Faktor-Faktor Yang

mempengaruhi
Komunikasi
Oleh : Ariani Sulistyorini, M.Kep
Faktor yang mempengaruhi komunikasi (Secara
Umum)
1. Pengetahuan
2. Perkembangan (pertumbuhan manusia, ketrampilan menguasai bahasa)
3. Persepsi
4. Peran dan hubungan
5. Lingkungan (nilai dan budaya/adat, stimulus external, jarak)
6. Emosi
7. Kondisi fisik
8. Jenis kelamin
 Faktor Yang berhubungan dengan proses
Komunikasi :

A.Faktor Sumber pesan, diantaranya :

a. Bahasa yang digunakan
b. Faktor tehnis adalah cara kita memperoleh informasi dari berbagai sumber.
Contohnya : Internet, birokrasi
c. Ketersediaan dan keterjangkauan sumber adalah memanfaatkan fasilitas
yang ada. Ex : surat kabar, televisi, internet dan buku
B.Faktor Komunikator meliputi :
1) Penampilan dan sikap
2) Penguasaan masalah
3) Penguasaan bahasa
4) Kesempatan adalah adanya waktu dan tempat serta suasana psikologis yang
memungkinkan terlaksananya komunikasi secara dinamis
5) Saluran , yaitu alat indera sebagai komunikator dalam mendapatkan dan
menyampaikan pesan. Ex : pasien tuna rungu → bahasa isyarat
C.Faktor Pesan :
1) Tehnik penyampaian pesan yang digunakan yaitu faktor bahasa dan faktor
tehnis
2) Bentuk pesan disampaikan dapat bersifat informatif, persuasif dan koersif
(memaksa dengan menggunakan sanksi-sanksi, misal perintah, interuksi)
3) Pesan sesuai kebutuhan
4) Jelas
5) Simple (isi pesan tidak terlalu banyak dan berbelit-belit)
D. Faktor Media adalah memanfaatkan panca indera kita
E.Faktor Umpan Balik
Adalah apabila kita berbicara, kemudian lawan bicara memberi respon berarti dapat
menerima informasi dengan baik

F.Faktor Komunikan
1) Penampilan dan sikap : komunikator akan merasa senang bila komunikan bersikap
terbuka
2) Pengetahuan
3) Saluran : panca indera

G.Faktor efek : hasil akhir apakah komunikasi itu berhasil atau tidak
Faktor2 yang mempengaruhi komunikasi dalam
pelayanan keperawatan :
1. Persepsi
2. Nilai
3. Emosi
4. Latar belakang budaya
5. Pengetahuan
6. Peran dan hubungan
7. Kondisi lingkungan
 Persepsi
✓Adalah cara seseorang menyerap tentang sesuatu yang terjadi disekelilingnya
dan dipengaruhi oleh faktor personal dan situasional
✓Persepsi dibentuk oleh harapan atau pengalaman

Nilai
Adalah keyakinan yang dianut seseorang yang dipengaruhi oleh
pikiran dan perilakunya
 Emosi
Adalah subyektif seseorang dalam merasakan situasi yang terjadi
disekelilingnya dan dipengaruhi oleh bagaimana kemamp seseorang
dalam berhubungan dengan orang lain
Latar Belakang Budaya
✓Untuk pegangan bagi perawat dalam tutur kata dan bersikap
✓Bahasa dan gaya komunikasi akan sangat dipengaruhi oleh faktor budaya
✓Budaya juga akan membatasi cara bertindak dan berkomunikasi
 Peran dan Hubungan
Dalam berkomunikasi akan sangat baik bila mengenal dengan
siapa ia berbicara
Kondisi Lingkungan
✓ Berkaitan dg tempat lingkungan sosial
✓ Komunikasi berlangsung dan dipengaruhi oleh faktor sosial
✓ Ex : ruangan ramai, penyampaian kita kurang jelas, penggunaan bahasa berbeda
antara usia anak, remaja dan lansia
TERIMA KASIH