INSTRUMENT PENELITIAN

(KUESIONER)

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 1

A. PENDAHULUAN

• Dalam Penelitian Instrumen Penelitian Merupakan Alat Yg Digunakan

Dalam Pengumpulan Data Primer

• Instrumen Penelitian Tersebut Adalah Kuesioner

• Mendesain Kuesioner Merupakan Langkah Penting Dalam

Memformulasikan Sebuah Proses Guna Mengumpulkan Data Primer (Data
Yang Dikumpulkan Langsung Oleh Peneliti).

• Kuesioner Merupakan Rangkaian Pertanyaan Tertulis Yg Dirumuskan

Terlebih Dahulu

• Kuesioner Ini Diberikan Pada Responden Untuk Dijawab

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 2

• Kuesioner Merupakan Mekanisme Pengumpulan Data Yg Baik Dan Efisien Bila
Peneliti Mengetahui Dg Tepat :
> Apa Yg Dibutuhkan
> Bagaimana Mengukur Variabel-variabel Penelitian

• Tujuan penggunaan kuesioner adalah agar menghasilkan data yang valid dan
reliabel karena sifat dari kuesioner adalah sebagai pengumpul data penelitian.

B. BAGIAN INTI KUESIONER

• Kuesioner yang baik harus melibatkan responden dan membangkitkan minatnya
dalam memberikan tanggapan/jawaban yang lengkap dan akurat.

• Emory dan Cooper (2017) : memberikan 4 hal penting dalam mendesain

kuesioner yang baik, yaitu
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 3
1. Terdapat subjek
- Subjek, yaitu individu atau lembaga yang melakukan penelitian
2. Terdapat ajakan
- Ajakan, yaitu permohonan dari peneliti kepada responden untuk bekerja
sama serta berperan aktif dalam pengisian kuesioner secara objektif dari
sekelompok pertanyaan yang jawabannya sudah disediakan peneliti.
3. Terdapat cara pengisian kuesioner
yaitu tata cara pengisian kuesioner yang disertai dengan contoh pengisian
yang benar.
4. Layout Kuesioner
Layout Kuesioner, yaitu tampilan kuesioner yang berisi pertanyaan
maupun pernyataan serta tempat pengisian jawaban, baik untuk kuesioner yang
sifatnya tertutup maupun terbuka.

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 4

C. MACAM-MACAM KUESIONER

1/ Menurut sifatnya,

a. Kuesioner Umum dimaksudkan untk memperoleh data yang

selengkapnya tentang kehidupan seseorang,
b. Kuesioner Khusus untuk mendapatkan data khusus tentang
kehidupan seseorang.

2/ Menurut cara Penyampainnya,

a. Kuesioner langsung disampaikan langsung kepada responden
tentang sikap atau persepsi mengenai dirinya sendiri terhadap
suatu fenomena,

b. Kuesioner tidak langsung disampaikan kepada responden

untuk mengetahui penilaian tentang orang lain.
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 5
3/ Menurut Struktur,
a. Kuesioner berstruktur merupakan kuesioner yang disusun
lengkap dengan jawabannya sehingga responden tinggal
memilih satu diantara berbagai pilihan jawaban,

b. Kuesioner tidak berstruktur, yaitu kuesioner yg pertanyaannya

meminta jawaban menurut responden sehingga tiap responden
jawabannya berbeda

4/ Menurut bentuk pertanyaan,

a Kuesioner terbuka yg didesain jika responden diberi kebebasan
untuk menjawab pertanyaan menurut pendapat responden

b. Kuesioner tertutup didesain jika pertanyaan sudah lengkap

beserta pilihan jawaban sehingga responden harus menjawab
sesuai dengan jawaban yang telah tersedia.
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 6
D. LANGKAH-LANGKAH PROSES KUESIONER

 Proses Kuesioner Terdiri Dari Empat (4) Langkah :

1. Langkah Pertama : Menetapkan Apa Yg Akan Diukur

- LANGKAH INI MERUPAKAN KEBERHASILAN DALAM PENELITIAN

- PENELITI MENETAPKAN DATA/INFORMASI APA YG HARUS

DIKUMPULKAN DARI RESPONDEN

- MISAL BILA PENELITI INGIN MENGETAHUI GAMBARAN TTG

PERMINTAAN PRODUK

- MAKA : DIPERLUKAN DATA/INFORMASI TENTANG SIKAP KONSUMEN

THD PRODUK TSB
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 7
2. Langkah Kedua : Menetapkan Bentuk Pertanyaan

