DIGITAL MARKETING

ONLINE
MARKETPLACE
ANALYSIS :
MICRO ENVIRONMENT
Chapter 2
Information available in audio.

PRESENTED BY
202160215 SIAUSAN
202160217 FELIX HANSEN
292169226 ANGGI WAHYU
202160234 JOSEPH FABIAN
202160246 WIDYA CARROLIN
 1 SITUATION ANALYSIS FOR DIGITAL

2 THE DIGITAL MARKETING ENVIRONTMENT

UNDERSTANDING HOW COSTUMER INTERACT EITH

3 DIGITAL MARKETS

4 CONSUMER CHOICE AND DIGITAL INFLUENCE

AGENDA 5 CUSTUMER CHARACTERISTIC

6 COMPETITORS

7 SUPPLIERS

8 NEW CHANNEL STRUCTURES

9 DIGITAL BUSINESS MODELS FOR E-COMMERCE

INTRODUCTION
Perkembangan media digital dan teknologi
mengarah pada new paths-to-purchase. Di
marketplace, keputusan pembelian
dipengaruhi oleh banyak faktor (search
result, customer reviews, online word-of-
mouth, etc). Ketika pelanggan
menggunakan beberapa device untuk
mengumpulkan informasi yang akan
menginformasikan kepurtusan pembelian
mereka (smartphone, tablet, TV,
samrtphone) disebut dengan multi screening.
Paths-to-purchase : Berbagai situs, saluran, dan perangkat serta sumber informasi yang
digunakan konsumen menginformasikan keputusan pembelian mereka untuk suatu produk
atau layanan. Juga dikenal sebagai jalur konversi di sebuah situs.
Online marketplace : Pertukaran informasi dan transaksi komersial antara konsumen, bisnis
dan pemerintah diselesaikan melalui berbagai bentuk kehadiran online seperti mesin pencari,
jejaring sosial, situs perbandingan, dan situs tujuan
Multi-screening : Istilah yang digunakan untuk mendeskripsikan penggunaan perangkat
secara bersamaan seperti TV digital dan tablet.
eWOM (electric word of mouth) : (kata elektronik dari mulut ke mulut) Perpanjangan
tradisional tatap muka dari mulut ke mulut, dimana pertukaran komunikasi antar individu
berlangsung dalam lingkungan digital
SITUATION ANALYSIS FOR DIGITAL
MARKETING
Dari perspektif sebuah bisnis yang membuat rencana marketing, situation analysis harus review
beberapa faktor berikut :

Customers Wider macro-environment

Marketplace analysis Internal review

Competitors

Back to Agenda 04
DIGITAL MARKETING
ENVIRONMENT
Micro-environment Macro-environment

• Fokus pada para pemain dan interaksi mereka, yang • Kekuatan luas yang memengaruhi semua organisasi di pasar,
mempengaruhi bagaimana sebuah organisasi merespon termasuk sosial, teknologi, pengaruh ekonomi, politik,
pasarnya hukum dan ekologi.
• Dikenal juga sebagai operating environment • Dikenal juga sebagai the remote environment

Back to Agenda 05
UNDERSTANDING HOW
CUSTOMERS INTERACT WITH
DIGITAL MARKETS
Dengan semakin meluasnya penggunaan teknologi digital, digital
touchpoints melampaui saluran digital dan dapat memengaruhi
keputusan pembelian sebelum, selama, dan setelah pertemuan
belanja. Adalah tugas marketer modern untuk melakukan investasi
terbaik untuk menampilkan brand mereka dan menyediakan konten
yang relevan untuk mendukung proses pengambilan keputusan ini di
setiap tahap perjalanan pelanggan, terutama karena pelanggan
berinteraksi dengan merek dalam konteks komersial dan sosial di
berbagai touchpoint.
ONLINE MARKETPLACE MAP
Ini berguna untuk menghasilkan online marketplace map, yang
meringkas bagaimana segmen pelanggan target dapat dipengaruhi
oleh berbagai jenis situs digital. Elemen utama dari online
marketplace map adalah:
• Customer Segments
• Search intermediaries
• Intermediaries, influencers and media or publisher sites
• Destination sites and platforms
CONSUMER CHOICE AND
DIGITAL INFLUENCE
Pilihan konsumen dan pengambilan keputusan selanjutnya sangat penting untuk proses pembelian
(online dan offline), tetapi media digital sekarang memainkan peran yang semakin penting dalam
keputusan pembelian. Banyak pembeli mengunjungi online terlebih dahulu untuk mencari informasi
yang akan menginformasikan apa yang mereka beli.

