BAHASA DAN PESAN

KOMUNIKASI BISNIS
 Agenda
Pentingnya
Komunikasi Tertulis
Komunikasi Lisan
Komunikasi Non-Verbal

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 2

Introduction
Proses Komunikasi selalu
berhubungan dengan pesan
(messages)
Pesan merupakan informasi yang kita
komunikasikan.
Pesan tidak boleh sembarangan
diproduksi (ditulis maupun
diucapkan).
Pesan harus disampaikan dengan
jelas agar mengurangi peluang
terjadinya distorsi informasi.

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 3

Introduction
Setiap pesan yang diproduksi selalu
membutuhkan instrument Bahasa.
Bahasa sangat mempengaruhi
efektivitas pesan.
Contoh: bekerja di perusahaan
yang berurusan dengan berbagai
perusahaan luar negeri, sementara
anda terkendala dalam berbahasa
asing, sehingga pesan yang
disampaikan dapat menimbulkan
misunderstanding.

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 4

Pentingnya Bahasa dan Pesan
Pentingnya Bahasa dan Pesan
Komunikasi bisnis yang efektif selalu berhubungan dengan
kemampuan berbahasa (writing and speaking skills).
Bahasa juga memiliki peran yang krusial dalam memengaruhi
persepsi dan interpretasi orang lain terhadap makna yang kita
sampaikan.
Setiap menyampaikan pesan, (sender) harus mengetahui dan
memilih kata-kata yang sebaiknya digunakan untuk
mengespreksikan pemikiran dan perasaan, baik saat berdiskusi
atau beradu argumentasi.

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 6

 Perbedaan Bahasa

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 7

Bahasa mengandung kosakata (words) yang Semantic Triangle
tidak bisa berdiri sendiri.
Kosakata ini mengacu pada pikiran Pikiran
(referensi) dan berhubungan dengan subjek (Referensi)
atau objek dari penggunaan kosakata.
Jadi, satu buah kosakata bisa saja memiliki
makna yang berbeda-beda, tergantung pada
pemaknaan subjek dan objeknya.

Contoh:
1. Budak
2. Honda Fitta

Kosakata Subjek atau

Objek

2022 BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 8

Lanjutan…. Semantic Triangle

Pikiran
Selain Bahasa dalam bentuk kosakata
(Referensi)
(words). Perbedaan makna dan konteks juga
dapat terjadi pada symbols.
Contoh:
1. Kebijakan Hong Kong Disneyland (HKD)
dan Amerika berbeda.
2. Kebijakan penggunaan toilet.

Kosakata Subjek atau

Objek

2022 BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 9

 Jenis Pesan dalam Komunikasi
PRIMARY MESSAGES SECONDARY MESSAGES AUXILIARY MESSAGES
• Konten yang dikirim dengan • Mengacu pada konten yang • Cara-cara yang disengaja dan
sengaja, baik verbal dan dikirim dengan tidak tidak disengaja saat pesan
nonverbal. disengaja, baik verbal utama dikomunikasikan.
• Spesifik maupun nonverbal.
• Infleksi vocal
• Sederhana
• Gerak tubuh
• Ringkas
• Postur
• Contoh: Meminjamkan Rp
1.000.000,- kepada Orang yang • Tingkat bicara
Tidak Mampu adalah Cara
yang Efektif
untuk Membantu Mereka

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 10

 LIMA BAGIAN DARI PESAN

Attention Residual
Body
Statement Message

Introduction Conclusion

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 11

Komunikasi Tertulis (written communication)
Komunikasi Tertulis (written
communication)
Dapat dilakukan Ketika
komunikator dan penerima berada
di luar media komunikasi lisan.
Komunikasi antar departemen
melalui:
1. Pemberitahuan (notices)
2. Memo
3. Laporan Keuangan
4. Surat Bisnis dll

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 13

 GAYA TULISAN (WRITING STYLES) DALAM
KOMUNIKASI

Casual

Colloquial Formal

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 14

Komunikasi Lisan (oral communication)
Komunikasi Lisan (oral communication)
Komunikasi yang pesan atau
informasinya diganti dengan kata-
kata yang diucapkan.
Dapat dilakukan dengan tatap
muka atau bantuan alat mekanis

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 16

Komunikasi Lisan (oral communication)
Kelebihan Komunikasi Lisan:
1. Cepat
2. Berpotensi mendapat banyak
perhatian
3. Menghemat waktu
4. Menghemat uang
5. Dapat memperbaiki kesalahan
pengucapan secara cepat
6. Bisa berbicara dengan ekspresi.

BAHASA DAN PESAN KOMUNIKASI BISNIS 2022 17