- SEBELUM DAFTAR PERTANYAAN DIBUAT DITETAPKAN DAHULU BENTUK

PERTANYAAN
- KRN BENTUK PERTANYAAN AKAN MEMPENGARUHI JAWABAN
- BENTUK PERTANYAAN DIBEDAKAN MENJADI TIGA (3) :

1) PERTANYAAN TERTUTUP
~ DIMANA JAWABAN TELAH DISEDIAKAN PENELITI & RESPONDEN
MEMILIH JAWABAN

  ~CONTOH : 1. APAKAH ANDA MEMPUNYAI MOBIL ?

(a) YA …………………….. (b) TIDAK

2. PELAYANAN PURNA JUAL MOBIL BAGI SAYA :

(a) MUTLAK PENTING (5)
(b) SANGAT PENTING (4)
© KURANG PENTING (3)
12/16/2022 (d) TIDAK PENTING (2)
METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 8
2) PERTANYAAN TERBUKA

  ~ DIMANA PENELITI MEMBERIKAN SELUAS-LUASNYA ? SEBEBAS-BEBASNYA KPD

RESPONDEN U/ MEMBERIKAN JAWABAN DARI PERTANYAAN PENELITI

  ~ CONTOH : 1.MENGAPA ANDA MEMILIH SABUN MANDI MERK “A”

JAWABAN :--------------------------------------------------
--------------------------------------------------
--------------------------------------------------
3) PERTANYAAN SEMI TERTUTUP
 
= CONTOH : MengaPa anda memilih sabun mandi merk A

1. Tidak Mengetahui Adanya Sabun Mandi merk lain

2. Sabun mandi A lebih mahal dari yg lain
3. Alasan lain………………………………………………………………..
………………………………………………………………………
 
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 9
3. LANGKAH KETIGA : MEMPERSIAPKAN / MENYUSUN DAFTAR PERTANYAAN

• Selain Isi Pertanyaan, Item/Butir Pertanyaan Harus Relevan Dg Tujuan

Penelitian

• Item-item/ Butir-butir Pertanyaan Secara Keseluruhan Merupakan Suatu Unit

Kesatuan

• Daftar Pertanyaan Merupakan Urutan Pertanyaan Shg Menghasilkan Jawaban

Optimal

• Urutan Pertanyaan Dimulai Dari Yg Mudah Hingga Yg Kompleks

• Susunlah Pertanyaan Menurut Kelompok Kerangka Berpikir Ttt

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA

10
4. LANGKAH KEEMPAT : PRETEST

 Fungsinya U/ Meyakinkan Item/Butir Pertanyaan Relevan Dg Tujuan

Penelitian & Kebutuhan Pengumpulan Data

 Pretest Dilakukan Sebagai Pengumpulan Data Sebenarnya Tetapi Hanya

Diambil U/ Sampel (Contoh)

 Hasil Pretest Dianalisa U/ Diamati Kelemahan/ Kekurangan Item / Butir

Pertanyaan

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 11

E. PERSYARATAN MENYUSUN KUESIONER

1. KALIMAT HARUS SEDERHANA

** HINDARI KATA/KALIMAT YG SULIT
** MISAL : APAKAH ANDA SERING MENGGUNAKAN SHAMPO MERK
“A” ATAU HANYA SEKALI-SEKALI

2. PERTANYAAN YG SPESIFIK
** PERTANYAAN JANGAN TERLALU UMUM
** MISAL PENELITI AKAN MENGETAHUI TENTANG HARGA & PELAYANAN
RUMAH MAKAN BARU
** PERTANYAANNYA : APAKAH ANDA PUAS DG RUMAH MAKAN TSB
** ITU TDK MENGGAMBARKAN HARGA DAN PELAYANAN

3. HINDARI PERTANYAAN YG PUNYA ARTI MENDUA (AMBIQUOUS)

** MISAL : APAKAH ANDA SENANG MINUM TEH ATAU KOPI

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 12

4. HINDARI PERTANYAAN YG MENGANDUNG SUGESTI
 
** Pertanyaan Baik Isi Atau Kata-kata Yg Digunakan Menjurus
Responden pada Suatu Jawaban Tertentu
** Penggunaan Kata
~“Berperan” {Apakah Bapak Saudara Berperan Dalam ………….}
~Apakah Anda “Setuju” …………….

