BATASAN ANALISIS SWOT Analisis SWOT adalah alat yang cuba-dan-benar analisis strategik.

Analisis SWOT digunakan kerap dalam perniagaan pada mulanya menilai peluang dan ancaman dalam persekitaran perniagaan serta Kekuatan dan kelemahan persekitaran dalaman firma. pengurus atas bergantung kepada SWOT untuk merangsang diri refleksi dan perbincangan kumpulan tentang bagaimana untuk memperbaiki firma mereka dan meletakkan ia untuk berjaya. tetapi SWOT mempunyai batasannya. Ia hanya titik permulaan untuk perbincangan. dengan menyenaraikan firma sifat, pengurus mempunyai bahan mentah yang diperlukan untuk perfom lebih mendalam analisis strategik. Walau bagaimanapun, SWOT tidak dapat menunjukkan kepada mereka bagaimana untuk meningkatkan firma mereka dan meletakkan ia untuk berjaya. mempertimbangkan contoh ProCD dari bab 2, muka surat 58. analisis SWOT ringkas mungkin termasuk yang berikut berikut: kekuatan penggerak pertama kelebihan kos buruh yang rendah peluang permintaan untuk eletronic buku telefon pertumbuhan mendadak dalam penggunaan teknologi digital kelemahan syarikat baru yang tidak berpengalaman tiada maklumat proprietari ancaman produk mudah ditiru kuasa pasaran firma penyandang gabungan kos pengeluaran yang rendah dan kelebihan sebagai peneraju awal dalam persekitaran di mana permintaan untuk buku telefon CD berasaskan telah berkembang pesat seolah-olah menunjukkan bahawa pengasas ProCD James Bryant mempunyai peluang keemasan. tetapi analisis SWOT tidak mendedahkan bagaimana untuk menjadikan mereka kekuatan kepada satu kelebihan yang kompetitif, tidak adakah ia mengetengahkan bagaimana pesat persekitaran akan berubah, membolehkan imitators untuk datang ke dalam pasaran dan menghakis kelebihan penggerak pertama beliau. mari kita lihat beberapa batasan analisis SWOT. KEKUATAN TIDAK BOLEH MEMBAWA KEPADA KELEBIHAN ekuatan firma dan keupayaan, tidak kira betapa unik atau menarik, mungkin tidak membolehkan ia mencapai kelebihan daya saing dalam pasaran. ia adalah sama seperti mengambil seorang pemain piano konsert untuk menyertai satu kumpulan samseng - walaupun itu keupayaan adalah jarang dan berharga, ia tidak membantu organisasi mencapai matlamat dan objektif yang sama! begitu juga, kemahiran pereka produk yang sangat kreatif akan menawarkan kelebihan daya saing sedikit untuk sebuah syarikat yang menghasilkan produk komoditi kos rendah. Sesungguhnya, perbelanjaan tambahan yang menyewa itu individu boleh menghakis kelebihan kos firma-firma ini. jika firma membina strategi kepada

keupayaan yang tidak boleh, dengan sendirinya, mewujudkan atau mengekalkan kelebihan daya saing, ia paada asasnya adalah penggunaan sia-sia sumber. ProCD mempunyai beberapa kekuatan utama, tetapi ia tidak menterjemahkan mereka ke dalam kelebihan yang berkekalan di pasaran.

FOKUS SWOT TERHADAP ALAM SEKITAR LUAR TERLALU SEMPIT strategi yang bergantung kepada definisi tradisional industri mereka dan persekitaran yang kompetitif sering memberi tumpuan tempat mereka terlalu sempit terhadap pelanggan semasa, teknologi, dan pesaing. itu mereka gagal untuk notis perubahan penting di pinggir persekitaran mereka yang boleh mencetuskan keperluan untuk menyusun semula sempadan industri dan mengenal pasti satu set baru hubungan kompetitif. mempertimbangkan contoh dari bab 2 ensiklopedia Britannica, kedudukan daya saing yang teruk terhakis oleh "bukan tradisional" ensiklopedia berasaskan pesaing-CD (contohnya, Microsoft Encarta) yang boleh digunakan pada komputer rumah. SWOT MEMBERIKAN GAMBARAN SATU PUKULAN DARIPADA SASARAN YANG BERGERAK kelemahan utama SWOT adalah yang terutamanya penilaian yang statik. ia memberi tumpuan terlalu banyak perhatian firma pada satu ketika dalam masa. pada dasarnya, ini adalah seperti mengkaji rangka tunggal gambar. anda mungkin dapat mengenal pasti pelakon utama dan belajar sesuatu tentang tetapan, tetapi ia tidak memberitahu anda banyak tentang plot. persaingan antara organisasi dimainkan dari masa ke masa. sebagai hal keadaan, keupayaan, dan strategi perubahan, teknik analisis statik tidak mendedahkan dinamik persekitaran yang kompetitif. Jelas sekali, ProCD tidak menyedari bahawa daya saing telah terhakis begitu cepat.

SWOT LEBIH MENEKANKAN SATU DIMENSI STRATEGI kadang-kadang syarikat-syarikat menjadi sibuk dengan kekuatan tunggal atau ciri utama produk atau perkhidmatan yang mereka tawarkan dan mengabaikan faktor-faktor lain yang diperlukan untuk kejayaan berdaya saing. sebagai contoh, makanan singa, peruncit kedai runcit besar, membayar harga yang tinggi untuk memberi penekanan yang berlebihan terhadap kawalan kos. masalah-masalah yang terhasil dengan buruh dan publisiti negatif membawa kepada pengeluaran akhirnya dari beberapa pasaran. SWOT analisis mempunyai Uch untuk menawarkan, tetapi hanya sebagai satu titik permulaan. dengan sendirinya, ia jarang membantu firma membangunkan kelebihan kompetitif yang boleh bertahan dari masa ke masa.

ANALISIS SWOT memahami persekitaran perniagaan firma tertentu, anda perlu menganalisis kedua-dua persekitaran umum dan industri firma dan persekitaran yang kompetitif. secara amnya, firma-firma bersaing dengan firma lain dalam industri yang sama. industri yang terdiri daripada satu set syarikat yang produk atau perkhidmatan yang sama prosedur, menjual kepada pelanggan yang sama, dan menggunakan kaedah yang sama pengeluaran. mengumpul maklumat industri dan memahami dinamik berdaya saing di kalangan syarikat-syarikat yang berbeza dalam industri anda adalah pengurusan utama berjaya strategik. salah satu teknik yang paling asas untuk menganalisis firma dan industri keadaan adalah SWOT analisis, SWOT bermaksud kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman. ia menyediakan "bahan mentah" - senarai asas syaratsyarat yang kedua-dua di dalam dan di sekitar syarikat anda.

kekuatan dan kelemahan merujuk kepada keadaan dalaman firma itu - di mana firma anda cemerlang (kekuatan) dan di mana ia mungkin kurang berbanding dengan pesaing (kelemahan). peluang dan ancaman alam sekitar. dalam persekitaran umum, seseorang mungkin exprience perkembangan yang bermanfaat untuk kebanyakan syarikat seperti memperbaiki keadaan ekonomi, bahawa kos pinjaman yang lebih rendah atau trend yang memberi manfaat kepada beberapa syarikat dan lain-lain bahaya. contoh adalah kebimbangan yang memuncak dengan kecergasan, yang merupakan ancaman kepada beberapa syarikat (contohnya, tembakau) dan oppotunity kepada orang lain (contohnya, kelab kesihatan). peluang dan ancaman yang turut hadir dalam compettive di kalangan firma-firma yang bersaing untuk pelanggan yang sama. idea umum analisis SWOT adalah bahawa strategi firma mesti: membina kekuatan membetulkan kelemahan atau bekerja di sekeliling mereka mengambil kesempatan daripada peluang-peluang yang dibentangkan oleh alam sekitar, dan melindungi firma dari merawat walaupun kesederhanaan jelas, pendekatan SWOT telah ery popular. pertama, ia memaksa pengurus untuk mempertimbangkan faktor-faktor dalaman dan luaran secara serentak. kedua, penekanan terhadap mengenal pasti peluang dan ancaman menjadikan firma bertindak secara proaktif dan bukannya reaktif. ketiga, ia menimbulkan kesedaran tentang peranan strategi dalam mewujudkan perlawanan antara keadaan alam sekitar dan kekuatan dalaman dan kelemahan firma. akhirnya, kesederhanaan konsep yang dicapai tanpa mengorbankan ketegasan analisis. (Kami juga akan menangani beberapa batasan analisis SWT dalam bab 3).

