KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN

KEPERAWATAN
PROSES KOMUNIKASI
 Tappen (1995) mendefisinikan bahwa
komunikasi adalah suatu pertikaran
pikiran,perasaan,pendapat dan pembrian
nasihat yuang terjadi antara dua orang atau
lebih yang berkerja bersama.
 Komunikasi adalah suatu yang kompleks,
sehingga banyak model yang di gunakan
dalam menjelaskan bagaimana cara
organisasi dan orang berkominikasi.
APLIKASI KOMUNIKASI DALAM ASUHAN KEPERAWATAN
PRINSIP KOMUNIKASI MANAJER
KEPERAWATAN
 Walaupun komunikasi dalam suatu organisasi adalah sangat
kompleks,manajer harus dapat melaksanakan kamunikasi melalui
beberapa tahap tersebut di bawah ini:
 Manajer harus mengerti struktur organisasi,termasuk pemahaman
tentang siapa yang akan terkena dampak dari pengambilan
keputusan yang telah dibuat.Jaringan komunikasi formal dan
informal perlu dibangun antara manajer dan staf.
 Komunikasi bukan hanya sebagai perantara,akan tetapi sebagai
bagian proses yang tak terpisahkan dalam kbijaksanaan
organisasi.Jika bagian lainnya akan tarkena dampak akibat
kopmunikasi,manajer harus berkonsultasi tentang isi komunikasi dan
meminta umpan balik dari orang yang kompeten sebelum melakukan
suatu perubahan atau tindakan.
 Komunikasi harus jelas,sederhana,dan tepat.
 Manajer harus meminta umpan balik apakah komunikasi dapat
diterima secara akurat.
 Menjadi pendengar yang baik adalah kompanen yang p[enting bagi
manajer.
M0DEL K0MUNIKASI
K0MUNIKASI TERTULIS
 Menurut Asosiasi Pendidikan kesehatan di Amerika (1988) komunikasi tertulis
dan memo dalam suatu organisasi meliputi:
 Memgetahui apa yang ingin di sampikan sebvelum memulai menulis.
 Menulis nama orang dalam tulisan anda perlu dipertimbangkan dampaknya.
 Gunakan kata aktif,di maa akan mempunyai pengaruh yang baik.
 Tulis kata yang sederhana,familiar,spesifik,dan nyata.Tulisan yang sederhana
akan lebih mudah dapahami dan memungkinkan untuk dibaca orang lain.
 Gunakan seminimal mungkin kata-kata yang tidak penting.Temukan cara yang
baik untuk menggambarkan inti tulisan,sehimgga orang lain mudah mengerti.
 Tulis kalimat di bawah 20 kat,dan masukkansatu ide setiap kalimat.Tulisan
kalimat yang penting dan menjadi topik utama.
 Berikan pembaca petunjuk:;konsistensi penggunaan istilah dan pesan.
 Tur isi tulisan secara sistematis.
 Gunakan paragraf untuk mempermudah pembaca; untuk memo antara 8-10
baris, dan untuk surat tidak lebih dari 6 barissetiap paragraf,
 Komunikasi dilakukan secara jelas dan fokus.
 KOMUNIKASI SECARA LANGSUNG
 Manajer selalu mengadakan komunkasi verbal kepada atasan dan bawaha baik
secara formal maupun informal.Mereka juga melakukan komunikasi secara
verbal pada pertemuan formal,baik kepada indifidu dalam kelompok dan
presentasi secara formal.
KOMUNIKASI NONVERBAL
 Di bawah ini adalah kunci bagian komunikasi nonverbal yang dapat terjadi tanpa
atau dengan komunikasi verbal:
 Lingkungan
 Penampilan
 Kontak mata
 Postur tubuh dan gesture
 Expresi wajah
 Suara
KOMUNIKASI VIA TELEPON
 Pada era millinium ini. Manajer sangat tergantung melakukan komunikasi
menggunakan telepon.
STRATEGI KOMUNIKASI DALAM
PRAKTEK KEPERAWATAN DI
RUMAH SAKIT

 Komunikasi pada tahapan ini,tidak hanya

secara spesifik ditujukan melalui strategi
perencanaan.Tetapi ketiga bkomponen harus
menjadi perhatian yang sama,
yaitui;struktur,budaya,dan teknologi
APLIKASI KOMUNIKASI DALAM
ASUHAN KEPERAWATAN
 Komunikasi dalam praktek keperawatan profesional
merupakan unsur utama bagi perawat dalam
mlaksanakan asuhan keperawatan untuk mencapai
hasil yang optimal.Kegiatan keperawatan yang
memerlukan komunikasi meliputi (1) timbang terima
(2) interview/anamnesis; (3) komunikasi melalui
komputer; (4) komunikasi rahasia klien; (5)
komunikasi melalui sentuhan; (6) komunikasi dalam
pendokumentasian; (7) komunikasi antara perawat
dan profesi kesehatan lainnya dan (8) komunikasi
antara perawat dan pasien.
 KOMUNIKASI SAAT TIMBANG TERIMA
 Pada saat timbang terima,diperlukan suatu komunikasi yang jelas
tentang kebutuhan klien terhadap apa yang sudah dilakukan intervensi
dan yang belum,serta respons pasien yang terjadi.
INTERVIEW/ ANAMNESIS
 Anamnesis kepada pasien merupakan kegiatan yang slalu dilakukan
oleh perawat kepada pasien pada saat pelaksanaan asuhan
keperawatan (proses keperawatan).oleh karena INTERVIEW Adalah
terencana, maka data yang didapatkan harus akurat tanpa bias.Prinsip
yang perlu diterapkan oleh perawat pada komunikasi ini adalah :
 Hindari komunikasi yang terlalu formal atau tidak tepat.
 Hindari interupsi.
 Hindari respon dengan hanya ‘’ ya dan tidak. ‘’
 Jangan memonopoli pembicaraan.
 Hindari hambatan personal.
 KOMUNIKASI MELALUI KOMPUTER
 Komputer merupakan sutu alat kounikasi cepat dan
akurat pada manajemen keperawatan saa ini.
KOMUNIKASI MELALUI KERAHASIAAN
 Pasien yang masuk dalam sistem pelayanan
kesehatan menyerahkan rahasia dan rasa percaya
kepada institusi.
KOMUNIKASI MELALUI SENTUHAN
 Komunikasi melalui sentuhan kepada pasien
merupakan metode dalam mendekatkan hubungan
antar pasien dan perawat.
 DOKUMENTASI SEBAGAI ALAT KOMUNIKASI
 Dokumen adalah salah satu alat yang sering digunakan dalam
komunikasi keperawatan dalam memvalidasi asuhan
keperawatan,sarana komunikasi antartim kesehatan lainnya.
 Manfaat komunikasi dalam pendokumentasian adalah:
 Dapat digunakan ulang untuk keperluan yang bermanfaat.
 Mengomunikasikn kepada tenaga perawat lainnya dan tenaga
kesehatan apa yang sudah dan akan dilakukan kepada pasien.
 Manfaat dan data pasien yang akurat, dan dapat dacatat.
KOMUNIKASI DALAM DAN TIM KESEHATAN LAINNYA
 Komunikasi yang baik akan meningkatkan hubungan profesional
antar perawat dan tim kesehatan lainnya:dokter,ahli gizi,
fisioterapis, dan lain-lain.