BAB 2 DESAIN PRODUK DAN

JASA
Minggu ke 2,
 POKOK BAHASAN
A. Konsep Desain Produk
B. Perencanaan Produk
C. Tingkatan, Klasifikasi, Karakteristik, dan Diferensiasi
Produk
A. KONSEP DESAIN PRODUK

1.Pengertian Desain atau Model

2.Terminologi Desain
3.Dasar dan Tujuan Desain Produk
4.Ruang Lingkup Desain Produk

3 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 1. Pengertian Desain atau Model
o Kotler (2001:353) memberikan definisi rancangan fokus pada parameter rancangan.
Dalam konteks ini, rancangan berfokus pada :

a. Gaya (Style)  menggambarkan penampilan dan perasaan yang ditumbulkan oleh

produk itu bagi pembeli
b. Daya tahan (Durability)  ukuran usia yang diharapkan atas beroperasinya produk
dalam kondisi normal atau berat.
c. Keandalan (Reliability)  Ukuran probabilitas bahwa produk tertentu tidak rusak atau
gagal dalam periode waktu tertentu.
d. Mudah diperbaiki (Reparability)  ukuran kemudahan untuk memperbaiki produk
ketika
4
rusak atau gagal.
ADD A FOOTER MM.DD.20XX
2. Terminologi Desain
o Dalam bahasa popular, kata desain sering diartikan sebagai sebuah
perancangan, rencana atau gagasan.

o Archer (1965) , desain dapat diartikan sebagai suatu kreasi seniman untuk
memenuhi kebutuhan tertentu dan cara tertentu pula.

o Palgunadi (2007) menyatakan bahwa desain itu maknanya rencana. Rencana

adalah bendanya (benda yang dihasilkan dalam proses perencanaan).
Kegiatannya disebut merencana atau merencanakan.

o5Sachari (1986) menekankan bahwa desain merupakan bidang lintas antara

ADD A FOOTER MM.DD.20XX

seni, sains, dan teknologi.

 Desain
Sains

Seni Rupa Teknologi

6 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 3. Dasar dan Tujuan Desain Produk

a. Dasar-dasar Desain Produk tidak pernah lepas dari aspek

Desain Produk komersial dan pemasaran.
Dalam desain produk, dipentingkan
kemampuan bersaing di pasar.
b. Tujuan Desain Tujuan dasar dari desain merupakan segala upaya
Produk
yang dilakukan oleh seorang/ sebuah tim desainer
produk dalam kerjanya, yaitu membuat hidup lebih
nyaman, menyenangkan , dan efisien.
7 ADD A FOOTER MM.DD.20XX
4. Ruang Lingkup Desain Produk
a. Komponen Prinsip Desain Produk
o 1) Mode  Keadaan pasar akan menumbuhkan keinginan untuk membuat produk yang memiliki
kesamaan dari segi dan kemasan
o 2) Teknologi  Perkembangan teknologi memungkinkan para produsen memilih untuk menghasilkan
produk yang berkualitas dan memenuhi spesifikasi produk
o 3) Tujuan  Agar produk yang dihasilkan dapat memenuhi kebutuhan pemakainya.

b. Batasan/Lingkup Model Desain Produk

o Pada prinsipnya, lingkup desain produk dapat dikatakan tidak terbatas. Mengacu pada perkembangan
internasional, terdapat wilayah profesi yang terdiri atas desain produk, desain grafis, dan desain
interior.
c. Mekanisme Desain Produk
o Secara umum mendesain produk mempunyai mekanisme yang sama dalam berpikir kreatif, memenuhi
8 ADD A FOOTER MM.DD.20XX
aspek fungsional, dan kenyamanan pengguna, serta siklus hidup produk
d. Peranan Desain Produk
Desain produk merupakan pioner dan kunci kesuksesan dari sebuah produk untuk menembus pasar
sebagai basic bargain marketing. Mendesain produk berarti membaca sebuah pasar..