ANCAMAN PESERTA BARU ancaman peserta baru merujuk kepada kemungkinan bahawa keuntungan syarikat di dalam industri itu boleh terhakis oleh pesaing baru. sejauh mana ancaman bergantung kepada halangan yang sedia ada untuk masuk dan tindak balas gabungan daripada pesaing-pesaing yang sedia ada. jika halangan kemasukan yang tinggi dan / atau pendatang baru boleh menjangka tindak balas yang tajam daripada pesaing ditubuhkan, ancaman kemasukan adalah rendah. keadaan ini tidak menggalakkan pesaing baru. ini adalah enam sumber utama halangan kemasukan. Skala ekonomi skala ekonomi merujuk kos menghasilkan lebih bilangan unit dihasilkan. kos produk seunit menurun kerana kuantiti mutlak setiap kenaikan tempoh. ini mencegah kemasukan dengan memaksa peserta untuk datang pada skala yang besar dan tindak balas risiko yang kukuh daripada syarikat-syarikat yang sedia ada atau datang pada skala yang lebih kecil dan acept kelemahan kos. kedua-duanya adalah pilihan yang tidak diingini. Pembezaan Produk apabila pesaing yang sedia ada mempunyai pengenalan jenama yang kukuh dan kesetiaan pelanggan, perbezaan mewujudkan halangan kemasukan dengan memaksa peserta untuk menghabiskan banyak untuk mengatasi kesetiaan pelanggan yang sedia ada. Keperluan Modal keperluan untuk melabur sumber-sumber kewangan yang besar untuk bersaing mewujudkan halangan kepada kemasukan, terutamanya jika modal yang diperlukan untuk berisiko atau dipulihkan pengiklanan up-depan atau penyelidikan dan pembangunan (R & D).

Beralih Kos satu halangan kemasukan dicipta oleh kewujudan kos satu masa bahawa pembeli menghadapi apabila bertukar daripada satu pembekal produk atau perkhidmatan yang lain.

Akses Kepada Saluran Pengedaran keperluan peserta baru untuk mendapatkan pengedaran bagi produk yang boleh mewujudkan halangan kepada kemasukan. Keburukan Kos Bebas Daripada Skala beberapa pesaing yang sedia ada mungkin mempunyai kelebihan yang bebas daripada saiz atau skala ekonomi. ini berasal dari: Produk hak milik Akses memihak kepada bahan-bahan mentah Subsidi kerajaan Dasar yang sesuai

MEMPERKASAKAN PEKERJA DI SEMUA PERINGKAT "pemimpin yang hebat adalah hamba yang besar," tegas Ken Melrose, Ketua Pegawai Eksekutif Syarikat Toro dan penulis membuat Greneer Rumput di sebelah anda. peranan pengurus menjadi salah satu mewujudkan persekitaran di mana pekerja boleh mencapai potensi mereka kerana mereka membantu menggerakkan organisasi ke arah matlamatnya. bukan melihat diri mereka sebagai sumber fleksibel sanggup banyak peranan sebagai jurulatih, pembekal maklumat, guru-guru, pembuat keputusan, fasilitator, penyokong, atau pendengar, bergantung kepada keperluan pekerja mereka. kunci pusat untuk memperkasakan kepimpinan yang berkesan. kuasa tidak boleh berlaku dalam vakum kepimpinan. mengikut Melrose, "Anda terbaik memimpin dengan memenuhi keperluan orang-orang anda Anda tidak menjalankan tugas mereka bagi mereka. anda membolehkan mereka untuk belajar dan kemajuan dalam kerja-kerja." Robert Quinn dan Gretchen Spreitzer membuat yang menarik kira-kira dua perspektif yang bertentangan diametrik pada kuasa - atas ke bawah dan bawah ke atas. dalam perspektif yang atas ke bawah, kuasa adalah kira-kira perwakilan dan pengurusan akauntabiliti-senior telah membangunkan visi yang jelas dan telah disampaikan rancangan khusus ke seluruh organisasi. Strategi memperkasakan merangkumi yang berikut: bermula di bahagian atas menjelaskan misi organisasi, visi, dan nilai-nilai jelas menyatakan tugas, peranan, dan ganjaran untuk pekerja perwakilan responsibiliy memegang orang bertanggungjawab untuk keputusan

Sebaliknya, pandangan bottom-up melihat kuasa seperti yang berkenaan dengan mengambil risiko, pertumbuhan, dan perubahan. ia melibatkan mempercayai orang untuk "melakukan perkara yang betul" dan mempunyai toleransi untuk kegagalan. ia menggalakkan pekerja untuk bertindak dengan rasa pemilikan dan biasanya "meminta ampun dan bukannya kebenaran." Di sini, elemen penting kuasa adalah: bermula dari bawah dengan memahami keperluan pekerja mengajar pekerja kemahiran pengurusan diri dan model tingkah laku yang diingini membina pasukan untuk menggalakkan tingkah laku kerjasama percaya orang untuk melaksanakan

kedua-dua perspektif yang menarik satu perbezaan yang tajam dalam andaian-andaian bahawa orang-orang ake kira-kira amanah dan kawalan. Quinn dan Spreitzer baru-baru ini berkongsi pandangan-pandangan yang berbeza daripada kuasa dengan pasukan pengurusan kanan. selepas senyap berat awal, seseorang dari kumpulan yang

pertama menyuarakan kebimbangan mengenai perspektif kumpulan kedua. "Kami tidak mampu meriam longgar di sekitar sini." Seseorang dalam kumpulan kedua jawab, "Bilakah kali terakhir anda melihat meriam-apa jenis di sini?" banyak organisasi canggih sedang bergerak ke arah kedua perspektif mengiktiraf perlunya kepercayaan, kawalan budaya, dan kepakaran di semua peringkat dan bukannya undang-undang dan peraturan-peraturan yang wujud dalam sindrom hierarki yang luas dan rumit, "di mana nilai mereka dalam kedudukan yang kuat adalah mulia dan nilai orang-orang yang gagal untuk mencapai pangkat atas akan berkurangan. amalan sedemikian adalah tersirat di dalam ungkapan-ungkapan seperti "Lead, mengikuti, atau keluar dari jalan" atau, walaupun kurang menarik. "Melainkan jika anda adalah kuda utama, pandangan yang tidak pernah berubah." Tidak ramai yang akan mencapai kedudukan teratas hierarki dalam organisasi, tetapi dalam ekonomi maklumat, pertubuhan-pertubuhan yang kuat adalah mereka yang berkesan menggunakan bakat semua pemain dalam pasukan. Malah, umum elektrik telah belajar bahawa kaedah terbaik untuk memperkasakan pasukan keseluruhannya adalah untuk melatih mereka bersama-sama. Tumpuan strategi menggambarkan bagaimana latihan pasukan boleh meningkatkan pembelajaran organisasi.

MEKANISME KAWALAN LUARAN TADBIR URUS setakat ini, kita telah membincangkan mekanisme dalaman. kawalan dalaman, bagaimanapun, tidak sentiasa cukup untuk memastikan tadbir urus yang baik. pemisahan pemilikan dan kawalan yang kita dibincangkan sebelum ini memerlukan pelbagai mekanisme contorl, beberapa dalaman dan beberapa luaran, untuk memastikan tindakan pengurusan membawa kepada memaksimumkan nilai pemegang saham. lanjut, masyarakat di-besar mahu beberapa jaminan bahawa matlamat ini dipenuhi tanpa merosakkan kumpulan berkepentingan yang lain. sekarang kita membincangkan beberapa mekanisme kawalan luaran yang telah dibangunkan dalam kebanyakan ekonomi moden. ini termasuk pasaran untuk contorl korporat, juruaudit, pihak berkuasa kerajaan, bank-bank dan penganalisis, media, dan aktivis awam. pelan pampasan berasaskan saham adalah elemen penting dalam program-program pampasan yang paling dan boleh memberi peluang kepada pengurus yang usaha menyumbang kepada pembentukan kekayaan pemegang saham. dalam menilai kesesuaian rancangan-rancangan ini, pertimbangan yang munasabah, skala, hubungan untuk Prestasi dan keadilan kepada para pemegang saham dan semua kakitangan juga aplly. TIAA-CREF, sistem pencen terbesar di dunia, telah menetapkan garis panduan berikut untuk pampasan berasaskan saham. rancangan berasaskan saham yang betul perlu: membolehkan penciptaan kekayaan eksekutif yang munasabah memandangkan pembentukan kekayaan pemegang saham. pengurusan tidak berjaya melalui saham manakala bahagian pemegang menderita. mempunyai hasil yang boleh diukur dan boleh jangka yang secara langsung dikaitkan dengan Prestasi syarikat. berorientasikan pasaran, dalam peringkat perbandingan untuk jawatan yang sama dalam syarikatsyarikat yang sama saiz dan tumpuan perniagaan. menjadi mudah dan jelas dinyatakan supaya pelabur dan pekerja dapat memahami mereka. didedahkan sepenuhnya kepada pelaburan awam dan diluluskan oleh para pemegang saham.

