1

Minimal Powerpoint

Hubungan Masyarakat

dalam
Pelayanan Kesehatan
2
Minimal Powerpoint

Definisi
Komunikasi Interpersonal

Joseph De. Vito, mengungkapkan bahwa komunikasi secara interpersonal adalah interaksi verbal dan nonverbal yang
dilakukan antara dua orang atau lebih, yang diantaranya memiliki ketergantungan. (2013)

Judy C. Pearson, dkk, menyatakan sebagai mana bahwa komunikasi ini adalah proses yang menggunakan pesan –
pesan sebagai media perantara untuk menyampaikan maksud tertentu antara dua orang atau lebih dalam suatu
interaksi. (2011)
3
Minimal Powerpoint

Komunikasi
Interpersonal

Menurut Effendi (dalam Sunarto : 2003) mengatakan bahwa komunikasi secara interpersonal merupakan bentuk
komunikasi paling efektif yang terjadi antara komunikan dan komunikator. Karena dalam interaksinya kita dapat melihat
secara keseluruhan bentuk sikap dan raut wajah dari lawan bicara.

Dari beberapa pengertian para ahli tersebut bisa dinyatakan sebagai berikut. Komunikasi interpersonal merupakan
bentuk komunikasi yang paling efektif apabila digunakan.
4
Minimal Powerpoint

Definisi
Hubungan Masyarakat

Humas adalah fungsi menejemen yang khas dan mendukung pembinaan,pemeliharaan jalur
bersama antara organisasi dengan publik menyangkut aktivitas komunikasi, penerimaan dan
kerjasama melibatkan manajemen dalam persoalan atau permasalahan, membantu manajemen
dalam mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara efektif, bertindak sesuai sistem peringatan
dini dalam mengantisipasi kecenderungan menggunakan penelitian serta teknik komunikasi yang
sehat dan ethis sebagai sarana utama (Rosady Ruslan, 2005:17).
5
Minimal Powerpoint

Definisi
Advokasi

Advokasi secara harfiah berarti pembelaan, sokongan atau bantuan terhadap seseorang yang
mempunyai permasalahan. Istilah advokasi mula-mula digunakan dibidang hukum atau pengadilan.
Sesorang yang sedang tersangkut perkara atau pelanggaran hukum, agar memperoleh keadilan yang
sesungguh-sungguhnya. Mengacu kepada istilah advokasi dibidang hukum tersebut, maka advokasi
dalam kesehatan diartikan upaya untuk memperoleh pembelaan, bantuan, atau dukungan terhadap
program kesehatan.
6
Minimal Powerpoint

Dalam hal ini,kata-kata kunci dalam advokasi adalah : “valid information

(untuk input), “free choice” atau “persuasive”

Maka, Advokasi Kesehatan adalah advokasi yang dilakukan untuk

memperoleh komitmen atau dukungan dalam bidang kesehatan, atau yang
mendukung pengembangan lingkungan dan perilaku sehat
7
Theories
Public Relations
Frank Jefkins
Semua bentuk komunikasi
yang terencana, baik ke
dalam atau keluar antara
satu organisasi dengan
semua khalayaknya dengan
tujuan-tujuan spesifik yang
berdasarkan saling
pengertian.
Minimal Powerpoint
of
Howard Bonham Edward L. Berney Anthony Davis
Kelanjutan dari proses Membujuk publik untuk Manajemen komunikasi
pembuatan kebijaksanaan, memiliki pengertian yang antara suatu organisasi
pelayanan, dan tindakan mendukung serta memiliki dengan publiknya. Seperti
bagu kepentingan terbaik niat yang baik dan suatu aturan komunikasi
dari suatu individu atau meyakinkan masyarakat sebuah
kelompok untuk terhadap suatu masalah agar organisasi/perusahaan,
memperoleh kepercayaan dapat dimengerti dengan komunikasi antar pegawai
publik. baik. dan komunikasi perusahaan
kepada masyarakat.
8
Minimal Powerpoint

Karakteristik
Hubungan Masyarakat
PUBLIC

RELATIONS • Adanya upaya komunikasi yang bersifat dua

arah
• Sifatnya yang terencana
• Berorientasi pada organisasi / lembaga
• Sasarannya adalah publik
9
Minimal Powerpoint

