sebagai dokumen hidup, dan
mempertimbangkannya sebagai bagian yang integral dalam budaya perusahaan akan
memperoleh manfaat besar. Johnson & Johnson (J&J) adalah contoh dari perusahaan
tersebut. Manajer J&J secara reguler bertemu dengan karyawan untuk meninjau, menuliskan
kembai, dan menegaskan kembali visi dan misi perusahaan. Keseluruhan karyawan J&J
mengakui nilai yang ditetapkan manajemen puncak dalam latihan ini, dan karyawan
merespons sesuai dengan nilai-nilai itu.

Visi versus Misi

Banyak organisasi mengembangkan pernyataan visi dan misi. Sementara pernyataan
misi menjawab pertanyaan “apakah bisnis kita?”, pernyataan visi menjawab pertanyaan “kita
ingin menjadi apa?”. Banyak organisasi memiliki pernyataan visi dan misi.
Bagi banyak perusahaan, laba, bukan visi atau misi, adalah motivator utama. Namun,
laba sendiri tidak cukup untuk memotivasi orang. Laba dianggap negatif oleh banyak
pemangku kepentingan dalam perusahaan. Contohnya, karyawan mungkinmelihat laba
sebagai sesuatu yang mereka dapatkan dan manajemen kemudian menggunakannya, bahkan
memberikannya ke pemegang saham. Walaupun persepsi ini tidak diinginkan dan
mengganggu manajemen, hal tersebut dengan jelas mengindikasikan bahwa laba maupun visi
dibutuhkan untuk memotivasi karyawan secara efektif.
Ketika karyawan dan amajer bersama membuat pernyataan visi dan misi untuk
perusahaan, dokumen yang dihasilkan dapat merefleksikan visi per orangan yang dimiliki
manajer dan karyawan dalam hati dan pikiran mereka mengenai masa depan mereka. Visi
yang dibagi menciptakan kesamaan kepentingan yang dapat membuat pekerja keluar dari
pekerjaan sehari-hari yang monoton ke dunia baru yang berisi kesempatan dan tantangan.
Analisis Pernyataan Visi
Pernyataan visi paling tidak harus mengungkapkan jenis usaha yang dijalankan
perusahaan. Contohnya, memiliki visi yang mengatakan “untuk menjadi perusahaan ritel
terbaik di AS” itu tidak benar karena perusahaan dapat menjual apa pun, dari perahu hingga
kelinci.

Proses Mengembangkan Pernyataan Visi dan Misi

Seperti yang diindikasikan dalam model manajemen strategik, pernyataan visi dan
misi yang jelas dibutuhkan sebelum strategi alternatif dapat diformulasikan dan
diimplementasikan. Sebaiknya, sebanyak mungkin manajer terlibat dalam proses
pengembangan pernyataan-pernyataan ini karena melalui keterlibatan, orang akan menjadi
berkomitmen pada organisasi.
Pendekatan yang digunakan secara luas adalah, pertama, memilih beberapa contoh
pernyataan visi dan misi dan meminta semua manajer untuk membacanya sebagai informasi
dasar. Kemudian, mintalah manajer untuk mempersiapkan pernyataan visi dan misi
organisasi mereka sendiri. Fasilitator atau komite dari semua manajer puncak sebaiknya
menggabungkan pernyataan ini ke dalam dokumen tunggal dan mendistribusikannya ke
semua manajer. Permintaan untuk modifikasi, penambahan, dan penghapusan dibutuhkan
kemudian, bersamaan dengan pertemuan untuk merevisi dokumen. Apabila semua manajer
memiliki input dan dukungan terhadap dokumen akhir, organisasi dapat dengan mudah
memperoleh dukungan manajer untuk formulasi, implementasi, dan aktivitas evaluasi strategi
lainnya. Proses mengembangkan pernyataan visi dan misi merepresentasikan kesempatan
yang baik bagi para penyusun strategi agar memperoleh dukungan dari semua manajer di
perusahaan.
Selama proses pengembangan pernyataan visi dan misi, beberapa organisasi
menggunakan kelompok diskusi yang beranggotakan para manajer, untuk mengembangkan
dan memodifikasi pernyataan yang ada. Beberapa organisasi mempekerjakan konsultan atau
fasilitator luar untuk mengatur proses dan membantu menyusun kalimat. Terkadang, orang
luar dengan keahlian mengembangkan pernyataan, yang dapat memiliki sudut pandang tidak
bias, dapat mengelola proses secara lebih efektif dibandingkan kelompok internal atau omite
manajer. Keputusan akan bagaimana sebaiknya mengomunikasikan visi dan misi untuk
semua manajer, karyawan, dan konstituen eksternal organisasi dibutuhkan ketika dokumen
ada dalam bentuk akhir. Beberapa organisasi bahkan membuat rekaman video untuk
menjelaskan pernyataan dan bagaimana hal tersebut dikembangkan.
Artikel oleh Campbell dan Young menekankan bahwa proses mengembangkan
pernyataan misi sebaiknya menciptakan “ikatan emosional” dan “rasa memiliki misi” antara
organisasi dan karyawannya. Komitmen kepada strategi perusahaan dan perjanjian
intelektual yang telah diformulasikan mungkin tidak selalu dapat diimplementasikan.
Peneliti-peneliti ini menekankan bahwa ikatan emosional timbul ketika individu secara
personal mengidentifikasi nilai yang mendasari dan perilaku perusahaaan, sehingga
mengubah perjanjian dan komitmen intelektual terhadap strategi ke dalam rasa memiliki misi.
Campbell dan Young juga membedakan antara intilah visi dan misi, dengan menyatakan
bahwa visi adalah “pernyataan tentang kondisi organisasi yang mungkin dan diinginkan di
masa depan” yang termasuk tujuan spesifik, sedangkan misi lebih terkait pada perilaku dan
kondisi saat ini.