Pasaran bagi kawalan korporat

mari kita andaikan seketika bahawa mekanisme kawalan dalaman dalam syarikat yang gagal. ini bermakna bahawa lembaga tidak berkesan dalam pengurus pemantauan dan tidak menjalankan pengawasan yang diperlukan daripada mereka dan bahawa pemegang saham adalah pasif dan tidak mengambil apa-apa tindakan untuk memantau atau pengurus disiplin. di bawah keadaan ini pengurus mungkin peluang yang berkelakuan. tingkah laku oportunis boleh mengambil pelbagai bentuk. pertama, mereka boleh syirik tanggungjawab mereka. shirking bermakna pengurus gagal untuk mengenakan diri mereka sepenuhnya, sebagaimana yang dikehendaki daripada mereka. kedua, mereka boleh melibatkan diri di atas pengunaan tenaga kerja. contoh kepada penggunaan kerja termasuk jet peribadi, keahlian kelab, karya seni mahal di pejabat, dan sebagainya. masing-masing mewakili pengunaan tenaga oleh pengurus yang tidak dalam apa jua cara meningkatkan nilai pemegang saham. sebaliknya, mereka sebenarnya mengurangkan nilai pemegang saham. Ketiga, pengurus boleh melibatkan diri dalam berlebihan kepelbagaian produk-pasaran. seperti yang kita dibincangkan dibincangkan dalam bab 6, kepelbagaian itu bertujuan untuk mengurangkan hanya risiko pekerjaan pengurus dan bukannya risiko kewangan di kalangan para pemegang saham, yang lebih murah boleh mempelbagaikan risiko mereka dengan memiliki portfolio pelaburan. ada apa-apa mekanisme luaran untuk menghentikan pengurus dari shirking, penggunaan di tempat kerja, dan kepelbagaian yang berlebihan? pasaran bagi kawalan korporat, adalah salah satu mekanisme luaran yang menyediakan sekurang-kurangnya beberapa penyelesaian separa kepada masalah-masalah yang dinyatakan. jika mekanisme kawalan dalaman gagal dan pengurusan adalah peluang yang berkelakuan, tindak balas yang mungkin kebanyakan pemegang saham akan menjual saham dan bukannya terlibat dalam aktivisme. sebagai lebih pemegang saham akan menjual bukan mereka daripada terlibat dalam aktivisme. sebagai lebih pemegang saham mengundi dengan kaki mereka, nilai saham zuhur. sebagai penurunan ini berterusan, pada satu ketika nilai pasaran firma itu menjadi kurang daripada nilai buku. a penceroboh korporat boleh mengambil alih syarikat itu pada harga yang kurang daripada nilai buku aset syarikat. perkara pertama yang penceroboh boleh lakukan pada menganggap kawalan ke atas syarikat itu akan menjadi api pengurusan prestasi buruk. risiko yang diperolehi oleh penceroboh bermusuhan sering dirujuk sebagai kekangan pengambilalihan. kekangan pengambilalihan pengurusan mencegah daripada terlibat dalam tingkah laku oportunis. walaupun dalam teori kekangan pengambilalihan itu sepatutnya menghadkan kesempatan pengurusan, pada tahun-tahun kebelakangan ini keberkesanannya telah menjadi cair akibat daripada beberapa taktik pertahanan yang diamalkan oleh pengurusan yang sedia ada (lihat bab 6). utama di antara mereka adalah pil racun, greenmail, dan payung terjun emas.

pil racun peruntukan-peruntukan yang diguna pakai oleh syarikat untuk mengurangkan bernilai kepada pemeroleh. contoh akan menjadi pembayaran dividen satu masa yang besar, biasanya dibiayai oleh hutang. greenmail melibatkan membeli kembali bentuk saham pengambilalih, biasanya pada premium yang menarik. payung terjun emas adalah kontrak pekerjaan yang menyebabkan syarikat itu untuk membayar pakej pemutusan lumayan kepada pengurus atasan dipecat akibat pengambilalihan, sering berjalan ke beberapa juta dolar.

JURUAUDIT walaupun terdapat keperluan pendedahan yang ketat, tidak ada jaminan bahawa maklumat yang didedahkan tepat. pengurus sengaja boleh mendedahkan maklumat palsu atau menahan maklumat kewangan yang negatif serta menggunakan kaedah perakaunan yang memutarbelitkan hasil berdasarkan tafsiran yang sangat subjektif. Oleh itu, semua kenyataan perakaunan yang perlu diaudit dan disahkan sebagai tepat oleh juruaudit luaran. firma-firma audit adalah organisasi bebas dikendalikan oleh para profesional yang disahkan yang mengesahkan buku firma akaun. audit boleh mencungkil penyelewengan kewangan dan memastikan bahawa laporan kewangan oleh firma mematuhi amalan perakaunan standard. perkembangan baru-baru ini membawa kepada kebankrapan syarikat seperti Enron Pemotong WorldCom dan peristiwa diselaraskan pendapatan membangkitkan persoalan mengenai kegagalan firma audit untuk bertindak sebagai mekanisme kawalan luaran yang berkesan. mengapa sebuah firma pengauditan seperti Arthur Andersen, dengan dekad reputasi yang baik dalam profesion pengauditan yang dipertaruhkan, gagal untuk menaikkan bendera merah tentang penyelewengan perakaunan? pertama, juruaudit yang dilantik oleh firma yang diaudit. keinginan untuk meneruskan hubungan perniagaan yang kadang-kadang menjadikan mereka melupakan penyelewengan kewangan. kedua, firma audit yang juga tidak kerja perundingan dan sering mempunyai kontrak perundingan yang menguntungkan dengan syarikat-syarikat yang mereka audit. difahami, sesetengah daripada mereka cenderung untuk bertanya terlalu banyak soalan yang sukar, kerana mereka takut menjejaskan perniagaan perundingan, yang sering lebih menguntungkan daripada kerja-kerja pengauditan. penyataan semula baru-baru ini pendapatan oleh Xerox adalah contoh kekurangan kebebasan firma pengauditan. SEC memfailkan saman terhadap KPMG, ketiga firma perakaunan terbesar di dunia, pada bulan Januari 2003 untuk membolehkan Xerox untuk mengembung pendapatannya oleh $ 3 bilion antara 1997 dan 2000. satu & 82 juta yang dibayar xerox KPMG semasa mereka empat tahun, hanya $ 26 juta adalah pengauditan. selebihnya adalah untuk perkhidmatan perundingan. apabila salah satu daripada juruaudit membantah amalan Xerox tempahan pendapatan untuk pajakan peralatan lebih awal daripada sepatutnya, Xerox bertanya KPMG untuk menggantikan beliau. Ia lakukan.

