Nama Anggota Kelompok :

1. Innestasya Krislayanto 20190030

2. Grace Mayasari Kadja Kore,20190159
3. Maria Yotalia Sayuti,20190129

Dosen Pengampu :
Abram Daniel L. Laleb
 Produk, Jasa, dan Strategi Penentuan
Merek
TOPIK
1. Apakah yang dimaksud dengan produk ?
2. Keputusan produk dan jasa
3. Strategi penerapan merek, membangun
merek yang kuat
4. Pemasaran Jasa
 Apakah Produk Itu ?

Produk adalah semua hal yang ditawarkan kepada

pasar untuk menarik perhatian, akuisisi,
penggunaan, atau konsumsi yang dapat memuaskan
suatu keinginan atau kebutuhan.

Jasa adalah semua kegiatan atau manfaat yang

ditawarkan suatu pihak kepada pihak lain, yang
pada dasarnya tidak terwujud dan tidak
menghasilkan kepemilikan sesuatu.
 Keputusan Produk dan Jasa

Pemasaran membuat keputusan produk dan

jasa pada tiga tingkatan :
1)Keputusan produk dan individual
2)Keputusan lini produk, dan
3)Keputusan bauran produk
1) Keputusan produk dan jasa individual
a) Atribut produk dan jasa; memiliki kualitas produk
atau jasa yang bergantung pada kemampuannya
untuk memuaskan kebutuhan pelanggan
b) penetapan merek (brand) yaitu; ada Nama, istilah,
tanda, lambang, atau desain,atau kombinasi dari
semua yang memperlihatkan identitas produk atau
jasa dari satu penjual atau sekelompok penjual
dan membedakan produk itu dari produk pesaing
c) Kemasan (packaging); memiliki aktivitas merancang
dan memproduksi wadah atau pembungkus suatu
produk
d) Pelabelan; label adalah suatu penanda sederhana
yang ditempelkan pada produk sampai rangkaian
huruf rumit menjadi bagian kemasan
e) Pelayanan pendukung produk; adalah elemen lain
dalam strategi produk
2) Keputusan Lini Produk
Lini produk (produc line) adalah suatu kelompok
produk yang berhubungan erat karena kelompok
produk tersebut berfungsi dengan cara yang sama,
dijual kepada kelompok pelanggan yang sama melalui
tipe yang sama atau mempunyai kisaran harga yang
sama.
3) Keputusan bauran produk
Bauran produk terdiri dari semua lini produk dan
barang yang dijual oleh penjual tertentu
Strategi penerapan merek: membangun
merek yang kuat

Merek adalah aset kuat yang harus dikembangkan

dan dikelola secara bersama.
Seperti, Ekuitas merek ( brand equity) adalah
pengaruh deferinsial positif bahwa pelanggan
mengenal nama merek serta pelanggan akan
merespons produk atau jasa tersebut.

Membangun merek yang kuat

Keputusan merek utama melibatkan positioning
merek, pemilihan nama merek, sponsor merek, dan
pengembangan merek.
Positioning merek mempunyai
atribut,manfaat,kepercayaan dan nilai
Pemilihan nama produk harus ada pemilihan dan
perlindungan
Sponsor merek juga memiliki merek produsen,
merek pribadi, lisensi, co-branding (merek bersama)
Pengembangan merek juga harus ada perluasan lini,
perluasan merek, multi merek, dan merek baru.
 Pemasaran jasa

1) Sifat dan karakteristik jasa

Ada empat karakteristik jasa ;
 Tidak terwujud adalah jasa yang tidak dapat
dilihat,dirasakan,diraba,didengar, atau dibaui
sebelum membeli.
 Variabilitas adalah kualitas jasa bergantung pada
siapa yang menyediakannya dan kapan, dimana,
dan bagaimana.
 Tidak terpisahkan
 Adalah jasa yang tidak dapat dipisahkan dari
penyedianya
Dapat musnah
Adalah jasa yang tidak dapat disimpan untuk dijual atau
digunakan kemudian
SEKIAN PRESENTASI KAMI,
TERIMA KASIH
SHALOM……..