Pentingnya (Keunggulan) Pernyataan Visi dan Misi

Pentingnya (keunggulan) pernyataan visi dan misi terhadap manajemen strategik yang
efektif terdokumentasikan dengan baik dalam literatur, walaupun beberapa hasil penelitian
memiliki pro dan kontra. Rarick dan Vitton menemukan bahwa perusahaan dengan
pernyataan misi yang formal memiliki imbal hasil ekuitas pemegang saham rata-rata dua kali
lebih besar dibandingkan perusahaan-perusahaan tanpa pernyataan misi yang formal; Bartz
dan Baetz menemukan hubungan positif antara pernyataan misi dan kinerja organisasi;
Business Week melaporkan bahwa perusahaan yang menggunakan pernyataan misi memiliki
imbal hasil atas ukuran keuangan tertentu 30% lebih tinggi dibandingkan dengan perusahaan
tenpa pernyataan; namun, beberapa studi menemukan bahwa memiliki pernyataan misi secara
tidak langsung berkontribusi positif terhadap kinerja keuangan. Keterlibatan manajer dan
karyawan dalam mengembangkan pernyataan visi dan misi sangat memengaruhi kesuksesan
perusahaan. Bab ini memberikan pedoman untuk mengembangkan pernyataan visi dan misi
yang penting ini. Dalam praktik aktual, terdapat perbedaan yang luas, yang terjadi dalam
sifat, komposisi, dan penggunaan pernyataan visi dan misi.