BANK DAN PENGANALISIS perdagangan dan bank pelaburan telah meminjamkan wang kepada syarikat-syarikat dan oleh itu perlu memastikan bahawa kewangan firma pinjaman adalah teratur dan bahawa perjanjian pinjaman sedang diikuti. penganalisis saham menjalankan berterusan kajian mendalam daripada firma yang mereka berikut dan membuat syor kepada pelanggan mereka untuk membeli, memegang, atau menjual. ganjaran dan reputasi mereka bergantung kepada kualiti cadangan ini. akses kepada maklumat, pengetahuan industri dan firma itu, dan pandangan mereka mendapat daripada interaksi dengan pengurusan syarikat itu membolehkan mereka untuk memberi amaran kepada komuniti pelaburan kedua-dua perkembangan positif dan negatif yang berkaitan dengan syarikat. ia biasanya diperhatikan bahawa cadangan penganalisis sering lebih optimistik daripada dibenarkan oleh faktafakta. "Jual" cadangan cenderung untuk menjadi pengecualian dan bukannya kebiasaan. ramai penganalisis gagal untuk memahami keseriusan masalah sekitar syarikat yang gagal seperti Enron dan Global Crossing sehingga akhir sangat. sebahagian daripada penjelasan yang mungkin terletak pada hakikat bahawa hampir penganalisis bekerja untuk syarikat-syarikat yang juga mempunyai hubungan perbankan pelaburan dengan syarikat-syarikat yang mereka ikuti.

cadangan negatif oleh penganalisis boleh tdk menyenangkan pengurusan, yang boleh membuat keputusan untuk mengambil perniagaan perbankan pelaburan mereka kepada firma saingan. penganalisis sebaliknya bebas dan berwibawa boleh dipaksa untuk melupakan maklumat negatif atau nada turun kritikan mereka. penyelesaian baru-baru ini antara Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa dan New York Peguam Besar Negeri dengan 10 bank-bank memerlukan mereka untuk membayar & 1.4 bilion dalam penalti dan untuk membiayai penyelidikan bebas untuk pelabur.

BADAN-BADAN KAWAL SELIA sejauh mana peraturan-peraturan kerajaan sering fungsi jenis industri. bank-bank, utiliti, dan farmaseutikal adalah tertakluk kepada pengawasan yang lebih berkuasa kerana kepentingan mereka kepada masyarakat. perbadanan awam adalah tertakluk kepada keperluan yang lebih berkuasa daripada syarikat-syarikat swasta. semua syarikat awam dikehendaki untuk mendedahkan sejumlah besar maklumat kewangan oleh badan-badan seperti Suruhanjaya Sekuriti dan Bursa. ini termasuk fail suku tahunan dan prestasi kewangan, perdagangan saham oleh orang dalaman, dan butir-butir pakej pampasan eksekutif. ada dua sebab utama di sebalik apa-apa kehendak. Pertama, pasaran boleh beroperasi dengan cekap hanya apabila pelabur awam mempunyai keyakinan dalam sistem pasaran. dalam ketiadaan keperluan penzahiran, pelabur purata mengalami kekurangan maklumat yang boleh dipercayai dan oleh itu benar-benar boleh menjauhkan diri daripada pasaran modal. ini akan memberi kesan negatif kepada keupayaan ekonomi untuk berkembang. kedua, pendedahan maklumat seperti perdagangan orang dalam melindungi pelabur kecil sedikit daripada kesan negatif maklumat asimetri. orang dalaman dan pelabur besar biasanya mempunyai lebih banyak maklumat daripada pelabur kecil dan dengan itu boleh menggunakan maklumat tersebut untuk membeli atau menjual sebelum maklumat menjadi pengetahuan umum. kegagalan pelbagai mekanisme kawalan luaran yang diketuai Amerika Syarikat. Kongres untuk lulus Akta Sarbanes-Oxley pada tahun 2002. Tindakan ini memerlukan banyak Perihal langkah ketat yang akan memastikan tadbir urus yang lebih baik daripada syarikat-syarikat AS. beberapa langkah-langkah ini termasuk: juruaudit dihalang dari jenis tertentu kerja nonaudit. mereka tidak dibenarkan untuk memusnahkan rekod selama lima tahun. membawa pengauditan rakan pelanggan perlu ditukar sekurang-kurangnya setiap lima tahun. Ketua Pegawai Eksekutif dan Ketua Pegawai Kewangan itu mesti mendedahkan sepenuhnya kewangan di luar kunci kira-kira dan menjamin ketepatan maklumat yang didedahkan. eksekutif mesti segera mendedahkan penjualan saham dalam syarikat-syarikat mereka berjaya dan tidak dibenarkan untuk menjual apabila pekerja lain tidak boleh. peguam korporat mesti melaporkan kepada pengurus kanan apa-apa pelanggaran undang-undang sekuriti yang lebih rendah ke bawah. perhatian strategi 9.6 membincangkan beberapa perbelanjaan yang syarikat telah dilakukan kerana mematuhi Akta Sarbanes-Oxley. MEDIA DAN AKTIVIS AWAM akhbar biasanya tidak diiktiraf sebagai mekanisme kawalan dalam kesusasteraan tadbir urus korporat. ada tidak dapat dinafikan bahawa dalam semua negara-negara kapitalis maju, akhbar kewangan dan media memainkan peranan tidak langsung penting dalam memantau pengurusan syarikat-syarikat awam.

di Amerika Syarikat, majalah perniagaan seperti Business Week dan Fortune, surat khabar kewangan seperti The Wall Street Journal dan Pelabur Perniagaan harian, serta rangkaian televisyen seperti Kewangan News Network dan CNBC sentiasa melaporkan syarikat. persepsi orang ramai mengenai prospek kewangan syarikat dan kualiti pengurusan yang banyak dipengaruhi oleh media. reputasi makanan singa telah difitnah apabila Perdana ABC Live pada tahun 1992 dikenakan syarikat dengan eksploitasi pekerja, pakej palsu sering dikreditkan sebagai yang pertama untuk mengemukakan soalan mengenai daya maju kewangan jangka panjang Enron. juga kumpulan pengguna dan individu aktivis sering mengambil peranan perang salib dalam mendedahkan kejahatan jawatan korporat. contoh-contoh terkenal termasuk Ralph Nader dan Erin Brokovich, yang memainkan peranan penting dalam membawa kepada cahaya isu-isu keselamatan yang berkaitan dengan Corvair GM dan pencemaran alam sekitar isu-isu mengenai Pacific Gas AMD Electric Company, masing-masing. Ralph Nader telah mencipta lebih daripada 30 kumpulan pemerhati termasuk. Penerbangan Projek Tindakan Pengguna berfungsi untuk mencadangkan kaedah-kaedah baru untuk mengelakkan kelewatan penerbangan, mengenakan penalti untuk menipu penumpang tentang masalah, dan menolak untuk pampasan yang lebih tinggi untuk barang-barang yang hilang. Pusat Keselamatan Auto. membantu pengguna mencari peguam plaintif dan kemarahan untuk kenderaan mengimbas kembali, peningkatan standard keselamatan jalan raya, dan undang-undang lemon. Pencen Hak Pusat pusat ini membantu pekerja IBM, General Electric, dan syarikat-syarikat lain untuk mengatur diri mereka terhadap pelan pencen tunai kira-kira. Unsur-unsur kepimpinan yang berkesan permintaan kepada pemimpin-pemimpin dalam persekitaran perniagaan hari ini memerlukan mereka untuk melakukan pelbagai fungsi. kejayaan organisasi mereka sering bergantung kepada bagaimana mereka sebagai individu menghadapi cabaran dan menunaikan janji. amalan ehat dan kemahiran yang diperlukan untuk mendapatkan pekerjaan yang dilakukan dengan berkesan? Dalam seksyen ini, kita memberi tumpuan kepada tiga keupayaan yang tanda kepimpinan yang berjaya - pemikiran integratif, mengatasi halangan untuk berubah, dan keberkesanan penggunaan kuasa. Kemudian, dalam bahagian seterusnya, kita akan mengkaji satu sifat manusia yang penting yang membantu pemimpin menjadi lebih berkesan-emosi kecerdasan. Pemikiran Integratif cabaran yang dihadapi oleh pemimpin hari ini memerlukan mereka untuk menghadapi pelbagai lawan kuasa. sebagai seksyen seksyen sebelum ini menunjukkan, mengekalkan konsisten di seluruh budaya syarikat, penglihatan, dan reka bentuk organisasi boleh menjadi sukar, terutamanya jika tiga aktiviti aktiviti berada di luar jajaran. bagaimana pemimpin membuat keputusan strategik yang baik dalam menghadapi pelbagai jangkaan dan peluang yang pelbagai? satu kajian baru-baru ini oleh Roger L. Martin mendedahkan bahawa eksekutif yang mempunyai keupayaan yang dikenali sebagai "pemikiran integratif" adalah antara pemimpin yang paling berkesan. dalam bukunya Minda opposable, Martin berpendapat bahawa orang-orang yang boleh mempertimbangkan dua idea yang bercanggah secara serentak, tanpa menolak salah satu daripada idea-idea atau menjadi kecewa tentang mendamaikan mereka, sering membuat yang terbaik penyelesai masalah kerana kemampuan mereka untuk

