YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 1

MODEL KOMPETENSI
• Sekumpulan kompetensi yg dibutuhkan oleh organisasi
dlm rangka pencapaian kinerja yg terbaik/optimal,
dimana kompetensi2 tsb dikelompokkan ssi dg
karakteristiknya msg2.
• Tdr dr klpk2 kompetensi, dimensi2 kompetensi (dg at
tanpa jenjang), dan indikator2 perilaku, yg membentuk
suatu kesatuan parameter/kriteria.
• Dikenal jg dg nama competency framework,
competency dictionary, competency list, competency
directory.
• Model kompetensi bs berisi 20-30 dimensi kompetensi,
tp yg plg efektif 12-16 dimensi kompetensi

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 2

 Struktur Model Kompetensi (1)
• Setiap organisasi mbutuhkn model kompetensi yg
berbeda.
• Model kompetensi dturunkan dr visi, misi, dan
strategi organisasi.
• Utk menurunkn model kompetensi yg akurat, faktor2
penggerak orgg perlu terlebih dahulu dkenali, spt:
 Kompetensi & aset organisasi
 Tuntutan dr pemangku kepentingan (stakeholder)
 Kondisi pasar
 Kompetisi
• Perlu dikenali pula bgmn faktor2 tsb berpengaruh
thd visi, misi, dan strategi organisasi

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 3

 Struktur Model Kompetensi (2)
• Perilaku kunci dlm kamus kompetensi harus
menunjukkan ketrampilan atau pengetahuan, dan
bukan menjelaskan uraian dr suatu pekerjaan.
• Perilaku kunci hrs menggambarkan sebuah kontinum.
Perilaku yg tingkat kesulitannya lbh tinggi akan
menggambarkan tingkat kemahiran yg lbh tinggi pd
suatu kompetensi.
• Perilaku kunci pd setiap tingkatan kompetensi hrs
menggambarkan perilaku kerja efektif pd jenjang
jabatan yg relevan.
• Pengukuran dpt dilakukan utk mengetahui apkh sso
memiliki suatu kompetensi dan pd tingkat kemahiran
(level) berapa.
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 4
 JABATAN
SASARAN

ANALISA JABATAN PROFIL

KOMPETENSI

PERKIRAAN
KOMPETENSI

KERANGKA
KOMPETENSI
PERILAKU
KUNCI

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 5

• Penetapan Jabatan Sasaran
Proses menentukan jabatan yg akan dianalisa shd dpt
dturunkan kompetensi yg relevan.
Pada proses pengukuran mrpk jabatan sasaran (job
target) kemana individu akan dtempatkan/dtugaskan.

• Analisa Jabatan
Proses memperoleh info relevan ttg bgmn suatu jabatan
dilaksanakan melalui berbagai tehnik pngumpulan data.

• Perkiraan Kompetensi
Menentukan perkiraan daftar kompetensi yg dibutuhkan
oleh suatu jabatan brdasarkan hasil analisa jabatan.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 6

• Perilaku Kunci (Key Success Behavior)
Tingkah laku spesifik yg diturunkan dari kompetensi yg
ditemukan dan akan menentukan keberhasilan
pelaksanaan tugas2 pada jabatan sasaran.

• Kerangka Kompetensi
Kerangka kompetensi yg ada pd setiap posisi atau
jabatan shg setiap tgs yg terkait pd jabatan tsb sdh
berbasis kompetensi.

• Profil Kompetensi Jabatan

Matriks kompetensi jabatan2 yg ada di suatu orgg
secara keseluruhan shg dpt dilihat keterkaitan ant visi &
misi orgg dg kompetensi yg dpersyaratkn oleh suatu
jabatan at posisi ttt dlm orgg.
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 7
 Competency Framework
Pada umumnya Kompetensi dikelompokkan ke dalam tiga jenis : Core, Professional dan
Functional Competency.

