KOMUNIKASI KANTOR

Mata Pelajaran Korespondensi

Kompetensi Dasar :
3.1. Memahami Komunikasi Kantor
4.1. Melakukan Klasifikasi Komunikasi Kantor

Belajar OTKP – Lia

 Tujuan Pembelajaran
1. Mendeskripsikan pengertian komunikasi dengan
benar
2. Menjelaskan komponen komunikasi dengan baik
3. Menguraikan proses komunikasi dengan benar
4. Mengklasifikasi jenis komunikasi
5. Mengidentifikasi peralatan/media komunikasi

Belajar OTKP – Lia

 Pengertian
Komunikasi Kantor
Menurut KBBI, Komunikasi adalah :
Hubungan; Pengiriman dan penerimaan
pesan atau berita antara dua orang atau
lebih sehingga pesan yang dimaksud
dapat dipahami
Pengertian lainnya, komunikasi
yaitu:
Proses pengiriman dan
penerimaan berita, pesan, dan
informasi yang mengandung
keterangan/arti kepada pihak
lain sehingga pesan yang
dimaksud dapat dipahami.

Belajar OTKP – Lia

 Komponen Komunikasi Proses Komunikasi

1. Komunikator, yaitu pihak yang

mengirimkan pesan kepada penerima pesan
2. Pesan, yaitu gagasan, ide, atau informasi
yang akan disampaikan oleh komunikator
baik dalam bentuk lambang, bahasa lisan,
bahasa tubuh, dan sebagainya.
3. Komunikan, yaitu penerima pesan yang
disampaikan oleh komunikator
4. Media Komunikasi/Saluran Komunikasi,
merupakan sarana yang digunakan untuk
menyampaikan pesan, seperti telepon atau
surat
5. Umpan Balik/Feedback, merupakan
respon atau tanggapan terhadap pesan yang
disampaikan.

Belajar OTKP – Lia

 Tahapan Proses Komunikasi
1. Sumber (Source) atau pengirim berita.
Di tahap ini pesan masih bersifat abstrak
yang merupakan cerminan dari pikiran
atau perasaan.
2. Pengubahan Berita ke dalam Sandi
(Encoding). Di tahap ini, pesan yang
abstrak diwujudkan ke dalam simbol
verbal/ non verbal yang mampu
menerjemahkan pesan.
3. Pengiriman Berita (Transmitting the
Message). Tahap ini, komunikator
memilih penggunaan media komunikasi
yang tepat, baik lisan atau tulisan.
Belajar OTKP – Lia
4. Penerimaan Pesan. Pada tahap ini, pesan
yang dikirim oleh komunikator/sumber telah
diterima komunikan. Apabila tidak, maka
komunikasi dikatakan gagal.
5. Pengartian/Penerjemahan Kembali Berita
(Decoding). Proses ini dipengaruhi latar
belakang pendidikan, kebudayaan, kondisi
lingkungan, dan sebagainya.
6. Umpan Balik. Berkaitan dengan tanggapan
atau respon aras pesan yang diterima.
 Bentuk Komunikasi

Komunikasi
Komunikasi
Intrapersonal
Interpersonal Komunikasi Internal
(melibatkan dua orang
(diri sendiri) dalam suatu situasi) • Vertikal, Horizontal, Diagonal

Komunikasi Kelompok Komunikasi Organisasi Komunikasi Eksternal

(satu orang dengan suatu (dalam organisasi, baik
kelompok dalam situasi antar individu maupun • Dari Organisasi ke Masyarakat
tatap muka) antar kelompok)
• Dari Masyarakat ke Organisasi

Komunikasi Massa
(melalui media massa)

Belajar OTKP – Lia

 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Jenis Komunikasi

Cara Ruang
Penyampaian Lingkup

Jalur
Komunikasi Jumlah

Kedinasan
Aliran
Informasi
Belajar OTKP – Lia
 Media Komunikasi
Eksternal Internal
• Media cetak, seperti surat, • Tertulis, dibagi menjadi 2. Media
kebawah tertulis (uraian tugas,
kabar, majalah, brosur, pamflet
laporan) dan ke atas tertulis (kotak
• Media Visual, seperti film, saran)
televisi, foto • Lisan, seperti telepon, rapat dengan
• Media Auditif, seperti radio, teleconference dll
telepon, tape recorder
• Media Audio Visual, seperti
televisi

Belajar OTKP – Lia

 The Seven C’s of Communication
Continuity and Consistency
(Kesinambungan dan Konsistensi
Credibility (Kepercayaan)

Capability of Audience
Context (Perhubungan/Pertalian) (Kemampuan Pihak Penerima
Berita)

Content (Kepuasan) Channels of Distribution (Saluran

Pengiriman Berita)

Clarity (Kejelasan)

Belajar OTKP – Lia