Hak 1-4 diinisiasi oleh John F. Kennedy. Hak 5-6 dari hasil konsensus sosial
(1.15 1.21)
Penyusunan model perilaku konsumen yg sesuai sangat sulit krn banyaknya variabel (ex.: latar belakang pendidikan, usia, geografi, dll) pola pembelian dan pengambilan keputusan yg berbeda Model-model perilaku konsumen:
_________________________________
c. Model kontemporer
Nicosia, Howard-Sheth, EBM
Pengumpulan Data
Dapat dilakukan o/ peneliti lgsg ataupun staf lapangan yg direkrut
Analisis
Pengolahan data dg rumus2 statistik
Penyusunan Laporan
2.
aktivitas penjual/ pihak lain (ex.: informasi sesat, produk cacat, dll)
Kerugian tidak pahamnya konsumen akan hak dan kewajibannya: Fisik (kesehatan & keselamatan) Non-fisik (uang)
UU no. 8 tahun 1999 UU Perlindungan Konsumen (UUPK) ada 9. baca modul hlm 9.36
Kewajiban konsumen: ada 4. baca modul hlm 9.36 Hak pelaku usaha: (5) baca modul hlm 9.37. Kewajiban pelaku usaha: (7) baca modul hlm 9.37 9.38.
FIN!