kreatif mensintesiskan pemikiran lawan. dalam menjelaskan punca gelarannya, Martin memetik F. Scott Fitzgerald, yang diperhatikan, "Ujian kepintaran kadar pertama ialah keupayaan untuk memegang dua idea yang bertentangan dalam fikiran pada masa yang sama dan masih mengekalkan keupayaan untuk berfungsi. Seseorang perlu , sebagai contoh, dapat melihat bahawa perkara-perkara yang sia-sia belum ditentukan untuk membuat mereka sebaliknya. Berbeza dengan pemikiran konvensional, yang cenderung untuk memberi tumpuan kepada membuat pilihan antara bersaing idea daripada satu set terhad alternatif, pemikiran kesepaduan ialah proses di mana orangorang yang menentang mendamaikan fikiran untuk mengenal pasti penyelesaian kreatif yang menyediakan mereka dengan lebih banyak pilihan dan alternatif baru. Pameran 11.2 menggariskan empat peringkat proses integratif berfikir dan membuat keputusan. Martin menggunakan contoh yang diakui mudah membuat keputusan di mana untuk pergi bercuti untuk menggambarkan peringkat: menonjol mengambil kira apa yang mempunyai keputusan yang difikirkan perlu dan penting. Sebagai contoh: di mana anda akan pergi? apa yang anda akan melihat? Di mana anda akan tinggal? Apakah ia akan kos? Ia adalah selamat? Ciri-ciri lain mungkin kurang penting, tetapi cuba untuk thinkof perkara yang boleh kira.

sebab-musabab membuat peta mental tentang hubungan sebab akibat antara ciri-ciri, iaitu, bagaimana pelbagai ciri-ciri yang berkaitan dengan satu sama lain. sebagai contoh, ia berbaloi untuk menjemput rakan-rakan untuk perbelanjaan berkongsi? akan destinasi eksotik menjadi kurang selamat?

seni bina menggunakan peta mental untuk mengatur urutan keputusan yang akan membawa kepada hasil tertentu. sebagai contoh, anda akan membuat hotel dan penerbangan perkiraan pertama, atau memberi tumpuan kepada yang melancong boleh didapati? tidak tertentu laluan keputusan yang betul atau salah, tetapi memandangkan beberapa pilihan serentak boleh membawa kepada keputusan yang lebih baik.

resolusi membuat pilihan anda. sebagai contoh, memilih destinasi, yang penerbangan, dan sebagainya. resolusi akhir anda dikaitkan dengan bagaimana anda menilai pertama tiga peringkat, jika anda tidak berpuas hati dengan pilihan anda, anak panah putus-putus dalam rajah (Carta 11.2) mencadangkan anda boleh kembali melalui proses dan mengkaji semula andaian anda.

digunakan untuk perniagaan, pendekatan pemikiran integratif membolehkan pembuat keputusan untuk mempertimbangkan keadaan tidak dipaksa keseimbangan-sama ada kos penurunan atau melabur lebih; sama ada memenuhi pemegang saham atau sila masyarakat - tetapi sebagai satu kaedah untuk mensintesis menentang idea menjadi satu penyelesaian yang kreatif. utama adalah untuk berfikir dari segi "kedua-dua dan" bukannya "sama ada-atau". "pemikiran bersepadu," kata Martin, "menunjukkan Martin," menunjukkan kepada kita bahawa terdapat satu cara untuk mengintegrasikan kelebihan satu penyelesaian tanpa membatalkan keluar kelebihan penyelesaian alternatif. " walaupun martin mendapati bahawa pemikiran integratif datang secara semulajadi bagi sesetengah orang, dia juga percaya ia boleh diajar. tetapi ia mungkin sukar untuk belajar, bukan sahaja kerana ia memerlukan orang

10

akan mempelajari corak lama dan menyedari bagaimana mereka berfikir. bagi eksekutif bersedia untuk melihat mendalam pada tabiat mereka pemikiran, pemikiran integratif boleh berkembang menjadi SKIL berharga. perhatian strategi 11.3 menceritakan bagaimana Red Hat, Inc pengasas bersama Bob Young dibuat syarikat itu pemimpin pasaran dengan menggunakan pemikiran bersepadu untuk menyelesaikan masalah utama dalam domain perisian sumber terbuka. mengatasi halangan untuk menukar apakah halangan untuk menukar pemimpin sering menghadapi, dan bagaimana boleh mereka terbaik membawa perubahan organisasi? selepas semua, orang umumnya mempunyai beberapa tahap pilihan tentang bagaimana kuat mereka menyokong atau menentang inisiatif perubahan pemimpin. mengapa terdapat rintangan sering begitu banyak? organisasi di semua peringkat terdedah kepada inersia dan lambat untuk belajar, menyesuaikan diri, dan berubah kerana: -

1. ramai orang yang telah diberi kepentingan dalam status quo. orang cenderung untuk mengambil risiko dan tahan kepada perubahan. terdapat satu aliran Boad penyelidikan mengenai "peningkatan", di mana individu-individu tertentu terus membuang "wang yang baik pada keputusan yang buruk" walaupun maklum balas prestasi negatif.

2. terdapat halangan sistemik. reka bentuk struktur organisasi, pemprosesan maklumat, laporan hubungan, dan sebagainya menghalang aliran yang betul dan penilaian maklumat. Satu struktur birokrasi dengan pelbagai lapisan, keperluan membebankan untuk dokumentasi, dan peraturan dan prosedur tegar akan sering "menyuntik" organisasi terhadap perubahan. 3. halangan tingkah laku menyebabkan pengurus untuk melihat isu-isu dari berat sebelah atau perspektif yang terhad disebabkan oleh pendidikan, latihan, pengalaman kerja, dan sebagainya. mempertimbangkan kejadian dikongsi oleh David Lieberman, pengarah pemasaran di GVO, sebuah firma perundingan inovasi: Jenis kreatif syarikat telah tampil dengan idea yang hebat untuk produk baru. hampir semua orang menyukainya. Walau bagaimanapun, ia telah ditembak jatuh oleh seorang wakil pembuatan berpangkat tinggi yang meletup: "Satu warna baru adakah anda mempunyai sebarang idea tentang masalah alat ganti yang akan mewujudkan ut?" ini bukan satu orang tolol geram kerana terpaksa membina beberapa rak penyimpanan di gudang. Dia akan telah mendengar selama bertahun-tahun mengenai pemotongan vost, inventori tanpa lemak, dan "fokus". Komen Lieberman itu: "konsep yang baik, tetapi tidak semestinya baik untuk inovasi." 4. halangan politik merujuk kepada konflik yang timbul dari hubungan kuasa. ini boleh menjadi hasil daripada pelbagai gejala-gejala seperti yang berkepentingan, keengganan untuk berkongsi maklumat, konflik ke atas sumber, konflik antara jabatan-jabatan dan bahagian, dan kecil perbezaan interpersonal. 5. kekangan masa peribadi membawa kepada minda pepatah lama tentang "tidak mempunyai masa yang cukup untuk mengalirkan paya apabila anda sehingga leher buaya." Undang-undang Gresham ini menyatakan bahawa keputusan operasi akan mengusir masa yang perlu bagi pemikiran strategik dan mencerminkan perancangan. kecenderungan ini terserlah dalam organisasi mengalami persaingan harga yang teruk atau pengurus mana pemberhentian dan pekerja tersebar agak nipis. pemimpin mesti menarik dalam pelbagai kemahiran peribadi serta mekanisme organisasi menggerakkan organisasi mereka ke hadapan dalam menghadapi halangan-halangan tersebut. pemikiran integratif menyediakan

