ROAD MAP PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL

PPN TANJUNGPANDAN

2023
Pelayanan Publik
2024 Berkualitas
- Persiapan
- Identifikasi dan
2025
perencanaan
- Pengembangan
infrastruktur digital - Pelaksanaan
- Penyiapan SDM - Pengawasan
- Sosialisasi - Pengembangan - Pelaksanaan
- Pelaksanaan - Analisa - Pengawasan
- Pengembangan
- Analisa

Tujuan : memberikan pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan terukur kepada masyarakat
ROAD MAP MANAJEMEN MUTU
PPN TANJUNGPANDAN

2025
- Upgrading ISO 9001 – 2015 (penambahan layanan)
- Surveillance (Pengawasan) manajemen mutu
2024

- Penguatan mutu melalui pengembangan IT

- Surveillance (Pengawasan) manajemen mutu
- Bimtek pelayanan prima bagi SDM
2023
- Optimalisasi Pelaksanaan manajemen mutu
- Sertifikasi ISO 9001 – 2015
 ROAD MAP MANAJEMEN PENGAWASAN DAN
PENGENDALIAN PELAKSANAAN PEKERJAAN DI PPN TANJUNGPANDAN

Lingkungan
Pengendalian

Inte dalia an
gen n d
rn n

Pe
Pen ntaua

Ke enda
ng
gia lia
tan n
a
Pem
SPIP

iko

Ko rma
Inf
s
Re

mu si
o
ian

nika dan
la
ni

si
Pe
PEDOMAN PENINGKATAN PELAYANAN PUBLIK DIGITAL
3. Penyusunan 4. Sosialisasi 6. Pengawasan
1. Identifikasi 2. Desain Inovasi 5. Implementasi
Rencana Aksi Rencana Aksi dan Evaluasi

Berbasis Masalah Strategi dan Sosialisasi dan

Pemetaan Monitoring
Langkah Aksi Internalisasi Inovasi
lingkungan dan Launching Inovasi pengembangan
yang telah
Pemetaan stakeholder inovasi
ditetapkan
Masalah

Peran Stakeholder Evakuasi

Menentukan Identifikasi kendala
implementasi
tingkat kinerja pelaksanaan
rencana aksi

Berbasis Non
Masalah Sumber daya Publikasi hasil
evaluasi

Menata niat
Output yang di
harapkan
Ide kreatif

Sistem
Menentukan pemantauan/
tingkat kinerja monev
 PEDOMAN MANAJEMEN MUTU
5. CONTINUOUS
1. PLANNING 2. ACTION 3. MONITORING 4. EVALUASI
IMPROVEMENT

Penyusunan
Berbasis Masalah Monitoring
Pedoman
Pelaksanaan indikator mutu Pengolahan data Tindaklanjut
Manajemen Mutu SPIP rekomendasi
Koordinasi

Penyusunan Peningkatan
Kebijakan/ kapasitas SDM
Prosedure
Penyusunan
Manajemen
Mutu

Struktur
organisasi
 PEDOMAN MANAJEMEN PENGAWASAN
DAN PENGENDALIAN PELAKSANAAN PEKERJAAN
PENETAPAN KEGIATAN
TAHAPAN PERSIAPAN PENERAPAN PEMBENTUKAN TIM
DALAM PELAKSANAAN
PENYELENGARAAN SPIP SPIP
SPIP

TAHAPAN PELAKSANAAN PELAKSANAAN EVALUASI KEGIATAN

KEGIATAN SPIP SPIP

TINDAK LANJUT HASIL SARAN/

TAHAPAN PELAPORAN PELAPORAN
REKOMENDASI DARI LAPORAN
PELAKSANAAN SPIP
PELAKSANAAN SPIP