ORGANISASI DAN MANAJEMEN

PERENCANAAN STRATEGIK
 PENDAHULUAN
PERENCANAAN ADALAH JEMBATAN
MENUJU KEBERHASILAN ORGANISASI.
PERENCANAAN AKAN TERGAMBAR :
TUJUAN ORGANISASI; SASARAN; TARGET
TARGET STRATEGIS PROGRAM KERJA ;
RENCANA KEGIATAN; INDIKATOR
KEBERHASILAN
BUSINESS PLAN MERUPAKAN SUATU
PERENCANAAN STRATEGIS DAN BAGIAN
DARI SISTEM MANAJEMEN STRATEGIS
(STRATEGIC MANAGEMENT SYSTEMS)
PENYUSUNAN RENCANA ANGGARAN/ BIAYA
MERUPAKAN TAHAP PENTING DAN SULIT
BAGI PARA MANAJER KEPERAWATAN
 RUMAH SAKIT
1. UNIT KERJA PENGHASIL UANG ATAU
DIKENAL DENGAN REVENUE CENTER 
harus menyusun BUSINESS PLAN YANG
MENGACU KEPADA BUSINESS PLAN
ORGANISASI ATAU CORPORATE BUSINESS
PLAN. :
– Gawat Darurat, Instalasi Rawat Jalan, Instalasi Rawat
Inap, Instalasi Bedah Central, Intensive Care Unit ,
ICCU, Instalasi laboratorium Klinik, Instalasi
Laboratorium Patologi Anatomi, Instalasi Farmasi,
Instalasi Radiologi, Instalasi Rehabilitasi Medik,
Instalasi Gizi dan Instalasi lainnya
2. UNIT KERJA YANG TIDAK MENGHASILKAN
UANG , DIKENAL DENGAN COST CENTER
harus menyusun STRATEGIK ACTION PLAN
– BAGIAN SDM, IPSRS, BAGIAN TU, Kepala Bagian
atau Bidang, Kepala Sub-bidang, Kepala Seksi, Staf
Medik Fungsional DLL
 BUSINESS PLAN /
STRATEGIC ACTION PLAN

Seluruh unit kerja RS

setiap pejabat struktural dan fungsional
menyusun rencana kerja tahunan/
Annual Plan

Disusun kegiatan-kegiatan  mengarah ke tujuan

unit kerja  tujuan organisasi

RENCANA PEMBIAYAAN
Tahapan penyusunan business plan
adalah sebagai berikut :
Ringkasan eksekutif (Executive summary)
Visi, Misi dan Nilai (Vision, Mission and Value)
Latar Belakang Perusahaan (Background)
Kondisi Pasar dan Pemasaran (Market Analysis)
Analisa Lingkungan (Enviroment analysis)
Kondisi Manajemen dan Operasional (Management and
Operating)
Kondisi Keuangan (Finance)
Isue Strategis (Strategic Isues)
Kepuasan Pelanggan Internal (Internal customer
Satisfactions)
Tujuan Bisnis (Goals)
Sasaran, Standar dan Target (Objectives, Standard and
Target)
Strategi bisnis (Business Strategies)
Indikator (Indicators)
Dalam bisnis RS ada lima dimensi
yang perlu dicermati yaitu :
1. FaktorSDM  kunci organisasi intinya
berada pada moralitas (Morality) : KAryawan,
dokter, perawat, tenaga lainnya memiliki moral
yang tinggi
2. Kemampuan dalam cara memberikan
pelayanan (Delivey) : pelayanannya ramah,
enak dilihat, terampil, cepat dalam memberikan
pelayanan serta tidak berbelit-belit .
3. Menjaga dan mengembangkan mutu
pelayanan
( Quality) : pasein mengakui kualitas pelayanan
yang baik
 LANJUTAN

4. Menjaga rasa aman terhadap pelanggan

(Safety) : keamanannya terjamin, pasien
merasa aman dan tenteram selama di
RS
5. Mengatur alokasi pembiayaan agar
efisien, terjangkau pelanggan dan tidak
merugikan RS maupun pengguna jasa
(Cost ) :pembiayaannya terjangkau dan
transparan
Kunci utama dalam manajemen stratejik
adalah adanya kemauan keras secara
sukarela dari seluruh staf dan karyawan
untuk bersama-sama mengembangkan
RS dengan rasa memiliki (Sense of
belonging) yang tinggi, keadaan ini
dikenal dengan
komitmen (Commitment).
Komitmen yang tinggi dapat membentuk
budaya organisasi dan merubah perilaku
individu 
Budaya organisasi (Corporate
culture)
dan kerjasama tim (Team work)
pembentukan tim yang kuat dan
kompak (Team building)
Penyusunan manajemen strategis 
perlu pengetahuan, pemahaman dan
keterampilan manajerial :
Kepemimpinan (Leadership)
Manajemen perubahan (Management of
change)
Manajemen konflik (Conflict management)
Tehnik pendekatan dan kemampuan lobi
(Negotiation and Lobby)
Kemampuan berkomunikasi dan rethorika
(Communication and rethorical)
Pembentukan komitmen (Commitment
building)
Cara menyusun rencana stratejik (Strategic
planning/business plan)
Analisis
Internal
N Objek Analisa Strength Weakness
o 1 2 3 -1 -2 -3
1 Pembelajaran dan pengembangan
SDM
a. Kompetensi
b.
c.

2 Proses Usaha
a. Kelengkapan status
b. Prosedur tetap
c.

3 Aspek Kepuasan Pelanggan

a. Tingkat kepuasan
b.
4 Aspek Keuangan

a.

b.

c.

JUMLAH
Analisis Eksternal

N Objek Analisa Opportunity Threat

o 1 2 3 -1 -2 -3

JUMLAH
 Perspective Objectives Target
B.sc
Learning and a. Meningkatnya 20%
Growth kompetensi SDM
Internal a. Terlaksananya 100% Status terisi
Business penerapan protap
Process yang memadai
b. Lengkapnya 90% karyawan
pengisian status malksanakan
pasien protap
Customer a. Meningkatnya 91% puas
kepuasan pelanggan
b. Terwujudnya retensi 60% kunjungan
pelanggan lama
Finance a. Meningkatnya ROI
b. Tercapainya Profit
No Misi Objektif Sasara Strateg progra kegiatan biaya
n i m

1 1.1 1.1.1. a. -
1.1.2 b. -
-

1.2

1.3

2 2.1

2.2
Perspective Performance Indicators Standard/target

Learning and a. Peningkatan kompetensi 60%

Growth SDM

b. customer service orientation 90%

Internal a.
Business
process

Customer

Finance
 Perumusan Mission, Vision, Believe,
Value, Goals and
strategiK Objectives

Strategic Planning
Perencanaan strategik Objectives Strategy Mental
Creation
Process
Penyusunan Program
program Mana
gemen
t
Penyusunan Budgeting
Strate
(Short Range Profit Plan)
anggaran gic
Sys
tems
Implementation
Implementasi Physical
Plan
Creation
Process
Pemantauan Monitoring and
Provide Feedback
 Disain sistem

Leadership manajemen
Operasional Kinerja
Rencana
Strategic
Organisasi
Pengembangan SDM
meningkat
Komitmen Pengembangan
sistem
pembiayaan

Sistem Informasi
& pengendalian
mutu& safety