Resolusi untuk Pandangan yang Berbeda

Keuntungan lain yang mengembangkan pernyataan misi yang komprehensif adalah
bahwa pandangan yang berbeda di antara para manajer dapat diungkap dan diselesaikan
melalui proses. Pernyataan “apakah bisnis kita?” dapat mendatangkan kontroversi.
Pernyataan tersebut sering kali mengungkap perbedaan di antara para penyusun strategi
dalam organisasi. Individu yang telah bekerja sama dalam waktu yang lama dan berpikir
mereka saling mengenal satu sama lain tiba-tiba menyadari mereka memiliki perbedaan yang
fundamental. Contohnya, di universitas, pandangan yang berbeda terkait mana yang lebih
penting dalam pengajaran, penelitian, dan layanan sering kali diekspresikan selama proses
pengembangan pernyataan misi. Negosisasi, kompromi, dan kesepakatan pada isu-isu penting
dibutuhkan sebelum orang dapat fokus pada aktivitas formulasi strategi yang spesifik.
Sering kali, para penyusun strategi mengembangkan pernyataan visi dan misi bisnis
ketika organisasi berada dalam masalah. Tentu saja, hal tersebut diperlukan kemudian.
Mengembangkan dan mengomunikasikan misi yang jelas selama masa sulit mungkin
memiliki hasil yang spektakuler dan bahkan dapat membalikkan kondisi ketterpurukan.
Namun, untuk menunggu hingga organisasi berada dalam masalah untuk mengembangkan
pernyataan visi dan misi adalah seperti perjudian yang mencerminkan manajemen yang tidak
bertanggung jawab. Menurut Drucker, waktu yang paling penting untuk bertanya secara
serius “Kita ingin menjadi apa?” dan “Apakah bisnis kita?” adalah ketika perusahaan telah
memperoleh kesuksesan.
Dalam organisasi multidivisi, para penyusun strategi sebaiknya memastikan bahwa
unit divisi melakukan tugas-tugas manajemen strategik, termasuk mengembangkan
pernyataan visi dan misi. Setiap divisi sebaiknya melibatkan manajer dan karyawannya dalam
mengembangkan pernyataan visi dan misi yang konsisten dan mendukung misi perusahaan.
Sepuluh keuntungan memiliki visi dan misi yang jelas, yaitu :
1. Mendapatkan tujuan yang jelas di antara semua manajer dan karyawan.
2. Memberikan dasar untuk semua aktivitas perencanaan strategik lainnya, termasuk
penilaian internal dan eksternal, menentukan tujuan, mengembangkan strategi,
memilih di antara berbagai strategi, merancang kebijakan, menetapkan struktur
organisasi, mengalokasikan sumber daya, dan mengevaluasi kinerja.
3. Menyediakan arahan.
4. Memberikan poin penting untuk semua pemangku kepentingan perusahaan.
5. Menyelesaikan sudut pandang yang berbeda di antara manajer.
6. Memberikan rasa berbagi harapan di antara semua manajer dan karyawan.
7. Memperkuat niat dan nilai untuk semua pemegang saham.
8. Memperkuat organisasi yang terorganisasi dan termotivasi untuk memberikan
dukungan.
9. Memperoleh kinerja organisasi yang lebih tinggi.
10. Mencapai sinergi di antara manajer dan karyawan.
Organisasi yang gagal untuk mengembangkan pernyataan visi sebagaimana
pernyataan misi yang komprehensif dan inspiratif, kehilangan kesempatan untuk
menghadirkan dirinya dalam posisi yang menguntungkan di hadapan pemangku kepentingan
yang ada dan yang potensial. Semua organisasi memerlukan pelanggan, karyawan, dan
manajer, dan kebanyakan perusahaan memerlukan kreditur, pemasok, juga distributor.
Pernyataan visi dan misi merupakan kendaraan yang efektif untuk berkomunikasi dengan
pemangku kepentingan internal dan eksternal. Keuntungan utama pernyataan-pernyataan ini
sebagai alat manajemen strategik diperoleh dari spesifikasi mereka akan tujuan utama
perusahaan. Pernyataan visi dan misi mengungkapkan ekspektasi perusahaan secara internal
di antara semua manajer dan karyawan. Untuk konstituen eksternal, pernyataan visi dan misi
mengungkapkan komitmen jangka panjang terhadap tindakan yang beretika da bertanggung
jawab dalam menyediakan produk dan/atau jasa untuk pelanggan.