Training Internal Audit

Development
Leadership
Effectiveness

Product & Part

Financial Knowledge
Management I
Ef nte

ss
f e rp

ne l
ive a
ct er

c t on
iv so
en n

fe rs
es al

Ef Pe
s
Corporate
Development Other Functional
Competencies
Security
Intelligence

YENNY 8
ASESMEN PSIKOLOGI
 KERANGKA KOMPETENSI
• Kompetensi Utama (Core Competencies)
– Mrpk klpk kompetensi yg hrs dimiliki oleh seluruh anggota
organisasi
– Kemamp yg mrpk keunggulan kompetitif suatu orgg dlm
menciptakan nilai bg para pelanggannya

• Kompetensi Jabatan (Proffesional Competencies)

Mrpk kompetensi yg dituntut dlm jabatan2 yg ada dlm orgg yg disusun
dlm suatu matriks kompetensi, tdr dr:
a. Kompetensi Umum
Kelompok kompetensi yg hrs dimiliki oleh jabatan at bdg pekerjaan yg
memiliki karakteristik sejenis.
b. Kompetensi Khusus
Kelompok kompetensi yg hrs dimiliki oleh suatu jabatan atau pekerjaan
ttt..
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 9
 Karakteristik Pembeda
Core Competencies Professional Competencies Functional Competencies

Training Internal Audit

Training Development Training
Internal Audit Internal
Internal
Audit
Audit
Development Leadership Development

Leadership Effectiveness Leadership

Effectiveness Effectiveness

Product & Part

Product & Part Financial Knowledge Product & Part
Knowledge Management I Knowledge
Ef nte
Financial Financial

s
es
en l
Management
Management

iv a
Management I fe rp
Ef nte

ct on
In
ss

ct er

ss
Ef te
ne l

ve al
ive a

fe rp i v so

ne
fe rpe

fe rs

cti n
ct on

en n

fe so
ct er ct r

Ef Pe
i v so es al iv so

Ef Per
fe rs

en n
en n
Ef Pe

s es al
es al Other s
s Selling Functional Other
Other Competencies Selling Functional
Selling Functional Competencies
Competencies Automotive
Automotive Technology Automotive
Technology
Technology
Technology

Definition:
Professional Competencies act Definition:
Definition:
as a guide for professional Functional competencies are
Core Competencies are the
conduct when dealing with required to complete tasks for
competencies required by all
external and internal customers specific jobs
employees
Examples: Examples:
Examples:  Maintenance and Repair
 Integrity  Leadership
 Problem Solving  Security Intelligence
 Customer Focused
 Decision Making  Product Knowledge
 Learning Organisation
 Negotiation  Accounting and Financial
 Innovation
 Oral Communication Reporting

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 10

 Karakteristik Pembeda
Core Competencies Professional Competencies Functional Competencies

 Reflects the desired  Reflects the way an

culture within an employee carries  Most critical for the
Organization him/herself. completion of specific
tasks in daily work.
 Most critical for the
achievement of  Increases
 Different job positions
Organization’s Vision effectiveness and
require different
and Mission. efficiency in carrying
Functional
out responsibilities.
 Most critical for Competencies.
Organization to achieve
competitive advantage  Different job positions
in the market place. require different levels  Different job positions
of mastery. require different levels
 All Employees must of mastery.
possess.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 11

 KERANGKA KOMPETENSI

Kumpulan lengkap dr:

• Klaster kompetensi
• Nama & Definisi Kompetensi
• Tingkat Kemahiran (leveling/non leveling)
• Indikator perilaku (key behavior)

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 12

 KLASTER KOMPETENSI
• Tdr dr sjumlah dimensi kompetensi yg saling
berhubungan, umumnya tdr dr 3 sampai 5
kompetensi.
• Setiap klaster akan dberi judul trsendiri utk
mnggambarkan lingkup dr kerangka tsb.
• Setiap klaster dilengkapi dg deskripsi yg
menunjukkan jenis2 kompetensi yg ada di msg2
klaster.
• Seluruh kalimat dlm model kompt sdpt mungkin
mencerminkan bhs yg khas dlm organisasi.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 13