5. HINDARKAN PERTANYAAN PRESUMASI

 
** Pertanyaan Yg Bersandar Pd Keadaan Dimana Responden Ada
Di Dalam Sifat Yg Ditanyakan

** Misal : Merk Kopi Apa Yg Anda Minum

~Akan Memaksa U/ Menjawab “Ya”
** SEOLAH SEMUA RESPONDEN SUKA MINUM KOPI
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 13
6. HINDARKAN PERTANYAAN YG MENGUNDANG INGATAN KUAT

** DAYA INGAT RESPONDEN THD SESUATU DIPENGARUHI

DUA HAL

(1) BERAPA LAMANYA WAKTU BERLALU

(2) TINGKAT KEPENTINGAN BAGI RESPONDEN

** MISAL : BERAPA BANYAK IKLAN SABUN MANDI YG ANDA

LIHAT SETIAP BULAN

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 14

 F. JENIS JENIS PERTANYAAN PENELITIAN

A. PERTANYAAN TERTUTUP

BENTUK PERTANYAAN CONTOH PERTANYAAN

1. DICHOTOMI ~ DALAM MENGATUR PERJALANAN APAKAH

ANDA MENELPON ELANG AIRLINES SENDIRI ?
YA TIDAK

2. PILIHAN GANDA ~ BERSAMA SIAPA ANDA MELAKUKAN

PERJALANAN?
(A) SENDIRI (B) TEMAN © PASANGAN (D)
KELUARGA (E) SAUDARA

3. SKALA LIKERT ~PELAYANAN ELANG AIRLINES LEBIH BAIK DARI NURI AIRLINES
SANGAT TIDAK TIDAK SETUJU SANGAT TIDAK
SETUJU ADA SETUJU SETUJU JAWABAN
1 -- -- -- --
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 15
 A. PERTANYAAN TERTUTUP

BENTUK PERTANYAAN CONTOH PERTANYAAN

4. DIFERENSIAL ~ BESAR -------- KECIL

~ MODERN -------- KUNO

5. SKALA KEPENTINGAN ~ PELAYANAN MAKANAN DI PESAWAT BAGI SAYA

MUTLAK SANGAT PENTING KURANG TIDAK
PENTING PENTING PENTING PENTING

6. SKALA PENILAIAN ~ PELAYANAN MAKANAN ELANG AIRLINES

UNGGUL SANGAT BAIK SEDANG BURUK
BAIK
20 -- -- -- --

12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 16

 B. PERTANYAAN TERBUKA

BENTUK PERTANYAAN CONTOH PERTANYAAN

1. TIDAK TERSUSUN ~ BAGAIMANA PENDAPAT ANDA TENTANG AIRLINES??

-----------------------------------------------------------------------
-----------------------------------------------------------------------

2. ASOSIASI KATA ~ APA KESAN PERTAMA ANDA BILA MENDENGAR KATA sbb ?
AIRLINES----------------------------------------------------
ELANG ----------------------------------------------------
TRAVEL ----------------------------------------------------

3. MELENGKAPI KALIMAT ~ JIKA SAYA MEMILIH PENERBANGAN MAKA PERTIMBANGAN YG

UTAMA ADALAH :
---------------------------------------------------------------------
---------------------------------------------------------------------

4. MELENGKAPI CERITA ~ SAYA TERBANG DG ELANG AIRLINES KEMARIN LALU SAYA

MELIHAT HIASAN DALAM PESAWAT SANGAT CERAH HAL TSB
MEMBUAT
12/16/2022SAYA -----------------------------------------------------------------
METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 17
 III. PERTANYAAN SEMI TERTUTUP

CONTOH : MengaPa anda memilih sabun mandi merk

A

1. Tidak Mengetahui Adanya Sabun Mandi

merk lain

2. Sabun mandi A lebih mahal dari yg lain

3. Alasan Lain……………………………………

………………………………………………………………………
12/16/2022 METODE PENELITIAN BISNIS - LISA 18