PERTEMUAN 5

Faktor yang mempengarhi komunikasi

Yayah Karyanah, S.Sos, MM
KEMAMPUAN AKHIR YANG DIHARAPKAN
• Menguraikan dengan benar Faktor yang mempengaruhi
komunikasi
 Faktor yang Mempengaruhi Komunikasi

a.Situasi/suasana
• Situasi1suasana yang hiruk pikuk atau penuh kebisingan akan
mempengaruhi baik /tidaknya pesan diterima oleh
komunikan, suara bising yg diterima komunikan saat proses
komunikasi berlangsung membuat pesan tidak jelas, kabur,
bahkan sulit diterima.
• Proses komunikasi dilaksanakan, lingkungan harus diciptakan
sedemikian rupa supaya tenang dan nyaman.
• Komunikasi yang berlangsung dan dilakukan pada waktu yang
kurang tepat mungkin diterima dg kurang tepat pula.
 b.Kejelasan pesan
• Kejelasan pesan akan sangat mempengaruhi
keefektifan komunikasi.
• Pesan yg kurang jelas dapat ditafsirkan berbeda oleh
komunikan sehingga antara komunikan $an
komunikator dapat berbeda persepsi ttg pesan yg
disampaikan.
• Hal ini akan sangat mempengaruhi pencapaian
tujuan komunikasi yg dijalankan. komunikator harus
memahami pesan sebelum menyampaikannya pada
komunikan, dapat dimengerti dan menggunakan
artikulasi dan kalimat yg jelas.
Faktor-factor yang mempengaruhi komunikasi
1. Faktor sumber pesan (source)
- Bahasa yang digunakan
- Teknis
- Ketersediaan dan keterjangkauan sumber
2. Faktor komunikator
- Penampilan dan sikap
- Penguasaan masalah
- Penguasaan bahasa
- Kesempatan
- Saluran

- Penguasaan bahasa
- Kesempatan
- Saluran
3. Faktor pesan
- Faktor bahasa
- Faktor teknis
- Kesempatan
- Saluran
3. Faktor pesan
- Faktor bahasa
- Faktor teknis
3. Faktor pesan
- Faktor bahasa
- Faktor teknis
Faktor sumber pesan (source)
- Bahasa yang digunakan
- Teknis
- Ketersediaan dan keterjangkauan sumber
2. Faktor komunikator
- Penampilan dan sikap
Bentuk pesan yang disampaikan dapat bersifat
informatif, persuasif, dan koersif.
1. Informatif
Bentuk pesan yang memberikan keterangan keterangan
atau pengetahuan-pengetahuan bagi komunikan,
kemudian komunikan mengambil kesimpulan sendiri.
Bentuk pesan yang memberikan keterangan keterangan
atau pengetahuan-pengetahuan bagi komunikan,
kemudian komunikan mengambil kesimpulan sendiri.
2. Persuasif
Bentuk penyampaian pesan dengan maksud
mempengaruhi komunikan untuk menerima
atau menggunakan maksud pesan yang
disampaikan untuk komunikator.
3. Koersif
Pesan koersif ini bersifat memaksa dengan
menggunakan sanksi-sanksi apabila
komunikan tidak mengikuti makna pesan yang.
Pesan yang baik adalah :
•Sesuai kebutuhan, pesan yang disampaikan
oleh komunikator dapat menimbulkan
ketertarikan atau sebaliknya pada komunikan
•Jelas, faktor kejelasan pesan dapat menjamin
keefektifan komunikasi yang dilakukan.
•Simple ( isi pesan tidak terlalu banyak),
penyampaian pesan yang terlalu banyak juga
merupakan suatu faktor yang dapat
mengganggu proses komunikasi.
4. Faktor media atau saluran (channel)
Menurut Kriyoso ( 1994) media atau saluran yang
langsung terlibat dalam proses komunikasi adalah
alat atau sarana yang dilalui oleh suara, antara
lain :
•Mata
•Hidung
•Otak
•Tangan
•Telinga
5. Faktor Umpan Balik (Feedback)
Faktor umpan baik yang dapat mempengaruhi
berlangsungnya komunikasi adalah :
•Relevansi dan pentingnya umpan balik
•Sifat umpan balik
•Waktu (timing)
6. Faktor komunikan
- Penampilan dan sikap
- Pengetahuan
- Sistem sosial
- Saluran
7. Faktor efek
Faktor efek, komunikasi dengan tujuan tertentu yang sudah lama
dan sering dilakukan namun bila tidak membawa dampak atau
efek yang nyata dari hasil komuniaksi tersebut, maka orang atau
komunikator cenderung jenuh atau bosan untuk menyampaikan
pesan berikutnya.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KOMUNIKASI
DALAM PELAYANAN KEPERAWATAN
Menurut Perry & Potter (1987), persepsi
seseorang, nilai, emosi, latar belakang budaya,
tingkat pengetahuan, serta peran dan
hubungan seseorang dapat mempengaruhi
jalannya pengiriman dan penerimaan pesan
(komunikasi) dalam pelayanan keperawatan.
1. Persepsi
Persepsi adalah cara seseorang menyerap
tentang segala sesuatu yang terjadi
disekelilingnya. Persepsi seseorang juga
dipengaruhi oleh pengalaman masa lalu.
Persepsi juga merupakan kerangka tujuan
yang diharapkan dan hasil setelah
mengobservasi lingkungan.
2. Nilai
Nilai adalah keyakinan yang dianut seseorang. Jalan
hidup seseorang dipengaruhi oleh keyakinan, fikiran
dan tingkah lakunya.

3. Emosi
Emosi adalah subyektif seseorang dalam merasakan
situasi yang terjadi disekelilingnya. Kekuatan emosi
seorang dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan
atau kesanggupan seseorang dalam berhubungan
dengan orang lain.
2. Nilai
Nilai adalah keyakinan yang dianut seseorang. Jalan
hidup seseorang dipengaruhi oleh keyakinan, fikiran
dan tingkah lakunya.

3. Emosi
Emosi adalah subyektif seseorang dalam merasakan
situasi yang terjadi disekelilingnya. Kekuatan emosi
seorang dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan
atau kesanggupan seseorang dalam berhubungan
dengan orang lain.
6. Peran Dan Hubungan
Peran seseorang mempengaruhi dalam menjalin
hubungan dengan orang lain. Dalam
berkomunikasi akan sangat baik bila mengenal
dengan siapa ia berkomunikasi.
TERIMA KASIH