BAB 1

TEORI PENGURUSAN DARI

PERSPEKTIF BARAT
PENGENALAN KEPADA TEORI
PENGURUSAN
• Amalan pengurusan hari ini hasil daripada
pemikir terdahulu.
• Idea pengurusan ini bermula pada abad
ke-20.
• Tujuannya adalah bagi memaksimumkan
kebolehan pekerja dan output.
 DEFINISI PENGURUSAN

"Proses mentadbir dan menyelaraskan

sumber-sumber secara berkesan, cekap
dalam usaha untuk mencapai matlamat
organisasi."
(Pamela S. Lewis)
 DEFINISI PENGURUSAN

"Proses perancangan, menyusun,

memimpin dan mengawal yang merangkumi
manusia, bahan, kewangan dan sumber
maklumat dalam persekitaran organisasi."
(Van Steve Holt Jr.)
 DEFINISI PENGURUSAN

"Proses merancang, mengorganisasi,

memimpin dan mengawal usaha-usaha ahli
organisasi dan menggunakan semua
sumber organisasi lain untuk mencapai
dinyatakan matlamat organisasi."
(James Stoner)
EVOLUSI TEORI
PENGURUSAN
Pendekatan
Klasikal

Pendekatan
Pentadbiran
dan
Pengurusan

Pendekatan
Tingkahlaku
dan
Hubungan
Manusia
 PENDEKATAN KLASIKAL
• Pengurusan saintifik - meningkatkan
kecekapan pekerja dan meningkatkan
produktiviti.
• Antara penyumbang utama pendekatan
klasikal:
1. Frederick W. Taylor
2. Frank dan Lilian Gilbreth
3. Henry L. Gantt.
FREDERICK W. TAYLOR (1856-
1925)
• Terkenal dengan teknik pengurusan
saintifik.
• Beliau juga digelar “Bapa Pengurusan
Saintifik”.
• Mengkaji perhubungan di antara pekerja
dan tugas yang dibentuk untuk
dilaksanakan oleh pekerja tersebut.
FREDERICK W. TAYLOR (1856-
1925)
Frederick Taylor mengeluarkan prinsip
pengurusan saintifik seperti berikut:
1. Mengkaji cara bagaimana pekerja
bekerja dan mencari jalan atau cara yang
terbaik dalam melaksanakan tugas
tersebut.
2. Pengkhususan kerja.
3. Pengambilan pekerja yang ada
kemahiran dan keupayaan dalam
melaksanakan tugas.
4. Sistem pembayaran gaji yang adil.
 FRANK DAN LILIAN
GILBRETH(1868-1924)
• Pengikut kepada teori Taylor.
• Sumbangan mereka seperti mengurangkan
pergerakan kerja yang paling asas.
Tujuan mereka adalah untuk:
1. Analisis pergerakan pekerja dalam tugasan
dan juga masa yang diambil.
2. Mencari cara yang terbaik untuk
melaksanakan tugas tersebut.
3. Mengkaji mengenai keletihan di tempat
kerja.
PENDEKATAN PENTADBIRAN
DAN PENGURUSAN
• Kajian bagaimana untuk membentuk satu
struktur organisasi yang boleh membawa
kepada kecekapan dan keberkesanan yang
tinggi.
• Struktur organisasi - sistem perkaitan tugas dan
autoriti - mengawal sumber dalam mencapai
matlamat.
• Antara pengkaji yang terlibat: 1. Max Weber dan
2. Henry Fayol.
 MAX WEBER (1864 - 1920)
• Pengasas teori birokrasi.
• Lima prinsip sistem birokrasi:
1. Autoriti pengurus.
2. Individu memengang jawatan perlulah
berdasarkan prestasi.
3. Jawatan perlu dalam bentuk terperinci.
4. Hierarki kedudukan dan carta organisasi perlu
ada.
5. Pengurus perlu membentuk peraturan dan
SOP.
 HENRI FAYOL

• Beliau digelar “Bapa Pemikiran Pengurusan”

disebabkan oleh idea-idea beliau masih lagi
digunakan hingga saat ini.
 HENRI FAYOL
Perancangan

Pengawalan Lima (5) fungsi Pengorganisasia

n

pengurusan
yang
diperkenalkan
oleh Fayol:

Penyelarasan Pengarahan
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
DAN HUBUNGAN MANUSIA
• Mengkaji bagaimana tingkahlaku pengurus dapat
mendorong dan memotivasi pekerja.