Fungsi Humas
dalam Pelayanan Kesehatan

Di dalam hubungan masyarakat, terdapat

dua fungsi yaitu Fungsi Konstruktif dan
Fungsi Korektif
10
Minimal Powerpoint

01
Fungsi konstruktif

Fungsi ini mendorong humas membuat aktivitas

ataupun kegiatan-kegiatan yang terencana,
berkesinambungan yang cenderung bersifat
proaktif. Termasuk disini humas dalam pelayanan
kesehatan bertindak secara preventif (mencegah).
11
Minimal Powerpoint

02
Fungsi korektif

Artinya, apabila sebuah organisasi/lembaga terjadi masalah-

masalah (krisis) dengan public, maka humas harus berperan
dalam mengatasi terselesainya masalah tersebut. Dalam
pelayanan kesehatan, fungsi ini diterapkan dengan mencari
tahu apa yang terjadi tentang suatu penyakit, penyebab, dan
cara penanggulangan serta pencegahan agar penyakit
tersebut tidak kembali menyerang.
12
Minimal Powerpoint

Hubungan Masyarakat dalam Pelayanan

Kesehatan
13
Minimal Powerpoint

Urusan publik

Suatu pendekatan strategis untuk mendorong diskusi publik dan,

akhirnya, kesepakatan tentang kebijakan kesehatan atau prosedur
administrasi yang dapat dipraktikkan oleh organisasi terntentu atau
pemangku kepentingan utamanya dan audiensi yang dituju.
14

Hubungan masyarakat Minimal Powerpoint

Suatu area dari praktik hubungan masyarakat yang melalui praktisi dan
organisasi membentuk, menanam, dan berjuang untuk
mempertahankan hubungan yang saling menguntungkan dengan
masyarakat (didefinisikan sebagai kelompok dengan nilai-nilai sebab
dan kebutuhan) yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh
tindakan mereka. Hubungan masyarakat adalah salah satu dari banyak
aspek hubungan dan pembangunan konstituensi dan komponen dari
semua bidang komunikasi lainnya.
15
Manajemen Isu Minimal Powerpoint

Proses manajemen formal yang beragam untuk mengantisipasi dan mengambil

tindakan yang sesuai pada tren yang muncul, kekhawatiran, atau masalah yang
mungkin mempengaruhi organisasi dan stakeholders-nya.

Manajemen Krisis

Sebuah pendekatan proaktif yang didasarkan pada pengembangn rencana darurat

dan kegiatan untuk mengantisipasi, menghindari dan menangani potensi krisis. Ini
sering mencakup fokus yang kuat pada penggunaan media massa untuk membantu
organisasi meyakinkan publik mereka bahwa solusi sedang diimplementasikan dan
masalah atau masalah tertentu sedang ditangani.
16
Minimal Powerpoint

Perbedaan
Humas, Advertising, dan Media
Relation

Tidak hanya advertising, namun public relations dan

media relations juga membantu suatu perusahaan
dalam jumalah promosi. Berikut adalah perbedaan
PR, Ads, dan Media Relation dari beberapa segi.
17
Minimal Powerpoint

Promosi
PR: Berfokus pada membangun citra positif suatu perusahaan.

Ads: Berfokus pada penjualan produk.

Media Relations: Lebih menekankan kepada relasi antara individu dengan

organisasi atau perusahaan dengan media.
18
Minimal Powerpoint

Efek
PR: Lebih berpengaruh dibandingkan iklan. Memiliki cara
kerja yang lebih halus.

Ads: Kurang berpengaruh, sebab khalayak kini sudah

tidak terlalu percaya dengan iklan.

Media Relations: Dapat meningkatkan citra suatu

perusahaan atau organisasi secara efektif.
19
Minimal Powerpoint

Biaya
PR: Lebih murah.

Ads: Membuatuhkan biaya yang lebih mahal.

Media: Hanya membutuhkan skill untuk membangun

hubungan yang kokoh dan positif dengan media.
20
Minimal Powerpoint

THANK YOU