MUTU PELAYANAN

KEBIDANAN
MUTU 1 :
KONSEP DASAR MUTU PELAYANAN KEBIDANAN DAN KESEHATAN
 MUTU 1 :
KONSEP PELAYANAN KEBIDANAN
DAN KEBIJAKAN KESEHATAN

PENGERTIAN MUTU
PERSEPSI
DIMENSI MUTU
MANFAAT MUTU
SASARAN PROGRAM JAGA MUTU
A. PENGERTIAN MUTU

KONDISI DINAMIS TENTANG PRO-DUK

KEPATUHAN TERHADAP STANDAR YANG
DAN JASA YANG DAPAT MEMBERIKAN
TELAH DITETAPKAN
KEPUASAN

SUATU PROSES MEMPERKECIL

SIFAT YANG DIMILIKI OLEH SUATU
KESENJANGAN ANTARA PENAMPILAN
ROGRAM
DAN KELUARAN
B. PERSEPSI TERHADAP MUTU
PERSEPSI

TIDAK DATANG DGN SENDIRINYA

UPAYA YANG SUNGGUH-SUNGGUH

MENGGUNAKAN PENDEKATAN INTLEKTUAL

MENDAPAT DUKUNGAN SEMUA PIHAK

C. DIMENSI MUTU
DISKUSI KELOMPOK :

1. MANA YANG LEBIH BERMUTU ANTARA “WINGS DAN RINSO”

2. MAKAN DI WARUNG PUAS, MENGAPA ?
3. BAGAIMANAKAH PELAYANAN KEBIDANAN YANG BERMUTU ?
D. DIMENSI MUTU
• KOMPETENSI TEKNIS
• KEAMANAN
• KENYAMANAN
• KETERJANGAUAN
• EFEKTIF
• EFISIEN
• KESINAMBUNGAN
• HUBUNGAN ANTAR MANUSIA
F. MANFAAT MUTU

PEDOMAN

BENTUK TANGGUNG JAWAB

PERLINDUNGAN HUKUM

PROSPEKTIF
G. SASARAN

MASUKAN

LINGKUNGAN

PROSES

KELUARAN