PEMAHAMAN

SOP
PERUSAHAAN
 Standard Operational Procedure (SOP) adalah
aturan yang diterapkan oleh perusahaan dalam
menangani berbagai kegiatan yang terjadi di
perusahaan Sehingga setiap kegiatan perusahaan
akan mempunyai standar prosedur operasional
untuk menjamin kegiatan ditangani dengan sebaik-
baiknya.

PENGERTIAN
SOP
1) Dapat menjaga konsistensi dalam
menjalankan suatu prosedur kerja
2) Lebih jelas mengetahui peran dan
posisi masing-masing di internal
perusahaan
3) Memberikan kejelasan mengenai
prosedur kerja, dan tanggung jawab
dalam proses terkait
4) Menjamin proses kerja yang telah
ditetapkan dan dijadwalkan dapat
berjalan sebagaimana mestinya
MANFAAT
SOP
5) Memberikan keterangan mengenai
keterkaitan satu proses kerja dengan
proses kerja yang lain di dalam
perusahaan
6) Meminimalisir kesalahan dalam
melakukan pekerjaan
7) Membantu mengidentifikasi apabila
terjadi kesalahan procedural
8) Memudahkan penelusuran terjadinya
penyimpangan dan memudahkan
langkah perbaikan
9) Membantu dalam melakukan evaluasi
terhadap setiap proses operasional
perusahaan
 Beberapa SOP yang
perlu diperhatikan
• SOP Administrasi pembelian tunai
• SOP Administrasi penjualan tunai
• SOP Administrasi penjualan kredit
• SOP Administrasi penerimaan kas
• SOP Administrasi uang kas
 Penjual Pembeli

Terbagi menjadi 3 jenis

a. Grosir
b. Agen
PIHAK-PIHAK c. Fasilitator
Suppliers
TERKAIT
DENGAN SOP
Hak dan kewajiban konsumen dan
penjual diatur dalam UU. No. 8 tahun
1999 tentang perlindungan konsumen
pada bagian III
 1. Hak atas pembayaran yang sesuai
dalam kesepakatan
2. Hak atas perlindungan hukum dari
konsumen nakal
3. Hak untuk pembelaan diri dalam
HAK sengketa hukum secara sepatutnya
4. Hak untuk rehabilitasi nama baik jika
PENJUAL tidak terbukti melakukan pelanggaran
terhadap konsumen
 1. Beritikad baik dalam usahanya
2. Memberikan informasi yang benar
mengenai barang dan jasa
3. Memperlakukan konsumen dengan
benar
KEWAJIBAN 4. sesuai standar mutuMenjamin mutu
barang/jasa
PENJUAL
 1. Hak atas kenyamanan, keamanan,
dan keselamatan dalam
mengkonsumsi barang dan atau jasa
2. Hak untuk memilih barang dan jasa
sesuai nilai tukar dan kondisi
3. Hak untuk memperoleh informasi
yang benar mengenai barang/jasa
4. Hak untuk didengar pendapat dan
keluhannya
5. Hak untuk memperoleh advokasi dan
perlindungan
6. Hak untuk memperoleh pembinaan
HAK dan pendidikan
PELANGGAN/ 7. Hak untuk dilayani dengan benar
8. Hak untuk mendapat kompensasi atau
PEMBELI ganti rugi
 1. Membaca prosedur dan informasi
barang/jasa dengan benar
2. Beritikad baik dalam transaksi
3. Membayar sesuai nilai tukar yang
disepakati
KEWAJIBAN 4. Mengikuti upaya penyelesaian hukum
atau sengketa dengan patut
PELANGGAN/
PEMBELI