BUDAYA PERUSAHAAN DAN

PERILAKU KERJA
2020
Budaya organisasi yang mendasar untuk diperhatikan dalam rangka
pencapaian tujuan organisasi (perusahaan) yang telah ditetapkan adalah :

Budaya Kerja

Budaya kerja diaktualiasikan

dalam bentuk komitmen
karyawan

Budaya Inovatif
 BENTUK KOMITMEN KARYAWAN
01 Komitmen dalam mencapai visi, misi, dan tujuan dari organisasi

02 Komitmen dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan Standard Operating

Procedure (SOP)

Komitmen untuk berdedikasi, jujur, disiplin

03 dan bertanggungjawab terhadap setiap
tugas yang diberikan
 01
BUDAYA
PERUSAHAAN
 BUDAYA PERUSAHAAN

1 “Profesionalisme”

Bekerja secara cerdik Berkemampuan memadai Pelatihan

( Smart & Creative ) dan untuk melaksanakan tugas, berkesinambungan
giat ( Hard ) dengan bekal pengetahuan
dan keterampilan
 BUDAYA PERUSAHAAN

2 “Integritas“

Dilandasi iman
Tertib dan disiplin
dan taqwa

Jujur, setia dan

rela berkorban
• Tegar dan
bertanggung jawab
Menunjukan • Lapang hati dan
pengabdian bijaksana
 BUDAYA PERUSAHAAN

3 “Kerjasama“

Menghormati dan Memupuk saling Memahami dan

menghargai pendapat pengertian dengan menghayati dirinya
orang lain orang lain sebagai bagian dari
sistem
 02
KOMUNIKASI
EFEKTIF
 KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Bentuk dasar komunikasi yaitu :

Komunikasi verbal Komunikasi verbal terdiri dari kata-kata disusun

dalam pola yang bermakna

Komunikasi non verbal Komunikasi non verbal terdiri dari isyarat seperti
ekspresi wajah, gestur, postur, dan lainnya

Komunikasi tulisan
 MANFAAT KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
Pemecahan masalah
lebih cepat
Meningkatkan Keputusan yang
tanggapan lebih kuat
stakeholders

Meningkatkan Komunikasi Meningkatkan

citra profesional yang efektif produktivitas

Materi promosi Arus kerja yang

yang lebih jelas lebih siap
Hubungan bisnis dan efektif
yang lebih kuat
 KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Bentuk komunikasi
Formal Informal
Internal Komunikasi yang sudah Komunikasi kasual yang terjadi
direncanakan masing-masing antaranggota organisasi (e-mail, faca
bagian (surat, e-mail, memo) to face, telepon) yang tidak mengikuti
mengikuti prosedur suatu prosedur suatu organisasi
organisasi
Eksternal Komunikasi yang sudah Komunikasi kasual yang berlangsung
direncanakan dengan pihak dengan pelanggan, penyalur, investor
luar (surat, laporan, memo, (e-mail, face to face, telepon)
pidato, website, maupun
press release)
 03
PERILAKU
KERJA
 7 MINDSET UTAMA
(yang perlu Anda miliki)

Berani Gagal
Berani untuk mencoba sesuatu yang
baru, membuka peluang untuk sukses
Fokus
Pikiran Anda SANGAT POWERFUL saat
kita sedang FOKUS

Think Positive!
Berpikir dan berharap bahwa hal-hal
positif dan baik akan terjadi pada diri
Anda
 7 MINDSET UTAMA
(yang perlu Anda miliki)

Konsisten dan Sabar Siap Kerja Keras

Apa yang bisa diperbaiki. Ulangi Siap doing extra untuk meraih goal yang ingin
dan lakukan lagi Anda capai

Komitmen Pantang Menyerah

Melakukan apa yang harus
Terus berjuang dan bangkit
dilakukan (komitmen dan
kembali
konsisten)
 HUBUNGAN
PERILAKU DENGAN
STANDAR MUTU
Pendahuluan

Mengapa perilaku atau behaviour penting untuk menilai compliance?

Bagaimana jika ditemukan perilaku yang dianggap biasa karena

pertimbangan tertentu yang disampaikan oleh Industri untuk mentolerir
keadaan tertentu yang mengabaikan integritas proses?

Dari hasil audit berapa kelompok deviasi yang terkait dengan :

SOP, personel dan supervisi?

Mengapa operator dapat melakukan hal diluar SOP dan mengapa

supervisor diperbolehkan memerintahkan perubahan ad hoc ditengah
proses?
Apa yang menyebabkan terjadinya kegagalan atau
cacat ?
Kelalaian manusia seringkali dinyatakan sebagai faktor utama. Namun sebenarnya :

FENOMENA GUNUNG ES
FAKTOR – FAKTOR DARI MANUSIA YANG BERKONTRIBUSI
PADA KESALAHAN ATAU PENYIMPANGAN

Sistem yang sempurna membutuhkan sumber daya yang sempurna :

• Sistem dan proses secara alami dapat terlaksana secara patuh
• Sumber daya manusia harus membentuk kepatuhan (compliance) dengan
bantuan dari peralatan, sistem dan teknologi
• Sehingga sistem yang bergantung pada perilaku yang sempurna tidaklah benar
Untuk menurunkan kejadian penyimpangan yang disebabkan karena human
error yaitu :

1 • Pendekatan sistem

2 Karena dalam sistem ada manusia yang menggerakkan sistem

3 Karena mencakup manajemen dan organisasi beserta prosedur

untuk menjalankan sistem

Kesalahan dalam satu sistem akan berdampak pada sistem yang lain
4 dan dapat mempengaruhi keseluruhan kinerja perusahaan
 BEBERAPA HAL YANG SERING TIDAK DIPERHITUNGKAN
SEBAGAI RISIKO DI ORGANISASI

Personel baru Produk baru Organisasi baru

Mutasi personel /
tugas ganda

Penambahan / perubahan shift Pembuatan/ pengujian kontrak

kerja (memberi/menerima)
POTENSI HUMAN
ERROR
 Pada proses yang dikontrol
oleh banyak SOP
 Variasi yang terlalu sering
 Proses yang kompleks dan
melibatkan banyak unit
 Proses yang tergantung pada
orang-orang yang dianggap
ahli
 PENELUSURAN TERJADINYA
KEGAGALAN/PENYIMPANGAN PADA PEKERJAAN
Dapat menggunakan diagram Ishikawa/ Fish bone :

Temuan
Penyimpangan
 PENUTUP
Perilaku sesuai standar menjadi pendekatan yang dianggap
01 efektif untuk mengurangi potensi human error

Pendekatan melalui observasi sistem menjadi penting dan

02 karyawan harus mampu menganalisa keterkaitan sistem

Dengan mengetahui lebih banyak potensi human error maka

03 perilaku sesuai standar bisa dipakai untuk mengubah mind set
dan mengurangi deviasi karena kesalahan manusia
THANKYOU!