Karakteristik Pernyataan Misi

Deklarasi Sikap
Pernyataan misi lebih dari pernyataan detail spesifik; hal tersebut merupakan
deklarasi sikap dan pandangan. Hal ini biasanya luas cakupannya karena dua alasan utama.
Pertama, pernyataan misi yang baik memungkinkan dihasilkannya dan dipertimbangkannya
sejumlah tujuan dan strategi tanpa melemahkan kreativitas manajemen. Terlalu spesifik akan
membatasi potensi pertumbuhan kreatif untuk organisasi. Namun, pernyataan yang terlalu
umum yang tidak mengecualikan strategi alternatif apa pun dapat menjadi disfungsional.
Pernyataan misi Apple Computer, contohnya, sebaiknya tidak membuka kemungkinan untuk
diversifikasi ke dalam bisnis penyediaan pestisida atau Ford Motor Company ke dalam bisnis
pemrosesan makanan.
Kedua, pernyaan misi perlu bersifat luas untuk merekonsilasi perbedaan secara efektif
di antara, dan juga menarik bagi berbagai pemangku kepentingan (stakeholders) organisasi,
individu, dan grup individu yang memiliki kepentingan atau klaim terhadap perusahaan. Oleh
karena itu, pernyataan misi sebaiknya persifatreconcilatory. Pemangku kepentingan mleiputi
karyawan, manajer, pemegang saham, komisaris, pelanggan, pemasok, distributor, keditur,
pemerintas (daerah, negara bagian, federal, dan asing), serikat pekerja, pesaing, aktivitas
lingkungan, dan publik secara umum. Pemangku kepentingan memengaruhi dan dipengaruhi
oleh strategi organisasi, namun klaim, dan kekhawatiran konsistuen berbeda dan sering kali
berkonflik. Contohnya, publik umum khususnya tertarik pada tanggung jawab sosial,
sementara pemegang saham lebih tertarik pada keuntungan. Klaim dalam bisnis apa pun
secara harfiah mungkin jumlahnya ribuan, dan hal tersebut sering kali mencakup udara
bersih, pekerjaan, pajak, kesempatan investasi, kesempatan karier, kesempatan pekerjaan
yang sama, manfaat bagi karyawan, gaji, upah, air bersih, dan layanan komunitas. Semua
klaim pemegang saham dalam organisasi tidak dapat dicapai dengan penekanan yang sama.
Pernyataan misi yang baik mengindikasikan perhatian relatif bahwa suatu organisasi akan
mencurahkan perhatian untuk memenuhi klaim yang berasal dari berbagai pemangku
kepentingan.

Karakteristik Pernyataan Misi

1. Lingkupnya luas, tidak termasuk jumlah angka, persentase, rasio, atau tujuan moneter.
2. Panjangnya kurang dari 250 kata
3. Menginspirasi
4. Mengidentifikasi kegunaan produk perusahaan
5. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggung jawab pada masyarakat.
6. Mengungkapkan bahwa perusahaan bertanggung jawab pada lingkungan.
7. Mencakup 9 komponen pelanggan, produk atau jasa, pasar, teknologi, perhatian akan
ketahanan/ pertumbuhan/ laba, filosofi, konsep diri, perhatian atas citra publik,
perhatian, untuk karyawan.
8. Reconciliatory.
9. Terus-menerus.
Keseimbangan yang sempurna antara sifat spesifik dan umum sulit dicapai, namun
merupakan usaha yang layak. Selain menjadi lingkup luas, pernyataan misi yang efektif
sebaiknya tidak terlalu panjang; direkomendasikan panjangnya kurang dari 250 kata.
Pernyataan misi harus menimbulkan perasaan dan emosi yang positif mengenai organisasi,
hal tersebut sebaiknya menginspirasi dalam artian bahwa hal itu memotivasi pembaca untuk
bertindak. Pernyataan misi sebaiknya abadi. Pernyataan misi yang efektif memunculkan
kesan bahwa perusahaan tersebut sukses, memiliki arahan, serta layak akan waktu, dukungan,
dan investasi dari semua kelompok sosial-ekonomi.
Hal tersebut merefleksikan penilaian mengenai arah pertumbuhan yang berbasis pada
analisis internal dan eksternal yang melihat ke depan. Misi bisnis sebaiknya memberikan
kriteria yang bermanfaat untuk memilih di antara berbagai strategi. Pernyataan yang jelas
memberikan dasar untuk memulai dan menyaring pilihan strategik. Pernyataan misi
sebaiknya berorientasi dinamis, memungkinkan penilaian mengenai arahan pertumbuhan
yang paling menjanjikan dan kurang menjanjikan.

Orientasi Pelanggan
 Pernyataan misi yang baik menjelaskan tujuan pelanggan, produk atau jasa, pasar,
filosofi, dan teknolog dasar organisasi. Menurut VernMcGinnis, pernyataan misi sebaiknya
(a) mendefinisikan apakah organisasi dan apa yang dicita-citakan organisasi, (b) cukup
terbatas dengan tidak memasukkan beberapa usaha dan cukup luas untuk memungkinkan
pertumbuhan kreatif, (c) membedakan organisasi dari yang lain, (d) memberikan kerangka
untuk mengevaluasi aktivitas prospektif saat ini, dan (e) dinyatakan dalam istiah yang cukup
jelas dipahami secara luas dalam organisasi.
Pernyataan misi yang baik mencerminkan antisipasi terhadap pelanggan. Daripada
mengembangkan produk kemudian mencoba untuk menemukan pasar, filosofi operasi
organisasi sebaiknya dapat mengidentifikasi kebutuhan pelanggan, kemudian memberikan
produk atau jasa untuk memenuhi kebutuhan tersebut. Pernyataan misi yang baik
mengidentifikasi manfaat produk untuk pelanggannya.