11

satu saluran dengan melengkapkan pemimpin dengan keupayaan untuk mempertimbangkan alternatif yang kreatif untuk jenis rintangan dan keraguan yang menyebabkan banyak halangan. dua faktor yang disebutkan tadi - membina sebuah organisasi pembelajaran dan organisasi beretika menyediakan jenis iklim di mana pemimpin yang boleh memajukan matlamat organisasi dan membuat kemajuan ke arah matlamat. salah satu alat yang paling penting seorang pemimpin mempunyai untuk mengatasi halanganhalangan untuk menukar adalah kuasa peribadi dan organisasi mereka. di satu pihak, pemimpin-pemimpin yang baik mesti berjaga-jaga tidak menyalahgunakan kuasa. Sebaliknya, kepimpinan yang berjaya memerlukan senaman yang diukur kuasa. kita beralih ke topik yang seterusnya. keberkesanan penggunaan kuasa kepimpinan yang berjaya memerlukan penggunaan kuasa dalam mengatasi halangan kepada perubahan. sebagai humorously dinyatakan oleh Mark Twain, "Saya m semua untuk kemajuan. Ia menukar saya membantah." Kuasa merujuk kepada keupayaan seseorang pemimpin untuk mendapatkan perkara yang dilakukan dengan cara yang dia mahu mereka perlu dilakukan. ia adalah keupayaan untuk mempengaruhi tingkah laku orang lain, untuk memujuk mereka untuk melakukan perkara-perkara yang mereka sebaliknya tidak akan lakukan, dan untuk mengatasi rintangan dan oppositin untuk mengubah arah. senaman yang berkesan kuasa adalah penting untuk kepimpinan yang berjaya. pemimpin mendapat kuasa beliau dari beberapa sumber asas. cara yang paling mudah untuk memahami asas-asas kuasa adalah dengan mengklasifikasikan mereka sebagai organisasi dan peribadi, seperti yang ditunjukkan ni pameran 11.3. asas organisasi kuasa merujuk kepada kuasa yang seseorang memakainya kerana memegang jawatan pengurusan formal. ini termasuk kuasa sah, kuasa ganjaran, kuasa paksaan, dan kuasa maklumat. kuasa yang sah berasal dari organisasi confered membuat keputusan pihak berkuasa dan dilaksanakan menurut kedudukan pengurus dalam organisasi. kuasa ganjaran bergantung kepada keupayaan pemimpin atau pengurus untuk memberi ganjaran untuk tingkah laku positif atau hasil. kuasa paksaan adalah kuasa latihan pengurus terhadap pekerja menggunakan rasa takut hukuman bagi kesilapan peninggalan atau komisen. kuasa maklumat timbul daripada akses pengurus, kawalan, dan pengedaran maklumat yang tidak boleh didapati secara percuma kepada semua orang dalam sesebuah organisasi. pemimpin juga mungkin dapat mempengaruhi orang bawahan kerana beliau ciri-ciri keperibadian dan tingkah laku. ini akan dianggap asas peribadi kuasa, termasuk kuasa rujukannya dan kuasa pakar. sumber rujukannya adalah pengenalan yang bawahan dengan pemimpin. sifat-sifat peribadi seseorang pemimpin atau karisma mungkin mempengaruhi orang bawahan dan membuat mereka menumpukan kepada pemimpin itu. sumber kuasa pakar adalah kepakaran dan pengetahuan pemimpin dalam bidang tertentu. pemimpin adalah pakar yang kepadanya orang bawahan bergantung untuk maklumat yang mereka perlukan untuk menjalankan tugas mereka dengan jayanya. pemimpin yang berjaya menggunakan asas yang berbeza kuasa, dan sering gabungan mereka, sebagaimana yang sesuai untuk memenuhi permintaan keadaan, seperti sifat tugas, ciri-ciri personaliti orang bawahan, isu yang mendesak, dan faktor-faktor lain . pemimpin mesti sedar bahawa kepercayaan dan membangunkan konsensus sering penting, tetapi begitu menekan untuk tindakan. pada satu ketika stragglers mesti prodded ke dalam talian. kecerdasan emosi: sifat kepimpinan utama dua isu yang berkaitan, kerana pemimpin yang berjaya memiliki sifat-sifat berharga yang membolehkan mereka untuk melaksanakan dengan berkesan bagi mewujudkan nilai untuk organisasi mereka. terdapat sejumlah besar kesusasteraan dalam ciri-ciri pemimpin yang berjaya. sifat-sifat ini termasuk integriti, kematangan. tenaga,

12

penghakiman, motivasi, kecerdasan, kepakaran, dan sebagainya. untuk memudahkan, sifat-sifat ini boleh dikumpulkan ke dalam tiga set luas keupayaan: 1. kemahiran teknikal semata-mata (seperti perakaunan atau operasi penyelidikan) 2. kebolehan kognitif (seperti pemikiran analitikal atau analisis kuantitatif) 3. kecerdasan emosi (seperti pengurusan diri dan menguruskan hubungan) kecerdasan emosi keupayaan individu untuk mengiktiraf beliau emosi sendiri dan orang lain, termasuk lima komponen kesedaran diri, kesedaran diri, pengawalan diri, motivasi, empati dan kemahiran sosial. kajian baru-baru ini pengurus berjaya telah mendapati bahawa pemimpin yang berkesan secara konsisten mempunyai tahap yang tinggi EI.

LIMA KOMPONEN KECERDASAN EMOSI DI TEMPAT KERJA kemahiran pengurusan diri kesedaran diri 1. keupayaan untuk mengenal pasti dan memahami perasaan anda, emosi, dan pemacu, serta kesannya terhadap yang lain. peraturan sendiri 1. keupayaan untuk mengawal atau mengarahkan impuls dispruptive dan perasaan 2. kecenderungan untuk menggantung penghakiman - untuk berfikir sebelum bertindak. motivasi 1. semangat untuk bekerja atas sebab-sebab yang pergi beyong wang atau status. 2. kecenderungan untuk mencapai matlamat dengan tenaga dan kegigihan.

menguruskan perhubungan empati 1. keupayaan untuk memahami solek emosi orang lain 2. kemahiran dalam merawat orang mengikut tindak balas emosi mereka kemahiran sosial 1. kecekapan dalam menguruskan perhubungan dan membina 2. keupayaan untuk mencari persefahaman dan hubungan buil mercu tanda 1. keyakinan diri 2. realistik penilaian kendiri 3. diri deprecating 1. amanah dan integriti 2. selesa dengan kekaburan 3. opennes untuk menukar 1. kuat mendorong untuk mencapai 2. optimis, walaupun dalam menghadapi kegagalan 3. komitmen organisasi

13

1. kepakaran dalam membina dan mengekalkan bakat 2. sensitiviti silang budaya 3. perkhidmatan kepada pelanggan dan pelanggan 1. keberkesanan perubahan utama 2. pujukan 3. kepakaran dalam membina dan memimpin pasukan kecerdasan emosi beberapa kelemahan yang berpotensi dan nota peringatan ramai pemimpin yang hebat mempunyai rizab yang besar empati, astuteness interpersonal, kesedaran diri sendiri, dan kesedaran tentang kesannya terhadap yang lain. lebih penting, mereka tahu bagaimana untuk memohon keupayaan ini bijaksana sebagai manfaat terbaik keadaan. mempunyai beberapa tahap minimum EI akan membantu seseorang menjadi berkesan sebagai pemimpin selagi ia disalurkan dengan sewajarnya. Walau bagaimanapun, jika seseorang itu mempunyai tahap yang tinggi keupayaan ini ia boleh menjadi "terlalu banyak perkara yang baik" jika dia dibenarkan untuk memandu tingkah laku yang tidak sesuai. beberapa kelemahan potensi tambahan EI boleh dikumpulkan dengan mempertimbangkan sisi lain faedahnya. 1. pemimpin yang berkesan mempunyai empati untuk orang lain Walau bagaimanapun, mereka juga mesti berupaya untuk membuat "keputusan yang sukar." pemimpin mesti mampu untuk merayu kepada logik dan sebab dan mengakui perasaan orang lain supaya orang ramai merasakan keputusan adalah betul. Walau bagaimanapun, ia adalah mudah untuk lebih mengenal pasti dengan orang lain atau mengelirukan empati dengan simpati. ini boleh membuat ia lebih sukar untuk membuat keputusan yang sukar.