 NAMA & DEFINISI KOMPETENSI
• Penamaan kompetensi hrs singkat, mampu
menunjukkan perbedaan ant satu kompetensi
dg kompetensi lain, namun tetap deskriptif dan
mudah diingat.
• Ada 2 pendekatan yg dpt dgunakan dlm
menurunkn definisi/deskripsi kompetensi, yaitu:
– Menjabarkan rangkuman dr sjumlah perilaku yg tdp
dlm kompetensi tsb.
– Mberikan penjelasan ringkas ttg makna penting dr
kompetensi tsb bg orgg. Cara ini lbh tepat apabila
orgg menggunakn kerangka kompetensi dg leveling.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 14

 INDIKATOR PERILAKU
(key behavior)
• Mrpk contoh2 perilaku yg dpt diobservasi
ketika seorang ind menampilkan kompetensi
ttt.
• Contoh perilaku yg dtuangkan dlm rumusan
adl bentuk perilaku yg efektif (effective
competency).
• Rumusan yg menggbrkn ineffective
competency dpt saja dbuat, ttp sdh sgt jarang
dgunakan
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 15
 Format Model Kompetensi (1)
a. Tanpa Level
 Mrpk model kompt yg sederhana, meliputi hanya
jab2 ttt yg menuntut perilaku2 yg sgt serupa, dan dpt
tdr dr hanya sebuah daftr indikator.
 Cont : “Perencanaan & Pengorganisasian”:
1. Menyusun rencana2 yg memilahkan prioritas2 jangka
pendek atau segera (satu minggu hingga tiga bln ke
depan) dg prioritas2 jangka panjang (satu thn hingga tiga
thn ke depan).
2. Menyusun rencana2 yg memuat spesifikasi yg jelas mgn
tujuan2 departemen.
3. Mengkoordinasikan aktivitas2 departemen agar selaras dg
rencana2 bisnis organisasi.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 16

 Format Model Kompetensi (2)

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 17

 Format Model Kompetensi (3)
• Bbrp perusahaan mengaitkan model kompt
dg format berjenjang langsung dg level atau
gol jabatan.
• Sebenarnya hubungan ant level kompetensi
dg level jabatan, keterkaitannya tdk sll
bersifat langsung.
– Cont: posisi manajer senior tdk mensyaratkan utk
menguasai level tertinggi kompetensi “mengelola
hubungan interpersonal-sosial”, sementara utk
jabatan di bag operasional customer service atau
account management yg lbh junior mngkin
kompetensi itu mrpk syarat mutlak.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 18

 Format Model Kompetensi (4)
• Model kompetensi berjenjang memuat daftar
indikator perilaku utk tiap levelnya, tdr dr:
– Judul : label/istilah/terminologi yg disepakati sbg
istilah yg dpt memaknai secara representatif
rangkuman dr kumpulan sejumlah indikator perilaku
yg memiliki keserupaan ttt.
– Definisi/deskripsi: uraian singkat mgn karakteristik org
yg dibutuhkan utk mengerjakan tgsnya dlm rangka
menghasilkan prestasi kerja yg efektif.
– Indikator Perilaku: Daftar perilaku yg hrs ditampilkan
utk menentukan apkh sso telah menunjukkan
kompetensi ttt atau tdk dlm mengemban tgs dan tg
jwb pekerjaannya.
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 19
 Tanpa Leveling Dengan Leveling
• Mrpk bentuk • Dgunakan dlm kadar
competency tuntutan yg berbeda2.
framework yg lbh • Indikator perilaku dr
sederhana. setiap kompetensi dpt
dbagi mjd bbrp seri atau
• Hanya tdr dr satu seri tingkatan, yg disebut
indikator yg dpt jenjang, grade, atau level.
mnggambarkn • Jumlah tingkatan
tuntutan perilaku dr dsesuaikn dg kebutuhan
berbagai job. organisasi