Komponen-Komponen Pernyataan Misi

Pernyataan misi dapat bervariasi dalam panjang, isi, format, dan spesifikasinya.
Sebagian besar praktisi dan akademisi manajemen strategik beranggapan pernyataan misi
yang efektif sebaiknya mencakup sembilan komponen pernyataan misi
(missionstatementcomponent). Karena pernyataan misi sering kali yang paling visibel dan
merupakan bagian publik dari proses manajemen strategik, penting untuk memasukkan
sembilan karakteristik.

Menulis dan Mengevaluasi Pernyataan Misi

Mungkin cara terbaik untuk mengembangkan kemampuan menulis dan mengevaluasi
pernyataan misi adalah dengan mempelajari misi aktual perusahaan. Oleh karena itu,
pernyataan misi yang disajikan harus dievaluasi berdasarkan sembilan komponen yang
diinginkan. Angka-angka yang disajikan dalam setiap pernyataan mengungkapkan komponen
apa yang termasuk dalam dokumen masing-masing.
Tidak ada satu pun pernyataan misi yang terbaik bagi organisasi tertentu, sehingga
penilaian yang baik diperlukan dalam mengevaluasi pernyataan misi. Sadari bahwa beberapa
individu lebih menuntut dibandingkan yang lain dalam menilai pernyataan misi. Sebagai
contoh, jika pernyataan hanya memasukkan kata "pelanggan" tanpa merinci siapa
pelanggannya, apakah hal tersebut memuaskan?
Idealnya, suatu pernyataan akan memberikan lebih banyak daripada sekadar
pencantuman sederhana dalam kata tunggal seperti "produk" atau "karyawan" terkait dengan
komponen masingmasing. Mengapa? Karena pernyataan itu sebaiknya informatif,
menginspirasi, terus-menerus, dan memotivasi pemangku kepentingan untuk bertindak.
Evaluasi pernyataan misi terkait pencantuman sembilan komponen hanya awal dari proses
untuk menilai keefektifan keseluruhan pernyataan.
Kesimpulan
Setiap organisasi memiliki tujuan dan alasan yang unik. Keunikan ini sebaiknya
direfleksikan dalam pernyataan visi dan misi. Sifat visi dan misi bisnis merepresentasikan
keunggulan dan kelemahan bersaing perusahaan. Organisasi memperoleh tujuan yang tinggi
ketika para penyusun strategi manajer, dan karyawan mengembangkan serta
mengomunikasikan visi dan misi bisnis yang jelas. Drucker mengatakan bahwa
mengembangkan visi dan misi bisnis yang jelas adalah "tanggung jawa pertama dari para
pembuat strategi."
Pernyataan visi misi yang baik mengungkapkan pelanggan organisasi: produk atau
jasa; pasar; teknologi; kekhawatiran untuk bertahan; pertumbuhan dan profitabilitas; filosofi;
konsep-diri; kekhawatiran untuk citra publik; dan perhatian kepada karyawan. Sembilan
komponen dasar menyajikan kerangka kerja praktik untuk mengevaluasi dan menulis
pernyataan misi. Sebagai langkah pertama dalam manajemen strategik, pernyataan visi dan
misi memberikan arahan untuk semua aktivitas perencanaan.
Pernyataan visi dan misi yang didesain dengan baik penting untuk memformulasi,
mengimplementasi, dan mengevaluasi strategi. Mengembangkan dan mengomunikasikan visi
dan misi bisnis yang jelas adalah tugas yang paling sering diabaikan dalam manajemen
strategik. Tanpa pernyataan visi dan misi yang jelas, tindakan jangka pendek perusahaan
dapat menjadi kontra produktif untuk kepentingan jangka panjang. Pernyataan visi dan misi
sebaiknya menjadi subjek untuk revisi, namun, jika dipersiapkan dengan baik, hal tersebut
akan mensyaratkan perubahan yang besar. Organisasi biasanya menguji kembali pernyataan
visi dan misi mereka setiap tahunnya Pernyataan misi yang efektif akan bertahan dari waktu
ke waktu.