2. pemimpin yang berkesan adalah hakim-hakim bijak orang bahaya adalah bahawa pemimpin boleh menjadi pertimbangan dan terlalu kritikal tentang kelemahan mereka melihat pada orang lain. mereka mungkin menolak pandangan orang lain membuat mereka berasa terkurang nilai. 3. Pemimpim berkesan berminat dengan apa yang mereka lakukan, dan mereka menunjukkan ia Ini tidak bermakna bahawa mereka sentiasa pembimbing sorak. Sebaliknya, mereka boleh menyatakan minat mereka kerana kegigihan dalam mengejar matlamat atau fokus yang tidak henti-henti pada prinsip dihargai. Walau bagaimanapun, terdapat satu garis halus antara teruja tentang sesuatu dan membiarkan keghairahan anda menutup minda anda untuk kemungkinan lain atau menyebabkan anda mengabaikan realiti yang lain boleh melihat. 4. pemimpin yang berkesan mewujudkan hubungan peribadi dengan orang-orang mereka pemimpin yang paling berkesan mengambil masa untuk melibatkan diri secara individu dan dalam kumpulan, mendengar idea-idea mereka, cadangan dan kebimbangan, dan bertindak balas dengan cara yang membuat orang merasa bahawa idea-idea mereka dihormati dan dihargai. Walau bagaimanapun, jika pemimpin terlalu banyak membuat lawatan semasa ke semasa, ia boleh mewujudkan budaya takut dan micromanagement. jelas, mencapai keseimbangan yang betul adalah penting. dari sudut pandangan moral, kepimpinan emosi adalah tidak baik atau tidak baik. di satu pihak, pemimpin-pemimpin emosi boleh menjadi altruistik, memberi tumpuan kepada kebajikan umum syarikat dan pekerja, dan sangat berprinsip. Sebaliknya, mereka boleh manipulasi, mementingkan diri sendiri, dan tidak jujur.

14

JENIS KELEBIHAN DAYA SAING DAN KEMAMPANAN michael porter dibentangkan tiga strategi generik yang afirm boleh menggunakan mengatasi lima pasukan dan mencapai kelebihan daya saing. setiap porter strategi generik mempunyai potensi untuk membolehkan firma untuk outperfom pesaing dalam industri mereka. pertama, kepimpinan kos keseluruhan, adalah berdasarkan mewujudkan kos rendah kedudukan. di sini, firma perlu menguruskan hubungan di sepanjang rantaian nilai dan kos yang lebih rendah di seluruh rantaian keseluruhan. kedua, perbezaan memerlukan sebuah syarikat untuk mencipta produk dan / atau perkhidmatan yang unik dan dihargai. di sini, penekanan utama adalah mengenai 'nonprice' sifat-sifat yang mana pelangganpelanggan dengan senang hati akan membayar premium. ketiga, strategi fokus mengarahkan perhatian (atau "tumpuan") ke arah garis sempit produk, segmen pembeli, atau pasaran geografi yang disasarkan dan mereka perlu mencapai kelebihan sama ada berusaha untuk mencapai kelebihan seluruh industri, focusers mempunyai sasaran pasaran yang sempit dalam fikiran. pemerhatian kasual dan sokongan penyelidikan tanggapan bahawa firma-firma yang mengenal pasti dengan satu atau lebih daripada bentuk kelebihan daya saing daripada perfom orang-orang yang tidak. terdapat sejarah yang kaya penyelidikan pengurusan strategik menangani topik ini. kepimpinan kos keseluruhan strategi pertama generik kepimpinan kos keseluruhan. kepimpinan kos keseluruhan memerlukan satu set yang ketat taktik saling berkaitan yang termasuk: 1. pembinaan agresif kemudahan yang cekap-besaran. 2. usaha yang kuat dalam pengurangan kos dari pengalaman. 3. kos yang ketat dan kawalan atas 4. mengelakkan akaun pelanggan marginal 5. pengurangan kos dalam semua aktiviti dalam rantaian nilai firma, seperti R & D, perkhidmatan, pasukan jualan, dan pengiklanan. kunci kepada strategi kepimpinan kos keseluruhan keluk pengalaman, yang merujuk kepada bagaimana perniagaan "belajar" untuk kos yang lebih rendah kerana ia curi pengalaman dengan proses pengeluaran. dengan kos pengalaman, unit penurunan pengeluaran dengan peningkatan pengeluaran di kebanyakan industri. untuk menjana Prestasi melebihi purata, firma berikutan kedudukan kepimpinan kos keseluruhan perlu mencapai pariti berdaya saing berdasarkan perbezaan berbanding dengan pesaing. dalam erti kata lain, firma mencapai pariti berdasarkan perbezaan membenarkan pemimpin kos untuk menterjemahkan kelebihan kos terus ke dalam keuntungan yang lebih tinggi daripada pesaing. Oleh itu, pemimpin kos mendapat pulangan melebihi purata. kepimpinan kos keseluruhan: meningkatkan kedudukan daya saing berbanding dengan negara-negara Lima Angkatan kedudukan keseluruhan kos rendah membolehkan firma untuk mencapai pulangan melebihi purata walaupun terdapat persaingan yang kuat. ia melindungi Berbanding firma persaingan daripada pesaing-pesaing, kerana kos yang lebih rendah membolehkan firma untuk mendapatkan pulangan walaupun pesaingnya menghakis keuntungan mereka melalui persaingan sengit. kedudukan kos rendah juga melindungi firma Berbanding pembeli berkuasa. pembeli boleh menggunakan kuasa untuk menurunkan harga hanya ke tahap yang seterusnya pengeluar paling berkesan. juga, kedudukan yang sesungguhnya kos menyediakan lebih fleksibiliti untuk menampung permintaan

15

daripada pembekal yang kuat untuk kenaikan kos input. faktor-faktor yang membawa kepada kedudukan yang kos rendah juga menyediakan halangan kemasukan yang besar daripada skala ekonomi dan kelebihan kos. pembeli boleh menggunakan kuasa untuk menurunkan harga hanya ke tahap yang seterusnya pengeluar paling berkesan. juga, kedudukan yang kos rendah menyediakan lebih fleksibiliti untuk menampung permintaan daripada pembekal yang kuat untuk kenaikan kos input. faktor-faktor yang membawa kepada kedudukan yang kos rendah juga menyediakan halangan kemasukan yang besar daripada skala ekonomi dan kelebihan kos. akhirnya, kedudukan kos rendah meletakkan syarikat pada kedudukan yang baik berkenaan dengan produkproduk pengganti yang diperkenalkan oleh pesaing baru dan sedia ada. kesulitan yang berpotensi strategi kepimpinan kos keseluruhan kesulitan yang berpotensi kos strategi kepimpinan secara menyeluruh termasuk: terlalu banyak memberi tumpuan kepada satu atau aktiviti nilai rantaian beberapa. anda akan mempertimbangkan seseorang untuk menjadi bijak jika dia membatalkan langganan akhbar dan berhenti makan di luar untuk menjimatkan wang, tetapi kemudian "maxed out" beberapa kredit kad, menghendakinya membayar beratus-ratus ringgit sebulan faedah yang dikenakan? sudah tentu tidak. begitu juga, firma perlu memberi perhatian kepada semua aktiviti dalam rantaian nilai. terlalu kerap pengurus membuat luka yang besar dalam perbelanjaan operasi, tetapi tidak mempersoalkan perbelanjaan tahun-ke-tahun pada projek-projek modal. atau pengurus boleh membuat keputusan untuk mengurangkan jualan dan pemasaran perbelanjaan tetapi mengabaikan perbelanjaan pembuatan. pengurus perlu meneroka semua aktiviti rantaian nilai, termasuk hubungan antara mereka, sebagai calon untuk pengurangan kos. semua pesaing berkongsi input yang sama atau bahan mentah di sini, firma terdedah kepada kenaikan harga faktor pengeluaran, kerana mereka sedang bersaing pada kos, mereka kurang mampu untuk memindahkan kenaikan harga, kerana pelanggan boleh mengambil perniagaan mereka kepada pesaing yang mempunyai kenaikan harga yang lebih rendah, kerana pelanggan boleh mengambil perniagaan mereka kepada pesaing yang mempunyai harga yang lebih rendah berduri. strategi yang ditiru terlalu mudah salah satu perangkap biasa daripada strategi kos kepimpinan adalah bahawa strategi firma boleh terdiri daripada aktiviti-aktiviti yang mudah untuk meniru mencipta nilai. kekurangan pariti pada perbezaan seperti yang dinyatakan sebelum ini, syarikat berusaha untuk mencapai kelebihan kepimpinan kos perlu mendapatkan tahap pariti pada perbezaan. firma menyediakan program-program ijazah dalam talian tawaran harga yang rendah saya. Walau bagaimanapun, mereka tidak mungkin berjaya kecuali mereka boleh dicapai pada dimensi perbezaan seperti reputasi dan kualiti dan isyarat melalui mekanisme seperti agensi akreditasi. hakisan kelebihan kos apabila maklumat harga yang sedia ada pelanggan kenaikan ini adalah menjadi satu cabaran yang lebih penting kerana Internet secara mendadak meningkatkan kedua-dua kuantiti dan jumlah maklumat yang ada kepada pengguna mengenai harga dan struktur kos. syarikat insurans hayat menawarkan insurans hayat seumur hidup memberikan satu contoh yang menarik.

