FAKTOR – FAKTOR YANG

MEMPENGARUHI Mardhatillah

KOMUNIKASI
 FAKTOR-FAKTOR YANG BERHUBUNGAN
DENGAN PROSES KOMUNIKASI

Faktor sumber pesan, diantaranya:

a. Bahasa yang digunakan
b. faktor tekhnis adalah cara kita memperoleh
informasi dari berbagai sumber.
contoh: internet, birokrasi
c. ketersediaan dan keterjangkauan sumber
adalah memanfaatkan fasilitas yang ada
misal: surat kabar, televisi, internet dan
buku
Faktor komunikator meliputi:
a. Penampilan dan sikap
b. Penguasaan masalah
c. Penguasaan bahasa
d. Kesempatan adalah adanya waktu dan tempat
serta suasana psikologis yang memungkinkan
terlaksananya komunikasi secara dinamis.
e. Saluran. Yang dimaksud adalah alat indera sebagai
komunikator dalam mendapatkan dan
menyampaikan pesan
misal : pasien tuna rungu, kita menggunakan
bahasa isyarat.
Faktor pesan
a. Teknik penyampaian pesan yang digunakan yaitu
faktor bahasa dan faktor tekhnis
b. Bentuk pesan disampaikan dapat bersifat
informatif, persuasif dan koersif (memaksa dengan
menggunakan sanksi-sanksi,
misal: perintah, instruksi)
c. Pesan sesuai kebutuhan
d. Jelas
e. Simple adalah isi pesan tidak terlalu banyak dan
berbelit-belit
Faktor media
adalah memanfaatkan panca indera kita
Faktor umpan balik
adalah apabila kita berbicara, kemudian lawan
bicara kita merespon berarti dengan menerima
informasi kita dengan baik.
Faktor komunikan
a. Penampilan dan sikap
adalah kita sebagai komunikator akan merasa
senang bila si komunikan bersikap terbuka.
b. Pengetahuan
c. c. Saluran
Panca indera
 Faktor efek
adalah hasil akhir apakah komunikasi itu berhasil
atau tidak
 FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
KOMUNIKASI DALAM PELAYANAN FISIOTERAPI

1. Persepsi adalah cara seseorang menyerap tentang

sesuatu yang terjadi di sekelilingnya,dan
dipengaruhi oleh faktor personal dan situasional.
2. Nilai adalah keyakinan yang dianut seseorang
dipengaruhi oleh pikiran dan tingkah lakunya
3. Emosi adalah subjektif seseorang dalam
merasakan situasi yang terjadi di sekelilingnya dan
dipengaruhi oleh bagaimana kemampuan atau
seseorang dalam berhubungan dengan orang lain.
4. Latar belakang sosial budaya
faktor ini memang sedikit pengaruhnya. Tetapi
paling tidak ini menjadi pegangan bagi terapis
dalam tutur kata, dan bersikap.
5. Pengetahuan
6. Peran dan hubungan
dalam komunikasi akan sangat baik bila mengenal
dengan siapa ia berbicara
7. Kondisi lingkungan
adalah berkaitan dengan lingkungan sosial tempat.
Komunikasi berlangsung dan dipengaruhi oleh faktor-
faktor sosial.
misal: ruangan ramai, penyampaian kita kurang jelas,
penggunaan bahasa kita berbeda antara pasien yang
usianya muda dan lanjut.
 HAMBATAN KOMUNIKASI DARI ASPEK
PROSES KOMUNIKASI
1. Kurangnya penggunaan sumber komunikasi yang
tepat
2. Kurangnya perencanaan dalam berkomunikasi
3. Penampilan, sikap dan kecakapanyang kurang
tepat selama berkomunikasi
4. Kurangnya pengetahuan
5. Perbedaan persepsi
6. Perbedaan harapan
7. Kondisi fisik dan mental yang kurang baik
8. Pesan yang tidak jelas
9. Prasangka yang buruk
10. Transmisi atau media yang kurang baik
11. Penilaian yang prematur
12. Tidak ada kepercayaanAda ancaman
13. Perbedaan pengetahuan dan bahasa
14. Distorsi (kesalahan informasi)
 Hambatan Fisik
merupakan hambatan yang berhubungan dengan alat indera
 Hambatan Semantik
Hambatan semantik dibagi menjadi 3, diantaranya:
1. Salah pengucapan kata atau istilah karena terlalu cepat
berbicara, contoh: partisipasi menjadi partisisapi
2. Adanya perbedaan makna dan pengertian pada kata-kata
yang diucapkan sama, Contoh: bujang (Sunda: sudah;
Sumatera: anak laki-laki)
3. Adanya pengertian konotatif, Contoh: pengertian anjing
Jadi apabila ini disampaikan secara denotatif sedangkan
komunikan menangkap secara konotatif maka komunikasi kita
gagal.
 HAMBATAN PSIKOLOGIS HAMBATAN
PSIKOLOGI DIBAGI MENJADI 4 :
1. Perbedaan kepentingan atau interest
Dalam komunikasi kita dengan komunikan terkhusus klien,
sebaiknya informasi yang memang dibutuhkan untuk klien
sehingga pesan yang disampaikan diterima.
2. Prasangka / persepsi
Adalah pengalaman objek pribadi, peristiwa faktor dari
hambatan : personal dan situasional. Komunikan sudah
curiga atau tidak percaya atas informasi
3. Stereotip
Gambaran atau tanggapan mengenai sifat atau watak
bersifat negatif. Stereotip bergandengan dengan prasangka
4. Motivasi
Dorongan dalam seseorang untuk berbuat sesuatu
hambatan apabila yang disampaikan komunikator tidak
sesuai dengan motivasi komunikan.Jadi, kita harus tau
keinginan dan kelebihan pasien.
 UPAYA-UPAYA UNTUK MENGATASI
HAMBATAN DALAM KOMUNIKASI
Untuk mengetahui hambatan tersebut dapat
ditanggulangi dengan cara sebagai berikut :
1. Mengecek arti atau maksud yang disampaikan
2. Meminta penjelasan lebih lanjut
3. Mengecek umpan balik atau hasil
4. Mengulangi pesan yang disampaikan memperkuat
dengan bahasa isyarat
5. Mengakrabkan antara pengirim dan penerima
6. Membuat pesan secara singkat, jelas dan tepat
7. Mengurangi informasi atau pesan yang meluas
Terima Kasih