PENGENALAN KEPADA PENGUCAPAN

AWAM

NORAZIZAH BINTI ABDULLAH

IPG KAMPUS TUN ABDUL RAZAK
SARAWAK
Definisi Pengucapan Awam

Komunikasi adalah penghantaran , penerimaan atau pertukaran

maklumat / pendapat/ idea dengan penulisan percakapan, imej
visual atau mana-mana komunikasi ketiga-tiga unsur tersebut
supaya bahan yang berkomunikasikan dan fahamai dengan jelas
oleh siapa yang terlibat
Definisi Pengucapan Awam
Aristotle, Ahli Falsafah Greek

“.. pengucapan adalah satu seni yang dipanggil

rhetorik…”

Rhetorik adalah seni menggunakan bahasa untuk

komunikasi berkesan dan keupayaan untuk
mempengaruhi.
Definisi Pengucapan Awam

Pengucapan awam adalah satu

interaksi penghantaran mesej antara
seorang pengucap dengan sekumpulan
pendengar (audiens). Ia merupakan
satu proses komunikasi dengan tujuan
tertentu untuk memindahkan mesej dari
satu pihak kepada pihak yang lain.

Maimunah Osman (2000

Contoh Pengucapan Awam
 Ucapan pada majlis/program/aktiviti

 Pengacaraan majlis/program/aktiviti

 Ceramah/kuliah

 Seminar/taklimat

 Forum/dialog

 Pengumuman
Tujuan Pengucapan Awam

1. Memberi maklumat kepada audiens mengenai sesuatu perkara atau isu.

2. Memujuk atau mempengaruhi kepercayaan, sikap atau perlakuan audiens

mengenai sesuatu perkara atau isu.

3. Menghiburkan audiens dengan mencetuskan keriangan dan

kegembiraan ketika berucap.

4. Memenuhi keperluan khas majlis/program/aktiviti seperti perasmi,

pengacara majlis, moderator
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Maklum Balas
Pengucap Audiens

Saluran
H G
S
I
A A
L Mesej T
N
A
U
G
N Saluran
A
G
G
S
U
I
A
Maklum Balas A
N
N
Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Individu yang mempunyai mesej untuk disampaikan kepada pendengar (audie

dengan tujuan tertentu sama ada untuk memaklumkan, mempengaruhi, memb
inspirasi atau menghiburkan.

Persembahan
Minat Motivasi Kredibiliti Perancangan
Terbaik
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Mesej adalah maklumat yang hendak disampaikan.

Mesej lisan adalah maklumat yang disampaikan melalui

pemilihan kata-kata, ayat, bahasa atau simbol untuk
memastikan mesej dan objektif pengucapan tercapai.

Tajuk yang sesuai Objektif yang jelas Perkataan yang tepat

Bahasa mudah difahami Contoh yang sesuai Gaya persembahan

Struktur yang jelas

 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Individu atau sekumpulan individu yang mendengar mesej

yang disampaikan oleh pengucap.

Analisis audiens perlu untuk mendapatkan ciri-ciri audiens

dan mengenal pasti strategi pendekatan serta kaedah
yang sesuai untuk digunakan bagi memastikan audiens
mendapat mesej yang tepat.

 Jumlah  Sosial/budaya
 Umur  Pendidikan
 Jantina  Kerjaya
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Saluran adalah kaedah atau cara bagaimana mesej

disampaikan kepada audiens.

Mesej yang telah diterjemahkan dalam kata-kata dan

bahasa perlu disampaikan kepada pendengar melalui
saluran lisan atau bukan lisan.