Implikasi dari pertumbuhan penggunaan informasi dalam saluran digital ini dalam proses pemilihan
berarti penting untuk memastikan bahwa produk dan layanan terwakili dengan baik dalam saluran
digital yang digunakan oleh pelanggan sasaran.
CUSTOMER CHARACTERISTICS

• Demographic Variables
• Psychographic and Behavioural Variables
Consumer Persona merupakan profil "maya" CONSUMER
konsumen yang menggambarkan target audiens
PERSONAS
(pasar) tertentu.
 THE BUYING PROCESS

Decision

Evaluation Action

Problem Post
Information
Search
Recognition Purchase
COMPETITORS
Untuk setiap marketer, pertimbangan utamanya adalah
mengembangkan pemahaman tentang cara memuaskan
pelanggan dengan lebih baik daripada pesaing. Ada berbagai
kekuatan yang membentuk aturan persaingan.

Porter's five forces model telah banyak digunakan untuk

membantu menganalisis bentuk persaingan dan itu adalah
sifat dari kekuatan dan bagaimana mereka bergabung,
sarannya, yang pada akhirnya memungkinkan lima kekuatan
kompetitif untuk membentuk strategi dan menentukan
bagaimana perusahaan bersaing.
• bargaining power of buyers;
• bargaining power of suppliers;
• threat of substitute products and services;
• threat of new entrants;
• intensity of rivalry.
COMPETITOR ANALYSIS
AND BENCHMARKING
competitive analysis competitive benchmarking

Melibatkan mengidentifikasi perusahaan-perusahaan yang Analisis terstruktur dari layanan online, kemampuan, dan
bersaing untuk bisnis kita dan kemudian meninjau apa yang kinerja organisasi dalam bidang akuisisi, konversi, retensi,
mereka kuasai, apa kekuatan mereka, di mana kelemahan dan pertumbuhan pelanggan
mereka, apa yang mereka rencanakan, ke mana mereka ingin
membawa perusahaan dan bagaimana perilaku mereka ketika
perusahaan lain mencoba untuk mengambil pangsa pasar
mereka.
 to see all
the
available
table

SUPPLIERS
functions
.

To
merge,
highlight
first two
or more
cells,
then
click
"Merge
Cells" to
organize
Suppliers Digital marketing intermediaries
your
table
accordin
g to your
needs!

• Secara tradisional, pemasok mengantarkan barang dan jasa
yang dibutuhkan bisnis kegiatan bisnisnya lebih jauh ke
bawah rantai pasokan. Di digital pasar, rantai pasokan dapat
mengambil berbagai bentuk tergantung pada apakah produk
fisik atau digital yang terlibat.
• marketing intermediaries adalah perusahaan yang dapat
membantu untuk mempromosikan, menjual dan
mendistribusikan produk atau layanannya. Mereka tidak
harus bingung dengan Internet penyedia layanan, yang
mengembangkan situs web dan menyediakan layanan
hosting.

Back to Agenda 05
 Drag and
drop
your
photo or

NEW CHANNEL
video!
Click the
sample
photo or
video
and

STRUCTURES
delete.
Select
yours
from the
uploads
tab,
drag, and
then
drop
inside
the
frame!

Channel structures menggambarkan cara produsen atau

menjual organisasi menyampaikan produk dan layanan kepada
pelanggannya. Secara tradisional, distribusi saluran akan terdiri
dari satu atau lebih perantara, seperti grosir dan pengecer

Back to Agenda 03
DIGITAL
BUSINESS
MODELS FOR THE BUSINESS MODEL
E-COMMERCE CANVAS

Apa itu Model Bisnis bisnis model canvas akan memudahkan Anda melihat gambaran
tentang sebuah ide bisnis dan rencana realisasinya dengan cepat.
Digital?
Tidak hanya itu, Anda juga bisa lebih cepat dalam mengambil
Model bisnis digital adalah bagaimana keputusan apakah ide bisnis Anda menguntungkan untuk
bisnis dapat menciptakan, memberikan, dan
dilanjutkan atau tidak.
menangkap nilai dalam ekonomi digital.