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 20

 Level Kompetensi menurut LOMA
Kepentingan Level Uraian
Ketrampilan ini mutlak diperlukan bagi pelaksanaan
tugas jabatan. Tidak memiliki ketrampilan ini akan
Critical Skill 4
berakibat fatal dan merusak kinerja secara
keseluruhan.
Ketrampilan ini sangat penting untuk menyelesaikan
pekerjaan dengan baik. Tidak memiliki ketrampilan
Key Skill 3
ini akan berdampak serius terhadap kinerja
keseluruhan.
Ketrampilan ini cukup penting dalam mendukung
Important Skill 2 kinerja. Tidak memiliki ketrampilan ini akan
berdampak sementara terhadap kinerja keseluruhan.
Ketrampilan ini relatif tidak penting untuk
menyelesaikan pekerjaan. Tidak memiliki
Minor Skill 1
ketrampilan ini hanya akan berdampak kecil sekali
terhadap kinerja keseluruhan.
NR (Not Ketrampilan ini tidak diperlukan dalam pekerjaan
0 tersebut.
Required)
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 21
 CONTOH
MODEL KOMPETENSI NON LEVELING
• Nama Kompetensi: KEPEMIMPINAN TIM

• Definisi: menunjukkan keinginan utk mengambil peran sbg

pemimpin kelompok utk mencapai tujuan bersama. Kepemimpinan
tim ini tdk hrs sll memiliki kewenangan formal namun ditujuan utk
mencapai produktivitas tim, bkn sekedar kebersamaan.

• Indikator Perilaku:
– Menyampaikan dan menekankan arah kerja tim kpd seluruh anggota
– Memastikan kelompok telah mendapatkan informasi yg diperlukan
– Memperlakukan semua anggota kelompok secara adil
– Meningkatkan semangat kerja tim
– Menjaga reputasi kelompok dihadapan kelompok lain yg lbh besar
– Menyampaikan visi tim
– Memberikan contoh perilaku yg diinginkan

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 22

 CONTOH
MODEL KOMPETENSI LEVELING (1)
Nama Kompetensi: Leadership
Definisi: Kemampuan dan kemauan untuk eningkatkan partisipasi , mempengaruhi,
dan mengarahkan org lain dlm mencapai sasaran yg telah ditetapkan oleh
organisasi

LEVEL INDIKATOR PERILAKU

- Tidak pernah memberikan pengarahan pd org lain utk mencapai
hsl yg diinginkan
0 - Tidak menunjukkan kemauan dan kemampuan utk
mempengaruhi atau meyakinkan org lain.

- Mampu memberikan pengarahan umum pd bawahannya dg

mengandalkan aturan2 formal yg berlaku di perusahaan
1
- Menunjukkan keinginan utk mempengaruhi tanpa memiliki
persiapan yg cukup, misalnya data

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 23

 CONTOH
MODEL KOMPETENSI LEVELING (2)
LEVEL INDIKATOR PERILAKU
- Mampu memberikan pengarahan detil pd bawahannya,
disertai alasan dan konsekuensi yg mendukung.
3 - Membuat tindakan langsung utk meyakinkan org lain dg
menyertakan data internal sbg bahan argumentasi.

- Mampu mengarahkan org lain (tdk hanya bawahan) utk sadar

akan tg jawabnya.
4 - Membuat tindakan langsung utk meyakinkan org lain dg
menyertakan sumber internal dan eksternal sbg bahan
argumentasi.

- Dapat mengarahkan org lain utk memenuhi harapan

5 organisasi dg suka rela.
- Menerapkan strategi yg kompleks utk memperoleh pengaruh.

