“Merupakan

akantindakan
suatuyang
ti
dilakukan oleh konsumen dalam
itunjukkan
mencari, membeli, ol
menggunakan,
men “dan membuang
mengevaluasi
produk/jasa”

3 IDE PENTING
STIMULUS

RESPON

INTERVERNING
 BUDAYA

PRIBADI SOSIAL

PSIKOLOGI

Menurut Kotler
(2007)
 PENGENALAN

PENCARIAN

EVALUASI
CARDINAL

ORDINAL
Dalam pendekatan kardinal terdapat
satu landasan hukum yaitu hukum
Gossen.
•Hukum Gossen I : menyatakan
bahwasannya kepuasan konsumen akan
menurun ketika kebutuhan mereka
dipenuhi terus-menerus.
•Hukum Gossen II : menyatakan
bahwasannya seorang konsumen akan
terus menerus memnuhi kebutuhannya
sampai mencapai intensitas yang sama.
Maksud dari intensitas yang sama
adalah rasio antara marginal utility dan
harga dari produk yang satu dengan
rasio marginal utility dan harga produk
yang lainnya.
 PERILAKU KONSUMEN DENGAN
PENDEKATAN CARDINAL
Pendekatan
Asu msi yankonsumen
g berlakKardinal
u: adalah daya guna dapat diukur dengan satuan
uang atau utilitas, dan tinggi rendahnya nilai atau daya guna tergantung
 a kepuasa
kepada subyek n seseoran
yang menilai. g tidakinihany
Pendekatan juga amengandung
dapat anggapan
bahwa semakin bergunan, suatun teta pi jug
barang bagiaseseorang,
dapat diuk ur. akan semakin
maka
Pengukuran kepuasan diukur dengan satuan “Util
diminati
”.
Pendekatan kardinal biasa disebut sebagai Daya guna marginal. Pada
pendekatan
MarginalKardinal
menunjukan
Utility terdapat
of money
bahwagtingka
beberapa
consta asumsi
konsumennya,yaitu
nt dayang dapat digunakan
n Marginal Utility untuk
barang-baran konsum si menurun,: hal ini menganut
1.Huku
Konsumen Rasional,
m Gosse n I (konsumen bertujuan memaksimalkan
Law of Diminishing kepuasannya
Marginal Utilit y)
denganubatasan pendapatannya.
yait semakin banyak satuan barang yang
2. Diminshing marginal utility, tambahan utilitas yang diperoleh konsumen
dikonsumsi oleh konsumen maka semakin kecil
makin menurun dengan bertambahnya konsumsi dari komoditas tersebut
3.tambah
an marginal
Pendapatan /konsumen kepuasan yang diperoleh
tetap
4.konsume n atanilai
Uang mempunyai u bahka n yang
subyektif nol tetap
/ neg tif
a .
 Utilitas total & Utilitas marginal
Teori
Asu mutilitas
si yanmerupakan
g berlakuteori
: yang menjelaskan pilihan-pilihan konsumen atas
konsumsi barang/jasa untuk memperoleh tingkat kepuasan tertentu.
 a kepuasa
Secara sederhana, n seseoran
seorang konsumeng tida
(A)k memiliki
hanya dapat
pilihan apakan akan
n, atau
mengkonsumsi sate ayam n teta pi jugia
kambing, a dap at diuk
membuat ur.
pertimbangan yang
n kepuasa
Pengukuramanfaat
mendatangkan n diuk
terbesar, ur denga
apakah itu darinaspek
satua n “Ukesehatan
harga, til dsb,
keputusan yang pada akhirnya ia tetapkan atas pilihan-pilihan”. itu yang akan
membentuk konsep utilitas.
Marginal
Marginal Utility of money constant dan Marginal Utility
utility menunjukkan tambahan kepuasan yang diterima konsumen
barang-barang konsumsi menurun, hal ini menganut
pada setiap
Huku tambahan
m Gosse n konsumsi
I (Law ofbarang/jasa.
Diminishing Marginal Utility )
Gambarannya karena kosumen A menyukai
n baransate ayam, maka ia akan
yaitu semaki n banya k satua g yang
mendapatkan kepuasan setelah mengkonsumsi 1 porsi sate ayam. Setelah itu
dikonsumsi oleh konsumen maka semakin kecil
ia mengkonsumsi lagi hingga habis 3 porsi sate ayam. Disini, marginal utility
tambahantambahan
menunjukan / marginalkepuasan
kepuasa n diterima
yang yan
g diperoleh
konsumen A setelah
konsume
menikmati satenayam
atau bahka
porsi n nkedua,
pertama, ol / neg tif
ketiga.
a .
Asu msi yan
Ketika g berlakumengkonsumsi
seseorang : barang/jasa berulang
kali, maka
a kepuasa n seseoran
kepuasan yang giatidadapatkan
k hanya dapat
akan semakin
n, n tetapi juga dapat diukur.
berkungan.
PengukuraFaktor inilah
n kepuasa yang
n diuk menjadi
ur denga dasar
n satuan “Uthe
til law of
diminishing marginal utility. ”.

Dengan
Marginal Utility of money constant dan Marginal Utility
demikian, The law of diminishing marginal utility
barang-barang konsumsi menurun, hal ini menganut
menyatankan
Hukum GossenbahwaI (Law of saat konsumsi
Diminishing Marginalbarang/jasa
Utility )
dilakukan berulang-ulang,
yaitu semaki n banyak satuamaka tingkat
n baran kepuasan yang
g yang
si oleh konsumen maka semakin kecil
dikonsumdari
diperoleh an
konsumsi
al
barang/jasa
n g
tersebut akan
tambah / margin kepuasa yan diperoleh
semakin
konsumemenurun.
n atau bahkan nol / neg tif
a .
 KURVA TOTAL
KEPUASAN/
TOTAL UTILITY CURVE
Utilitas
50

35 TU

2 4 X
 KURVA MARGINAL UTILITY

Utilitas

MU

X
 Y

Kurva
Indiferen

X
KURVA
ANGGARAN
PEMAKSIMUMAN KEPUASAN
KONSUMEN
Y

To A3
A2
A1
X
 Seorangg konsumenn akan
n memilih
h sekelompok
barangg yang
g memaksimumkan n kepuasannya
dengann tunduk
k kepada
a kendala
a anggarann yang
da
ada.
Sekelompok k barangg yang
g memberikan n tingkat
kepuasan ntertinggi Terjadi
i ipadaasaat
atkurva
s
indiferen tertinggi ibersinggunganndengann garis
anggaran
CONTOH SOAL

Jumlah Air yang Utilitas Total (dalam Utilitas Marjinal

Dikonsumsi (Gelas) Util) (dalam util)

0 0 –
1 6 6
2 11 5
3 15 4
4 18 3
5 20 2
6 21 1
7 21 0

Dari data diatas, bagaiamanakah bentuk kurvanya?

 JAWABAN :

25 Y

20

15
MU
10 TU

0
X
1 2 3 4 5 6 7 8
 TERIMA
KASIH
TERI
MA
KA TERI
SIH MA

AI
LES KA
SIH

TANY A- J
TERI
MA
TERI KA
MA SIH
KA
SIH
TERI
MA TERI
KA TERI MA
SIH MA KA
KA SIH
SIH