https://bit.ly/3klbt0r
 VALUE PROPOSITION

COSTUMER SEGMENTS
BAGIAN
COSTUMER RELATIONSHIP UTAMA
DARI
CHANNELS RESOURCES CANVAS

KEY PARTNERS COST

STRUCTURE

ACTIVITIES REVENUE
STREAM
Problem Solution Unique Value Prop Unfair Advantage Customer Segment
• Sulitnya menemukan Dapat mempermudah
osition s
EO yang sesuai dengan customer untuk mencari • informasi detail terkait • Terdapat tim • Konsumen
kriteria konsumen penyelenggara acara kualitas, estimasi professional • Event Organizer
• Efektivitas waktu dengan harga yang cukup pengerjaan, dan harga • harga tetap dan • Kathering
dalam pencarian EO. dijangkau dan sesuai • Kolom feedback untuk konsisten
• Budged yang sewaktu dengan kriteria yang dicari. konsumen
waktu berubah.
• Bisa memantau
progress pengerjaan

Early
Existing Key Metrics Channels Adopters
Alternatives Download aplikasi dan
• Consumen dapat mencari • Kerja sama dengan • Customer yang
melakukan registrasi akun
.
EO secara offline High Level berbagai EO melakukan pencarian
• Promosi media sosial penyelenggara acara
• Consumer dapat Concept • sosialisasi langsung
membandingkan • Event Organizer yang
Jadikan dan laksanakan kepada customer memegang langsung
pengalaman dari yang
acaramu dengan EO produknya
sebelumnya dan sekarang
terbaik di OnEO

Cost Structure Revenue Streams

Fixed Cost & Variable cost • Iklan • Fee
• Keanggotaan resmi • Biaya administrasi
• Keanggotaan berbayar
 ONLINE Perspektif posisi pasar/ market
BISNIS place position perspective.

MODEL

Perspektif model pendapatan/ revenue

Rangkuman tentang bagaimana perusahaan akan
model perspective
menghasilkan laba dengan mengidentifikasi
proposisi nilai produk atau layanan intinya,
menargetkan pelanggan di pasar yang berbeda,
posisi di pasar online kompetitif atau rantai nilai,
dan proyeksi pendapatan dan
biayanya.

Digital_Marketing_7th_Edition_Dave_Chaffey_Fiona_Ellis Perspektif pengaturan komersial / commercial

ararangement perspective.
DIGITAL REVENUE MODEL
Back to Agenda

Mendeskripsikan metode menghasilkan pendapatan untuk sebuah

organisasi.

1 CPM Display Advertising on site 5 Transaction fee revenue.

2 CPC advertising on site 6 Subscription access to content or services.

3 Sponsorship of site sections or content types 7 Pay-per-view access to documents.

4 Affiliate revenue 8 Subscriber data access for email marketing.

BEST 4 DIGITAL PUBLISHER & INTERMEDIARY
REVENUE MODELS
teknik menghasilkan pendapatan dari empat opsi pendapatan utama yang mereka gunakan di situs yang diberikan dalam
opsi di bawah.

Biaya yang harus ditanggung pengiklan (atau pendapatan yang diterima penerbit)
CPM ( Cost Per Thousand)
saat iklan ditayangkan 1.000 kali.

Biaya bagi pengiklan (atau pendapatan yang diterima oleH penayang) dari setiap
CPC ( COST PER CLICK)
klik tautan ke situs pihak ketiga.

Biaya bagi pengiklan (atau pendapatan yang diterima oleh penayang) untuk setiap
CPA ( Cost Per Acquisition) hasil seperti prospek atau penjualan yang dihasilkan setelah klik ke situs pihak
ketiga.

Penggunaan berbagai teknologi untuk melindungi distribusi layanan atau konten

DRM (Digitak Rights Management digital seperti perangkat lunak, musik, film, atau data digital lainnya.

Back to Agenda 04
Kemampuan mereka untuk memaksimalkan pendapatan
akan didasarkan pada faktor-faktor ini,

• number of size of ad units

• capacity to sell advertising

• fee levels negotiated for different

advertising models

• traffic volumes

• visitor engagement
 THANK YOU

DIGITAL MARKETING
chapter 2