PROSES KOMUNIKASI

Ns. MARNI, S.Kep.

Proses komunikasi yaitu bagaimana
komunikator menyampaikan pesan kepada
komunikannya sehingga dapat
menciptakan suatu persamaan makna
antara komunikan dengan komunikatornya.
Terdapat dua tahap proses komunikasi
yaitu:
1. Proses komunikasi secara langsung
2. Proses komunikasi bermedia
1. Proses komunikasi secara langsung (tatap muka)
Maksud proses komunikasi secara
langsung adalah bahwa komunikator
dengan komunikan berkomunikasi
secara langsung sehingga komunikator
dapat melihat reaksi dari komunikan.
2. Proses komunikasi bermedia
Pada proses ini, komunikator dengan
komunikan berkomunikasi secara tidak
langsung karena menggunakan media
atau sarana untuk meneruskan suatu
pesan kepada komunikan yang jauh
tempatnya atau banyak jumlah
komunikannya.
Menurut arah prosesnya, komunikasi dapat
dibedakan sebagai berikut:
1. Komunikasi satu arah (one way
communication)
2. Komunikasi dua arah (two ways
communication)
3. Komunikasi ke segala arah
1. Komunikasi satu arah (one way communication)
Komunikasi yang hanya sepihak, komunikator tidak memberi
kesempatan kepada komunikan untuk memberi respon.
Keuntungan:
 Lebih cepat dan efisien

 Dalam hal tertentu memberi kepuasan kepada

komunikator, karena komunikan tidak mempunyai
kesempatan
 Dapat menjaga wibawa komunikator (pimpinan),

karena komunikan tidak dapat mengetahui secara

langsung atau menilai kesalahan dan kelemahan
komunikator
NEXT…
Kelemahan:
 Tidak memberi kepuasan kepada komunikan
Memberikan kesan otoriter
Dapat menimbulkan kesalahpahaman dan

ketidakjelasan
2. Komunikasi dua arah (two ways communication)
Berlangsung antara dua pihak antara komunikator dan
komunikan baik secara vertikal, horisontal dan
diagonal.
 Komunikasi vertikal, berlangsung dalam perusahaan antar
atasan dan bawahan
 Komunikasi horizontal, berlangsung pada
komunikator dan komunikan yang mempunyai
tingkat, kedudukan, dan wewenang yang sama.
 Komunikasi diagonal, berlangsung antara
komunikator dan komunikan yang tingkat,
kedudukan dan wewenang yang berbeda.
NEXT…
Keuntungan:
 Ada dialog

 Informasi lebih jelas, akurat dan tepat

 Memunculkan rasa kekeluargaan, keakraban dan iklim demokratis

 Menghindari kesalahpahaman

Kelemahan:
 Informasi lebih lambat sehingga kurang efisien

 Keputusan tidak dapat diambil dengan cepat

 Memberikan kesempatan kepada komunikan untuk bersikap

menyerang, sehingga suasana kerja menjadi kurang kondusif
 Memberikan kemungkinan timbulnya berbagai macam masalah yang

tidak ada relevansinya dengan masalah yang sebenarnya

3. Komunikasi ke segala arah
Berlangsung dari beberapa komunikator dan
komunikan yang saling berinteraksi.
Contoh : diskusi
SEKIAN...