FAKTOR FAKTOR

YANG
MEMPENGARUHI
TEKNIK KOMUNIKASI
EFEKTIF

SRI MARYATUN
 PENGERTIAN KOMUNIKASI

Upaya untuk membuat pendapat, menyatakan perasaan,

menyampaikan informasi dsb, agar diketahui atau
dipahami oleh orang lain
To make opinions, feelings, information etc,
known Or understood by others (Longman)
Kemampuan untuk mengungkapkan keinginan, ide,
perasaan, fikiran atau pendapat seseorang sehingga dapat
mengerti dan dimengerti oleh orang lain.
 KOMUNIKASI

“Proses penyampaian pesan dari

Komunikator ke Komunikan melalui
saluran/media dengan harapan
mendapatkan umpan balik”
Faktor yang mempengaruhi
Komunikasi
1. Manusia
- Ilmu pengetahuan
- Jenis kelamin
- Perkembangan
- Sosio cultural
- Atensi
- Sikap
- Hubungan
- Persepsi
2. Pesan

- Isi Pesan
- Penyampaian Pesan

3. Lingkungan
a. -Stimulasi Eksternal
b. Nilai dan budaya
c. Jarak dan Teritori
Faktor yang mempengaruhi
keberhasilan komunikasi
a.Faktor pemilihan jenis informasi
Data yang akan disampaikan harus
memenuhi syarat sebagai berikut:
o Kegunaan data
o Kebenaran data
o Ketepatan data. Data yang dikirim harus
up to date.
b. Faktor yang berhubungan dengan
tekhnik penyampaian atau pengiriman
data.
o Kejelasan.
 o Konsekuensi dan keseimbangan
 o Kemampuan dan pelaksanaan.
 o Keseragaman.
o Kelancaran distribusi
Jalaludin Rakhmat (1994) meyakini bahwa
komunikasi antarpribadi dipengaruhi oleh
faktor
1.persepsi interpersonal;
2. konsep diri;
3. atraksi interpersonal;
4. hubungan interpersonal
Persepsi adalah memberikan makna pada
stimuli inderawi, atau menafsirkan
informasi inderawi. Persepi interpersonal
adalah memberikan makna terhadap
stimuli inderawi yang berasal dari
seseorang(komunikan), yang berupa
pesan verbal dan nonverbal
Konsep diri adalah pandangan dan
perasaan kita tentang diri kita. Konsep diri
yang positif, ditandai dengan lima hal,
yaitu:
 a. Yakin akan kemampuan mengatasi
masalah;
 b. Merasa setara dengan orang lain;
c. Menerima pujian tanpa rasa malu;
d. Menyadari, bahwa setiap orang
mempunyai berbagai
perasaan, keinginan dan perilaku yang
tidak seluruhnya disetujui oleh masyarakat
e. Mampu memperbaiki dirinya karena ia
sanggup mengungkapkan aspek-aspek
kepribadian yang tidak disenanginya dan
berusaha mengubah
Atraksi interpersonal

 Atraksi interpersonal adalah kesukaan

pada orang lain, sikap positif dan daya
tarik seseorang. Komunkasi antarpribadi
dipengaruhi atraksi interpersonal dalam
hal:
Hubungan interpersonal

Hubungan interpersonal dapat diartikan

sebagai hubungan antara seseorang
dengan orang lain. Hubungan
interpersonal yang baik akan
menumbuhkan derajad keterbukaan orang
untuk mengungkapkan dirinya, makin
cermat persepsinya tentang orang lain
dan persepsi dirinya, sehingga makin
efektif komunikasi yang berlangsung di
antara peserta komunikasi
 Faktor Yang Mempengaruhi
komunikasi Pelayanan
Keperawatan
1. Persepsi
Persepsi juga merupakan kerangka tujuan
yang diharapkan dan hasil setelah
mengobservasi lingkungan.
2. Nilai
Nilai adalah keyakinan yang dianut
seseorang yang sangat dekat dengan
masalah etika.komunikasi dengan klien
lebih mengarah pada memberikan support
nasehat dalam rangka mengatasi masalah
3. Emosi
Emosi adalah subyektif seseorang dalam
merasakan situasi yang terjadi
disekelilingnya.Kekuatan emosi seorang
dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan
atau kesanggupan seseorang dalam
berhubungan dengan orang lain
Latar Belakang Sosial Budaya.
 Faktor ini memang sedikit pengaruhnya
namun paling tidak dijadikan pegangan
bagi perawat dalam bertutur
kata,bersikap dalam berkomunikasi
dalam klien
Pengetahuan
 Pengetahuan merupakan produk atau
hasil dari perkembangan pendidikan.
Perawat diharapkan dapat
berkomunikasi dari berbagai tingkat
pengetahuan yang dimiliki klien.
Peran dan Hubungan
 Dalam berkomunikasi akan sangat baik
bila mengenal dengan siapa dia kasi.
Kemajuan hubungan perawat dan klien
adalah bila hubungan tersebut saling
menguntungkan dalam menjalin ide dan
perasaannya.
Kondisi Lingkungan
 Komunikasi berkaitan dengan
lingkungan sosial tempat komunikasi
berlangsung. Lingkungan yang kacau
akan dapat merusak pesan yang dikirim
oleh kedua pihak. Seorang perawat
mempunyai wewenang untuk
mengontrol kondisi lingkungan ketika
klien datang
1. Hambatan Psikologis
a. Kepentingan
b. Prasangka
c. Streotif
2. Hambatan sosiokultural
a.Etnik budaya
b.Perbedaan norma sosial
c.Ketidakmampuan berbahasa indonesia
d. Faktor semantik
e.Pengetahuan/pendidikan
f.Mekanis
3. Hambatan Interaksi Verbal
a. Polarisasi ( lawan kata)
b. Orientasi intensional (labeling)
c. Evaluasi statis
d. Indiskriminasi
4.Hambatan Organisasi
a. Kelebihan Beban Informasi dan Pesan
Yang Bersaing
b. Penyaringan Yang Tidak Tepat Ketika
meneruskan suatu pesan kepada orang
lain dalam organisasi
c. Iklan Komunikasi Tertutup atau Tidak
Memadai Pertukaran informasi yang
bebas dan terbuka
Selesai