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 24

 Standar Kualitas
Kerangka Kompetensi (1)
• Jelas dan mudah dipahami.
– Tdk ambigous
– Mnggunakan bhs sederhana
– Memiliki struktur yg logis
• Relevan utk dgunakan oleh seluruh orgg
– Relevan utk semua peran – generic
frameworks.
– Relevan utk jabatan/peran ttt – specific
frameworks
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 25
 Standar Kualitas
Kerangka Kompetensi (2)
• Mperhitungkan kemungkinan tjdnya perub.
– Perub di lingk organisasi
– Masuknya teknologi baru
– Visi perusahaan
• Memiliki unsur2 yg diskrit
– Mendiskripsikan contoh perilaku yg dpt diukur
(diobservasi) secara langsung
– Mendiskripsikan hanya satu perilaku

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 26

 Standar Kualitas
Kerangka Kompetensi (3)
– Tdk ada publikasi antar kompetensi dan antar
level
– Menggunkan kata kerja
– Memberikan info kontekstual, agar setiap
perilaku mjd bermakna

• Adil bagi semua yg menggunakannya

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 27

 JENIS2 KOMPETENSI
• Impact • Leadership
• Tolerance for stress • Planning & Organizing
• Developing • Entrepreneurial Insight
Organization Talent • Customer Service
• Initiative • Analysis
• Adaptability • Judgment
• Job Motivation • Problem Solving
• Sensitivity • Decisiveness
• Oral Presentation • Negotiation
• Written Communication • etc
YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 28
POSISI KOMPETENSI
DLM STRUKTUR Pemasaran JOB FAMILY
PEKERJAAN
Pelayanan Pelanggan JOB

POSITION
Staf Hubungan Pelanggan
Menangani keluhan pelanggan, TASKS
menginformasikan produk ke pelanggan
Berbicara dg pelanggan dan mendengarkan secara
cermat keluhan2 yg disampaikan pelanggan, ACTIVITIES
mempelajari produk2 perusahaan dan
menginformasikannya kpd para pelanggan

Customer Focus; Communication COMPETENCIES

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 29

 Linkage between competency and job
EXAMPLE : Chef
Responsible for the planning and creation of
Job/Position all entree items for lunch and dinner
JOB

• Supervisor • Quality Control

Role(s) • Food Preparer

• Plan menus
Responsibilities • Select/order food
• Plan seasonal specialties

• Food Preparation • Garnish Selection

• Food Selection • Beverage Selection
Knowledge, Skills, and Attributes (Competencies)
Competency

• Food Presentation

Food Preparation
• Able to describe and follow basic health
Proficiencies practices (P1-with supervision; P4 - on own)
• Adjusts recipe/preparation to suit customer
requests (P1-with supervision; P4 - on own)

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 30

 Menterjemahkan Nilai-Nilai Organisasi menjadi
t ra s i Kompetensi Inti
Il u s
Organization Core Competencies
Values Competencies in Each Level

ACCOUNTABILITY SENIOR MANAGER 4

VALUES 3
MANAGER
ARE CORE
INTEGRITY
TRANSLATED Competencies
INTO :
SUPERVISOR 2

TEAMWORK
PELAKSANA 1

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 31

 CONTOH PROFIL KOMPETENSI
CORE
VALUES COMPETENCIES FOR EACH LEVEL
COMPETENCIES
Senior Manager Building Business Partnership
Manager Building Positive Working Relationship
Communication
Supervisor Gaining Commitment
Pelaksana Communication
Senior Manager Change Leadership
Manager Facilitating Change
Change Leadership
ACCOUNTA Supervisor Helping Other to adapt to change
BILITY Pelaksana Adaptability
Senior Manager A
Manager B
ABC
Supervisor C
Pelaksana D
Senior Manager K
Manager L
CDE
Supervisor M
Pelaksana N

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 32

YENNY ASESMEN PSIKOLOGI 33