• Pendekatan hubungan manusia berorientasikan

manusia dalam pengurusan - membentuk
hubungan manusia yang baik, pengurus perlu
mengetahui mengapa pekerja menunjukkan satu
tingkah laku yang tetentu dan apakah faktor
psikologi dan sosial yang mempengaruhi mereka
bertingkahlaku.
PENDEKATAN TINGKAHLAKU
DAN HUBUNGAN MANUSIA
Antara pengkaji pendekatan tingkahlaku dan
hubungan manusia:
Hugo
Munsterberg

r k er Elt
y Pa t on
Ma
r le
Ma Fol yo
 MARY PARKER FOLLET
• Mary banyak membincangkan bagaimana
pengurus seharusnya melayan pekerja.

• Konsep “authority should go with knowledge…

whether it is up the line or down”.

• Konsep ini dikenali sebagai “empowerment”.

Beliau juga mencadangakan supaya setiap
pengurus atau ketua jabatan berhubung secara
terus di antara mereka untuk mempercepatkan
proses membuat keputusan.
 HUGO MUNSTERBERG
• Beliau telah menekankan penggunaan psikologi
kepada industri dan pengurusan.

• Beliau turut mengaitkan konsep pengurusan

saintifik dengan tingkahlaku manusia dan juga
kepentingan bersama di antara pengurus dan
pekerja.
 ELTON MAYO
• Kajian dibuat untuk menyelidik
bagaimana cahaya dan situasi kerja mempengaruhi
prestasi kerja.
• Terdapat 2 Fasa:

Fasa Satu Fasa Dua

Kajian ini bertujuan untuk Kajian bertujuan untuk meniliti
meneliti antara keadaan fizikal dan menganalisis hubungan
dengan daya pengeluaran. sosial dalam kumpulan kerja.
 TEORI FREDERICK WINSLOW
TAYLOR

Nama: Frederick Winslow Taylor

Tarikh Lahir: 20 Mac 1856
Warganegara: Amerika Syarikat
Pekerjaan: Jurutera dan Perunding di Midvale Steel
Company.
Gelaran: “Bapa Pergerakan Kecekapan"dan "Bapa
Pengurusan Saintifik".
 TEORI FREDERICK WINSLOW
TAYLOR

Antara pencapaian beliau:

1. Mereka sistem untuk memaksimumkan kerja yang
efisien dari pekerja dan mesin.
2. Fokus terhadap kajian mengenai masa dan
pergerakan dan bagaimana menyelesaikan tugas
dalam jangkamasa yang singkat.
 HASIL KARYA
FREDERICK WINSLOW
TAYLOR
Principle of Notes on
Scientific
Management Belting
(1911) (1894)

A Piece –
Shop
Rate
Management
System (1903)
(1895)

On the Art
Cutting
Metals
(1906)
 TEORI HENRI FAYOL

Nama: Henri Fayol

Tarikh Lahir: 1841
Gelaran: "Bapa Pemikiran Pengurusan".
Pencapaian beliau:
1. Membezakan antara kemahiran teknikal dengan
kemahiran pengurusan.
2. Mengenal pasti fungsi-fungsi pengurusan yang
khusus dan ketiganya
3. Empat belas prinsip pengurusan.
 14 PRINSIP PENGURUSAN
FAYOL
1. Autoriti
2. Displin
3. Satu arahan
4. Satu perintah
5. Pembahagian kerja
6. Imbuhan
7. Pemusatan
8. Rantaian skala
9. Tertib
10. Ekuiti
11. Kestabilan personel
12. Inisiatif
13. Mementingkan kepentingan organisasi
14. Kerjasama (“espirit de corps”)