Saluran lisan adalah percakapan menggunakan suara

manakala saluran bukan lisan adalah meliputi gerak-geri
dan apa yang terserlah semasa berucap.
Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Saluran Lisan Suara

Saluran Bukan Lisan

Imej/Pakaian Badan Mimik muka

Grafik/gambar Pertembungan Pergerakan

mata tangan
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Pengucap hendaklah:

Beri perhatian dan peka kepada maklum

balas sama ada lisan atau bukan lisan

Minta maklum balas untuk mengetahui

tahap penerimaan dan ketepatan mesej
diterima

Bertindak balas kepada maklum balas

bukan lisan yang negatif (mengantuk, tidak
minat...)
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Pengucap hendaklah:

Guna kaedah menerangkan dan ulangan

bagi
mendapatkan maklum balas

Beri maklum balas yang diperlukan

oleh audiens melalui proses maklum
balas
 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Gangguan dalaman adalah segala bentuk halangan yang

timbul dari dalam pengucap itu sendiri sama ada dari segi
fizikal, psikologi atau fisiologi.

Gangguan luaran adalah halangan atau keadaan selain

dari diri pengucap itu sendiri seperti fizikal, psikologi
audiens atau halangan semantik (bahasa dan kata-kata
yang digunakan).
Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Gangguan Gangguan
Dalaman Luaran

Kurang sihat Pemahaman berbeza

Prasangka kepada
Tidak minat
pengucap

Tidak bersedia Bising

Kurang mahir Fizikal/ psikologi audiens

 Elemen-Elemen Dalam Pengucapan Awam

Situasi adalah merujuk kepada keadaan ruang dan lokasi

pengucapan awam dari segi fizikal.

Pengucap perlu mengetahui keadaan bilik untuk

menyesuaikan keadaan ketika pengucapan awam.

Keluasan bilik
Kemudahan

Suhu bilik Sistem pengudaraan/ lampu Kedudukan

pengucap Susunan audiens

 Jenis-Jenis Pengucapan Awam

 Dilakukan tanpa persediaan awal.

Spontan
(impromptu)  Biasanya dalam ceramah atau ucapan
secara umum.
 Pengucap perlu menggunakan
pengetahuan, pengalaman dan
kemahiran dalam membuat huraian.

 Dibaca terus berdasarkan teks

Manuskrip
ucapan.
 Fakta-fakta penting sebagai
rujukan.
 Tertumpu pada teks dan
kurang
perhubungan mata dengan
 Jenis-Jenis Pengucapan Awam

 Teks disediakan dengan lengkap dan

Hafalan dihafal oleh pengucap.
 Sukar jika berlaku gangguan atau
lemah daya ingatan.
 Sukar diubahsuai sekiranya terdapat
perubahan reaksi atau situasi audiens.

 Biasa berucap dan bersedia dari segi

Ekstemporaneous
(cukup persediaan) emosi dan mental.
 Gabungan ketiga-tiga jenis ucapan.
 Boleh diubahsuai mengikut
perubahan
reaksi dan situasi audiens.
 Pengucapan Awam Berkesan

Pengucapan yang
menarik dan berjaya Mesej yang diterima
menyampaikan mesej oleh audiens
kepada pendengar adalah tepat dan
dengan jelas betul

Perubahan yang
berlaku akibat dari
pengucapan adalah
bertepatan dengan
perubahan yang
dirancang
Faktor Penting Bagi Pengucapan Awam
Berkesan

Perancangan

Latihan Pengetahuan

Persembahan

Persiapan Penyelidikan
 Kesilapan-Kesilapan Yang Biasa Dilakukan

 Gagal berucap mengikut masa yang ditetapkan

 Bahan ucapan yang tidak bersesuaian dengan audiens

 Maklumat yang terlalu banyak untuk diterima

 Menggunakan perkataan yang sukar difahami/terlalu

teknikal

 Tidak cukup persediaan

 Suara yang perlahan

 Kesilapan-Kesilapan Yang Biasa Dilakukan

 Visual tidak menarik atau tidak selari dengan pengucapan

 Berlagak terlebih pandai

 Merendahkan audiens atau orang lain

 Terlebih memujuk atau overreact

 Pergerakan berulang seperti mengetuk rostrum, bermain

dengan pen, tali mikrofon dan lain-lain

 Menghalang pandangan bahan audio visual

TAMAT