16

Perbezaan seperti namanya, strategi pembezaan terdiri daripada mewujudkan perbezaan dalam produk atau perkhidmatan yang menawarkan firma itu dengan mewujudkan sesuatu yang dilihat seluruh industri sebagai unik dan dihargai oleh pelanggan. perbezaan boleh mengambil pelbagai bentuk: 1. prestij atau jenama 2. teknologi 3. inovasi 4. ciri-ciri 5. perkhidmatan pelanggan 6. rangkaian pengedar firma boleh dimensi yang berbeza sekali gus. firma mencapai dan mengekalkan kelebihan pembezaan dan mencapai prestasi melebihi purata apabila premium harga mereka melebihi kos tambahan yang ditanggung yang unik. banyak syarikat yang berjaya mengikuti strategi yang berlainan. perbezaan: meningkatkan kedudukan daya saing berbanding dengan negara-negara lima kuasa pembezaan memberikan perlindungan Berbanding persaingan kerana kesetiaan jenama mengurangkan sensitiviti pelanggan dengan harga dan menimbulkan kos switching pelanggan. dengan meningkatkan margin firma, pembezaan juga mengelakkan keperluan untuk jawatan kos rendah. kemasukan yang lebih tinggi hasil daripada halangan kesetiaan pelanggan dan keupayaan firma untuk memberikan keunikan dalam produk atau perkhidmatan. perbezaan juga menyediakan margin yang lebih tinggi yang membolehkan firma untuk berurusan dengan kuasa pembekal. dan ia mengurangkan kuasa pembeli, kerana pembeli tidak mempunyai alternatif yang setanding dan oleh itu kurang sensitif harga. kuasa pembekal juga menurun kerana terdapat sejumlah prestij berkaitan dengan menjadi pembekal kepada pengeluar produk dan perkhidmatan yang sangat berbeza. lepas, perbezaan meningkatkan kesetiaan pelanggan, sekali gus mengurangkan ancaman daripada pengganti.

kesulitan yang berpotensi strategi pembezaan kesulitan yang berpotensi daripada strategi pembezaan termasuk: 1. keunikan yang tidak terdapat strategi pembezaan mesti menyediakan berkas unik produk dan / atau perkhidmatan yang pelanggan nilai tinggi. ia tidak cukup hanya untuk menjadi "berbeza".

2. terlalu banyak perbezaan firma boleh berusaha untuk kualiti atau perkhidmatan yang lebih tinggi daripada pelanggan keinginan. dengan itu mereka menjadi terdedah kepada pesaing yang menyediakan tahap yang sesuai berkualiti pada harga yang lebih rendah.

3. terlalu tinggi harga premium perangkap ini adalah agak sama dengan terlalu banyak perbezaan. pelanggan boleh inginkan produk, tetapi mereka ditolak oleh premium harga. 4. perbezaan yang ditiru seperti yang kita maklum dalam bab 3, sumber-sumber yang mudah ditiru tidak boleh membawa kepada sustanainle kelebihan. juga firma-firma boleh berusaha untuk mencapai dan juga, strategi pembezaan yang berjaya suatu masa. Walau bagaimanapun, kelebihan yang terhakis melalui tiruan.

17

5. pencairan pengenalan jenama melalui sambungan produk-line firma boleh menghakis kualiti imej jenama mereka dengan menambah produk atau perkhidmatan dengan harga yang lebih rendah dan kualiti yang kurang. kepimpinan kos keseluruhan 1. terlalu banyak memberi tumpuan kepada satu atau aktiviti nilai rantaian beberapa 2. semua pesaing berkongsi input yang sama atau bahan mentah 3. strategi yang ditiru terlalu mudah 4. kekurangan pariti pada perbezaan 5. hakisan kelebihan kos apabila maklumat harga yang sedia ada kepada pelanggan bertambah. perbezaan 1. keunikan yang tidak berharga 2. terlalu banyak perbezaan 3. harga yang terlalu tinggi 4. pencairan pengenalan jenama melalui sambungan produk-line 5. persepsi perbezaan mungkin berbeza-beza di antara pembeli dan penjual. 6. persepsi perbezaan mungkin berbeza-beza di antara pembeli dan penjual isu di sini ialah bahawa "kecantikan adalah di mata penonton ini." syarikat-syarikat perlu sedar bahawa walaupun mereka boleh melihat produk-produk dan perkhidmatan mereka sebagai berbeza, pelanggan mereka boleh melihat mereka sebagai komoditi. sesungguhnya, di pasaran hari ini, banyak produk dan perkhidmatan telah dikurangkan kepada komoditi. Oleh itu, firma boleh overprice tawaran dan hilang margin sama sekali jika ia mempunyai harga yang lebih rendah kepada realiti pasaran. MEMBERI TUMPUAN strategi tumpuan adalah berdasarkan pilihan skop kompetitif yang sempit dalam industri. Sebuah syarikat berikut strategi ini memilih segmen atau kumpulan segmen dan tukang jahit strategi untuk berkhidmat kepada mereka. intipati fokus eksploitasi pasaran khusus tertentu. seperti yang anda jangkakan, sempit tumpuan sendiri (seperti semata-mata "menjadi berbeza" sebagai pembeza) adalah semata-mata tidak mencukupi untuk persembahan di atas rata-rata. strategi fokus, seperti yang ditunjukkan dalam pameran 5.1, mempunyai dua varian. dalam tumpuan kos, firma berusaha untuk mewujudkan kelebihan kos dalam segmen sasaran. dalam fokus pembezaan, firma berusaha untuk membezakan di pasaran sasaran. kedua-dua varians strategi tumpuan bergantung kepada menyediakan perkhidmatan yang lebih baik daripada pesaing meluas yang cuba untuk berkhidmat kepada segmen sasaran focuser ini. tumpuan kos mengeksploitasi keperluan khusus pembeli dalam segmen lain.

memberi tumpuan memperbaiki kedudukan daya saing berbanding dengan negara-negara Lima Angkatan fokus memerlukan bahawa firma sama ada mempunyai kedudukan kos rendah dengan sasaran strategik, perbezaan tinggi, atau kedua-duanya. seperti yang kita dibincangkan dengan mengambil kira kos dan strategi pembezaan, jawatan-jawatan ini menyediakan pertahanan Berbanding setiap kuasa yang kompetitif. tumpuan juga digunakan untuk memilih niche yang kurangnya terdedah kepada subtitutes atau di mana pesaing paling lemah.

18

KESULITAN YANG BERPOTENSI STRATEGI TUMPUAN kesulitan yang berpotensi strategi tumpuan termasuk: hakisan kelebihan kos dalam segmen sempit. kelebihan strategi tumpuan kos mungkin sekejap jika kelebihan kos yang terhakis dari masa ke masa. penawaran produk dan perkhidmatan yang lebih yang sangat fokus tertakluk kepada persaingan borang peserta baru dan dari tiruan. beberapa syarikat mengguna pakai strategi tumpuan boleh menikmati kelebihan sementara kerana mereka memilih niche yang kecil dengan beberapa pesaing. Walau bagaimanapun, kelebihan mereka mungkin bersifat sementara. focusers boleh menjadi terlalu memberi tumpuan untuk memenuhi keperluan pembeli beberapa syarikat cuba untuk mencapai kelebihan melalui strategi fokus mungkin mempunyai produk atau perkhidmatan terlalu sempit. boleh mempertimbangkan syarikat-syarikat runcit.

19