e. Kompetensi Desainer Produk

Desainer produk harus memiliki pengetahuan dan riset yang baik sebelum merancang sebuah produk.
Proses tersebut membutuhkan waktu yang tidak singkat dalam perancangannya. Dalam
perkembangannya, profesi desain terbagi menjadi beberapa kelompok :
1) Desain Produk peralatan
2) Desain perkakas Lingkungan
3) Desain Alat Transportasi
4) Desain Produk Kerajinan (Kriya)

9 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

 B. PERENCANAAN PRODUK
1 2
Hakikat Perancangan Produk
Menjadi unsur penting menuju
kesuksesan ekonomi dari suatu
perusahaan manufaktur.
Kebergantungan pada kemampuan
desainer sangat penting dalam
membaca kebutuhan pelanggan.
10 ADD A FOOTER
3 Perancangan Produk
a. Market Research dan Feasibility Study
Dimensi Spesifik yang
b. Brainstroming
Berhubungan dengan Laba
c. Menentukan Tujuan dan Batasan
Usaha pengembangan produk dapat dikatakan Produk
sukses jika produk dapat diproduksi dan dijual d. Menggambar Produk
dengan menghasilkan laba. e. Review Produk
Beberapa dimensinya : f. Membuat Prototype/Sample
Kualitas Produk, Biaya Produk, Waktu
g. Uji Coba MM.DD.20XX
Pengembangan Produk, Biaya Pengembangan,
dan Kapabilitas Pengembangan. h. Produksi Massal
i. Garansi
C. TINGKATAN, KLASIFIKASI, KARAKTERISTIK, DAN
DIFERENSIASI PRODUK
1. Tingkatan Produk
Dalam menawarkan produknya, pemasar perlu memikirkan secara mendalam lima tingkatan terhadap produknya,
dimana masing-masing tingkat akan menambah nilai yang lebih banyak dan kelimanya membentuk hirearki nilai
pelanggan.
Menurut Phillip Kotler dan Kevin Lane Keller (2007:4) ada 5 (lima) tingkatan produk :
2. Core Benefit  Yaitu manfaat dari suatu produk yang sesungguhnya dibeli oleh konsumen
3. Basic Product  bentuk dasar dari suatu produk yang dapat dirasakan panca indra. Pada tingkat kedua ini pemasar
harus merubah manfaat inti menjadi produk dasar.
4. Expected Product  Tingkat ketiga ini merupakan serangkaian atribut-atribut produk dan kondisi-kondisi yang
diharapkan oleh pembeli pada saat membeli suatu produk.
5. Augmented Product  Pada tingkat keempat harus diciptakan sesuatu yang membedakan antara produk yang
ditawarkan oleh perusahaan tersebut dengan produk yang ditawarkan oleh pesaing.
6. 11Potential Product  Yaitu semua argumentasi terhadap perubahan bentuk yang dialami oleh suatu produk
ADD A FOOTER
di masa
MM.DD.20XX
datang, meliputi segala kemungkinan peningkatan dan perubahan yang mungkin akan dialami produk tersebut.
Contoh Kasus Tingkatan Produk : Jasa Hotel
1. Core Benefit  Seorang tamu hotel menyewa kamar untuk “istirahat dan tidur”.

2. Basic Product  Sebuah kamar hotel didesain mencakup kebutuhan pelanggan

berupa kamar mandi, tempat tidur, dan lemari pakaian.

3. Expected Product  Tamu hotel mengharapkan ruangan yang rapi, kamar mandi
yang bersih dan indah serta kenyaman dan ketenangan suasana.

4. Augmented Product  Hotel meningkatkan pelayanannya dengan fasilitas TV LED

dan TV Kabel, WIFI yang kencang, hiasan bunga yang mahal, check in yang cepat,
dan privasi yang aman.

5.12 Potential
ADD A FOOTER
Product  Kemunculan hotel yang seluruhnya berkamar Suite, MM.DD.20XX

Kemunculan hotel-hotel yang berkonsep smart hotel.

