PELAYANAN PRIMA KEMASYARAKATAN

(DU/DI)
DISUSUN OLEH :
Fauzi Yuniary Rachman, ST.MT
( Waka Hubin SMKN 4Pandeglang )
 Definisi dan tujuan pelayanan prima
kemasyarakatan
• Pelayanan prima merupakan tindakan atau upaya yang dilakukan
perusahaan atau organisasi tertentu untuk memberikan
pelayanan maksimal dengan tujuan agar pelanggan atau
masyarakat bisa mendapatkan kepuasan atas pelayanan yang
dilakukan.
• Dalam dunia yang semakin kompetitif, memberikan pelayanan
yang luar biasa telah menjadi hal yang sangat penting bagi setiap
organisasi. Pelayanan prima adalah kunci untuk menjaga
kepercayaan dan kepuasan pelanggan. Dipandang dari sudut
pandang sekolah, pelayanan prima tidak hanya berfokus pada
siswa-siswi, tetapi juga pada orang tua/wali murid serta
masyarakat luas
 Contoh pelayanan prima di sekolah
• Guru mengajar di kelas
• Pegawai koperasi melayani siswa yang akan membeli peralatan
sekolah
• Ibu kantin melayani siswa yang akan membeli makanan.
• OSIS melayani kegiatan siswa dan menjembatani komunikasi
siswa dengan sekolah
• Ketua kelas melayani anggotanya
• Sekolah memfasilitasi prakerin, kunjungan industri dan lowongan
kerja
• Antar siswa dalam berkomunikasi menerapkan senyum, salam,
sapa dan sopan
 Manfaat dan pembiasaan pelayanan prima
• Pertama menerapkan senyum dalam lingkungan sekolah. Senyum dari warga
sekolah akan menjadikan daya tarik sendiri dan dapat menciptakan rasa nyaman
sehingga pelanggan atau tamu yang berkunjung akan kerasan
• Kedua, menumbuhkan sifat optimis. Berani berpikir positif dan maju merupakan kata
kunci dalam menumbuhkan sifat positif. Jangan takut untuk berhayal akan kemajuan
sekolah. Ide memajukan sekolah bisa tumbuh dari imajinasi masing-masing pribadi
agar tumbuh dan berkembang.
• Ketiga, menciptakan kesan positif. Kesan pertama adalah penilaian awal yang
ditujukan pada objek. Hal tersebut sangat menentukan. Misalnya mempersiapkan
peserta didik untuk bertanding di Olimpiade Sains Nasional. Apalagi jika bisa sampai
mendapatkan juara dalam olimpiade tersebut. Ini merupakan daya tarik tersendiri
bagi masyarakat untuk memasukkan anaknya ke sekolah tersebut.
• Keempat, antusias pelayanan dan loyalitas. Memberikan pelayanan dengan penuh
semangat akan dapat menjadikan energi positif dalam dinamika kinerja di sekolah.
Di samping itu dengan sikap loyalitas dengan melaksanakan semua regulasi yang
berlaku akan dapat memperkokoh bangunan pelayanan prima di sekolah.
 Manfaat jangka panjang untuk sekolah
• Dengan menerapkan pelayanan prima tersebut, sekolah dalam proses
perjalanan waktu akan dapat memetik buahnya. Diantaranya orang tua
peserta didik akan bercerita pada teman, saudara, keluarga bahwa
mereka merasa senang atas pelayanan yang diberikan oleh sekolah
yang dipilih. Bisa dimungkinkan juga mereka berupaya untuk memilih
pendidikannya secara turun menurun dalam keluarganya pada
lembaga pendidikan tersebut.
• Pelayanan prima dapat terwujud perlu dilakukan dengan tindakan. Dari
tindakan akan mewujud pada pembiasaan. Praktis pada pembiasaan
ini akan mengakar menjadi kultur sekolah sebagai nilai unggulan dalam
penanaman nilai karakter.
 Manfaat siswa yang terlibat dalam pelayanan
prima di sekolah
• Pelayanan prima membutuhkan tindakan, setelah tindakan adalah
pembiasaan..siswa yang berperan aktif dalam pelayanan prima akan
menjadi siswa yang berkarakter karena telah menerapkan
pembiasaan yang baik di skolah dan akan berguna setelah lulus nanti
• Mudah bergaul dan berkomunikasi di tempat yang baru setelah lulus
• Tidak mudah terjerumus dalam hal negatif
• Mampu menjadi pionir dalam pergaulan yang positif di masyarakat
• Mempunyai semangat tinggi untuk maju, berwawasan dan berpikiran
luas dan siap memiliki kehidupan di manapun, walopun jauh dari
kampung halaman( bukan seperti katak dalam tempurung)
 Kesimpulan
• Pelayanan prima membutuhkan kolaborasi dari semua
stake holder disekolah seperti siswa, guru dan tenaga
kependidikan dll
• Pelayanan prima berefek positif bagi kemajuan sekolah
ke depannya
• Pelayanan prima membutuhkan tindakan yang kontinyu
sehingga melahirkan pembiasaan yang baik bagi semua
komponen di sekolah
• Manfaat bagi siswa sangat besar karena dengan
pembiasaan yang baik dan berkarakter akan melahirkan
Terima kasih