PENGARUH SELF-LEADERSHIP, KOMUNIKASI

INTERPERSONAL DAN KOMITMEN ORGANISASI

TERHADAP KINERJA KARYAWAN HOUSEKEEPING PADA
FASHION HOTEL LEGIAN

Oleh :
I GEDE ADI SURYA
120113197
 BAB-1
PENDAHULUAN
1
2 Fashion Hotel Legian
merupakan salah satu hotel Fashion Hotel Legian membutuhkan
bintang empat di Bali yang karyawan yang mempunyai kinerja
yang tinggi dimana karawan dapat

3
berlokasi di Jl. Raya Legian
bekerja secara profesional
No.121, Kuta

Self-leadership, komunikasi
Pada implementasinya, karyawan dituntut memiliki
kinerja dan melakukan pelayanan dengan baik dengan interpersonal dan komitmen
tujuan agar tamu merasa senang. Namun fenomena organisasi merupakan salah
yang terjadi pada Fashion Hotel Legian pada tingkat faktor yang mempengaruhi
kepuasan tamu adalah terdapat beberapa keluhan dari kinerja baik hasil maupun
tamu yang menginap di hotel. perilaku kerja
 BAB-1
PENDAHULUAN
1
1. Irwan mengungkapkan kekecewaannya
terhadap fasilitas pada Fashion Hotel Legian

2 di ulasan traveloka.com

provide by closet shower. It’s very

dengan
menuliskan: “We got batch room that not
Dari data keluhan tersebut, dapat
important for our muslim people stay at the diketahui layanan kinerja karyawan
hotel room”.

3
2. Wint mengungkapkan kekecewaannya
terhadap fasilitas dan pelayanan pada
Fashion Hotel Legian di ulasan Agoda
dengan menuliskan: “The room is not clean
and the towel is worn-out. Toilet is too
narrow”.
3. Bara mengungkapkan kekecewaannya
terhadap pelayanan pada Fashion Hotel
Legian di ulasan Google dengan
menuliskan: “Staf sangat tidak ramah dan
pelayanannya sangat tidak menyenangkan”.
Fashion Hotel Legian masih terdapat
kekurangan-kekurangan yang dapat
diketahui dari keluhan-keluhan yang
disampaikan oleh tamu. Keluhan
yang disampaikan kepada Fashion
Hotel Legian tersebut merupakan
hasil dari kekecewaan yang
dirasakan oleh tamu atas pelayanan
dan fasilitas yang tidak sesuai
dengan yang diharapkan
 BAB-1
PENDAHULUAN
1
1. Sebagian besar karyawan housekeeping

2 kurang memiliki kemampuan dalam

mengontrol dan memotivasi diri sendiri
disebabkan beban kerja yang berat dengan
Permasalahan tersebut
menggunakan shift kerja dan jam kerja yang
panjang mennggambarkan karyawan

3 2. Adanya perbedaan persepsi tiap karyawan Fashion Hotel Legian Legian

housekeeping pada pemaknaan informasi
yang mereka terima, sehingga sering
muncul beberapa kesalahan pada saat
pelaksanaan tugas yang seharusnya tidak
perlu terjadi
3. Masih ada beberapa karyawan yang
terlambat datang bekerja. Hal ini
menunjukkan kurangnya tanggungjawab
para karyawan atas pekerjaan yang
diberikan kepada mereka.
cenderung tidak menunjukkan
kesungguhan dalam menjalankan
pekerjaan. Fenomena-fenomena
tersebut juga menngindikasikan
gejala menurunnya kinerja
karyawan housekeeping pada
Fashion Hotel Legian Fashion
Hotel Legian
 BAB-1

1 PENDAHULUAN

2
Apakah self-leadership berpengaruh terhadap kinerja
1 karyawan housekeeping pada Fashion Hotel Legian?

3 2 Apakah komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kinerja

karyawan housekeeping pada Fashion Hotel Legian?

4 3 Apakah komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja

karyawan housekeeping pada Fashion Hotel Legian?

Apakah self-leadership, komunikasi interpersonal dan

4 komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kinerja
karyawan housekeeping pada Fashion Hotel Legian?
 BAB-2
1 HIPOTESIS
2 H1 self-leadership berpengaruh terhadap
housekeeping pada Fashion Hotel Legian
kinerja karyawan

3 H2 Komunikasi interpersonal berpengaruh terhadap kinerja karyawan

housekeeping pada Fashion Hotel Legian

4 H3 Komitmen organisasi berpengaruh terhadap kinerja karyawan

housekeeping pada Fashion Hotel Legian

self-leadership, komunikasi interpersonal dan komitmen organisasi

5 H4 berpengaruh terhadap kinerja karyawan housekeeping pada

Fashion Hotel Legian
 BAB-3
1 METODE PENELITIAN
Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel

2
Lokasi Penelitian
Populasi Sampel Metode Penentuan Sampel

Fashion Hotel Legian (Jl. karyawan housekeeping melibatkan seluruh karyawan yang
Raya Legian No.121, Kuta, di Fashion Hotel Legian 32 berjumlah 32 orang dengan
Kec. Kuta, Kabupaten yang berjumlah 32 responden menggunakan metode sampel jenuh atau

3
Badung) orang sensus
Teknik Analisis Data

Analisis Regresi
Uji Signifikan Parsial Uji Signifikan Simultan Analisis

4
Uji Asumsi Klasik Linier
(Uji t-Test) (Uji F-Test) Determinasi
Berganda

1. Uji Normalitas Menguji signifikansi Menguji signifikansi

2. Uji Y = Bo + b1.X1
Multikolinieritas + b2.X2 + ei
pengaruh variabel pengaruh variabel D = r2x 100%
independen terhadap independen terhadap

5
3. Uji
Heteroskedostisita variabel dependen secara variabel dependen secara
s parsial simultan
 BAB-4
3 HASIL DAN PEMBAHASAN
4
Terdapat pengaruh Hasil tersebut membuktikan bahwa Self-
positif dan signifikan leadership memiliki dampak pada pencapaian

5 antara self-leadership
terhadap kinerja
kinerja karyawan housekeeping pada Fashion
Hotel Legian sehingga semakin mampu
karyawan housekeeping pada Fashion Hotel
karyawan housekeeping Legian memimpin dirinya sendiri maka
pada Fashion Hotel karyawan akan lebih mampu dalam mencapai
kinerja yang ditargetkan.
Legian
 BAB-5
3 SIMPULAN DAN SARAN
Populasi, Sampel dan Metode Penentuan Sampel

4
Lokasi Penelitian
Populasi Sampel Metode Penentuan Sampel

Fashion Hotel Legian (Jl. karyawan housekeeping melibatkan seluruh karyawan yang
Raya Legian No.121, Kuta, di Fashion Hotel Legian 32 berjumlah 32 orang dengan
Kec. Kuta, Kabupaten yang berjumlah 32 responden menggunakan metode sampel jenuh atau

5
Badung) orang sensus
Teknik Analisis Data

Analisis Regresi
Uji Signifikan Parsial Uji Signifikan Simultan Analisis
Uji Asumsi Klasik Linier
(Uji t-Test) (Uji F-Test) Determinasi
Berganda

1. Uji Normalitas Menguji signifikansi Menguji signifikansi

2. Uji Y = Bo + b1.X1
Multikolinieritas + b2.X2 + ei
pengaruh variabel pengaruh variabel D = r2x 100%
3. Uji
independen terhadap independen terhadap
Heteroskedostisita variabel dependen secara variabel dependen secara
s parsial simultan