 2. Klasifikasi Produk
a. Berdasarkan Wujudnya
1) Barang
Barang merupakan produk yang berwujud fisik, sehingga bisa dilihat, diraba atau disentuh, dirasa, dipegang, disimpan,
dipindahkan, dan perlakuan fisik lainnya.
2) Jasa
Jasa merupakan aktivitas, manfaat, dan kepuasan yang ditawarkan untuk dijual (dikonsumsi pihak lain).
Misalnya bengkel reparasi, salon kecantikan, hotel, dll.

b. Berdasarkan Tujuannya
1) Barang Konsumsi (Consumer’s Goods)
Barang konsumsi merupakan suatu produk yang langsung dapat dikonsumsi tanpa melalui pemrosesan lebih lanjut
untuk memperoleh manfaat dari produk tersebut.
2) Barang Industri (Industrial’s Goods)
Barang industri merupakan suatu jenis produk yang masih memerlukan pemrosesan lebih lanjut untuk mendapatkan
13 ADD A FOOTER MM.DD.20XX
suatu manfaat tertentu. Biasanya hasil pemrosesan dari barang industri diperjualbelikan kembali.
3. Karakteristik Produk Jasa
Menurut Kotler (2003) ada empat karakteristik yang dimilik oleh jasa :

a. Tidak Berwujud  Untuk mengurangi ketidakpastian pembeli akan mencari tanda

atau bukti dari mutu jasa tersebut.
b. Tidak dapat Dipisahkan  Interaksi yang terjadi antara penyedia jasa dan
konsumen sangat memengaruhi mutu dari jasa yang diberikan.
c. Keragaman  jasa memiliki variasi jenis dan kualitas bergantung pada siapa,
kapan, dan dimana jasa tersebut disediakan.
d. Tidak Tahan Lama  Tidak bisa disimpan karena sifatnya yang tidak berwujud
fisik.
 4. Diferensiasi
Kotler (2003) mendefinisikan diferensiasi sebagai tindakan merancang satu set perbedaan yang berarti
untuk membedakan penawaran perusahaan dari penawaran pesaing. Lima dimensi diferensiasi sebagai
berikut :
a. Diferensiasi Produk  Berdasarkan keistimewaan, kinerja, kesesuaian, daya tahan, keandalan,
kemudahan diperbaiki, gaya dan rancangan produk

b. Diferensiasi Pelayanan  Berdasarkan kemudahan pemesanan, pengirimian, konsultasi pelanggan,

pemeliharaan, dan perbaikan.

c. Diferensiasi Personel  Berdasarkan kemampuan, kesopanan, kredibilitas, dapat diandalkan, cepat

tanggap, dan komunikasi yang baik.

d. Diferensiasi Saluran  Berdasarkan saluran distribusi, jangkauan, keahlian dan kinerja saluran-saluran
tersebut.

e. Diferensiasi Citra  Berdasarkan perbedaan identitas melalui penetapan posisi, perbedaan lambang,
dan
15
perbedaan
ADD A FOOTER
iklan. MM.DD.20XX
 TUGAS KELOMPOK
1. Sebutkan (dalam gambar) masing-masing tiga contoh desain produk global dan produk lokal!
Jelaskan pula filosofi yang terkandung dari desain produk!
2. Sebutkan masing-masing satu contoh kasus tingkatan produk, baik berupa barang ataupun jasa!

3. Deadline Tugas :
a. Kelas A smtr V = Minggu, 11 September 2022, pukul 24.00 WIB
b. Kelas A smtr III = Minggu, 11 September 2022, pukul 24.00 WIB
c. Kelas B smtr III = Minggu, 11 September 2022, pukul 24.00 WIB
d. Kelas B smst V = Selasa, 13 September 2022, pukul 24.00 WIB

16 ADD A FOOTER MM.DD.20XX

TERIMA KASIH…