Ketrampilan &

Kualitas Konselor
Tinon Citraning H., M.Psi., Psikolog.
Kuis
1.Apa saja yang bisa dilakukan dalam
komunikasi verbal
2.Apa saja yang bisa dilakukan ketika
kemunikasi non verbal dalam konseling?
“Kosongkan gelas. Karena setiap
individu punya keunikan riwayat
(individual deferenses.”
Sebagai
Pewawancara
01
Wawancara awal
Membantu kedua belah pihak merasa cukup
nyaman melanjutkan hubungan terapeutik
Alternatif step:

● Salam
● Membangun raport
● Menanyakan keluhan
● Eksplorasi riwayat keluhan
● Eksplorasi riwayat klien (identitas, riwayat
perkembangan, riwayat pendidikan, riwayat
pekerjaan)
Wawancara Lanjutan
Melengkapi data
Alternatif step:

● Allo anamnese
● Auto anamnese
Sebagai
Pendengar
02
Mendengar Aktif
• Diam, tunjukkan minat (sikap tubuh, ekspresi)
• Ciptakan suasana tentram
• Jauhkan gangguan
• Bersimpati
• Bersabar
• Kendalikan emosi
• Terima argumentasinya
• Ajukan pertanyaan dengan gaya bahasa dan intonasi yang
lembut merendah bukan meninggi dan/ menyudutkan
Pemahaman
terhadap Klien 03
Sikap Konselor
Membantu klien nyaman sehingga bisa
diharapkan terbuka
Alternatif step:
● Mendengar aktif
● Berpikiran terbuka dan objektif
● Pahami kondisi kenyamanan klien saat
probing hal sensitif dengan pengalihan
sebentar, bekali PFA
Sebagai Pribadi
dan kemampuan
untuk berempati 04
Sebagai pribadi
Unfinished Bussines perlu di healing terlebih dahulu
Alternatif step:
● Beri waktu untuk diri
● Jika memang tidk memungkinkan, temui terlebih dahulu
dan sampaikan dengan profesional
● Berikan altenatif rujukan. Etika memberi rujukan:
● Edukasi pemahaman kondisi klien scr umum
● Sampaikan sebenarnya anda sbg konsleor bisa, namun
karna scr hrus profesional maka sbaiknya
merekomendasikan pada (sebutkan bebrapa alternatif)
Kemampuan berempati
Sebaiknya gunakan simpati, jangan sampai empati
Alternatif step:
● Mendengar aktif
● PFA untuk diri
● Bisa dengan lakukan self talk saat sesi konseling sbagai
alarm diri